【上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失问题及优化建议7600字（论文）】

上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u2741摘要 摘要近年来，高新技术企业在我国得到了迅猛发展，已成为推动中国经济和社会发展的主力军，知识型员工的队伍正在逐步扩大，作为拥有科学技术知识的人，知识型员工成了企业或非企业都可以拥有的宝贵财富。知识型员工既拥有普通员工的共性，并具有工作方式的独特性，他们具有较强的创新意识与能力，并且能够通过自己的努力，对组织有所贡献，因而被称为“最具创造力”的群体。经济管理的各要素管理，说到底，就是高素质人员管理问题，对知识型员工进行管理，是关系到企业兴衰存亡的关键要素。本文以上海A装饰设计工程有限公司为例，首先梳理了知识型员工的重要性，然后对上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失情况进行深入调查，分析出影响上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失的主要原因包括：没有提供有竞争力的薪酬、企业和知识性员工感情交流较少、企业和知识性员工未形成良好的心理契约等。最后，针对这些原因，结合相关理论提出了采取有效的对策。关键词：公司；知识型员工；员工流失

在知识经济时代，知识是人类最有价值的资产，知识和技能对企业的重要性越来越明显，而知识型员工作为其载体，则成了企业发展中的指示牌。近年来，高新技术企业在我国得到了迅猛发展，已成为推动中国经济和社会发展的主力军，知识型员工的队伍正在逐步扩大，知识型员工，作为拥有科学技术知识的人，就成了企业或非企业都可以拥有的宝贵财富。时下企业间竞争的焦点是信息、科技、知识的综合实力。企业想要在竞争激烈的市场环境中处于不败之地，需要有一批高素质、高才干的人才。经济管理的各要素管理，说到底，就是高素质人员管理问题。对知识型员工进行管理，是关系到企业兴衰存亡的关键要素。与一般员工相比，他们更具创造性，更加强调对多样化、自主性、个性化的追求，更多地关注自身尊严，关注自我实现。近几年以来，高新技术企业知识型员工离职现象已极大地影响了企业发展。由于企业中知识型员工的比例逐渐上升，知识型员工也越来越多地占据企业中的一席之地，就成了企业中不可缺少的组成部分。与此同时伴随着对外开放政策的扩大和外资企业的发展、合资企业的快速成长是相对的，吸引知识型员工多，导致高新技术企业留人的难度不断加大，并且高新技术企业对知识型员工的依赖性很大，随着知识型员工流失加剧，已对企业发展产生影响，成了企业发展中的一个阻碍。所以高新技术企业一定要对知识型员工离职现象予以关注与重视，多措并举，以降低其损失所造成的危害，从而确保企业可以持续、健康的前进。而且知识型员工通常都有大量的知识储备，是一种知识载体，理所应当地成为企业一项重要战略资源，基于此情况，企业怎样处理与知识型员工之间的关系等，逐步控制和减少高新技术企业知识型人才流动，已成为高新技术企业迫切需要正视和解决的一个重要课题。上海A装饰设计工程有限公司作为一家高新技术企业，知识型员工流动严重，使商家损失惨重，这一亏损最为直接的体现，就是企业要对人才进行再招聘，再培养，使企业的人工成本增加；而且间接的亏损也较大，已影响到工作的进展，甚至会造成组织瘫痪，因此有必要研究上海A装饰设计工程有限公司知识型员工的流失问题。一、知识型员工的重要性现在的社会已步入了知识经济时代，智力资源日益重要，企业之间的竞争，越来越倾向于对人才的争夺。特别是对竞争日益加剧的银行业而言，得到满足他们需求的人，并实现对他们的优化配置将是企业成功的关键。因此，如何有效地吸引和激励知识型员工成为现代商业银行人力资源管理工作中一个十分重要而又迫切的问题。知识型员工既是银行赖以生存与发展之根本，或直接创造银行收益。下面就知识型员工在企业中的三个功能：（一）为企业创造更大的效益21世纪人才竞争是一个显著特点，以人力资本为主。企业竞争力高低，常常要看他们知识型员工人数多，素质高，重视并充分发挥知识型员工在企业改革创新中的作用、打开市场的钥匙，让企业处于不败之地。