组织行为学重点总结

行为学的对象与性质人员下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合察到的一切外显的活动。扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；3、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；4、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，6、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。性质：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。两重性主要是由多学科性、人本身的两重性用性。材料和蓝图；行为学的研究方法特性和研究方法——实地观察和实验——说明研究结果。方法术五统一的极好方法。3心理测验法：应注意测验的信度(07名)和效度维持在一个合理范围内测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不。差异与管理性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的过程和影响知觉的因素知觉的因素：(客观因素：)形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少；(主观因素：观察者的兴趣、需要和B知觉归类。ABCD知觉差异与管理C统一的；F种问题，并且潜能只是部分发挥。领导行为：果关系分析的理论。，主要特征，对于前一段行为的因果关系的分析结论，直接影响和决定着以后的行为，成就的获作成功或失败的不同归因。总之，运用归因论原理来增强人们的坚持性，对取得成就行为有一定作用，特别是对学与管理1)价值观：人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人2)价值观的形成：价值观取决于世界观。受报刊、电视和广播等宣传舆论，以及父母、老师、朋友和英雄人物的观点与行动影；情感；意向。(多)会性；针对性；协调性；稳定性；两极性；间接性。(多)工作的参与度高员工的组织认同感和工作参与度？(论)管理2)个性的性质：组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性。3)个性的结构：由个性倾向性和个性心理特征两部分构成。A多血质(活泼型)：行为精力充足、反应灵活、行为外倾明显及易改造。适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业。B胆汁质(兴奋型)：精力充足，胆量大、情绪抑制较难，对兴奋性行为难改造。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。C粘液质(安静型)：沉着平稳、行为迟缓、不灵活、内倾性，对兴奋性行D抑郁质(抑制型)：感受性强、敏感多疑、精力不足，细心谨慎、行为改造难。。1)个性差异与工作成就：自我意识、气质、性格、情感特征方面；2)个性差异与健康；3)个性差异与管理：知人善任、配、选择有效的领导方式和管理方法，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运疑问时更快更主动地采取行动。上级经常给他们工作压力。性行为的培养与开发和类型主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新新世纪组织行为的主规律用：1)组织生存和发展需要创造性行为；(创造性是人的主观能动作用的最充分的发挥)(单)2)改革开放需要创造性行为；3)民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。人员主观特征的自我培养和测定1)有明确的目标和宏伟的志向；2)善于发现问题；(发现问题或提出问题是创造性行为的起点)3)勤于思考；4)富于灵活性；5)善于应用；6)怀有好奇心；7)1)要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛；2)要有全力支持创新的领导；3)要有和谐的人际关系；4)要有合理的群体结构；(从事创造性活动时，“异质结构”效率高，成果多)5)要有良好的信息沟通；(信息沟通是是创造性行为产生的源泉)对分权和弹性的组织结构。(组织结构有高度集中与相对分权的组织结构)4社会环境的设计、开发与管理与开发的概念涯的设计：对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想事业生涯的开发：为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性(培训、教育)业生涯的设计与开发应遵循的原则：个人与组织相结合二、研究事业生涯设计与开发的意义(论)1有利于明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础2可使组织减少人才流失织识别、选拔和使用人才提供了科学依据4能促进组织和个人之间的相互了解和合作5有利于组织和本人有针对性地管理程。1)个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理。2)必须有高质量信息管理工作。3)事业生涯管理是一种动态管理，因为事业生涯发展道路本身就是一个动态过程。法：向与发展阶段两种生涯的结合(双事业生涯的配合)。心理与行为基础型尾工作。1)正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。(任务型、命令型)了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。(05名)；2)权力结构；3)正式规范；4)组织资源；5)人员甄选过程；6)绩效评估和奖酬体系；7)组织文化；8)物理工作环境。角色1)群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物；2)群体历史上的关键事件；3)私人交谊；4)过去经历中的保留行为。1)能促进群体的生存；2)能增加群体成员行为的可预测性；3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；4)允许群体成4)角色冲突：如果个体服从一种角色冲突的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突。影响群体凝聚力的因素：1)群体成员在一起的时间；2)加入群体的难度；3)群体规模；4)群体成员的性别构成；5)外部取决于群体的绩效规范。