加油站操作员高级理论考核题库

高级

一、推断(J)

1、()制定加油站联防组织的原则是“联系四周、群防群治、全员全方位、齐抓共管”。

2、()电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。

3、()脉冲发生器是将计量器排出的油液体积量转换为电脉冲数，供电脑装置运算、显示。

4、()视油器是用于视察油品中是否含有气体。

5、()无论实行何种润滑方式，在摩擦表面间肯定会存在着磨损。

6、()一般车辆齿轮油抗极性能比中负荷车辆齿轮油抗极性能要差。

7、()滴点越高的润滑脂，其热稳定性越好。

8、()装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。

9、()随机误差也称偶然误差。

10、()顾客忠诚度指的是客户满足后产生的对某种产品品牌或公司的信任、维护和希望

重复购买的一种心理倾向。

11、()设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油(气)站设计施工规范》

的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。

12、()设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油(气)站设计及施工规范》

的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。

13、()加油站输油管线检修需动用明火时，加油站必需停止加油作业。

14、()二氧化碳灭火器钢瓶内液态二氧化碳受热会变成气体，使压力剧增，易发生物理

性爆炸事故。

15、()储压式灭火器压力表指针指在绿色区域，表明该灭火器压力正常。

16、()灭火指挥应遵循救人重于灭火，先限制后消退的。

17、()扑救卧式油罐火灾时，应留意加油站的警戒，在估计无法限制火势的状况下应即

使报警。

18、()油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻挡火势扩散，然后设法扑救。

19、()汽车油罐车着火扑救时，应留意在条件允许下，应将罐车推出站外，避开造成更

大的损害。

20、()流量计发油量5000L到油罐车，从理论上讲油罐车运输量应是5000L。

站库温差大，油品运输定额损耗量会产生虚假。

21、()油罐容积表是一个从油罐底部基准点起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容

积。

22、站库温差大，油品运输定额损耗量会产生虚假。

23、()油罐容积表是一个从油罐底部基准点起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容

积。

24、()T0#轻柴油在燃烧过程中的动力性能及0#轻柴油的动力性能相当。

25、()含有清净剂的车用汽油在运用过程中，将会使汽油发动机的燃烧室及油路变得干净。

26、()端口占用是自动液位计无法通信的缘由之一。

27、()含有清净剂的轻柴油在运用过程中，将会柴油发动机气缸中的积炭削减、喷嘴不易

烧结。

28、()在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必需严密，不得敞口存放，应依

据“先进先出”进行。

29、()消费心理学就是探讨人们的消费心理问题。

30、()炫耀型心理驾驶员收入水平相对较高，喜爱用高价格的油品，以显示其身份，他

们情愿去环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心

理上的满足感。

31、()客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

32、()企业运用各种短期诱因，激励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

33、()你所在的加油站假如兼营消遣业、服务业、交通运输业等应缴纳营业税。

34、()已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。

35、()加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表

并提出建议。

36、()自封油枪副阀的作用是在主阀未关闭时，防止枪体及输油胶管内的油液外流。

37、()脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。

38、()不加油时，如管道内有类似流水般响声，说明输油管线有渗漏。

39、()冬季启动柴油发电机前，应做好防冻预热措施。

40、()事故原点理论不仅可以说明事故现象，剖析事故规律，而且为事故分析，特殊为

特殊复

41、()杂的事故分析建立一套技术分析的理论体系和操作系统，使事故的技术分析科学

化。

42、()排列图法是用于事故分析主次因素的方法，排列图又称为主次因素图。

43、()事故处理要坚持“四不放过原则”的原则。

44、()自封油枪进气嘴的作用是向开关膜上腔补充空气。

45、()双门底阀的阀体和阀座之间的密封属于机械密封。

46、()凡是能在摩擦副间起到减小摩擦，降低磨损的物质均可称为润滑剂。

47、()加油站每班均应配备兼职平安员，并佩戴统一的平安员标记上岗。

二、推断(义)

