智慧景区综合解决方案

智慧景区l文旅融合l政策支撑文旅融合文化和旅游部正式挂牌后，31个省（市）纷纷宣布文化和旅游厅（委）正式挂牌或宣布新的领导班子。文旅融合文旅融合文化≠旅游，文化价值≠旅游价值，文旅融合1+1>2文化：文化为旅游赋予了更加丰富的内容，为旅游的产品化升级赋予了内涵。旅游：旅游为文化的传播提供了载体，为文化的产业化提供了手段和渠道。政策支撑政策支撑《“十三五”全国旅游信息化规划》中明确提出，到2020年，“实现4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖”、“所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置”、“实现从景区停车场、门禁系统到观景点、旅游餐饮、旅游购物场所的人员和物料的全过程管理”、“推动VR、AR技术在主题公园、博物馆等场所的应用”、“运用大数据对游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等信息进行收集分析，为旅游市场细分、精准营销、旅游战略制定提供依据；对旅游消费信用等信息进行收集分析，加强对旅游市场主体的服务和监管”、“建立健全乡村民宿客栈信息化平台”。《江苏省文化和旅游厅2019年工作要点》中明确提出，要“加强数字文化馆、数字图书馆和全省公共图书馆服务大数据平台建设”、“推进高速公路服务区旅游特色化建设”、“完成各类旅游区智慧化一期项目建设”。行业背景行业背景随着互联网的发展，旅游业不仅在对GDP的综合贡献逐年增加，占GDP总量保持10%之上，行业内的产品及业态也在逐渐丰富，旅游业在经济发展中的作用更加凸显。国家鼓励开发的11大旅游新业态2014-18年全国旅游业对GDP综合贡献额、占国家GDP总量、GDP中的占比行业背景行业背景文旅行业具有极其丰富的应用场景、极强的跨界能力以及庞大的产业规模，不管什么样的新技术，都能在这找到足够的施展空间。2019年，将有越来越多的科技的涌入，为游客带来更新颖、智能的体验和更高效、更贴心的服务。移动互联网时代，以门户网站、门户类APP为代表的互联网公司逐渐成为传统，基于大数据算法的精准营销模式正在不断的兴起和迭代。借助于算法推荐的抖音、快手、火山等短视频营销方式正在不断的刷新着营销模式。l整体架构l数据架构l业务架构整体架构展现层应用层支撑层展现层应用层支撑层数据层基础层信息准规系VR虚拟文物双随机一公开游客画像AR增强现实数据湖平台边缘计算平台VR设备物联网感知平台物联网设备基础设施全息投影应急指挥全息投影应急指挥展馆室内定位非接触式执法访客管理视频网联平台数据可视化平台视频网联平台集信息库集信息库视频监控设备服务器设备视频监控设备服务器设备VR虚拟现实智慧文旅APPVR全景制作平台运行和维护保系业务架构面向景区、展厅、旅游企业面向景区与展厅：住宿、餐饮等）；•景区、展厅与旅游企业的精细化管理与态势感知；面向旅游企业：•提升自身服务质量；•减少获客成本；CBG面向游客面向政府带动地区产业发展的经济需求；数据架构建设智慧文旅大数据平台，实现文旅数据资源的统一存储与管理，拓展大数据分析应用，实现从数据、信息到知识、智慧的转化，构建地区文化IP，提升政府部门工作能效，带动文旅产业发展。数据来源文旅局文旅局文旅企业互联网运营商础信息、图书信息、行政审批信息、监管执法信息、广电信息等酒店登记信息、网吧记录信息、旅行社获客信用户基本信息、入网信数据加工数据加工数据服务数据交换平台数据交换平台数据存储数据应用数据应用数据汇总库文旅大数据仓库主题分析库数据资源管理系统数据治理l全域数据l数字展厅建设思路▉全域旅游大数据平台基于移动运营商累计的用户资源和大数据分析处理能力，结合旅游行业应用，打造一个运营商、旅游局、景区、游客、商家共赢的产业链，实现旅游行业信息的“智能化”；变现形式：SaaS模式实时客流量监测游客画像分析1通过移动庞大的基站信令数据对景区内的营销居民；客源地及交通方式统计客流预警、预测分析通过游客手机归属地对游客的来源地进行进行预警门限变更；精准推送景区旅游路线分析56服务对象旅游运输购物精准营销娱乐项目精准营销旅游行政管理机构(文旅