现代企业人才开发体系，是现代企业的生存之本、谋求发展，势在必行，又为企业良性循环提供了保障。企业要发展，其中一个重要方面就是依靠技术进步。只有不断地提高技术水平，才能够使产品在市场上占据优势地位，从而获得较高的经济效益。实践表明：科技与生产技术共同作用，说到底，就是要有效地利用人的才能，充分发挥人的作用。因此，企业要想取得竞争优势，必须拥有一支高素质、高技能的人才队伍，而知识型员工正是这个队伍中最活跃、最具创造力的部分。在知识型员工群体价值观符合企业核心价值观，他们就产生了强烈认同感，并且产生了一种强烈使命感；反之易产生矛盾或分歧，导致工作态度消极、工作效率低下，甚至引发危机。这导致知识知识型员工离职，使得其核心竞争力大打折扣。因此知识型员工对于企业来说是一笔宝贵的财富，他们是企业职工中的一个重要部分。知识型员工不同于普通员工，知识型员工能为在创造更有价值的效益。这种效益不一定是直接由经济利益表现出来，长时期以来，对企业的运作流程、内部管理改善等都起到了巨大的促进作用。（二）提升企业的市场竞争力企业在面对日趋激烈的竞争时，为了立于不败之地，必须拥有一批既懂科学知识、又具有创新精神、善于开拓局面、能适应市场竞争形势发展要求的优秀人才，从实际生产经营活动看，生产经营管理智能化发展趋势非常明显，要求拥有精通科学技术、技术精湛的高技能人才，从发达国家现代化发展的成功经验看，他们常常把人才放在首位，从创建社会主义现代化企业看，他们要求重视发挥知识型员工、富有经验的专业人才。今天企业之间的竞争，是以知识竞争的形式呈现出来。拥有不同专业知识的知识型员工结合在一起，经过合理分工和协作，能够成为企业参与市场竞争的强大武器。（三）有利于学习型组织的建立作为企业的核心，知识型员工考核内容等内容，可通过多方面评价。在企业中，建立一套合理的绩效考核体系对于提高企业竞争力非常重要。在建立有效考核体系的基础上，企业可改进员工培训与激励机制，促进职工积极性。特别是考核体系健全，既利于企业从多个方面进行知识型员工定位，而且还可以多维度地了解员工，加强公司对员工的激励和表扬；它还能增强员工的归属感，使职工和企业共同迈向美好未来。另外知识型员工的学历普遍偏高，具有较强的学习能力，乐于通过持续学习来促进知识和技能的掌握，同时进行创造性工作，具有高度的创新性，为创建学习型组织提供了依据。基于该体系，可以激发知识型员工的主动性、学习能力和创造力，为企业带来更好的动力，形成良性循环和好的发展趋势。同时，企业对知识型员工的引导有利于形成培训模式，提高员工的综合能力以及个人素质，构建良好的企业后备人才梯队，有利于企业未来的发展。二、上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失的现状上海A装饰设计工程有限公司于2010年08月02日成立，注册地在崇明区富民支路58号A1-944室(上海横泰经济开发区)，法定代表人为李树辉。经营范围包括许可项目：建设工程设计和各类工程建设活动。（法律规定需要审批的项目，取得相关部门审批后，才可以进行经营活动，具体经营项目，以相关部门许可证件或者审批文件为依据）一般项目：技术转让、五金交电、建筑材料、企业管理咨询、机电设备安装、维修、技术咨询和技术服务等。（除法律规定需审批的项目以外，依法依营业执照独立经营）上海A装饰设计工程有限公司在国外投资了两家企业，并设有一个分支机构。（一）知识性员工流失背景上海A装饰设计工程有限公司知识性员工一是高层管理人员，二是高级策划人员，三是有着较强服务能力的营销人员，这些人员数量为205人，占到了公司总员工数的79.46%。近几年，上海A装饰设计工程有限公司知识性员工流失现象特别普遍，企业知识性员工跳槽行为层出不穷。尤其是2020年年初的新冠疫情，使得整个会展服务行业经营惨淡，很多知识类型员工开始跳出会展服务行业另谋出路。此外，部分来上海A装饰设计工程有限公司工作没有多久的毕业生因为还没有深入感受公司的文化，没有获得足够的归属感，从而出现了离职的行为。总之，知识型员工离职的员工是多方面的，有公司原因，也有社会原因，也有员工自身的员工等。