1、()我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。

正确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高

企业利润。

2、()一个以产品为中心的企业应当为其顾客投诉和提建议供应便利。

正确答案：一个以顾客为中心的企业应当为其顾客投诉和提建议供应便利。

3、()加油站运用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。

正确答案：加油站运用的储油罐按端头分类为平顶型和碟型顶罐。

4、()电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压及电磁阀的出口油压相等。

正确答案：电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压及电磁阀的入口油压相等。

5、()电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。

正确答案：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。

6、()自封油枪副阀的作用，是防止加油机在工作状态下油液渗漏。

正确答案：自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏。

7、()在同一温度下，通常4车辆齿轮油的粘度要比3车辆齿轮油的粘度大。

正确答案：在同一温度下，4车辆齿轮油的粘度不肯定比3车辆齿轮油的粘度大。

8、()液压油在运用过程中有传递能量作用，因此，要求液压油具有良好的可压缩性能。

正确答案：液压油在运用过程中有传递能量作用，因此，要求液压油具有良好的不行压缩

性能。

9、()在能满足液压系统正常工作状况下，液压油粘度越大其运用性能越好。

正确答案：在能满足液压系统正常工作状况下，液压油粘度越小其运用性能越好。

10、()影响加油站平安的最大因素是设备等物处在一种担心全状态。

正确答案：影响加油站平安的最大因素是人的因素。

11、()当污泥量小，气候比较干燥，占地不惊慌及环境卫生允许的地区，污泥应集中收

集运出加油站外弃置。

正确答案：当污泥量小，气候比较干燥，占地不惊慌及环境卫生允许的地区，污泥应采纳

自然风化脱水。

12、()运用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风方向靠近。

正确答案：运用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。

13、()带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。

正确答案：带电设备火灾应首选二氧化碳灭火器扑救。

14、()油品运输定额损耗量可以自行核销。

正确答案：油品运输定额损耗量应按规定时间报主管公司审批后核销。

15、()加油站对运输油品2%的油品溢余量可以不退还。

正确答案：加油站对不大于运输油品0.2%的油品溢余量可以不退还。

16、()运用液位计标定储油罐容积表时探针所测量的是罐内进出油流量的变更数据。

正确答案：运用液位计标定储油罐容积表时探针所测量的是罐内油位的变更数据。

17、()自动液位计系统参数设置及计量系统正常运用无关。

正确答案：按要求设置自动液位计系统参数，才能保证计量系统正常运用。

18、()运用自动液位计量系统时，加油站每半年或一年应进行一次数据库的“备份”和

“删除”。

正确答案：加油站每周或每月应进行一次数据库的“备份”和“删除”。

19、()我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和临时性标准。

正确答案：我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和非强制性性标准。

20、()汽油清净剂含量越多，其清洗效果越明显。

正确答案：汽油清净剂含量越多，其清洗效果不肯定越明显。

21、()按252—2000规定，我国各牌号轻柴油中已加有燃油清净剂，因此在运用过程中

没有必要加入柴油清净剂。

正确答案：252-2000尚未规定各牌号轻柴油中必需加有燃油清净剂，因此在运用过程中仍

旧有必要加入适量的柴油清净剂。

22、()经办人是信息的供应者，处在决策的中间环节，对决策不起确定性作用，因此，

经办人在决策中作用不大。

正确答案：经办人处在决策的中间环节，对决策不起确定性作用，但由于特殊的角色和地

位，他是信息的供应者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用。

23、()随从型消费者一般受教化程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执,

对自己不了解和不熟识的加油站防备心理比较强。

正确答案：随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，

能

24、()消遣业的营业税税率为3%—20%。

正确答案：消遣业的营业税税率为5%—20%。

25、()加油站的加油总量和销售总量有肯定的联系，加油总量大于销售总量。

正确答案：加油站的加油总量和销售总量有肯定的联系，加油总量小于销售总量。

26、()加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。

正确答案：加油站的营业费用和管理费用都属于加油站的费用。

27、()加油机油枪开度不变，向里拧溢流阀的调整螺钉，加油机供油量削减。

正确答案：加油机油枪开度不变，向里拧溢流阀的调整螺钉，加油机供油量增加。

28、()上线圈断电时，上衔铁落下，堵住上衔铁中心孔，电磁阀关闭。

正确答案：上线圈断电时，上衔铁落下，堵住下衔铁中心孔，电磁阀关闭

29、()假如收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。

正确答案：假如收油量和发油量存在较大差额，可以初步推断油罐或输油管线有渗漏。

30、()储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采纳动火修补方法。

正确答案：储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采纳不动火修补方法。

31、()接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。

正确答案：接地装置通过工频电流求得的电阻为接地电阻。

32、()操作人员要随时检查发电机组运行状况，发觉问题，应立刻进行拆卸和调整。

