组织行为学学习通超星期末考试答案章节答案2024年

组织行为学学习通超星期末考试章节答案2024年职业锚理论认为当人们不得不做出职业选择时,他可能会放弃最重要的价值观。

答案:错在大部分的招聘中，一般更看重求职者的特殊能力。

答案:错能力能够直接影响人们的活动效率。

答案:对离职率高不仅可能是员工个人层面的原因,还有可能是公司群体和组织层面的问题。

答案:对个人的高绩效可以带动整个团队的高绩效,所以只要做好自己,发挥出自己的能力优势就行了。

答案:错罗克奇的价值观分类包括哪两个类型?

答案:终极价值观;工具性价值观“冷静、沉稳内向、善于忍耐”,这样的性格特征可以归为哪种气质类型?

答案:粘液质智力一般而言指的是?

答案:认知智力从()方面入手更能提高解决问题的效率。

答案:系统下列不属于管理者人际关系角色的是()。

答案:传播者角色正式群体有自己特殊的行为规范,对人的行为起着调节和控制作用,使员工的行为偏离组织制度的影响。()

答案:错下列哪些是缺乏对下属的真心关怀的表现?()

答案:只关心工作任务,不了解员工的需求;不能对员工进行区别管理;缺乏对员工的理解与信任;缺乏对员工工作成长的帮助根据领导力修炼部分知识,具备以下哪些特点的人更容易取得他人的信任?()

答案:能力;仁慈;正直贝尔宾把九种角色分为三大类,其中偏任务型的三类是()

答案:执行者;推进者;完美者任务分解应细化到什么程度体现的是组织结构设计中的关键因素是()。

答案:工作专门化()来自领导者个人,包括两个方面,一个方面是来自于个体能力,另一方面来自于领导者的个人品行。

答案:软权力相对于管理者而言,领导者权力强调来自()

答案:个人魅力()会导致人际关系紧张,人与人之间互相憎恨,会影响到团队目标的有效实现,很可能是一种破坏性冲突。

答案:关系冲突以下哪一项不是群体思维的症状?()

答案:团结合作对于工作复杂,依赖性高的任务,一般采取什么样的工作形式()

答案:团队工作形式由于认知冲突引起内心不自在的状态,就叫做“认知失调”现象。()

答案:对态度包括三个主要成分,分别是()

答案:认知成分;情感成分;行为意向成分下列属于特殊能力的有()

答案:音乐能力;绘画能力;机械能力为了更好地履行管理者的各项职能,明茨伯格根据自己的研究,界定了三大类管理者角色,分别是()

答案:决策者角色;信息传递者角色;人际关系角色工作绩效模型中体现员工能不能干,愿不愿意干,有没有条件干的三大因素是()

答案:能力;机会;动机个人或人们在群体及社会中由于占据一定的位置而必须从事的行为或显示的态度的总和称之为()

答案:角色()主要靠工作维系成员之间的关系,成员按照组织的规章制度,岗位角色要求行动。

答案:正式群体为了实现特定的目标,由两个或两个以上相互作用的个体组合而成的集合体称之为()

答案:群体下列哪一项属于常见的工作情境中的态度?()

答案:工作满意度()指个体对于自己有能力完成某种任务的一种信念。

答案:自我效能感通过撤销有利的刺激来减少某种行为是()

答案:消退马斯洛认为人的最高层次需要是()

答案:自我实现需要提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势,而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是()

答案:ERG理论以下哪些因素不属于赫兹伯格双因素理论中的激励因子?()

答案:工作条件霍兰德认为()中的人适合从事思考和理解的科学研究活动。

答案:研究型强调技术并不断成长,职业发展围绕自己所擅长的技术或专业能力而进行的,如工程或金融分析,这种“职业锚”叫()

答案:技术型职业锚行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是()

答案:胆汁质无论是独自一个人还是在群体中,能够与人共事、理解他人和激励他人的能力是指管理者能力中的()

答案:人际能力组织行为学研究的是组织情境中人的()

答案:行为管理者角色学派的代表人物是()

答案:明兹伯格组织的战略目标是根据组织结构决定的。

答案:错下列不属于机械模型的组织结构特征的是?

答案:管理幅度宽矩阵式的组织可能会导致混乱与冲突。

答案:对简单组织可能存在的问题是（）

答案:以上皆对工作专门化可能会引起创造力的降低。

答案:对工作专门化提高生产效率的原因是（）

答案:工作专门化使个体通过重复工作提高技能水平;工作专门化减少任务的转换时间;招聘工作轻松当工作群体内部比较混乱时,指导型的风格往往会引起较好的效果。

答案:对不指导下属工作也不参与关系建立的领导风格是（）

答案:授权型存在一种适用于任何情境的领导行为方式。

答案:错影响有效领导的因素有?

答案:以上皆对()既不管理工作任务的完成,也不关心群体成员的感受。

答案:放任型领导()是指领导者对自己和下属的角色进行界定的程度。

答案:结构维度成功的领导者个性差别很大,难以统一概括。

答案:对以下不属于魅力型领导的关键特点是?

答案:尊重传统斯托格迪尔提出的领导者特质包括?

答案:责任感与完成工作的内驱力;追求目标的激情与恒心;敢于创新,愿意冒险;自信和自我认同感高组织文化在某些情况下可以替代领导的依赖作用。

答案:对哪些素质容易赢得人的信任?（）

答案:能力强;仁慈;人格高尚甲对乙的依赖程度越高,乙对甲拥有的权力就越大。

答案:对职位权力是一种()的权力。

答案:强制性影响力的来源因素中,软权力有?

答案:专家性权力;参照性权力领导者就是指组织形式上被任命的领导者。

答案:错有效影响指的是?

答案:采用人格魅力带动下属()是指团队内部成员之间的个人恩怨造成的冲突。

答案:关系冲突下列属于有利的外部条件的因素有?

答案:充分的资源;有效的领导;绩效评估与奖励体系执行者的角色是对各种方案进行深刻的剖析和准确的评价。

答案:错()是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。

答案:协调者团队有效开展工作的人员基础是（）

答案:科学的团队配置科学的团队成员配置需要的三种技能的人是（）

答案:技术专家;善于解决问题和决策的人;善于处理人际关系的人团队的绩效一定会大于群体的绩效。

答案:错高绩效团队的特征是（）

答案:清晰的目标;良好的沟通;一致认同的职业规范下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作？（）

答案:高管团队组织更偏向于团队的概念而非群体的概念。

答案:对下列说法错误的是（）

答案:工作团队的协同配合属于中性化的群体发展的过程是群体目标不断被认同的过程。

答案:对群体发展过程中,工作重心是建立和执行标准与制度,加深信任的阶段是（）

答案:规范阶段群体发展的第二阶段是（）

答案:震荡阶段群体规范是指明文规定的规章制度。

答案:错心理契约的特点有（）

答案:隐形的;无书面化的下列不属于控制和引导员工行为的是（）

答案:管理者自我能力强化群体资格的严格限制可以增强群体的凝聚力。

答案:对如何增强群体的凝聚力?（）

答案:开展互动活动;共同认同的目标;对群体进行绩效考核较少受到外界不同意见直接影响的群体不容易发生群体思维。

答案:错群体思维的症状有（）。

答案:对待异见者施加压力;自我抑制意见的表达;意见一致的错觉;盲目自信乐观群体决策的缺点有?

答案:浪费时间;责任扩散;引发内部冲突;少数人控制局面个体决策的效率()群体决策。

答案:高于群体决策的优点是（）。

答案:了解更多的信息,集思广益;增加观点的多样性;提高决策的可接受性;决策过程合法性责任扩散会导致社会惰化现象。

答案:对如何避免社会惰化?（）

答案:明确评定个人的贡献;把个体利益和群体利益相关联;群体鼓励个人投入的规范;群体规模尽可能小从众效应背后的原理是人为了避免被群体所排斥。

答案:对人有从众行为的两大原因是（）。

答案:行为参照;对偏离的恐惧非正式群体可以满足员工个体的社会性需求。

答案:对正式群体对个人需要的满足程度和非正式群体的数量成正比。

答案:错正式群体主要是靠()维系成员之间的关系。

答案:工作维持员工留在原公司的因素有（）。

答案:情感承诺;持续承诺;规范承诺不同的公司制度会使员工出现不同的应对工作的态度。

答案:对影响员工工作满意度的因素有?（）

答案:晋升机会;薪酬;同事关系;上下级关系员工参与管理活动,能够改变他们对决策的态度,从被动转为主动。

答案:对员工有哪些参与管理的方式?（）

答案:分享决策权;选择代表参与;使用质量圈的组织形式;员工持股方案改变认知失调的方式有?

