第10章 网络故障

ComputerNetworkTechnology计算机网络技术第3版

第10章网络故障第10章网络故障知识目标了解网络故障基础知识掌握网络故障的排除方法技能目标能够查询、判断和定位网络故障能够排除常见的网络故障素质目标养成耐心、细致的工作态度和品质习惯培养分析问题、解决问题的能力

10.1网络故障的成因1.做好网络的运行管理和故障诊断工作，需要:学习网络技术理论。清楚网络结构。了解网络运行状况。熟悉诊断工具。2.网络故障的成因（1）现代网络要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及其集成传输。（2）新业务的发展使网络带宽的需求不断增长，要求新技术不断出现。（3）新技术的应用同时要兼顾传统的技术。（4）缺乏能够迅速、准确地定位问题并排除故障的网络维护和管理人才。10.2网络故障分类根据网络故障性质可以分：物理故障与逻辑故障。根据网络故障对象分：线路故障、路由器故障和主机故障。排除网络故障的思路。10.2网络故障分类1．按网络故障的性质划分（1）物理故障

指设备或线路损坏、插头松动或线路受到严重电磁干扰等情况。（2）逻辑故障

指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。2．按网络故障的对象划分（1）线路故障

常见情况是线路不通。（2）路由器故障

路由器CPU温度过高、CPU利用率过高或内存余量太小。（3）主机故障

常见现象是主机的配置不当。10.2网络故障分类线路连接故障诊断思路10.2网络故障分类3．按照网络故障的表现划分（1）连通性表现

可能原因有3种：

①硬件、媒介、电源故障。

②配置错误。

③不正确的相互作用。（2）性能表现

①网络拥塞。②到目的地不是最佳路由。③供电不足。

④路由环路。⑤网络错误。10.3网络故障的排除方法1．总体原则

故障处理系统化，基本思想是将故障可能的原因所构成的集合缩减（或隔离）成几个小的子集，使问题复杂度降低。2．网络故障解决的处理流程3．网络故障的确认与定位（1）识别故障现象确认故障前先清楚如下几个问题：①记录故障现象发生时，正在运行什么进程。②这个进程之前是否运行过。③以前这个进程的运行是否正常。④这个进程最后一次成功运行是什么时候。⑤该进程最后一次成功运行后，系统有哪些改变。

10.3网络故障的排除方法3．网络故障的确认与定位（2）确认网络故障①收集有关故障现象的信息。②对问题和故障现象进行详细的描述。③注意细节。④把所有的问题都记录下来。⑤不要匆忙下结论。（3）分析可能导致错误的原因（4）定位网络故障（5）隔离错误部位（6）故障分析10.4网络故障的示例某大楼局域网网络故障示例

1．网络故障出现2．排查网络故障（1）网络设备故障排查（2）网络故障范围排查（3）网络故障原因排查（4）网络故障位置排查3．解决网络故障4．网络故障总结本章小结概括介绍了常见的网络故障及其排查方法。网络故障诊断技术遵循先软后硬的原则。第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配、网络设备分布等。第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，以有利于以后故障的排查