正确答案：操作人员要随时检查发电机组运行状况，但发电机在运行中不允许进行拆卸和

调整。

33、()运用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。

正确答案：运用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一

止匕

―:O

三、选择题（A）

1、内燃机油在发动机中的润滑方式是（油浴式）

A、油浴式B、开式C、半开式D、油雾式

2、粘度指数是评定油品（粘温性能）的指标。

A、粘温性能B、平安性能C、雾化质量D、安定性能

3、电脑加油机叶片泵的作用是（产生工作压力）。

A、产生工作压力B、排气C、计量D、产生计数信号

4、双门底阀安装于油罐的（吸油管底部）。

A、吸油管底部B、进油管底部C、呼吸管顶端D、量油管底部

5、自封油枪当油液将加满容器时，液面沉没了（进气嘴），自封油枪就自动关闭。

A、进气嘴B、油枪口C、进气管D、副阀

6、电脑加油机显示屏的作用是（显示）。

A、显小B、加油C、限制D、指挥

7、电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（计数）信号。

A、计数B、开机C、显示D、加油

8、埋地油罐人孔应定期检查是否渗油、漏气、螺栓是否齐全完整，检查周期是（每月一次）。

A、每月一次B、每季一次C、每半年一次D、每年一次

9、埋地油罐吸油管距离罐底一般为（0.15）m。

A、0.15B、0.20C、0.25D、0.30

10、卸油管端伸入罐内，距罐底（0.2）米处。

A、0.2B、0.3C、0.02D、0.5

11、顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（顾客满足）。

A、顾客满足B、产品满足C、满足状态D、心理满足

12、顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（顾客总价值）o

A、顾客总价值B、顾客总成本C、时间成本D、精力成本

13、一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（单一品牌忠诚者）。

A、单一品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者

14、企业为了获得利润确定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那

个顾客群是指（目标市场）。

A、目标市场B、现有市场C、未成熟市场D、细分市场

15、加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和（营销模式）。

A、营销模式B、整体实力C、经营规模D、发展趋向和前景

16、从沟通的语言形式上来分，沟通分为（语言沟通和非语言沟通）。

A、语言沟通和非语言沟通B、书面沟通和口头沟通

C、干脆沟通和间接沟通D、主动沟通和非主动沟通

17、通过口头表达的形式进行人及人之间思想或情感沟通指的是（口头沟通）。

A、口头沟通B、书面沟通C、情感沟通D、心理沟通

18、由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项

行动的看法和想法等作介绍的促销方法是（广告）。

A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣扬

19、加油站平安管理的环节是指（从加油站建设项目立项始终到加油站的报废、拆除等全过

程的平安管理

A、从加油站建设项目立项始终到加油站的报废、拆除等全过程的平安管理

B、营业过程中的平安管理

C、从加油站建设项目立项始终到加油站营业过程的平安管理

D、从加油站建设项目立项始终到加油站停止营业这段过程的平安管理

20、下列对油气浓度检测表述正确的是（通气阀采样点应位于通气阀出口处）。

A、通气阀采样点应位于通气阀出口处。

B、人井采样点应设在井内中间高度，每间隔10采集1个样品，共采集3个样品。

C、油气浓度检测应在加油站停止加油期间进行。

D、油气浓度检测应在环境风速小于5nl气象条件下进行。

21、目前加油站常用的含油污水处理方法是（隔油）。

A、隔油B、气浮C、絮疑D、过滤

22、加油站卧罐油品外溢火灾应（先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾）。

A、先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾

B、先扑救油罐火灾，后扑救流散油品火焰

C、流散油品火焰及油罐火灾应同时扑灭

D、流散油品火焰和油罐火灾可随意扑救哪个，没有先后依次

23、加油站发生电气设备火灾，首先应（设法切断电源）。

A、设法切断电源B、用泡沫灭火器扑救C、用干粉灭火器扑救D、用水扑救

24、实际装油9834L,超损耗量（1L）。

A、1LB、11LC、10LD、5L

25、运输损耗在扣除定额损耗后，超耗溢余的互不找补幅度为（油轮、油驳为发货量的0.3%,

铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.2%.）。

A、油轮、油驳为发货量的0.3%,铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.2%.

B、油轮、油驳为发货量的0.2%,铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.3%.

C、油轮、油驳为发货量的3%,铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的2%

D、油轮、油驳为发货量的2%,铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的3%

26、用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807L,装车定额损耗量为10L,

运输定额损耗量24L,到站后在罐车上实测数为9792L,溢余量为（19L,无需退还）。

A、19L,无需退还B、19L,须要退还C、53L,无需退还D、53L,须要退还

27、用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845L,装车定额损耗量为10L,

运输定额损耗量24L,到站后在罐车上实测数为9880L,溢余量为（69L）。

A、69LB、35LC、45LD、21L

28、用汽车油罐车装运汽油9895L,运输损耗量10L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23%,