答案:改变态度;改变行为;对认知因素重新进行评价;增加新的认知因素对于广告来说,情感体验有时比用理性劝服效果要好很多。

答案:对态度是个体对特定对象所持有的评价性的、稳定的内部心理倾向。

答案:对学好数学很重要,但不喜欢学习数学。这在态度上属于哪两种成分的不一致?（）

答案:认知成分;情感成分弹性工时适用于所有工作。

答案:错内部动机的动力持续会更好。

答案:对SMART原则中的M指的是?

答案:Measurable提出目标设置理论的心理学家是?

答案:洛克“占便宜”的不公平对当事人来说不会存在负面的影响。

答案:错判断公平的常见参照标准包括?

答案:自我—内部;自我—外部;他人—内部;他人—外部对负向行为的处理如果不合理,那么有可能会导致对方为了获得改正后的奖励而不停进行负向行为。

答案:对下列属于负强化的是?

答案:改正错误之后得到肯定强化理论来自于()提出的操作性条件反射理论。

答案:斯金纳自我效能感是心理资本的重要组成部分。

答案:对自我效能感和自信心是一个意思。

答案:错如何提升自我效能感?（）

答案:依靠过去的成功经验;替代榜样的激励;口头说服;生理唤醒关于管理的启示,说法不正确的是?（）

答案:激励不必关注及时性,只要做到即可关于期望模型,说法正确的有?（）

答案:以上都对职业生涯早期成就需要更具有预测力,到中后期权力需要的影响越大。

答案:对具有高成就需要的人喜欢什么特征的工作?（）

答案:体现个人责任;及时反馈;中等程度的冒险性麦克利兰的需要理论包括?（）

答案:成就需要;归属需要;权力需要在赫兹伯格的观点里,改变员工不满意的地方,一定能提高员工的工作满意度。

答案:错下列不属于赫兹伯格双因素理论中“激励因素”的是?（）

答案:人际关系人在不同时期,处于主导位置的需要也是不同的。

答案:对只有当低层次的需要被满足或部分满足之后,更高一层的需要才会被激活。

答案:对马斯洛认为人的最低层次需求是?

答案:生理需要动机是行为的间接原因。

答案:错在招聘面试、绩效评估和指导下属等活动中,知觉效应的掌握都是十分重要的。

答案:对韦纳将人们获得成功或失败的原因主要归因为?

答案:努力;能力;任务难度;运气归因的倾向偏差可分为?

答案:基本错误归因;行动者——观察者效应;自我服务归因倾向归因理论是指我们观察某一个个体行为的时候,总是试图判断它是由于()或()造成的。

答案:内部原因;外部原因首因效应是指最后接受的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。

答案:错“你的内心是怎样的,你看到的就是怎样的。”这句话体现了什么效应?

答案:投射效应类别化产生的原因是刻板印象。

答案:错无领导小组讨论利用的是什么效应?

答案:对比效应下列属于“晕轮”效应的是?

答案:因为一个人见义勇为,便认为他不会有坏的品质;看到打扮讲究的人就觉得她一定很完美;看到“教授”头衔便认为这个人温文尔雅,不会犯错面对信息,个体总是用自己的已有经验对外界事物进行解释。

答案:对不同的人对信息的选择和理解都不一样,所以也会对同样的认知对象形成完全不同的印象。

答案:对人们在认识他人时,最为关注的信息是?

答案:最显著的刺激信息认识他人的过程伴随着哪两种信息的处理方式?

答案:信息的选择;信息的理解对哪种类型的认知最为复杂?

答案:社会量表是用来测量人格类型常用的调查方法。

答案:对“您为什么到我们公司来?”这样的面试问题是在考察人与组织的匹配。

答案:对当团队活动时,某个人显得不够主动,比较慢热,他们可能是什么气质类型的人?

答案:黏液质可以接受领导全方位控制的人是什么类型的?

答案:外控型社会角色是他人对某个人扮演的角色的看法。

答案:错位于“素质冰山”模型最底层的两大个体素质为?

答案:动力;内驱力具备高宜人性的人与他人相处的时候,表现出怎样的特质?

答案:合作的;热情的;信赖他人的下列属于大五人格的有?

答案:外倾性;宜人性;经验开放性;尽责性低自尊的人比高自尊的人更看重外界的评价和看法。

答案:对下列关于内控型的人说法错误的是?

答案:内控型的人比较缺乏自信具有高主动性人格的人往往能带来高的绩效。

答案:对冒险意愿可以分为哪两种类型?

答案:风险偏好型;风险规避型人的气质类型不存在好坏之分。

答案:对在人的特性中,气质类型是不稳定的,容易通过后期调整和改变。

答案:错动力特征包括哪些特点?

答案:速度;强度;灵活性;耐受性确定职业的时候,只要有兴趣就可以了,个体应该去寻找完全契合自己职业兴趣的工作。

答案:错乐于助人、喜欢社交、善于合作,喜欢从事为他人服务,或与他人建立与发展各种关系的职业的人属于什么职业兴趣?

答案:社会型追求生活的平衡感,希望拥有结合家庭的需要和职业的需要的工作方式,属于什么价值观类型的人?

答案:生活型下列属于阿尔伯特对价值观类型的有?

答案:经济型;理论型;审美型;信仰型西游记体现了根据不同能力类型和能力水平匹配不同的岗位的道理。

答案:对能力的个体差异主要表现为?

答案:水平的差异;结构的差异;发展的差异在大部分的招聘中,一般更看重求职者的特殊能力。

答案:错下列哪种是最容易习得的?

答案:知识“让驼背的人垫土——弯腰不吃力”这一说法体现了哪种能力?

答案:知人善用与外部进行谈判是管理者作为人际关系角色的职能。

答案:错组织是一种人们有目的地组合起来的()。

答案:社会单元组织行为学关注的是人们在组织当中的行为,以及这些行为如何对()产生影响?

答案:组织的绩效群体工作形式适用于工作依赖程度()、复杂程度低的工作。

答案:低()是指个体对于自己在特定情境中对自己表现的认知和了解。

答案:角色认知()是指群体一起完成一件事情时,个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。

答案:社会惰化非正式群体是在梅奥的()实验中发现并提出的。

答案:霍桑()是指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种总体认知。

答案:组织支持感在烟盒上印恶心的图片以倡导人们减少吸烟,利用的是()理论。

答案:认知失调自我效能感理论是由社会学习理论的创始人()提出的。

答案:班杜拉社会知觉也可以被称作(

)。

答案:社会认知知人善用的理论基础是()。

答案:人岗匹配理论()就是通过别人来完成工作的人。

答案:管理者人们在认识他人时，最为关注的信息是?

答案:最显著的刺激信息对哪种类型客体的认知最为复杂?