局)精准宣传服务提升应急预警管理决策精准宣传服务提升应急预警管理决策旅旅游者舆情监控客流分析客流监控舆情监控客流分析客流监控景区景点客流监控客流监控l实时监控、查询游客数量，同时，游客数量为预警分析、预警管理做参考依据；l通过查询历史数据，可以精准掌握区域人数变化趋势、景区游客逗留时间变化趋势，从区域逗留时间的维度统计每个区域的游客逗留时间，对其逗留时间较短的区域实地考察，为提出建设方案提供数据支撑；l可以按照日、周、月等形式给展示区域人数变化、游客峰值、逗留时间等；游客分析游客分析I人流量及交通工具来源分析l精准宣传：准确掌握本地客源和外地客源来源地，对于来源地较多的市区、区县、省份进行重点宣传，增加和保持游客数量；对于来源地较少的市区、区县、省份，进行针对性宣传，扩大知名度；l强强合作：对于本地客源最愿去的地区，进行强强合作，互相提供优惠措施，吸引和提高双方客源的往来频次，共同提高双方的游客数量。l通过历史数据查询，了解某时间段内游客来景区的交通工具分布情况，为旅游管理提供依据和预测，提前做好应对措施,为景区管理解决拥堵情况提前做出科学决策依据；游客分析游客分析I过夜、旅游频次分析l对于游客过夜次数较多、游客旅游频次较高的游客，按照地区、时间、特征进行针对性的宣传和优惠措施，通过游客进行扩大性宣传；l依据景区与过夜地的关联分析，针对关联度较高的线路可以规划景区接送服务，并在过夜地集中区域加大宣传力度，提升游客的游览感知以及景区知名度。游客分析游客分析I客流预警当景区人流量超出预警阀值时，系统将自动向景区周边地区发送人流量预警短信来提醒游客。景区人流量预警阀值客流热度图：在全市景区地图上，景区范围将通过不同的颜色的显示当前景区的人流拥挤度。轻度拥挤需要加强秩序维护路线分析路线分析I具有旅游景点的游客人数排名，且具有旅游景点相关线路的旅游人数、旅游线路排名，并分析深度旅游最热线路，为旅游管理部门进行旅游线路优化、旅游线路建设提供科学依据。用户画像用户画像I基于文旅局、运营商、互联网、文旅企业等多维度数据针对不同游客进行用户画像，客户可以根据需要选择关心的维度范围，可以呈现其他不同维度下用户情况分布，为客户做精准营销、精准宣传、群体圈定提供可靠、准确的依据；精准营销精准营销抽取整合旅游景点信息、游客购票票记录、游客旅游轨迹、住宿、购物、支付等数据，利用大数据算法对游客个案用户画像、游客群体聚类，通过微信、头条、携程等渠道针对不同游客提供个性化旅游推送服务。游客行为旅游群体大数据刻画用户画像大数据刻画用户画像AA类群体4.5.6精准推送精准推送推送渠道大数据聚类大数据聚类推送信息全域旅游全域旅游APP▉全域旅游APP：以“旅游图、随身导、服务查询、实时客流”为应用，包含官方资讯、景点全览、智能服务、景点门票、景区购物、酒店预订、餐饮预订、交通、客流分析、旅游攻略、旅游游记和天气预报等12项综合服务功能，打造游客旅游全过程服务平台，拓展旅游服务新渠道游客游客APP一方面为游客提供“食、住、行、游、购、娱”的一站式服务，同时游客行为数据回流到大数据平台全域旅游公众号全域旅游公众号l通过微信公众号、小程序或手机APP的方式，手GPS定位自动为游客提供所到景点的语音讲解，使游客在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文l可以实现定位、路线规划、公共厕所等基础设施查询等功能，提升游客的游览感知。l其他扩展功能。智慧景区智慧景区I景区监控——人脸识别利用人脸识别产品与现有的景区票务系统进行对，通过人、证、票三合一身份认证通行管理，提升景区对游客服务的智能化、现代化水平。智慧景区智慧景区I景区监控——游客行为监控利用AI视频图像分析技术，实现对游客行为的智能监控，便于对景区进行管理与安全防护。打架监控攀越监控打架监控异常奔跑监控异常奔跑监控游客分析游客分析智慧景区智慧景区I景区监控——火情监控通过视频监控与物联网设备如烟感、温度、CO2浓度等设备进行综合判断，出现火情，立即告警通知管理人员进行警情确认。物联网开放平台火警监控系统有线网络视频查询、回放双光谱夜视设备智慧景区智慧景区I景区安防——消防通道占用简称通过地磁监控感知消防通道是否被占用，及时通知物业人员清除占用物。