定额损耗量是（23L）o

A、23LB、24LC、33LD、25L

29、自动液位计量系统计算机运行速度太慢的缘由有（系统数据库太大）。

A、系统数据库太大B、端口设置错误C、运用D、内存大

30、车用乙醇汽油93#及车用汽油（II）93#相比，车用乙醇汽油93#的缺点有（吸湿性强）。

A、吸湿性强B、清洁性差C、抗爆性能差D、污染大

31、具有戒防心理的消费者属于（固执型）的消费者。

A、固执型B、随和型C、炫耀型D、经济型

32、客户档案管理的实质是（客户信息的资源共享）。

A、客户信息的资源共享B、客户信息的保存C、客户信息的出售D、客户信息判别

33在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误,

也绝不能及顾客发生争论，要耐性说明，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（肯定性）

原则。

A、肯定性B、刚好性C、致歉性D、补救性

34、美国市场营销协会定义委员会认为：“除了人员推销、广告、宣扬以外的、刺激消费者

购买和经销商效益的各种市场营销活动”称为（销售促进）

A、销售促进B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型

35、以下税种属于我国现行税制中流转税的是（增值税）。

A、增值税B、所得税C、房产税D、土地增值税

36、对年应纳税所得额在3万元（含3万元）以下的企业，应按（18%）的税率征收所得税。

A、18%B、33%C、27%D、15%

37、不含税销售额的计算公式是（不含税销售额=销项税额♦税率）。

A、不含税销售额=销项税额♦税率B、不含税销售额=进项税额♦税率

C、不含税销售额=含增值税的销售额义（1+税率）D、不含税销售额=含增值税的销售

额4■税率

38、在开机状态下，油液经过自封油枪的副阀时，由于液流的（空吸）作用，使开关膜上腔

压力降低。

A、空吸B、压力C、气体D、速度

39、电脑加油机不出油的故障，首先要推断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是

机械故障还是电气故障关键是看（电动机是否转动）。

A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用

40、在清罐时要留意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于⑵或有严峻点蚀的要停止运

用。

A、2B、2.5C、3D、3.5

41、清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（2）。

A、2B、3C、4D、5

42、不常常启用的发电机组，每周必需空载运行一次，时间为（10T5分钟），以确保处于良

好技术状态。

A、10-15分钟B、3-5分钟C、5To分钟D、15-20分钟

43、常常检查配电柜的自动爱护系统，使其保持良好的（技术状态）。

A、技术状态B、条件C、环境D、温度

44、量油管装于人孔盖上，油罐（水平）长轴线靠近油罐顶端的位置。

A、水平B、径向C、纵向D、横向

45、加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（销售成本）。

A、销售成本B、销售额C、销售费用D、销售税金

四、选择题（B）

1、流量计的系统误差为-0.2%,若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L,该油品的

实际体积是（1002L）。

2、电脑加油机油气分别器的高压腔及常压腔之间有（出气阀）。

3、电脑加油机视油器的作用是（视察油品）。

4、电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（开机）信号。

5、电磁阀下阀体及上阀体之间有（膜片）。

6、顾客满足是指顾客需求被满足后的愉悦感的一种（心理活动）。

7、保证人们在共同活动中步调一样的基础主要是（沟通）。

8、从沟通的表达方式上来分，沟通分为（书面沟通和口头沟通）。

9、激励让自己的想象力自由的翱翔的一种书面沟通的技巧是（自由写作法）。

10、加油站爆炸危急区域除了卸油口旁边、加油机旁边外，还包括（通气管阻火器旁边）。

11、在用火作业前，应清除现场一切可燃物，并打算好消防器材。用火期间，距用火点（30m）

范围内严禁排放各类可燃气体。

12、下列对于油气浓度检测方法表述不正确的是（B）。

A、油气浓度检测采纳针筒或气袋收集样品，分析方法按15263—1994执行

B、人井采样点应设在井内中间高度，每间隔10采集1个样品，共采集3个样品。

C、油气浓度检测应在加油站停止加油期间进行。

D、油气浓度检测应在环境风速小于3nl气象条件下进行。

13、当污泥量小，气候比较干燥，占地不惊慌及环境卫生允许的地区，污泥应采纳（自然干

化脱水）o

14、扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（灭火毯）。

15、自动液位计无法通信的缘由有（端口设置错误）。

16、车用乙醇汽油93#及车用无铅汽油93#（11）相比，车用乙醇汽油93#的优点有（尾气中二

氧化碳少）。

17、-35,轻柴油比0#轻柴油的（低温流淌）性能好。

18、在加油站，汽油、柴油储存（3个月）需质量检测。

19、有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，

能跑就行，大多会选择便利、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太

在意。这类消费者属于（随和型）的消费者。

20、具有新奇心理消费者的心理特点主要是（对簇新、刺激、冒险的事物感爱好）。

21、具有随意心理的消费者属于（随和型）的消费者。

22、客户档案管理的主要方法是（软件管理法）。

23、发生顾客投诉事务时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉

处理（刚好性）的原则。

24、（营业税）是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。

25、（模拟核算）是指在月末结账后，依据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油

站实现的利润等数据。

26、已知某加油站某月销售报表中的销售收入为元，该油品适用增值税率为17%,计算不

含税销售收入为0元。

27、（加油总量）是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品总量。

28、由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异样增大的缘由（溢流阀打不开）。

29、加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（分

度盘）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。

30、清洗油罐抽吸底油时，电动泵应设在距离油罐口（3）m以外。

31、接地电阻是（接地装置电阻及流散电阻）的总和。

32、新安装的发电机在正式投入运行之前，须先（试运行），目的是检查和鉴定发电机组的

安装质量及运行特性。

33、电气设备修理时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂（警示牌）。

34、量油管上端及油罐人孔操作井盖应保持（20）厘米距离。

35、在整个行业当中，只忠诚于该市场中两三种品牌的消费者群属于（多种品牌忠诚者）。

35、通过书面的形式进行人及人之间思想或情感沟通指的是（书面沟通）。

36、站在读者的角度思索问题的一种书面沟通的技巧是0。

37、书写加油站模拟月报表里的文字和数字一般应占格距的（二分之一），以便上方留有改

错的空间。

五、选择题（C）