答案:社会如何激励这样的下属一、案例介绍武警总队某机关处一重要科室，是该处室的“神经中枢”，担负着本处室一半以上的任务。该科室共有编制5人，包括科长1人，下属4人，每名下属分管一项专项工作。其中，科员A负责某项工作，该工作在职能上不仅需要向上级业务处室汇报，还负责管理下级单位的对应工作，岗位重要，任务繁重，其绩效在一定程度上直接影响着科室的工作业绩。从性格上来说，科员A是一个偏中庸的人，不活跃、不沉闷，30岁，专科学历，责任心一般，有时候还有许多固执和自以为是，工作表现平庸，没有什么大的失误，也没有出彩的地方。他在机关已经工作6年，和他同职和进机关的同事，基本上已经是各科室的负责人，而他还是科员。偶尔还会听到他的一些言论，比如“没什么别的，要对得起工资吧”。他对分内的工作任务，主动性和时效性不错，但是要让加班或者提高工作质量，他就不愿意甚至拒绝，缺乏追求卓越和自我实现的勇气和动力。在生活方面，他爱人在地方创办了一家小企业，企业效益不错，他的家庭经济比较宽裕，大家从他的一些言语中也隐约知道，他在部队最多再干两年，然后就会自主择业去他爱人的企业做事。从主导需求来看，科员A似乎没有经济压力，他的驱动力是干满18年，以满足自主择业条件。他也害怕承担风险，畏难心态和自我实现需求不足让他缺少动力。二、思考并回答1.本案例中，科员A目前处在一个什么样的工作状态？为什么？2.如果你是科员A的上级领导，会如何分析和解决他的工作动机和激励问题？3.如何运用内容型激励理论、期望理论分析和解释科员A的激励问题？

答案:略案例

机加车间的“潜”力量案例介绍小杨从某大学企业管理本科毕业后，一直从事企管方面的工作。最近，由于在单位担任部门主管的业绩出色，他被猎头公司引荐去了另一家大型公司，担任其机加车间主任。

机加车间一共25人，员工们都是大专及以上学历，人员相对比较稳定，离职率低。来到新单位后，小杨先对机加车间进行了基本情况的了解，发现了一个怪现象——机加车间每次都是刚好完成计划规定的生产任务，不多也不少。此后，他总和总经理就这个现象进行了多次沟通和交流，并开始制定相应的整改计划，希望改变这种局面。一个多月过去了，整个机加车间就像一座不用上弦的巨大钟表，按部就班地运转着。大家都在自己的岗位上忙碌着，流程没有差错，人事上没有纠纷，考勤表上没有人迟到、早退和请假，甚至没有人争吵。所有人都对小杨很客气，口气恭敬，但这一切又让他感到自己这个主任只是个摆设，好像任何事情都插不上手，没有人真正注意他、接纳他。他有话无处说，有火不能发，只好端着主任的架子，走出办公室到车间四处转转。很快，他发现机加车间热火朝天的工作场面只是一种错觉。虽然每个人都守在自己的岗位上，但潜心观察后可以发现，他们在工作中有自己的从容和闲适。不管出什么事，原定的生产任务都准确无误地按时完成，几乎不会浪费一丝一毫的时间，然后所有员工都得到固定工资和奖金。可小杨总是隐约地感到，这里有一个什么人在调节着，只不过对他是一个秘密，他找不到突破口。渐渐地，他从车间办事员小张那里打探到许多意想不到的情况，机加车间有一位貌似不起眼、实则举足轻重的人物，那就是李师傅。李师傅从公司刚成立时就在机加车间，算是车间的元老级人物了。再后来的员工，有的是他的徒弟，有的他徒弟的徒弟，大家都很尊重他。李师傅没有什么架子，和蔼可亲，平易近人，大家工作上有什么难题，都乐于向他请教，李师傅也都会毫无保留地赐教。李师傅热爱足球，无论哪里有球赛，他都想方设法去看看。随着车间的年轻人的增多，在李师傅的号召下，机加车间成立了自己的足球队。大家在工作之余经常出去踢足球，这让本来就很团结的机加车间，更加紧密地凝聚在一起。李师傅虽然没有一官半职，但说话就是算数。他只当他的师傅，人们对他言听计从。多年来，李师傅按自己的理想“苦心经营”着机加车间，使机加车间像一个温暖、自在的家园。这里没有竞争、没有钩心斗角，生产上也没有冒尖的，也没有落后的，大家和和气气，互相关心，不论谁遇到什么难事，集体的力量总能帮他解决。比如，最近，刘师傅生病住院了，他妻子患有残疾，没有工作，家中上有八旬老母，下有两个孩子，住院又需要1万多元，机加车间的员工们主动伸出援助之手，为他捐款，年轻人主动上医院轮流照顾刘师傅，所有这一切都是早成惯例的自动程序，根本无须小杨主任操心，即使在这种情况下，车间定额也照例按时完成，年终机加车间再次被评为先进集体。但机加车间也有自己的难处。由于工资低、奖金少，大家经济上普遍困难。刘师傅为养家糊口，不得不下班后偷偷摆摊卖袜子，王师傅常常借工作时间到大众浴池为别人搓澡，为的也是挣点钱。这一切都是瞒着李师傅干的，因为他不会赞成。了解到这些情况后，小杨决定采取行动，他首先去拜访了李师傅。李师傅看上去和善、坦诚，又有点漫不经心，脸上似乎没有什么表情，却令人敬畏。小杨想开诚布公地与他谈一谈，他把心里的计划和盘托出，意思是实行计件超额奖机制，刺激生产，引进竞争，挖出机加车间的潜力。李师傅对小杨的计划是反对的，他并不认为钱对大家来说是重要的，重要的是人与人之间的情谊。不论李师傅态度如何，小杨坚信机加车间大有潜力可挖，因此开始实施他的改革计划。他制作了“时间就是金钱、效率就是生命”的大幅标语，高悬在车间的穹顶下；他召开全机加车间大会，宣布实行计件超额奖；等等。可是机加车间所有人神态自在，无动于衷。最终，小杨的新计划在这种业已形成的组织惯性中破产了。思考

1.本案例中，机加车间是一个高凝聚力工作群体吗？工作效率如何？反映了工作群体凝聚力与效率的什么关系？为什么？2.上述案例中，是否出现了非正式群体现象？什么是非正式群体？3.依据案例中的信息，分析哪些因素促使非正式群体的产生？它表现出哪些主要特征？4.根据案例分析，管理者如何对非正式群体进行有效的引导？

答案:略参与管理的形式包括()

答案:分享决策权;代表参与;质量圈;员工持股方案目标设置理论认为目标设置有三个基本点,即目标的具体性、目标的适当反馈和()

答案:目标的适当难度员工完成某个具体任务的成熟度可以从两个方面来衡量,一是员工是否具备完成这个任务的能力,二是员工是否具备从事这个任务的()

答案:意愿下列哪些不属于ERG理论的需要层次?()

答案:自我实现()研究的是具有什么样特征的人能够成为有效的领导者,这些个人特征往往带有很大的先天性。

答案:领导的特质理论组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学?()

答案:组织内的人的心理与行为新兴组织的出现体现了组织结构向哪些方向发展()

答案:扁平化;柔性化;无边界五项修炼包括()

答案:自我超越;心智模式;共同愿景;团队学习;系统思考“学习与工作完全完美地融合在一起”所处五阶段的那个阶段()

答案:第五阶段提出建立学习型组织的“五项修炼模型”的是()

答案:彼得.圣吉组织学习的途径主要有()

答案:组织培训;内部学习;外部咨询;行业学习;客户学习组织学习的形式包括()

答案:单环学习;双环学习;持续学习学习型组织最本质的特征是()

答案:组织学习最早关于学习的观点是()

答案:行为矫正理论跨文化管理实践策略主要包括()。

答案:建立跨文化的共同价值观;坚持管理本土化;文化相融策略;文化规避策略;文化创新策略;文化渗透策略以下不属于跨文化培训主要内容的是()。

答案:对方文化的排斥性培训在文化规避策略中,主要对()进行规避。

答案:双方文化重大不同之处在四种企业文化整合模式中,()模式可能导致最高水平分险。

答案:破坏以下不属于企业文化整合模式的是()。

答案:保护模式文化冲突对组织有()不利影响。

答案:员工对组织的归属感和认同感低;组织决策效率低;组织缺乏凝聚力;组织管理费用增加;组织的经营目标难以统一以下不属于跨文化管理主要目的的是()。

答案:宣扬母公司文化文化差异对组织管理有()不利影响。

答案:管理者与员工之间关系紧张在跨国组织中,发生文化冲突的根源是()。

答案:文化差异跨文化管理学在()得以形成和发展。

答案:美国组织未来发展的基本趋势是什么()