通过地磁监控感知消防通道是否被占用，及时通知物业人员清除占用物。工作原理优点自动感知消防通道占用，解放人工巡检、视频监控的劳动力，保障消防通道畅通智慧景区I景区安防——景区安防监控加装烟雾、温湿度等传感设备，结合3D虚拟仿真技术，实现景区环境实时监控，通过设备感知、视频监控等方式能够极大提升管理的实时性、准确性。监控预警中心视频监控中心移动监控中心虚拟仿真智慧景区智慧景区I景区管理——停车管理·出入口快进快出雷达触发和防砸，精度更高根据出入口的“潮汐现象”，自由分配车道雷达触发和防砸，精度更高减少高峰期等待时间又防砸人雷达代替线圈减少高峰期等待时间又防砸人雷达代替线圈降低施工难度智慧景区智慧景区I景区管理——停车管理车牌识别移动无感支付车位引导录像功能；反向寻车车位管理停车位展示统计智慧景区智慧景区I景区管理——停车管理智慧景区智慧景区I景区管理——商户管理固定商户管理l商户门面监控占用人行道自动分析并报警,自动调配人员进行处理l提供有偿的预警服务，商户缴纳费用后，监控系统自动在夜间对商户进行警戒，出现突发情况自动通知商户并报警l引入商户诚信系统，非法占道、随意倾倒垃圾等行为直接与租金挂钩，并提供反向查询功能游摊人员管理l过视频分析对随意非法摆摊人员进行监控，发现后平台自动协调人员处理l执法人通过执法机在执法过程中自动对游摊人员进行存档记录l当摆摊人再次进入景区进行摆摊，系统自动记录次数，并调配人员进行劝阻l执法人与摆摊人出现冲突时，执法机自动记录视频并上传平台，同时执法人员周边摄像头进行追踪拍摄智慧景区智慧景区I景区管理——植被养护植物智能标签数据报表分析智慧景区智慧景区▉景区环境——智慧路灯智能照明可调光LED，配备单灯监控设备适配主干道、步行道等多种道路视频监控安全防控视频监控车辆交通视频监控信息发布媒体广告投放市政要闻与应急信息发布无线网络无线网络电信运营商微基站设备安装传感设备环境监测传感设备亮度、噪声传感设备充电桩电动汽车/自行车充电同监控中心紧急呼叫智慧景区智慧景区I景区环境——气象监测针对户外环境，部署小型气象站，实现对温湿度、土壤酸碱度、水分、光照度、降雨量、风速等基础数据的采集，为后期应用提供数据基础。土壤温度湿度CO2/雾霾土壤湿度风速智慧景区智慧景区I景区宣传——信息发布智慧景区智慧景区I景区宣传——景区引导与VR宣传智慧景区智慧景区I景区宣传——多媒体信息发布智慧景区智慧景区▉景区宣传——航拍、全景体验、VR虚拟游游客可以通过游客体验中心的LED屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、APP同步直播,从而提高游客体验感。数字展馆数字展馆I沙盘讲解沙盘模型与大幅面投影墙组合介绍展馆的设立背景、建造历史、场馆布局。沙盘上不时变换的投影画面，叠加在实景模型之上。现场讲解员穿戴体感设备，通过讲解员的手势操作全程掌控讲解进程。数字展馆数字展馆▉VR体验——文物拆解观众头戴VR眼镜，借助体感设备，选择动态来观看各类具有特色的文物，配合手势做“抓取”、“放下”、“拆解”动作。画面同步到现场屏幕，使围观的观众也可以分享到拆解的乐趣。数字展馆数字展馆IVR体验——动感仿真VR飞行（高原滑翔）VR冲浪（沙滩冲浪）VR赛车（丛林赛车）数字展馆数字展馆IAR互动——实景探索大荧幕实时接收来自景区的实景画面，配合音响声效，令观众产生身临其境的感受。通过触屏切换实景取景，通过制作好的各种人物、器物、建筑等3D模型，叠加于实景画面之上，同步切换语音解说，为观众还原历史、文化和自然资源。数字展馆数字展馆I展馆留念——激光内雕利用激光内雕机，观众可以在展区选择感兴趣的景观，文物，人物，建筑等，即时雕刻自己喜欢的作品，作为参观留念。可以结合实景互动雕刻本人在景点参观的影像。也可以是指定的文物。数字展馆数字展馆I360度虚拟立体成像利用多个光学镜面组合出一个倒金字塔形的透明空间，将动态影像悬浮于该空间的中心部位，影像可以旋转，分解、并可以从四周任意位置观察到悬浮的立体影像，同时可配加触摸屏实现与观众的互动。数字展馆数字展馆▉室内定位利用uwb、rfid、Bluetooth等标签技术，实现展馆内部的工作人员的实时定位，对于