1、为消退或削减（系统误差），对未修正测量值所乘的数值称为修正因数。

2、电脑加油机叶片泵的正压区及负压区之间有（溢流阀）。

3、电脑加油机键盘是实现加油员及（加油机）对话的装置。

4、电脑加油机防爆接线盒的作用是（防止电火花传出盒外）。

5、量油管内装有（铝合金）制作的专用量油槽。

6、顾客让渡价值是由（菲利普•科特勒）提出的。

7、从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（转移的忠诚者）。

8、我们在开展沟通之前，先要确定（沟通对象）。

9、企业运用各种短期诱因，激励购买或销售企业产品或服务的促销活动称之为（销售促进）。

10、加油站定期进行的平安检查的种类有（5）种。

11、下属不属于加油站平安周查内容的是（周边下水井、暗沟）。

12、春节前平安检查以（防火、防爆，防抢、防盗）为重点。

13、加油站输油管线的防雷、防静电接地电阻值不得大于（30Q）。

14、加油机允许误差是（流经加油机油品肯定误差及流经标准容器油品测量值）之比的百分

数。

15、我国石油产品分类标准是参照（国际标准化组织）的标准进行制定的。

16、0,轻柴油及0"车用柴油相比，（低温流淌）性能相差无几。

17、客户档案建立最主要的一个环节是（获得客户资料）。

18、发生顾客投诉事务时，首先应当（记录投诉内容）。

19、以下税种中，（所得税）是国家参及企业利润安排的重要手段。

20、（销项税额）及进项税额相对应。

21、进项税额是指纳税人购进货物或接受应税劳务所支付或负担的增值税额。

22、已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用增值税率

为17%,计算该月销售成本为（90000）元。

23、已知某独立核算的加油站某月费用总额为20000元，管理费用为5000元，财务费用为

200元，计算该月营业费用为（14800）元。

24、加油机计量器是活塞及（缸套）的协作，达到计量油品体积的目的。

25、

26、脉冲发生器内的编码电路可以调整（流量系数）。

27、接地线及被接地设备的连接应实行（断接卡连接）

28、在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（安定）性能越差。

29、探讨消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展及变更规律的学科是（消费心理学）。

30、有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜爱用高价格的商品，以显示其身份。他们

情愿到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理

上的满足。这类消费者属于（炫耀型）的消费者。31、通常用来管理客户关系的最重要手段

是（客户档案管理）。

32、对年应纳税所得额在10万元（含10万元）以下至3万元的企业，应按（27%）的税率

征收所得税。

33、下列对目标市场的定义，表述正确的是（目标市场就是企业确定要进入的那个市场部分,

也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群）。

34、加油站应急预案（每季度）组织演练一次。

六、选择题（D）

1、在润滑脂中，稳定剂主要作用是O。

A、使产品具有一些基本性能B、使产品具有某些特殊性能C、增加产品的硬度D、提

高油皂结合实力

2、对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其。指标偏高。

A、酸度B、无机酸C、闪点D、中和值

3、粗大误差主要是0。

A、有意造成的B、仪器造成的C、环境造成的D、人为造成的

4、电脑加油机油气分别器的作用是将油品中的（）分别出来排出机外。

A、混合物B、杂质C、水份D、气体

5、自封油枪开关膜的上方有（）。

A、顶杆B、钢球C、自封杆D、弹簧

6、卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。

A、30B、40C、50D、55

7、影响加油站平安最大的因素是0。

A、设备B、工艺C、消防设施、设备D、人

8、以下不属于冬季平安检查重点内容的是0。

A、防火、防爆B、防凝、防滑C、防煤气中毒D、防静电

9、加油站卸油防静电接地电阻值不得大于0。

A、4QB、10QC、30QD、100Q

10、8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接

地极直线相距()。

A、5mB、10mC>15mD>20m

11、加油站水封井沉泥高度不应小于()。

A、0.10MB、0.15mC>0.20mD、0.25m

12、稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是()。

A、冷却法B、隔离法C、负催化抑制法D、窒息法

13、流量计发油量10000L,油罐车运输量是()。

A、10000LB,大于10000LC、小于10000LD、小于10000L但其少量在发油量的0.3%之内

14、用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量并扣除装车定额损耗量的装车数为9845L,

到站后在罐车上实测数及运输定额损耗量之和为9892L,溢余量为()。

A、19L,无需退还B、19L,须要退还C、47L,无需退还D、27L,须要退还

15、用汽车油罐车装运汽油，在没有给出原发数的状况下，到站后在罐车上实测数为9792L,

卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23%,定额损耗量是0。

A、24LB、25LC、33LD、23L

16、某加油站进油1000L,原有油500L,加油机发出1000L,结存490L,加油机校泵量

5L。零售损耗量是()。

A、2LB、3LC、4LD、5L

17、加油机重复性误差的确定是指在相同的流量点()。

A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大肯定值及最小肯定值之差

B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差

C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小肯定值及最大肯定值之差

D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值及最小值之差

18、石油产品国家标准的代号是()。

A、B、C、D、

19、依据17930—2006,车用汽油(II)的牌号有()。

A、66#、70#B、90#、93#、95#C、90#、93#、95#、97#D、90#、93#、97#

20、依据17930—2006,车用汽油(III)的含硫量为()。

A、低于0.1%B,等于0.1%C>低于0.05%D>低于0.015%

21、0*车用柴油比0#轻柴油更()。

A、平安B、清洁C、便宜D、环保

22、有一类消费者，他们对加油站有无赠品很感爱好，比如报纸、毛巾、纯净水等，另外

对加油站环境有肯定要求，对加油站服务要求比较高，他们公司的主管则对加油站的品牌、

信誉有较高的要求，这类消费者属是()

A、公交车司机B、出租车司机C、私人车辆D、企事业单位司机

23、具有成熟心理的消费者属于()的消费者。

A、固执型B、随和型C、炫耀型D、理智型

24、企业所得税的应纳税所得额等于()减去准及扣除项目金额。

A、利润总额B、净利润C、其他收入D、每一纳税年度的收入总额

25、()是指某一时段加油站各种成品油销售的总量，含不通过加油机而干脆销售的数量。

A、支出总量B、加油总量C、收入总额D、销售总量

26、销售收入减去销售成本的差额叫()。

A、吨油毛利B、利润C、净利润D、毛利

27、已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入(不含税)

