深圳市公安局（本级）2022年度民警人身意外保险项目招标文件

（深圳市公安局（本级）2022年度民警人身

意外保险项目）

招标文件信息

工贝目编号:SZCG2022000421

深圳市公安局（本级）2022年度民警

项目名称:

人身意外保险项目

包号:A

项目类型:服务类

采购方式:公开招标

货币类型:人民币

评标方法:综合评分法

资格性审查表

序号内容

1投标人不符合资格要求，或未提交相应的资格证明资料（详见招标公告投标

人资格要求，即申请人的资格要求）

符合性审查表

序号内容

1将一个包或一个标段的内容拆开投标；

2对同一项目投标时，提供两套以上的投标方案（招标文件另有规定的除

外）；

3分项报价或投标总价高于相应财政预算金额（或设定的财政预算金额下的最

高限价）；

4评审委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，

有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时

间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；在此情况下，投标人仍不能

证明其报价合理性的(评审委员会成员对投标人提供的说明材料判断不一致

的，按照“少数服从多数”的原则确定评审委员会的意见)；

5所投货物、服务在技术、商务等方面没有实质性满足招标文件要求的(是否

实质性满足招标文件要求，由评审委员会根据《实质性条款响应情况表》做

出评判)；

6未按招标文件所提供的样式填写《投标函》；未按招标文件所提供的《政府

采购投标及履约承诺函》进行承诺；未按招标文件对投标文件组成的要求提

供投标文件；

7投标报价有缺漏项目，或者对招标文件规定的项目需求内容或者需求数量进行

修改，评审委员会判定投标响应不满足采购需求；

8投标文件存在列放位置错误，导致属于信息公开情形的没有被公开；

9投标文件电子文档带病毒；

10投标文件用不属于本公司的电子密钥进行加密的；

11法律、法规、规章、规范性文件规定的其他情形。

评标信息

评标方法：综合评分法

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审

得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。

价格分计算方法：

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价

格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价/投标报价)X10()

评标总得分=F1XA1+F2XA2++FnxAn

Fl、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；

Al、A2An分别为各项评审因素所占的权重(A1+A2+……+An=l)。

评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。

此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。

序

号评分项权重(％)

1价格10

2技术部分52

序权

号评分因素重评分准则

(%)

评分内容：

1实施方案10

考察投标人提供的基础服务方案，包括承保服

务和增值服务，具体考察以下5点内容：

1投.保资料；

2投.保流程；

3保.单批改时效；

4培.训方案，包含培训内容及培训场次；

5提.供免费法律援助、健康管理服务等多样化增

值服务。

考察以上5点内容，满足5点得50分，满足任

意4点得40分，满足任意3点得30分，满足任

意2点得20分，满足任意一点得10分，其他

情况不得分。在此基础上，专家根据各供应商

的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一

步评审，评审为优（投保资料简化、投保流程

便捷、批改时效短，培训方案及增值服务内容

完整、全面、具体，可操作性及实用性强）的

加50分，评审为良（投保资料较简化、投保流

程较便捷、批改时效较短，培训方案及增值服

务内容较完整、较全面，可操作性及实用性较

强）的加30分，评审为中（投保资料简化性一

般、投保流程便捷性一般、批改时效一般，培

训方案及增值服务内容完整性、全面性、可操

作性及实用性一般）的加10分，评审为差的得

0分。如果评审为差，要求专家书面说明理

由，并记录在档。

评分内容：

考察投标人提供的理赔服务方案，具体考察以

下5点内容：

1理.赔服务团队分工；

2.理赔各环节流程（涵盖从报案到赔款支付全流

程）；

3.理赔各环节服务时效；

4理.赔单证简化，即在“技术要求”中理赔服务

项目重点难点分要求理赔单证基本要求的基础上，针对小额案

析、应对措施及件或特殊情形等进行简化；

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相关的合理化建5.单证提交方式。

议

投标人须提供考察以上5点内容，满足5点得5

0分，满足任意4点得40分，满足任意3点得3

0分，满足任意2点得20分，满足任意一点得1

0分，其他情况不得分。在此基础上，专家根据

各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素

指标进一步评审，评审为优（团队分工设置合

理、各环节流程规范清晰、理赔速度快、理赔

单证简化实用性和可操作性强、单证提交方式

丰富多样）的加50分，评审为良（团队分工设

置较合理、各环节流程较规范清晰、理赔速度

较快、理赔单证简化实用性和可操作性较强、

单证提交方式较多样）的加30分，评审为中

（团队分工设置合理性一般、各环节流程规范

性一般、理赔速度一般、理赔单证简化实用性

和可操作性性一般、单证提交方式多样性一

般）的加10分，评审为差的得0分。如果评审

为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。

评分内容：

考察投标人提供的线上理赔服务能力，具体考

察以下3点内容：

1.至少满足线上报案、递交单证、查询进度3项

功能；

2线.上理赔操作流程；

3.在线理赔需填写的信息要素。

质量（完成时考察投标人提供的线上理赔服务满足以上3项

间、安全、环得50分，满足任意2项得30分，满足任意1项

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保）保障措施及得15分，其他情况不得分。在此基础上，评标