答案:组织结构从垂直到扁平;组织形式从固定正式到临时柔性;组织类型从纵向一体化的大型组织到横向一体化的网络型组织;组织管理边界从封闭到开放;组织控制从集中到分立常见的组织发展方法有()

答案:敏感性训练;调查反馈;过程咨询;学习型组织;群体间关系的开发下列关于组织变革和组织发展的说法,正确的有()

答案:组织变革和组织发展既有紧密的联系,又有所不同;组织变革是指对组织的结构进行调整与修正,以使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程绝大多数组织发展背后的价值观包括()

答案:对人的尊重;信任和支持;权利平等;正视问题;参与关于组织发展的说法,下列正确的有()

答案:组织发展是各种致力于增进组织效力和员工主观幸福感的变革方法的集合;组织发展重视的是员工和组织的成长、合作与参与过程以及探索精神;强调人们看待环境的主观方式系统化创新的三个陷阱()

答案:太注意变革创新,忽略了战略;混淆新奇和创新之间的界限;混淆具体的动作和行动计划之间的界限持续改善的原因()

答案:在管理和在运营当中,标准永远都是可以提升的;可以去找到更好的解决方案,而不要满足于现有的解决案;向对手学习勒温将组织变革的过程概括为()

答案:解冻;变革;再冻结本节讲述的三种理论模式为()

答案:勒温的阶段性变革模式;行为研究变革模式;计划性变革模式变革的核心是()

答案:面向未来的会对变革产生不同程度的抵制的因素()

答案:组织文化;资源的有限性;固定投资;组织间协议等组织因素来自组织的变革阻力主要包括()

答案:结构惯性;有限的变革点;群体惯性;对专业知识的威胁;组织的使用,对集中化的信息系统和对已有的资源分配的威胁个人的变革阻力主要包括()

答案:习惯;安全;经济因素;对未知的恐惧F.选择性信息加工变革的目标就是为了()

答案:提高组织的工作绩效促进生产力的发展;最充分地调动人的积极性;提高组织成员的薪酬福利水平按照变革的内容来划分,组织变革还可以分为()

答案:以组织结构为中心的变革;以技术为中心的变革;以组织成员为中心的变革组织文化的功能包括()

答案:自我延续功能塑造组织文化时,应该注意()

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用选择正确的()是塑造组织文化的首要战略问题。

答案:组织价值观组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的()的总和。

答案:思维模式文化的特性不包括()

答案:绝对性组织精神()

答案:折射出一-个组织的整体素质和精神风格关于组织文化的特征,下列说法不正确的是()。

答案:组织文化的核心是组织精神(价值观)影响管理者权术选择的四个权变因素是()

答案:管理者的相对权力;管理者试图影响他人的目的;管理者对成功的期望;组织文化最有效的的权术策略是()

答案:合理化;友情;谈判依赖性的三个主要来源是()

答案:重要性;稀缺型;不可替代性最常用的策略是(

)

答案:合理化印象管理在组织管理活动中主要体现的四个方面是()

答案:印象管理与求职面试;印象管理与绩效评估;印象管理与选拔晋升;印象管理与管理者诱发组织政治行为的因素是()

答案:个人因素;组织因素以下属于常见的印象管理策略的有()

答案:从众B、吹捧;自我推销以下那个特征的组织文化不会成为滋生组织政治行为的温床()

答案:绩效评估体系明确情境领导理论是由谁提出来的()

答案:赫塞;布兰查德费德勒提出的情景因素因素有()

答案:领导者与被领导者的关系;任务的结构;职位权力属于领导权变理论的有()

答案:情境领导理论;费德勒权变模型;路径-目标理论路径-目标理论认为领导者的主要任务是()

答案:明确下属实现工作目标的路径,减少各种障碍,从而使下属沿着这一路径更为顺畅地实现目标情境领导理论认为,与选择领导方式有关的因素是()

答案:下属的成熟度管理方格论是由()提出的

答案:布莱克;莫顿四分图由哪两个维度构成()

答案:定规维度;关怀维度领导风格理论有()

答案:独裁型;民主型;自由放任型在管理方格论中,乡村俱乐部型的坐标是()

答案:(1,9)领导行为的四分图理论是在()大学进行的研究

答案:俄亥俄州立有效领导行为的特质包括()

答案:进取心;正直和诚实领导者的影响力来源有()

答案:正式职权影响力;非正式职权影响力视频中讲到的领导与管理的差异在哪些方面?()

答案:本质;主体;对象领导的四大职能是()

答案:计划;组织;领导;控制实施影响的个体是()

答案:领导者在组织中实施影响的个体是()

答案:领导者现代组织管理理论认为,对于组织和个人而言,冲突具有()的特点。

答案:建设性;有益性;破坏性;有害性针对各类冲突产生的原因,我们该采取哪些措施来应对冲突?()

答案:回避;强制解决;妥协;合作通常有哪些因素会引起组织内的冲突?()

答案:差异性;资源匮乏;任务的模糊性;沟通不畅以下哪项不属于沟通的特征()?

答案:可逆转性语言沟通指借助于语言符号系统进行的沟通,如()等

答案:口头语言;书面语言美国著名学府普林斯顿大学对一万个成功人士进行分析,结果发现()等之和只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。

答案:智慧;专业技术;经验以下不属于组织内部下行沟通活动的是()。

答案:员工建言美国管理学家()认为,沟通可被视为组织成员将其意见传送给其他成员的一种程序。

答案:赫伯特·西蒙高绩效团队的形成和发展需要管理者怎么做?

答案:了解团队的生命周期;把握团队形成过程中的关键点;采取适宜的策略;加深对团队成员的了解团队的生命周期中哪些极端比较短,甚至可能没有进入下一阶段就结束?

答案:震荡阶段;规范化阶段团队绩效最小化和最大化分别是在哪个阶段?

答案:震荡阶段;高绩效阶段或执行阶段团队的生命周期不包括哪个阶段?

答案:社会化阶段如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉,经常出差错,这时最紧迫的任务是()

答案:对其进行技能培训团队规范的核心是()

答案:任务团队的终极目标是()

答案:促成合作,追求团队的整体绩效在组织中,团队有时又被称为()

答案:群体一个群体之所以成为一个团队的首要条件是()

答案:共同的目标与价值观群体决策的方法有哪些()

答案:头脑风暴法;名义群体法;德尔菲法;电子会议法群体成员的互动中,常会出现哪些现象()

答案:从众效应;社会惰化;协同效应;社会促进把群体互动的结果小于个体努力累加之和称为()

答案:社会惰化哪一个阶段群体的绩效水平大大提高()

答案:执行任务阶段群体成员相互认识,属于群体发展的那一个阶段()

答案:形成阶段影响群体凝聚力的因素有哪些()

答案:群体成员相处的时间;群体中的性别构成;进入群体的难度;群体规模导致从众行为产生的因素()

答案:环境因素;个性因素群体行为特性一般表现为()

答案:群体压力;群体士气;群体凝聚力首次通过实验证实了群体压力与群体从众的存在的心理学家()

答案:阿希研究群体凝聚力和生产效率之间关系的代表人物()

答案:沙赫特群体成员结构可以分为()

答案:年龄结构;能力结构;知识结构;专业结构;价值观结构在一个特定的群体中,典型的角色表现有哪些()

答案:自我中心角色;维护角色;任务角色群体属性的变量主要包括()

答案:角色;规范;地位;群体规模;群体成员结构。()是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定

答案:地位()是指其他人认为你在-个特定的情境中应该做出的行为反应

答案:角色期待群体的特征有哪些()

答案:有明确的成员关系;有持续的互动关系;有共同的规范;有共同的目标导向群体具有的特殊的社会功能包含哪些()

答案:群体可以把个体力量汇合成更强大的新力量;群体可以完成组织所赋予的任务;满足群体成员的需求依据构成群体的原则和方式的不同,可以将群体划分为()

答案:正式群体与非正式群体从群体是否实际存在的角度进行划分的,可以把群体分为()