为200000元，计算该月销售毛利为()元。

A、107692.31B>9200C、90000D、92000

28、加油站的模拟核算是在月末。后进行的。

A、盘点B、班组核算C、登账D、结账

29、计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量()。

A、变大B、不变C、增多D、削减

24、在解除电磁阀过冲量对误差影响的状况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。

A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数

30、油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为0小时。

A、2B、6C、12D、24

31、配电柜（箱）前应敷设0。

A、绝缘导线B、绝缘子C、绝缘体D、绝缘胶垫

32、对加油站应急预案进行（）的适应性审核。

A、每季度一次B、每周一次C、每月一次D、每年一次

用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845L,装车定额损耗量为10L,运

输定额损耗量24L,33、到站后在罐车上实测数为9500L,索赔量为（）。

A、325LB、345LC、335LD、311L

34、（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。

A、增值税B、营业税C、所得税D、个人所得税

35、站在读者的角度思索问题的一种书面沟通的技巧是0。

A、头脑风暴法B、自由写作法C、提纲开端法D、提问法

七、多选题（）

1、在对竞争对手的整体状况进行调查时，其内容应包括0。

A、竞争对手的名称和所在地B、竞争对手的经营规模C、竞争对手的整体实力D、竞

争对手的市场占有率

2、沟通对象的类型有（）。

A、含蓄型B、直率型C、精明型D、简洁型

3、电脑加油机油气分别器的作用是（）o

A、将油品中的气体分别出机外B、滤掉油品中杂质

C、保证加油机输出的油品不含气体D、防止计量器中的油液倒流

4、人员误差是指()。

A、受辨别实力影响所造成的误差B、受固有习惯影响所造成的误差

C、受操作娴熟程度的限制所造成的误差D、受一时疏忽所造成的误差

5、常见的促销方法有()。

A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣扬

制订销售促进策略应考虑的因素主要包括0。

A、诱因的大小B、参及者的条件C、促销媒体的安排D、促销时间的长短

6、电脑加油机键盘的作用是()。

A、向主板输入数据B、向主板输入加油量C、向主板输入指令D、向主板输入加

油金额

7、加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指0。

A、建(构)筑物防静电、雷电设计B、储、输油设备防静电、雷电设计

C、加油机防静电、雷电设计D、弱电系统的防静电、雷电设计

8、上级主管公司对加油站进行平安检查的主要内容有()。

A、岗位平安生产责任制的落实状况B、作业现场的平安管理及卫生

C、设备的技术状况D、隐患整改状况

9、加油站的重点要害部位包括0。

A、收银室B、油罐区C、卸油区、发配电区D、加油区

10、事故预防的主要途径有()。

A、限制担心全因素B、实行事前平安管理C、提高平安技术水平D、健全平安管

理

11、预防加油站发生火灾事故的主要途径()。

A、限制火源B、削减油蒸汽的蒸发C、杜绝跑、冒、滴、漏现象D、填实低洼区

域

12、关于消防器材，下列说法正确的是0。

A、二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量

B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次水压试验

C、化学泡沫灭火器装药一年后，必需检查药液是否符合规定的技术要求

D、灭火器每次运用后都必需进行检查

13、以下项目，属于个人所得税应税项目的有()。

A、工资、薪金所得B、劳务酬劳所得C、稿酬所得D、财产租赁所得

14、扑救带电电气设备火灾要留意0。

A、不能运用泡沫灭火器扑救B、不能用水扑救

C、先要设法切断电源D、扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

15、下列属于卧式储油罐运用应符合0的基本条件。

A、罐体无变形，渗漏B、罐壁局部余厚不小于2.5mm,无严峻点蚀存在

C、油罐附件齐全、有效D、油罐技术资料齐全

16、灭火指挥应遵循的原则有()。

A、救人第一，削减损失的救灾原则B、加强第一出动力气的原则

C、先限制，后灭火的原则D、保障重点，兼顾一般的原则

17、影响消费者购买决策行为的因素有0。

A、刺激因素B、消费者的个人因素C、环境因素D、反应因素

18、石油产品标准主要包括了()组成部分。

A、标准代号B、依次号C、年头号D、尾注

19、用油单位经办人的心理特点是0。

A、对价格较为敏感B、对赠送的奖品比较感爱好C、希望供应快捷的服务D、对加

油站环境要求不高

20、客户档案维护的法则有0

A、对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理

B、对于正在进行交易的客户，应当逐步充溢和完善其档案内容

C、对于将来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来绽开交

易业务打算资料

D、专人负责

21、客户档案管理技巧中，依据客户性质来划分客户，可划分为（）。

A、政府机构（政府选购）B、及公司有特殊业务的公司C、一般公司D、顾客

和合作伙伴

22、加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助很多促销工具如降价、赠奖、试

用等，但促销安排者应考虑（）等因素。

A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型

23、处理顾客投诉时，应重点留意（）等问题。

A、建立健全各种规章制度B、一旦出现客户投诉，应刚好进行处

理

C、处理问题时应分清责任，确保问题的妥当解决D、记录顾客投诉处理的全过程

24、增值税税率分为0。

A、基本税率B、低税率C、零税率D、小规模纳税人适用税率

25、计算应纳税所得额时,准予扣除的项目是纳税人每一纳税年度发生的及取得应纳税收入

有关的全部必要和正常的0。

A、成本B、费用C、税金D、损失

26、对配电柜进行维护及保养，应做到0。

A、常常保持配电柜整体清洁、无灰尘、无脱漆B、各部件连接螺栓紧固牢靠，接地装置

完好有效

C、仪表完好有效，开关启闭敏捷D、常常检查配电柜的自动爱护系统，使

其保持良好的技术状态

27、下列属于事故分析原理的是()。

A、归因理论B、原点理论C、事故倾向性格理论D、事故因果论

28、下列属于加油站财产处理程序内容的是()。

A、加油站财产遭遇损失时，应主动抢救，即使实行必要措施防止损失扩大

B、尽快及当地政府和上级主管部门取得联系；

C、会同主管部门进行现场勘查，查出险缘由，进行拍照

D、统计整理受损财产，弄清受损财产名称、规格、数量等

29、下列属于隐患整改内容的是0。

A、危急存放易燃易爆品B、在加油站内吸烟C、挪用消防器材挡门D、堵塞消防

通道

30、制订应急救援预案的依据有()。

A、中华人民共和国平安生产法B、国家突发公共事务总体应急预案

C、国务院关于进一步加强平安生产工作的确定D、单位要求

31、加油站消防预案的内容主要由0几部分组成。

A、加油站的基本状况，包括消防设备、设施配置状况B、加油站消防组织

C、灭火战斗分工D、灭火战斗方案

32、制定加油站联防组织的原则是()