方案委员会根据各投标人的内容按照量化的评审因

素指标进一步评审：评审为优（功能完善、操

作流程清晰、需填写的信息要素简洁）的加50

分，评审为良（功能较完善、操作流程较清

晰、需填写的信息要素较简洁）的加30分，评

审为中（功能完善性一般、操作流程清晰性一

般、需填写的信息要素简洁性一般）的加15

分，评审为差的不得分。如果评审为差，要求

专家书面说明理由，并记录在档。

（一）评分内容：

投标人承诺以下全部3项得100分，否则不得

分。

1按.经纪人的要求提供服务期间本项目完整的承

保数据、理赔数据及其他资料；

项目完成（服务

2配.合保险经纪人进行走访；

4期满）后的服务5

.对招标人、保险经纪人督办事项的反馈时效

承诺3

性；

（二）评分依据：

要求提供承诺函（格式自定）作为得分依据，

未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

（-）评分内容：

5违约承诺5投标人承诺以下全部3项的得100分，否则不

得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2各.项服务质量达到招标文件要求及投标文件承

诺；

3.对未能达到的管理要求承担管理责任。

（二）评分依据：

投标人应提供《违约承诺》（格式自拟）作为

得分依

据。

（一）评分内容：拟安排项目负责人为投标单

位员工（以社保为准），否则本项不得分。

1拟.安排的项目负责人具有团体意外险或健康保

险的服务经验，每提供一项得30分，本项最高

得30分；

2.具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以

上经济师职称，得40分；

3具.有本科及以上学历的，得30分；

以上3项累计计分，最高得100分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2022

年3月至2022年5月，由于社保部门原因最近

一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个

拟安排的项目负月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。

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责人情况（仅限2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依

一人）据。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截

图），原件备查。评分中出现无证明资料或专

家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一

律作不得分处理。

4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合

同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息

无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方

出具的证明文件。

5提.供学历证书及学信网查询记录；学信网无法

查询的需提供毕业院校、人社部门等颁发机构

或监管机构等单位出具的证明；海外留学人员

学历无法通过学信网站查询的，需提供教育部

留学服务中心出具的学历学位认证书及教育部

留学服务中心官网查询截图。证明材料均提供

扫描件，原件备查。

（一）评分内容：拟安排项目主要团队成员为

拟安排的项目主投标单位员工（以社保为准），否则该人员情

要团队成员（主况不计分。

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要技术人员）情

1.拟安排项目主要团队成员，具有团体意外险

况（项目负责人

或健康保险服务经验的，每提供1人得10分，

除外）本项最高50分；（注：若同一人员同时具有团

体意外险和健康保险服务经验的，仅算作1人

得分，不重复计分）

2.拟安排项目主要团队成员，具有保险专业或

医学专业本科及以上学历的，每提供1人得25

分，本项最高50分。

以上2项累计计分，最高得100分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2022

年3月至2022年5月，由于社保部门原因最近

一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个

月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依

据。

3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截

图），原件备查。评分中出现无证明资料或专

家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一

律作不得分处理。

4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合

同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息

无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方

出具的证明文件。

5提.供学历证书及学信网查询记录；学信网无法

查询的需提供毕业院校、人社部门等颁发机构

或监管机构等单位出具的证明；海外留学人员

学历无法通过学信网站查询的，需提供教育部

留学服务中心出具的学历学位认证书及教育部

留学服务中心官网查询截图。证明材料均提供

扫描件，原件备查。

3综合实力33

序权

号评分因素重评分准则

(%)

（一）评分内容：

考察投标人总公司全国万张保单投诉量（件/万

张），根据银保监消保发的2021年第4季度保

险消费投诉情况中投标人总公司万张保单投诉

量（件/万张），进行评分：

1供应商认证情况10

（1）优评分标准：投诉量在（0,0.3］区间；

（2）良评分标准：投诉量在（0.3,0.6］区间；

（3）中评分标准：投诉量在（0.6,1］区间；

（4）差评分标准：投诉量＞1。

评价为优得100分；评价为良得70分；评价为

中得40分；评价为差不得分。

（二）评分依据：

投标人提供中国银保监会消费者权益保护局发

布《关于2021年第四季度保险消费投诉情况的

通报》（银保监消保发（2022）4号）中的“附

件3.保险消费投诉指标情况统计表（财产保险

公司）或附件4保险消费投诉指标情况统计表

（人身保险公司）”截图。

查询链接：

http：//www.

/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=

1039512&itemld=915如未按要求提供证明材

料，或所提供的证明材未能体现上述评分内容

的，视为该证明材料无效。

（-）评分内容：

投标人近3年（自2019年5月1日至本项目投

标截止之日，具体以合同签订日期为准）具有

独家或主承保的团体意外险或健康保险项目经

验的，每提供一项得50分，最高得100分。

注：投保人为同一单位的只按一次计算，不重

复算分（投保人内设机构或直属单位视为同一

单位）。

供应商同类项目

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业绩情况（二）评分依据：

1要.求提供保险合同关键页或保单关键页作为得

分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须

同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目

报告或合同甲方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分

中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判

断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容：

投标人近3年（自2019年5月1日至本项目投

标截止之日，以赔付时间为准）独家或主承保

的团体意外险或健康险业绩项目的理赔情况。

每提供一个意外险或健康险项目理赔经验得50

分，最高得100分。

3理赔服务经验5

注：投保人为同一单位的只计1个，不重复算

分（投保人内设机构或直属单位视为同一单

位）。

（-）评分依据：

1.项目保单或保险合同关键页扫描件；

2.赔款理算书或赔款收据扫描件。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分

中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判

断是否得分的情况，一律作不得分处理。

综合偿付能力充（-）评分内容：

足率考察投标人于2022年第1季度总公司综合偿付

能力充足率情况。

（1）优评分标准：综合偿付能力充足率2

200%；

（2）良评分标准：200%＞综合偿付能力充足率

250%；

（3）中评分标准：150%＞综合偿付能力充足率

2100%；

（4）差评分标准：综合偿付能力充足率＜

410100%,不得分。

评价为优得100分；评价为