（二）知识性员工流失数据2021年上海A装饰设计工程有限公司中层管理人员离职率为28.42%，基层员工离职率则是40.49%，中层管理人员的离职率比较低，这些人员因为在公司工作了多年，已经熟练掌握了公司的基本情况，并且拿着较高的薪酬待遇，要不是没有足够晋升的机会，这些人员不会选择离职。纵观公司离职的基层员工可知，这些人员来自不同的岗位，比如会展策划、营销、行政管理等，但这些离职的知识类型员工大多是刚入职不到五年的员工，因为较为年轻，有很清楚的职业的规划要求，因此，不太稳定，容易离职。（三）离职原因统计通过对上海A装饰设计工程有限公司司于2021年8月-2022年8月期间每年的数据进行统计得知，一年里，上海A装饰设计工程有限公司有139名底层人员离职，其中，25人因家庭和个人身体原因辞职，82人因自主创业或是对目前的薪酬待遇不满而离职，剩下的离职人员其原因不明。具体如下图：图2-1上海A装饰设计工程有限公司人员离职原因对比分析图根据2-1所示，2021年8月至2022年8月，广大职工因薪酬待遇不满意，创业不成功等原因纷纷辞职。实地研究了该公司人才流失现状，研究发现，职工对企业归属感不强、公司的用工不规范、用人机制失灵等都成为了上海A装饰设计工程有限公司员工流失的原因。三、上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失的原因（一）没有提供有竞争力的薪酬从相当一部分上海A装饰设计工程有限公司知识性员工离职的情况来看，企业因素对他们知识性员工的离职影响最大，涵盖个人长期发展受限，感受不到提升或者发展的机会，缺乏培训与学习的机会，与管理者相处不好，工作缺乏挑战性，对公司的薪酬福利不满意等。一个企业如果没有建立起完整公平的薪酬体系，知识型员工对自身价值和利润的期望无论如何都无法满足，也无法给予员工公平的待遇和考虑。一家公司不能获得比其他竞争公司更具比较优势的薪酬，则该企业必然留不住知识性员工，必然导致知识性员工离职。（二）企业和知识性员工不能形成良好的心理契约心理契约是指公司和员工在订立经济契约时不能明确接受的一种心理上的义务和责任，因为心理契约的形成经历了一个建立—适应—达成—重建的循环，受环境因素的影响，会因为员工的自身主观因素而发生改变，因此，心理契约很大程度上影响着知识型员工对公司的满意度，进而影响员工选择工作的态度。但上海A装饰设计工程有限公司知识性员工没有与公司形成良好的心理契约，很难融入到公司的企业文化中，甚至不认同企业目标和价值观及各项政策，导致工作的激情和热情缺失。此外，公司的知识性员工对公司缺乏足够的信心，尤其是后疫情时代的经营和重振，缺乏信心，看不清自己在公司的未来，从而不愿与公司共进退，也就选择离职了。（三）企业和知识型员工感情交流较少调查可知，上海A装饰设计工程有限公司的沟通渠道不太畅通，大多数公司都没有自下而上的沟通，都是自上而下的沟通，领导可以指令下级员工，而下级员工却不能将问题及意见反馈给上级领导，导致许多员工不能与领导进行有效的交流沟通，公司上下级员工缺乏足够的感情纽带，甚至不太熟悉，影响到了公司的正常运营。上海A装饰设计工程有限公司的领导人员将大部分时间花在了客户应酬、社会交际等方面，导致其没有足够的精力和时间在公司内部进行沟通和协调。在缺乏开诚布公沟通的情况下，上海A装饰设计工程有限公司知识型员工普遍存在过渡心态和短期工作的想法。因此，商业雇佣关系在很大程度上是一种基于暂时经济互利的短期组合，高流失性现象也屡见不鲜了。（四）企业没有为知识型员工制定长远的职业规划所谓职业发展规划，就是职工与企业在职工与企业的基础上，共同确立个人的发展目标与发展道路，应将职工和企业紧紧捆绑起来，促进双方的协同发展。但是通过对上海A装饰设计工程有限公司的调查可知，公司没有为员工准备合理的职业规划，导致员工在公司的发展不清晰。在这种情况下，一些公司的知识型员工最初的动机是支付更高的工资，但在一份既定的工作后，他们反思个人发展的可能性和未来的问题。部分知识型员工虽然为自己制定了职业生涯规划，但是公司无法帮助自己实现这一规划目标，所以跳槽去其他更适合自己发展的单位。