A、联系四周；B、群防群治；C、全员全方位D、齐抓共管

33、加油站形体动作规范要求坐姿()。

A、端正B、不前俯后仰C、不东倒西歪D、不摇腿翘脚

34、下列关于加油站保险柜的运用说法正确的是()。

A、在营加油站应统一配置投币式保险柜和一般保险柜，投币式保险柜用于存放加油员、收

银员和计帐员收取的营业款

项

B、投币式保险柜应固定安装，不允许移动运用

C、保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际须要。

D、保险柜钥匙和密码必需分开保管。

八、多选题O

1、方法误差是指0。

A、用近似的方法而引起的误差B、采纳不合理的测量方法而引起的误差

C、采纳不合理的计算方法而引起的误差D、采纳试验性的测量方法而引起的误差

2、粗大误差的剔除步骤中的内容是0。

A、计算残余误差B、利用贝塞尔公式C、计算残余误差的平方和D、计算测量值的

平均差

3、以下部件属于电脑加油机油气分别器的是（）。

A、出气阀B、出油阀C、平行阀D、转子

4、以下部件属于电脑加油机电磁阀的有（）。

A、膜片B、上衔铁C、下衔铁D、轴承

5、衡量顾客满足的方法有（）。

A、询问法B、列举法C、要素排列比较法D、视察法

6、实施品牌忠诚度竞争策略，培育顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。

A、通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，运用户出于对油品和服务的

高度信任而产生对品牌的特殊偏好

B、通过树立和变更用户的观念来建立品牌忠诚度

C、通过变更市场环境来变更加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D、通过更换品牌标记来培育顾客对品牌的忠诚度

7、下列因素，会影响加油站平安的是()。

A、凭阅历操作B、加油机带病作业C、油罐防腐层脱落D、采纳密闭卸油工艺

卸油

8、干粉灭火器常常性检查的内容主要有()。

A、喷嘴是否堵塞B、有无锈蚀或损坏C、表面涂漆是否脱落D、平安阀有无堵塞

9、在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有0。

A、测量精确度B、重复精度C、辨别率D、报警方式

10、柴油的常规质量检测项目有0。

A、编程B、闭口杯闪点C、凝点D、酸值

11、加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是()。

A、1份受检B、1份备用C、1份自查D、1份上报

12、加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必需()。

A、干净B、干燥C、棕色D、白色

13、以下税率属于增值税税率的是0。

A、17%B、13%C、6%D、33%

14、下列有关计算加油站营业利润的公式中，正确的有0。

A、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额

B、营业利润=毛禾卜销售税金及附加-费用总额

C、营业利润=毛利-销售税金及附加-营业费用-管理费用-财务费用

D、营业利润=净利润-销售税金及附加-费用总额］

15、由于叶片泵的故障，造成加油机不供油或供油不足的缘由是()。

A、溢流阀封闭不严B、叶片严峻磨损C、弹簧片断裂D、电机的反转

16、营业税营业额的价外费用包括()。

A、手续费B、基金C、集资费D、办公费

17、装有电磁阀的加油机在关机前没有小流量的缘由是（）。

A、主板的损坏B、主阀的提前量调整过少C、主副阀限制线接反D、溢流阀损坏

18、下列属于事故处理原则的是（）。

A、事故缘由没有查清不放过B、事故责任者和四周群众没有受到教化不放过

C、没有防范措施不放过D、事故没有惩罚不放过

19、建立加油站防抢防盗联防组织的内容是0

A、加油站及四周工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织；

B、约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，刚好及四周联防单位联络；

C、形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站平安。

D、安装报警器，及110联网

20、下列属于卧式储油罐要求的是0。

A、罐体依据设计要求，做抗浮设计B、油罐埋地前按技术要求做好内外防腐

C、做好防雷、防静电接地D、设置防火堤

21、下列属于事故分析方法的是0。

A、程序设问法B、流程图分析法C、事故树分析法D、调查法

九、多选题（）

1、环境误差是因各种环境因素及0。

A、测量所要求的标准状态不一样B、时间的变更不一样

C、被测量本身的量的不一样D、空间位置的不一样

2、以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。

A、溢流阀B、弹簧片C、出油阀D、刮板

3、以下部件属于油罐的附件的有（）。

A、人孔B、量油孔C、电磁阀D、呼吸管

4、顾客满足度的评估选项主要有（）。

A、感知价值B、顾客感受的服务质量C、顾客的学历D、顾客预期的服务质量

5、“三不动火”是指0。

A、没有合格的动火作业票不能动火B、动火作业监护人不在场不能动火

C、要扩大动火作业范围时不能动火D、防范措施未落实不能动火

6、消费者购买决策及其他决策活动相比具有自身的特殊性，这些特殊性是指0。

A、决策主体的单一性B、影响决策因素的困难性C、决策主体的多样性D、决策内

容的情景性

7、关于加油站运用的消防器材，下列说法正确的是()。

A、储压式灭火器压力表指针指在绿色区域，表明该灭火器压力正常

B、推车式干粉灭火器在运用时，应待压力表指针达到0.98(lOkgcm2)时，方可打开灭火

器开关，此时干粉即可喷出

C、储压式灭火器压力表指针指在红色区域，表明该灭火器压力正常

D、手提式泡沫灭火器对其存放时的压力没有要求

8、自动液位计系统参数设置内容包括0。

A、编辑容积表B、油品名称C、加油站信息D、标准密度

9、我国现行的营业税是对在我国境内()取得的营业额征收的一种税。

A、供应应税劳务B、转让无形资产C、生产销售的应税消费品D、销售不动产

10、客户基础资料的获得形式有0。

A、在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总B、向客户邮寄客户资料

表，请客户填写

C、从客户档案中获得D、托付专业调查机构进

行专项调查

11、油气分别器排气管冒油的故障缘由是()0

A、回油浮子破损B、出气阀失效C、溢流阀打不开D、平行阀打不开

十、多选题()