答案:假设群体和实际群体()是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。

答案:群体公平理论中通常当员工感到不公平时,他们会采取的行为有()。

答案:改变自己的投入;歪曲自我认知;离开该领域(辞职);改变对他人的投入产出期望理论主要关注的三种关系是()。

答案:努力-绩效关系;绩效-奖励关系;奖励-个人目标关系期望理论是由美国心理学家()提出,公平理论是由()提出的。

答案:弗洛姆;亚当斯期望理论用公式表示就是()。

答案:激励力量(M)=效价(V)*期望值(E)马斯洛认为人的最低层次需求是()

答案:生理需要为后来的激励理论的发展奠定了基础的是()

答案:马斯洛的需要层次理论麦克米兰提出,人们在工作中有三种基本需要,以下不属于的是()

答案:技能下列理论中,不属于内容型激励理论的是()

答案:目标理论激励实际上是一个通过满足员工的()而使其努力工作,实现()的过程。

答案:需要;组织目标动机是个体()和()共同作用的结果。

答案:内在需要;外在刺激人在遇到能够满足需要、接触紧张的具体对象即(),并且表现出达到目标的可能性时,以愿望形式出现的需要就变为了动机。

答案:特定目标心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的()、()、()等心理因素叫做动机。

答案:欲望、愿望、信念玛萨拉齐提出的工作倦怠的概念被学术界所广泛认可,他认为工作倦怠是在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种()的症状。

答案:情绪耗竭;去人性化;个人成就感降低一些研究者认为,压力是对情境的一种身心反应,可将压力分为()。

答案:心理反应;生理反应;行为反应罗宾斯针对压力提出了三方面的潜在压力源,包括()。

答案:环境因素;组织因素;个体因素工作倦怠的定义最早由美国心理学家()在1974年提出。

答案:佛罗易登伯格工作场所暴力除了导致员工肉体伤害之外,还可能导致其()等。

答案:士气降低;工作压力增加;对同事的信任度下降;离职职场幸福感主要涉及个体在工作场所中的()等主观的积极感受。

答案:幸福感;满意度美国国家职业安全卫生研究所和美国职业健康心理学会将职业健康心理学定义为,提高工作生活的质量,保护和促进工作者的()的心理学与职业健康科学的一门交叉学科。

答案:安全;健康;幸福职业健康心理学于20世纪90年代诞生于()。

答案:美国人的价值观体系来源有()

答案:遗传;民族文化;家庭教育;社会舆论;大众传播“时间就是金钱”是一种()

答案:经济型价值观下列哪项属于罗克奇价值观调查中的终极价值观()

答案:成就感以权力地位为中心的价值观是()

答案:政治型价值观影响工作满意度的因素包括()。

答案:富有挑战性的工作;公平的报酬;支持性的工作环境;融洽的人际关系工作满意度的特点包括()

答案:整体性,即工作满意度可被看作是一种整体的态度;稳定性,即满意度一般是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性;工作满意度是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快;多维性,即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在组织内的承诺体现了组织承诺中的()成分。

答案:持续承诺以下关于工作满意度的说法错误的是()

答案:工作满意度就是士气根据凯尔曼的理论,不属于态度形成三阶段的选项是()

答案:保持态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变,在这方面起着突出作用的是()。

答案:情感认知失调理论重点研究认知元素之间的()。

答案:不协调关系一般来说态度的心理成分包括认知、情感和()

答案:行为按照决策的条件和后果分,决策的类型有()

答案:风险型决策;确定型决策;不确定型决策在管理决策中,西蒙提出了满意决策原则。对于西蒙的这种观点,你认为下列哪种解释最有说服力?()

答案:现实生活中很难有最优方案,多数选中的方案都是满意方案()代表了西蒙对决策的理解。

答案:管理就是决策,决策贯穿于管理的全过程在个体决策中,当一个人认为自己要对失败负责时,他会对这一失败活动增加投入。以表明最初的决策并非错误,从而避免承认自己犯的错误。属于()

答案:承诺升级人在归因时,个体倾向于把自己的成功归于内部因素,将失败归于机遇或任务本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。这种归因偏差被称之为:()

答案:自利性偏差在解释他人的行为原因时,高估其内在的人格因素,低估情境因素的倾向被称之为:()

答案:基本归因错误在不同的时间和情境中,一个人对同样刺激表现出同样行为的频率被凯利称为:()

答案:一贯性信息海德认为,人的归因中更偏好于()

答案:内部归因把人的行为原因归于人的能力、性格等因素,这种归因属于()

答案:内部归因社会知觉偏差主要表现有:()

答案:知觉防御;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应人们保护自己的一种思想方法是:(

)

答案:知觉防御在社会知觉偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称()

答案:晕轮效应在社会知觉偏差中,将一个人知觉为独特阶层或类型的倾向的心理效应称为()

答案:刻板印象根据霍兰德的人格-职业匹配理论，与现实型人格相差最大的是(

)

答案:艺术型根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其人格定向是:(

)

答案:社会型高马基雅维里主义者更适合以下哪类工作:(

)

答案:律师在有技巧或有绝对评价标准的工作中,表现较好的是(

)

答案:高自我监控者在大五模型中，与工作绩效关联度最密切的是(

)

答案:尽责性一个人的总体能力可以分为哪两大类:(

)

答案:心理能力;体质能力人口统计学特征包括:(

)

答案:性别;年龄;教育背景;工作经历;婚姻状况把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准(

)

答案:按心理活动的某种倾向性与生产率关系最强的人口统计因素是(

)

答案:任职时间组织可以从员工多元化中获得的益处有()。

答案:帮助企业吸引和留住最好的人才;强化市场营销;促进创新;促进问题解决;增加组织弹性组织行为学的学科特性包括()。

答案:跨学科性;多层面性;情境性;科学性组织是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。组织的特征有()。

答案:明确的目的;精细的结构;人员(

)意味看整个世界摆脱了国界的限制,地球变成了一个真正无边的世界。

答案:全球化请说明人格、性格、气质三个概念之间的异同。

答案:（1）概念定义。①人格：指与日常工作、生活相适应的个人品质的总和。②性格：是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。③气质：指一个人天生的、表现在心理活动的动力方面的典型、稳定的心理差异和特征。（2）三者之间的共通点：①气质与性格均是人格结构中的重要组成部分。既有相似之处，也会互相影响。②人格、性格、气质均可用于描述人与人之间的差异。（3）三者之间的不同点：①形成的方式不同。人格是在先天遗传素质的基础上，通过与后天环境相互作用形成的，气质是先天的心理特征，而性格是在社会生活中逐渐形成的。②稳定性不同。气质是人格结构中最不易改变的部分，性格也具有较强的稳定性，一旦形成，很难改变，而人格是相对稳定的，但并不是终生不变的。15.程序性决策的特点有()。

答案:目标清晰;信息较易获得5.环境因素是指使个体产生挫折心理的外界事物或情境，主要有()。

答案:自然环境因素;社会因素9.下列属于员工中性行为的是()

答案:折中B.合理化;反向行为D.退缩;抑制2.下列与态度的形成成相关的论断中正确的有()。

答案:后天形成;是感知的结果;需要思维的参与7.补偿性利他可以分为()和()。

答案:紧急利他;D.内疚利他10.概念是人脑对同一类事物的属性或特征的抽象的、概括的反映。概念具

答案:)的特点。;抽象性;概括性8.组织中的群体有各种各样的利他基础，包括()。

答案:社会交换原则B.公平原则C.内疚心理D.利他规范E.优秀的道德观11.影响归因判断的因素主要有()。

答案:区别性;一致性;一贯性3.销售部经理对总经理有满肚子的牢骚，但又不敢当面发作。当他知道有一位重要客户是总经理介绍来的，就故意怠慢这位客户，结果到手的合同飞了，企业蒙受了损失。上述行为属于()。