内部互动行为导致社会惰化效应的原因：1)群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责；2)群体责任的扩散3协同效应：由两种以上的特质1)个人因素(智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系)2)环境因素(群体的气氛、竞争性、凝聚力、成员的共同性、目标、规模)1)按沟通的表现形式可分为：口头沟通、书面沟通、非言语性沟通(单、多)2)按沟通的方向可分为：上行沟通、下行沟通、平B非正式沟通：(戴维斯)集束式、偶然式、流言式、单线式1)它不受管理层控制；2)大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；3)它在很大程度上有小道消息的目标：1)建构和缓解焦虑2)使支离破碎的信息能够说得通3)把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体4)表明位1)公布进行重大决策的时间安排2)公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为3)对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利一面4)，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度低4有效的倾听(如何做到？)：1)使用目光接触；2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情；3)避免分心的举动或手势；4)提群体决策的优点：1)更完全的信息和知识；2)增加观点的多样性；3)提高了决策的可接受性；4)增加合法性。不出谨慎态度占上风，的人际关系1)影响工作绩效和员工的满意度；2)人际关系影响员工的身心健康；3)影响员工的自我发展和自我完善。立的行为，人们为了各不相同的目标而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害害相依的关系：1)利害一致或共同利益关系；2)冲突或利益矛盾关系；3)利害共存或混合利害关系。3影响合作与竞争的因素：1)动机；2)威胁；3)信息沟通；4)个性特征；5)组织文化间互动行为性管理群体间互动的方法：1)规则与程序；(最简单、花费最低的办法)2)层次等级；3)计划4)联络员角色；5)特别工作组6)工作团队；7)综合部门。极影响。含义：1)冲突必须是双方感到的，是否存在冲突是一个知觉问题；2)冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程序的相互作用。准是它对群体的影响，而不是它对任何群体成员的影响。冲突对个体的影响与影响冲突对群体产生的效果。1)潜在的对立或失调(沟通、结构、个人因素三个前提条件)2)认识和个性化(认识到的冲突、感觉到的冲突)3)行为意向(五种处理冲突的行为意向：竞争、协作、回避、迁就、折衷)4)行为5)结果1激发功能正常的冲突：(如何？)些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的、具有建设性的冲突。激发功能持异议者而惩罚冲突的回避者。根据组织结构及情况不同可采取有以下方式：组织激励员工挑战现有系统并开1)运用竞争：2)运用合作：3)运用回避：4)运用迁就：5)运用折衷：行为与领导过程模式能织目标的活动过程。际影响力进行的领导活动。1)领导权力与威信的形成：领导者靠威信施加的影响力，才能使下属真正心悦诚服地接受领导。2)权力的5)领导权力的分配两种方式)领导威信的作用(论)1)决定领导者影响力的强弱；2)提高领导效能的重要条件；3)有利于推进组织改革；4)有助于融洽领提高领导威信的方法：1)优秀品质是领导者建立威信的第一要素2)渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础3)工作实绩4)以身作则导理论特征。2领导者应有的素质：(现代企业家能力素质包括：)系中的核心素质。采用。模式，这是权变的观点。1)权变理论是领导有效性评价的核心；2)从领导的素质理论出发，对领导的能力，个性特征和基本素质进行评价；3)应的决策行为2)领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策3)科学决策是提高领导效能的根本措施4)决策是竞争形势的需要5)决策决定着组观依据、民主化、有效性科学化的关系：策水平的方法：1)选准决策目标；2)提高执行者对决策的认可水平；3)发挥外脑的作用；励过程诸要素的研究1)动机的三种机能：始发机能、选择和导向机能、强化机能。时并存的动机就称为一个人的动机结构。抱负水准。1)按属性：物质、精神动机；2)按作用强度：优势、次要动机；3)按作用时间：持久的、短暂的动机；4)按作用结果：积极、消极的动机；5)按动机的由来：原始动机(生理性动机)、一般动机、习得动机。2)从需要的对象是如何得到的角度：自然、社会需要；3)从医学的角度：心理、生理需要。展性生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张、不安心理就转化为动机，并在动机的推动下，进行满足需要的活动(行为)，向着目标前进。当他达到了目标，需要得到满足，又会产生新的发起来，励理论研究A的需1)激励因素：(满意的)工作上的成就感；工作中得到认可和赞赏；工作本身的挑战性和兴趣；工作职务上的责任感；工作的发展前途；个人成长发展的机会。保健因素：(不满的)公司的政策和制度；技术监督；与上级、同级、下级之间的人事关系；工资；职务保障；个人的生活；工作条件；职位地位。(1-10)用激励理论、建立激励机制立激励机制、激健全激励机制，应遵循的原则：到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低理论，而组织也具有能够满足自我成就需要的工作方式。就是在工作中员工所产生的心内容型激励理论为基础的，基本上反映了马斯洛需要层次理论的五方面组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。通常有职能制、集权制、分权制、委员会制等2)集权与分权结合的原则；3)责权利相结合原则；4)管理幅度和管理层次原则；5)稳定性与适应性结合原则；6)执行与监督分开原则；7)精简高效原则；8)信息的灵活沟通原则B般能部门缺乏弹性，对环境变化反应迟钝，并增加管理费用。团队结构制、虚拟结构制、无界限组织学化1组织结构合理化：1)组织目标设置的合理性；2)管理幅度与管理层次设置的合理化；3)权责体系设置的合理化；4)组织效化：1)领导素质的有效性；2)组织决策的合理性；3)激励措施的有效性；4)控制行为的有效性。3组织心理和谐化：1)组织成员的认同感；2)组织成员的协同性；3)组织成员的参与意识；4)人际关系的和谐程度。织发展(关系)(06简)个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运是组织发展的必要手段。目标与特点1)变革的速度更快、周期更短；2)变革的范围更广、数量更多；3)变革的内容更深刻、更彻底阻力1)技术进步；2)知识爆炸；3)产品迅速老化；4)价值观改变；5)新法令、新政策；6)劳动力素质的变化；7)工作生活质方法出现成的阻力。3)组织与领导方面的阻力。对策及在此基础上制定的各种变革策略是相互依赖、相