1、电脑加油机限制显示箱具有的功能是()。

A、运算B、加油C、显示D、通讯

2、加油站卸油防静电接地电阻值不得大于10Q的设备设施有()。

A、油罐B、输油管线C、站房D、罩棚

3、下列状况属于运输损耗而不属于运输事故的是0。

A、桶装油料渗漏0.4%B、桶装油料渗漏0.6%C、桶装油料渗漏0.2%D、桶装油

料渗漏0.5%

4、用油单位负责人的主要心理特点是()。

A、仔细负责，比较留意油品质量B、爱贪图小便宜C、对价格较为敏感D、对加油

站的服务要求高

5、以下公式属于销项税额的公式有()。

A、销项税额=不含税销售额义税率B、销项税额=销售额♦税率

C、销项税额=含增值税的销售额:(1+税率)义税率D、当期销项税额=增值税应纳

税额+当期进项税额

6、在加油站模拟核算中，下列经济指标及销售总量有关系的有()。

A、人均销售量B、人均加油量C、吨油费用额D、吨油利润额

7、管道渗漏应急抢修的方法有()。

A、木塞堵漏B、棉纱堵漏C、堵漏栓D、环箍堵漏

8、造成加油机不出油的故障缘由主要是()。

A、机械故障B、油品质量C、强、弱电故障D、管道和阀门渗漏

H■、多选题()

1、正态分布的随机误差具有()。

A、溯源性B、有界性和单峰性C、对称性D、抵偿性和单调性、有界性、对称

性、抵偿性

2、下列误差属于粗大误差0。

A、偶然误差B、寄生误差C、差错D、疏忽误差

3、以下部件属于自封油枪的是()。

A、调整杆B、开关膜C、进气嘴D、限位板

4、在客户档案管理过程中，一般可按0来对客户进行分类。

A、客户消费频率B、客户性质C、客户等级D、客户路序

5、以下有关进项税额说法正确的有()。

A、增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额B、增值税一般纳税人准予抵扣进项

税额

C、当期进项税额=当期销项税额-增值税应纳税额D、销售方收取的销项税额就是购买

方支付的进项税额

6、关于发电机组的管理，必需()。

A、由加油站负责售货员管理

B、常常保持发电机组整体清洁、无灰尘

C、发电机房内不得堆放杂物和存放及操作无关的物品

D、发电机组备用的燃油、润滑油、循环冷却液等必需满足发电要求

7、下列支出中，不得列入费用开支的有()。

A、手续费B、为购置、建立固定资产的支出C、赞助和捐赠支出D、违约金、罚

款等

十二、多选题()

1、润滑油的粘度主要是指0。

A、润滑油的粘稠程度B、润滑油分子间内摩擦力的大小

C、润滑油及摩擦表面间摩擦力的大小D、润滑油的流速大小

2、差异化战略包括()。

A、人员差异化B、形象差异化C、心理差异化D、环境差异化

3、加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指()。

A、建(构)筑物防静电、雷电设计B、储、输油设备防静电、雷电设计

C、加油机防静电、雷电设计D、弱电系统的防静电、雷电设计

4、汽车油罐车火灾的扑救方法主要有0。

A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口B、就地取用灭火器扑救

C、必要时，将油罐车推动水潭、江河或海里D、用水进行扑救

5、用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L,装车定额损耗率为0.1%。

车内

、油罐容积表是0。

A、一个从油罐底部基准点起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容积.

B、一个从计量口参照点起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容积

C、一个从油罐底部管线出口起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容积

D、一个从油罐底部垫水层起先算起，任一垂直高度下该油罐的有效容积

6、压力表测量的压强为该测压点的()。

A、相对压强B、表压C、肯定压强D、负压

7、汽油的常规质量检测项目有0。

A、编程B、蒸气压C、硫含量D、腐蚀试验

8、下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的有()。

A、销售成本=不含税的批发价(或内部调拨价)义销售总量

B、销售成本=销售收入-毛利

C、销售成本=含税的批发价(或内部调拨价)X销售总量

D、销售成本=不含税的批发价(或内部调拨价)X加油总量

9、以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的0的中国人民银

行规定的基准汇价。

A、当天B、当月1日C、当月最终一天D、当月平均汇价

十三、多选题()

1、流经流量计油品的实际值等于0。

A、测量值及修正因数之积B、测量值及真值之积

C、测量值及1减去系统的相对误差之积D、测量值及给出值之积

2、装置误差是由于计量装置本身()引起的计量误差。

A、不完善B、测量值及真值之差C、测量值及系统的相对误差之差D、不稳定

3、粗大误差的剔除方法是0。

A、莱依达准则B、内插法公式C、贝塞尔公式D、加权平均法公式

4、要使顾客经验的服务质量的构成具有可操作性，可以运用质量管理术语来描述服务消费

阅历的两项重要构成，这两项重要构成是指()。

A、服务的顾客化程度B、服务的市场化程度C、服务的牢靠程度D、服务的可操

作性程度

5、关于加油站灭火器材的配置，下列说法正确的是()。

A、每2台加油机应设置不少于1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，加油机

不足2台按2台计算

B、地上储罐应设35kg推车式干粉灭火器1个

C、一、二级加油站应配置灭火毯5块，沙子2m3

D、加油站地上储罐设35kg推车式干粉灭火器1个即可

6、油品运输损耗量为0。

A、起运前罐车油品计量数及卸油前罐车油品计量数之差

B、起运后罐车油品计量数及卸油前罐车油品计量数之差

C、起运前流量计走表数及卸油前罐车油品计量数之差

D、卸油前罐车油品计量数及起运前罐车油品计量数之差

7、运输油品中由收油方负担的损耗是（）。

A、定额损耗B、超定额损耗

C、互不找补以内的超定额损耗D、油品溢余时没有可以负担的损耗

8、自封油枪频繁自封的主要缘由是（）。

A、台阶开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔及外界密封不严

C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网