答案:有害--实质型13.员工小李以前很喜欢小王找他闲聊，可后来小李想利用业余时间学电脑，推托了小王的邀请，以后小王就不去找小李闲聊了。这种行为属于()。

答案:C.自然消退9.当人们把政治行为视为一种威胁的时候，他们常常会采取自我防卫行为来回避参与活动、责备和可能的变革。下列选项中属于回避活动的是()。

答案:推诿责任4.工人小李想从国有企业流动到合资企业，可能到后者工作工资会高一点，但在前者工作更有职业安全感。这时，小李可能会产生()。

答案:趋避型冲突9.下列属于激励因素的是()。

答案:监督B.薪金C.工作中得到的认可和赞赏D.工作本身的挑战性和趣味性6.下列关于权威的说法中不正确的是()。A增加影响力，权威与影响力有很大的关系，权威高的人影响力就大

答案:团结员工，更好地为实现组织目标而努力工作布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。

答案:对个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。

答案:对部门化与工作专业化无关。

答案:错工作压力就是一个人所承担的工作任务。

答案:错对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。

答案:对工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

答案:错个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。

答案:错从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。

答案:对对学校组织的冲突应该尽量回避。

答案:错要想提高组织的有效性和工作质量，需要()

答案:提高管理者及员工的工作绩效;改善员工满意度;增强员工组织生活的动力和兴趣群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）

答案:群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）;性格特点组织行为学的三种分析水平包括()

答案:个体水平;组织系统水平;群体水平研究有关领导的理论可以归纳为哪几大类()

答案:领导权变理论;领导特性理论;领导行为理论促进双向沟通的措施包括()

答案:培训管理者的倾听技巧;设置开放信箱或电话;实施走动管理;.更多使用书面文字形式沟通“大五”人格维度模型包括的因素有()

答案:情绪稳定性;社交性;责任心一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是()

答案:能够移情思考;心态谦和，主动学习;熟练掌握外语能力按其适应性可分为（）

答案:能力按其适应性可分为（）;专门能力;创造力实现工作丰富化的方法有包括以下哪几种()

答案:垂直授权;自然团队;消费者关系;产品的所有权下列由领导者在组织中所处的职位所决定权力有()

答案:惩罚权;奖赏权;合法权组织文化的内容包括（）

答案:组织文化的内容包括（）;组织目标或宗旨;行为规范与规章制度社会知觉包括（）

答案:社会知觉包括（）;对人际关系的知觉;对角色的知觉;对因果关系的知觉人格的决定因素包括()

答案:遗传;文化;家庭合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有()

答案:激励性;意义性;建设性凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）

答案:效率;效果管理方格图中的1.9型管理（乡村俱乐部型管理）的特点包括()

答案:主管人员很少或根本不关心生产;主管人员很关心人跨文化沟通者应当学习对方的()

答案:语言;非语言技能;沟通习惯;文化背景按照自然属性分类，行为主体包括()

答案:幼儿园的小孩子;街边的老者组织行为学在研究方法方面，逐步从传统的实验室实验方法发展到()

答案:现场实验;参与观察;大规模的问卷调查;统计分析下列人的行为有共同特征的是()

答案:国家领导人;政府部门的局长;国有企业厂长;私营企业的经理“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）

答案:菲德勒领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和（）

答案:奖惩权敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（）型的，个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：()

答案:引导管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（）

答案:制定规则与程序在领导活动的三要素中，关键要素是（）

答案:领导者人际心理关系形成的基础是（）

答案:人们的直接感情相互作用组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）

答案:现代管理学一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）

答案:性格外向喜欢与人交往的人汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：()

答案:相继型当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：()

答案:混合的信息组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（）

答案:.纵向变动把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）

答案:人的行为模式动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（）

答案:始发机能在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是（）

答案:非正式群体最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是（）

答案:全方位式在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为（）

答案:习得动机双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）

答案:激励因素根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（）

答案:降低变革阻力的强度或稳定性决策民主化的先决条件是（）

答案:决策法制化根据西斯克的观点，当组织出现以下哪些征兆时，就需要变革？

答案:决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机;组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果;组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥;组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前组织文化结构大致可以分为哪几个层次？

答案:精神层;物质层;制度层按照管理方格理论，俱乐部式的领导，是指领导者对组织不关心，却充分注意搞好人际关系，促进和谐。

答案:对领导是一个“有目的性的影响的过程”。

答案:对费德勒的研究结果说明，在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型的领导模式效果最好。

答案:对按照管理方格理论，任务型的领导，是指领导者对职工漠不关心，只关心生产，不关心人。

答案:对具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。

答案:对费德勒模型认为，各种领导形态均可能有效，其有效性取决于该领导模式所处的环境是否适应。

答案:对领导行为四分图理论认为领导行为可归纳为两个方面，即领导者是“抓组织”还是“关心人”。

答案:对心理学家勒温认为存在着三种极端的领导工作作风，分别是？

答案:专制作风;民主作风;放任自流作风领导者影响力的来源包括哪些？

答案:奖赏权;专长权;惩罚权;模范权;合法权以下领导权力属于职位权力的有：

答案:合法权;惩罚权;奖赏权领导的四分图理论属于以下哪种领导理论？

答案:行为理论提出专制、民主、放任三种领导作风的心理学家是：

答案:勒温群体凝聚力既包括群体成员与整个群体的内在聚合力，也包括群体成员间的内在聚合力。

答案:对群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。

答案:错一般来说，基层群体应为异质群体；领导班子应为同质群体。

答案:错人际关系是人与人之间心理上的关系或心理上的距离。

答案:对群体决策是由多人组成的群体进行的决策。

答案:对正式群体和非正式群体作为群体的两种不同形式，二者相互排斥，独立存在。

答案:错两个人就是一个群体。

答案:错如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

答案:错群体规模越大，工作效率越高。

答案:错群体规模应视群体任务性质而定，任何群体都有上下限。

答案:对人际关系的影响因素包括：

答案:相似性;互补性;个人特质;接近性在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向？

答案:个体尚不明确或肯定什么是正确的行为;群体凝聚力较高;个体社会赞许的需要高群体发展的五个阶段包括：

答案:中止阶段;规范化阶段;震荡阶段;形成阶段;执行任务阶段群体可分为实属群体和参照群体。其中，参照群体通常包含以下含义：

答案:希望能晋升其间的群体;作为比较的标准;个体可能以该群体的价值和观念为行为准则群体构成的四要素包括：

答案:思想情绪;规范;相互作用;活动群体规范形成的心理因素包括

答案:模仿;暗示;服从下面属于群体决策优点的是

答案:决策合法性高;决策质量高;决策一贯性强;决策可接受性强正式群体的领导在对待一般非正式群体的过程中，比较可行的方式是()

答案:引导以下对群体规范的叙述中，错误的是：

答案:群体规范都是由群体领导人根据该群体的情况制定的非正式群体形成的原因很多，下列形成原因不合理的有（）

答案:上下级关系尊重需求包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需求，这主要产生于人的社会性。社交需求主要指对亲情、友情和爱情的需求。

答案:错以下属于程序性公平要素的是

答案:期望透明化;参与;解释公平感具有以下哪些特点？

答案:扩散性;不对称性;比较性;主观性以下哪些属于双因素理论中的保健因素？

答案:工资;工作条件;安全和保障挫折具备哪些条件？

答案:挫折情境;挫折认知;挫折反应马斯洛的需求层次理论有（）

答案:尊重需求;生理需求;自我实现需求;社交需求;安全需求关于ERG理论，错误的是

答案:人们可以同时追求各种层次的需要，在各种需要之间任意进行转化;低层次需要的满足是高层次需要的先决条件成就需要高的人的特点是

答案:注重内在激励;乐于设置目标;敢于适当挑战;喜欢能够得到及时的反馈公平理论认为，员工更关心的是()

答案:报酬的相对量某考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该考生考大学的激励水平为

答案:80%强化理论中有不同类型的强化。其中，当某行为出现后，消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为

答案:忽视在连续强化条件下，行为反应的特点是

答案:建立快，消退也快下列关于间歇强化说法不正确的是

答案:用在行为形成的最初阶段期望理论中期望值是指

答案:员工对努力工作能够完成任务的信念强度下列现象适合于间歇强化的是

答案:各选项都对赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为()