在上海A装饰设计工程有限公司，员工通常是为一个特定的固定工作而被聘用的，很少有机会轮换不同的工作，也很少有机会从低升到高。这种情况与用工制度不完善、发展性差、我国劳动力市场的不成熟等有关。四、解决上海A装饰设计工程有限公司知识型员工流失的对策（一）建立有核心竞争力的薪酬即使企业知识性员工需求呈高层次发展的趋势，然而薪酬制度对知识性员工依然有效。这是因为薪酬不仅仅体现了知识性员工给企业所创造的价值和付出的劳动间的正比关系，也从另一个角度反映出知识性员工在一个企业里的价值及地位，也满足了他们的尊重感。上海A装饰设计工程有限公司要想留住知识型员工，不能简单提高薪酬待遇水平，而应让薪酬待遇相比同行业的会展服务企业的薪酬待遇更有竞争力。考虑到企业基本工资已与行业平均水平相适应，因此，公司可以从福利待遇入手，体现出企业人性化管理的理念，从而从精神方面来留住知识和型员工。如果条件允许，上海A装饰设计工程有限公司可以实行股票期权制，通过允许知识型员工拥有公司的部分股权，与公司实行“有福同享，有难同当”，将公司利益和个人利益相结合，增加他们的责任感和工作热情，也可通过为雇员提供福利住房、医疗保健、劳动保护、旅游度假、失业保险以及其他福利，吸引并保留知识型的雇员。（二）建立起良好心理契约机制知识型员工通常希望他们的才能得到充分利用，其工作能够及时地被企业发现，在事业上得到成就感与满足感。上海A装饰设计工程有限公司应完善企业文化，营造人性化以及舒适轻松的企业氛围，切实调动知识型员工工作激积极性，为公司打造一个公平竞争和开拓进取的工作环境，使得知识型员工更好地效力于企业。上海A装饰设计工程有限公司应在企业文化中明确员工的重要性，制定符合员工期望的管理制度，对员工的价值给予认同，增强职工归属感，增强主人翁意识。另外，企业为避免知识型员工出现流失现象，也可建立完善晋升培训机制，使职工对事业充满信心，确立与企业一起发展的信念。（三）通过沟通增强与知识性员工的感情联系对员工尤其是知识性员工的感情投资对一个企业来说特别关键，收效也是很明显的，上海A装饰设计工程有限公司的感情投资主要体现在以下几个方面：一是公司领导人员要关心知识性员工的身体健康状况。知识性员工大多在公司里从事脑力劳动，脑力劳动的强度也特别大，尤其是活动策划人员，更是压力较大，因此，部门领导人员应格外关注他们的身体健康状况，可定期组织员工进行体检等。二是领导要关心到知识性员工的家庭生活情况。家庭与工作，是人们放心地投身于事业的关键要素，良好的家庭支持能有效减少员工的后顾之忧使他们能把更多的精力花在工作上；反之，就会对员工工作感受产生影响，从而降低工作质量。三是要关心到知识型员工的心理需求。上海A装饰设计工程有限公司应努力建立上下级之间良好的沟通机制，增进同事之间、管理者与下属之间的沟通，用情感纽带连接员工，营造温馨、敬业、合作、进取的氛围，实现员工的技能心态。为了加强技术员工的归属感，提高工作效率，上海A装饰设计工程有限公司必须关心员工的学习与工作，并通过提供缓解压力的方法，制定适当的工作目标，培养有益的爱好，设立咨询办公室来帮助他们减轻压力，保持心情愉悦。回应员工的心理需求，让他们更好地在工作中发挥自己的价值。（四）加强对知识型员工的职业生涯规划管理根据马斯洛理论，企业应加强政治支持并采取措施以适应知识型员工本身的要求，让员工通过个人的专长获得进步和学习的机会。例如，将建立一个完整的晋升和培训机制，使员工信任公司，并相信他们将与公司一起成长。对此，上海A装饰设计工程有限公司应帮助知识型员工定制合理的职业生涯发展规划，从职工的工作特点、不利与有利的评估、兴趣出发，并且协助其进行改变，将其转化为可以实现、具有挑战性的具体方案。上海A装饰设计工程有限公司应将信息工作者的职业生涯辅导作为人力资源的一个重点，帮助指导者掌握职业生涯规划和管理的知识，增强他们的职业意识，帮助他们学会分析自己的职业发展需求、劣势、优势以及兴趣与特长。除此之外，管理者应与知识性员工共同讨论确认生涯发展路径，完成生涯发展时间表，方便日后对其进行有效管理。五、结论在社会不断发展与进步的今天，知识型员工已经成为推动企业发展的主要力量，知识型员工离职对企业管理与发展造成很多不利影响。它的流失，对于会展服务企业来说，