答案:保健因素公平理论的两种比较是指

答案:横向比较和纵向比较以下哪一位是提出强化理论的。

答案:斯金纳以下对挫折的理解错误的是

答案:挫折是行为达到预定目标而产生的按照需要层次理论的观点，人的行为决定于()

答案:主导需要提出期望理论的是

答案:弗洛姆比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

答案:生理、安全和部分社交的需要负强化是

答案:撤销惩罚提出成就需要理论的是

答案:麦克利兰以下属于期望理论的是

答案:努力可以成功，成功可以得到奖励双因素理论是指

答案:保健因素、激励因素马斯洛认为人类的需要由低级向高级的排列顺序是()①安全需要②生理需要③自我实现需要④社交需要⑤尊重需要

答案:②①④⑤③对于组织以前需要但现在不需要的员工行为，我们应该使用哪种强化方式？()

答案:忽视公平理论注重的是

答案:分配公平强化理论中正强化的刺激物包括

答案:表扬个体态度的改变依赖于他参与群体活动的方式。改变主动型人的态度要比改变被动型的容易得多，效果也比较明显。

答案:对价值观对了解员工态度和动机的作用不大。

答案:错比率智商是指将一个人智力测验分数与同年龄组平均分数比较所得到标准分数。

答案:错信息唤起的恐惧感越大，态度改变越大。

答案:错一般地说，态度的三种成分是协调一致的。但也有不一致的情况。

答案:对韦克斯勒智力量表(韦氏量表)得到的离差智商分数，平均分为100，标准差为16。

答案:错一个人的爱好、世界观、信念以及他的兴趣内容都不依赖于气质。

答案:对对抑郁质人的管理应该不公开批评，关怀中激励，以情感人。

答案:对海德认知平衡理论的用途在于使人们以“最小努力原则”尽可能地改变态度关系以恢复平衡结构。

答案:对说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，态度改变越大。

答案:错全人口的智力差异从低到高有许多不同的层次，呈现正态分布。

答案:对态度不是生来就有的，是一个人在已有经验的基础上，通过后天学习获得的。

答案:对流体智力在人的一生中一直在发展，它与教育、文化有关，并不因年龄增长而降低。

答案:错态度是行为的决定因素之一，反过来行为也会决定态度。

答案:对典型的A型人格者还与心血管疾病有密切的相关度。

答案:对能力表现在所从事的各种活动中，并在活动中得到发展。

答案:对员工的智力水平与其工作绩效无关。

答案:错态度是指对某特定人、事、物的一种短暂的正向或负向的感觉或评价。

答案:错输入新知识是改变人们态度有效的方法之一。

答案:对态度形成包括服从-同化-内化三个阶段，所有人对所有事物的态度都要完成这个过程。

答案:错知识、技能和能力之间是相辅相成、互相制约的关系。

答案:对价值观对组织文化来说不重要。

答案:错西游记里面的唐僧属于胆汁质气质类型。

答案:错勇敢、宽容、正直是目的价值观。

答案:错个性心理倾向包含()

答案:动机;兴趣;需要下列关于知识、技能和能力的关系，哪些表述是正确的？

答案:能力发展到一定程度可能会定型，但人却可能不断获得新的知识和技能;具有相同水平能力的人也不一定具有同等水平的知识和技能;知识和技能的掌握能够促进能力的提高和发展;具有相近水平知识或技能的人，不一定具备同一水平的能力B型人格的典型表现有哪些？

答案:从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的不适感;充分放松而不感到内疚和紧张;认为没有必要讨论自己的成就和业绩个性心理特征包括()

答案:气质;性格;能力下列关于人的价值的说法，正确的是

答案:对一个人价值的评价归根到底是看他的贡献。;人既是价值的创造者，又是价值的享受者。;人的价值就在于创造价值。以下关于性格和气质的说法正确的是？

答案:气质相比性格稳定性更高;互相渗透、彼此制约;气质偏重心理特征的表现形式，性格偏重内容和品质;性格对气质有掩蔽作用以下关于价值观管理的说法正确的是

答案:要使组织工作适应人们普遍存在的价值观。;要根据组织发展需要树立和培植新的价值观。;组织领导人在选择组织目标时，必须考虑到有关各种人员和群体的价值观。;要努力使组织所有员工接受并赞赏组织价值观，提高组织凝聚力。以下关于社会主义核心价值观的说法，正确的是

答案:社会主义核心价值观包括24个字。;富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标。态度的构成要素有

答案:认知要素;意向要素;情感要素A型人格的典型表现有哪些？

答案:总是试图同时做两件以上的事情;运动、走路、吃饭的速度很快;着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的;对很多事情的进展速度感到不耐烦性格具有哪些特征()

答案:情绪特征;态度特征;理智特征;意志特征能力的个体差异体现在：

答案:表现早晚的差异;发展水平的差异;能力类型的差异管理者应掌握的能力包括()

答案:概念能力;人际能力;技术能力态度与行为一致性的影响因素包括

答案:控制感;自我意识;态度的可接近性;态度强度;知觉到的社会标准;态度的特殊性;时间因素构成态度的三种成分之间的关系说法正确的是()

答案:意向成分是构成态度的行为准备状态;情感成分是构成态度的核心;态度的这三种成分密切相联、相互影响、互相制约;认知成分是态度形成的基础以下那种说法是关于气质的类型？

答案:胆汁质;多血质;粘液质;抑郁质（）用以表示存在的理想化终极状态和结果，是一个人希望通过一生而实现的目标。

答案:终级性价值观（）是个性心理特征中最具核心意义的心理特征。

答案:性格以下哪个人物是抑郁质的典型代表？

答案:林黛玉()是指使人能够顺利地完成某种活动，并直接影响活动效率和效果的个性心理特征。

答案:能力陈经理想找一个员工活跃团队氛围，哪种气质类型员工比较适合？

答案:多血质“知足随和，适应能力强”属于哪种性格类型？

答案:B型性格以下哪项不是气质的特点

答案:不好的气质说明人品就不好接待（）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

答案:粘液质以下（）可以来形容具有多血质气质的人心理特征。

答案:活泼以下（）可以来形容具有粘液质气质的人心理特征。

答案:安静心理学家()提出了态度形成的三阶段理论，即服从-同化-内化。

答案:凯尔曼（)人孤僻少言，行动迟缓，观察细腻，体验深刻，多愁善感但情绪不外露。

答案:抑郁质()是指一个人的脾气和秉性，心理活动动力上的典型的、稳定的、个体独有的心理特征。

答案:气质多血质气质类型的员工适合从事以下哪个工作？()

答案:宣传工作具有直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力，但是脾气急躁，易于冲动，缺乏耐心的气质类型是()

答案:胆汁质有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡，抑郁消沉、闷闷不乐之中。这体现了性格的()

答案:情绪特征“外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫”属于哪种性格类型？

答案:黄色性格价值观的特点，不包括什么？

答案:经济性认知失调理论是谁提出来的？

答案:费斯廷格在很多情况下，我们误以为眼睛看到的东西就是真实的东西，其实，在我们观察一件事的时候，会被大脑过滤掉许多信息。

答案:对外表主要影响考官的第一印象，随着相处和熟悉，慢慢地，外表的作用会不断被削弱。

答案:对第一印象受个人偏好、审美情趣、情绪等主观因素的影响。

答案:对一般来说，参加面试的人外表越有吸引力，越有助于得到考官的垂青。

答案:对我们并不是看到事实，而是对自己所看到的东西做出解释并称之为“事实”。

答案:对在美满婚姻中，夫妻一方对另一方行为的归因，往往是正性行为作外部归因，负性行为作内部归因。

答案:错人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法，这是刻板印象。

答案:对外控者认为客观环境主宰自己的事情结果。

答案:对最少的报酬可能引发对工作最大的内在兴趣，因为个体将工作成就归于内在兴趣而非外在奖励。

答案:对行动者与观察者之间的偏差指的是，作为一个评价者，对他人行为（中性事件）进行归因，往往倾向于内部归因；但，对自己行为（中性事件）进行归因时，却倾向作外部归因。

答案:对信号被我们的感官所吸收，形成感觉，包括：

答案:听觉;视觉;嗅觉知觉受下列哪些因素的影响：

答案:知识和经验;价值观;兴趣;爱好看电影时，人们的知觉活动主要是：

答案:听知觉;视知觉知觉的恒常性包括：

答案:颜色恒常性;大小恒常性;形状恒常性下列哪些与晕轮效应有关：

答案:一白遮百丑;一叶障目;情人眼里出西施凯利认为，人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素：

答案:行动者;所处关系或情境;客观刺激物造成基本归因错误的原因有：

答案:人们总有一种个体对自己活动结果负责的信念;情境中的行动者比其它因素突出如果从事一项工作的理由被过分正当化的话，不知不觉会伤害到他参与该活动的内在兴趣。指的是什么效应？

答案:过度理由效应某报社要招聘记者，当考官面对一个身材、相貌漂亮的应聘者时，他可能会对其它要素，如应变能力、专业技能、行为习惯等也产生良好的评价，这是一种什么心理效应在起作用？

答案:晕轮效应有一种冷叫爸爸妈妈觉得你冷，这属于

答案:投射效应韦纳认为，成败影响因素中，“稳定的内部因素”是指：

答案:能力小伍业绩突出，也有较好的团队管理能力，但因为是一个女孩子，领导总是觉得“嘴上无毛，办事不牢”，所以一直不愿意将小伍升职。

答案:刻板印象每次跟外地人说我是重庆人，大家都会以为我很能吃辣，这属于

答案:刻板印象“德盛者，其心平和，见人皆可取，故口中许可者多；德薄者，其心刻傲，见人皆可憎，故目中鄙弃者众”。这句话说的是哪种心理效应？

答案:投射效应对熟悉的人容易产生（）效应

答案:近因效应“对于一个富有闯劲的人，总以为他拥有足够强的能力；对于一个热情奔放的人，总认为他慷慨且有幽默感“这句话反应了社会知觉的哪种效应？

答案:晕轮效应一提到女博士，大家就会想到灭绝师太，这属于：

答案:刻板印象从不同距离、不同角度看同一件物品，它在网膜上成像的大小与形状是不同的，但我们还可把它看成同一个物品，这体现了知觉的什么特性？

答案:恒常性男性看到化妆后的美女，容易产生好感，更容易认为她不是骗子，更愿意借钱给她。这是

答案:晕轮效应根据韦纳的归因理论，如果学生把成功归因为自己的能力，学生会感到：

答案:满意和自豪“用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者进行严厉的惩罚”是X理论倡导的管理方式。

答案:对以下属于社会人假设基本观点的有：

答案:工人的工作效率与上司能满足他们社会需求的程度有关;因工作本身失去了意义，人们只能从工作上的社会关系去寻找意义;人是由社会需求引起工作动机的，通过与同事的关系而获得认同感;同事们间的社会影响力比经济诱因及控制更值得重视组织行为学是一门（）、（

）相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。

答案:多学科;多层次以下属于自我实现人假设基本观点的是

答案:正常情况下人们不仅愿意承担责任，而且会主动寻求责任;现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分;一般人本性都是勤奋的;人们能够进行自我指导与控制下列学科中，哪些学科是组织行为学的理论基础？

答案:社会学;心理学;政治学;人类学下列中属于工作组织的是：

答案:学校;医院;工厂;贸易公司组织行为学研究的层次有：

答案:组织;个体;群体西方的社会人假设更接近我国以下哪一种思想？

答案:儒家性善论以下属于Y理论所倡导的管理方式的是

答案:管理的重点在于创造一个适宜人们发挥潜力、表现自己才能的工作环境条件管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。这是哪种人的假设的观点？

答案:自我实现人“重视人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感”是哪一种理论的观点？

答案:社会人假设（）主持的霍桑实验导致了管理中对“人”的因素的重视。

答案:梅奥根据海德的归因理论，归因如果在于环境，则行动者对其行为不负什么责任；如果在于个人，则行动者就要对其行为结果负责。

答案:对凯利归因理论中，差异性是指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应。

答案:对普遍性是指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。

答案:错自利性偏差有积极的一面，会让人积极乐观；也有消极的一面，容易让人看不到真实的原因。

答案:对将对象从背景中分化出来的知觉特性是恒常性。

答案:错梅奥的“人群关系理论”对管理研究和实践的发展产生了巨大影响。

答案:对构成感觉的种类除了平衡觉、动觉和内脏觉（机体觉），还有：

答案:视觉;嗅觉;听觉;触觉（肤觉）;味觉以下属于研究和应用组织行为学意义的是：

答案:有助于知人善任，合理使用人才;有助于提高领导水平;有助于加强以人为中心的管理;有助于改善人际关系、增强群体凝聚力;有助于组织变革和发展下列属于知觉基本特性的有：

答案:恒常性;理解性;选择性;整体性组织行为学研究方法的主要特性包括

答案:可控性;再现性;系统性;预见性;客观性关于错觉的说法正确的有：

答案:错觉是不正确的知觉;胖人穿深色衣服显瘦是视错觉;黑夜中，人走路总觉得是月亮跟人走属于运动错觉知觉的恒常性一般表现为()等方面的恒常性。

答案:形状;大小;颜色组织行为学的研究方法包括

答案:调查法;观察法;实验法;测验法;个案研究法根据人脑认识事物的特征，按知觉对象分类，可以将对物的知觉分为：

答案:时间知觉;空间知觉;运动知觉大脑在组织信息时会有以下特性：

答案:相似性;封闭性;连续性;接近性西方学者关于人性的假设有：

答案:经济人;自我实现人;社会人;复杂人根据韦纳成败归因，归因的不同结果会给人带来以下不同影响：

答案:人的行为;情绪情感反应;对成功的期望影响知觉选择性的因素包括：

答案:运动;背景反差;明显特征;知觉定势凯利认为，对人的行为到底做何归因，要取决于下列三方面的信息与协变：

答案:普遍性;差异性;一贯性在韦纳归因理论中，属于内因的是：

答案:能力;努力以下跟“科学管理”有关的是：

答案:典型代表人物泰勒;“时间与动作研究”;管理理论的重点在于“物”而不是“人”;强调管理过程的计划、组织、指导、协调和控制人本身的一些因素也会影响信息的选择，包括：

答案:知识经验;需要;动机;兴趣领导甲批评职工乙。如果一贯性、普遍性和差异性都高。那么该事件发生的原因是：

答案:职工乙刘总第一次见到小袁时，小袁给他留下了不好的印象，此后刘总一直不喜欢小袁，别人犯的错也喜欢怪在小袁头上。

答案:首因效应哪种心理效应是指某人的一种优点、优势被放大变成笼罩全身的光环，甚至原有的缺点也掩盖或蒙上了一层夺目的光彩。

答案:晕轮效应新官上任三把火主要为了起到什么效果？

答案:首因效应以下关于感觉和知觉理解错误的是：

答案:感觉和知觉都不依赖经验的作用。老年人往往认为年轻人举止轻浮，办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的类型中，这是社会知觉偏见中的()

答案:刻板印象尽管刺激不完整，但人们仍把一个事物知觉为一个整体，因为知觉具有：

答案:整体性组织行为学的研究对象是：

答案:工作组织中人的心理与行为最早提出“归因理论”的是：

答案:海德以下哪个实验不属于霍桑实验？

答案:搬铁块实验一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于：

答案:晕轮效应看电视时，那些创意新颖、独特、给人们带来强烈的视觉冲击性的广告容易引起人们的注意并可能产生深刻印象，这是受知觉的哪个特性影响？

答案:选择性喜欢的明星在为某个品牌代言，粉丝就会爱屋及乌，相应地喜欢这个品牌，这属于

答案:晕轮效应谈话法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?

答案:调查法一位整容外科医生，可能比一位清洁工