日产系列-标准作业的设定与教法

日产系列-标准作业的设定与教法

改订

目录

I.监督者和「日产版标准作业之设定与工作的教法」

?现场的任

务.....................................................1

?监督者的任

务...................................................2

?监督者和「日产版标准作业之设定与工作的教

法」...................3

II.标准作业

?标准和其必要

性.................................................4

?所谓标准作

业...................................................4

?标准作业设定的想

法.............................................5

1.工作的标准化和标准作

业......................................5

2.标准作业设定的种

类..........................................6

3.设定的基

础9

4.设定的单

位.................................................10

5.设定的范

围.................................................10

6.标准作业的4要

素...........................................11

?标准作业设定的方

法............................................12

1.设定的流

程.................................................12

2.设定的顺

序.................................................13

（分解）（手顺）.........................................13

（编成）...................................................

15

（组合）...................................................

16

（流程）...................................................

17

III.标准作业书的作成

?标准作业书（分

解）............................................18

1.作业分

解...................................................18

2.主要步

骤.........................................................................................................................................20

3.重点和重点的理

由...........................................20

4.作业的目标时间的设

定.......................................25

?标准作业书（手

顺）............................................26

?标准作业书（编成、组

合）......................................29

1.标准作业书（编

成）.........................................29

2.标准作业书（组

合）.........................................35

?标准作业书（流

程）............................................43

IV.技能教育训练

?日产的技能教育训

练............................................48

?技能教育训练的进行方

法........................................49

1.自工程把握的方

法...........................................49

2.技能历个人管理

表...........................................54

3.技能训练计画

表.............................................54

?管理项目一览

表................................................57

?技能教育训练的推

进............................................61

1.技能教育训练展开的准

备.....................................61

2.技能教育训练的展

开.........................................63

3.评

价.......................................................63

?技能教育训练和监督

者..........................................64

V.指导工作的教法

?准备的方

法........................................................65

?教导的3阶

段......................................................66

VI.标准作业的实践与维

持........................................71

I.监督者与「日产版标准作业的设定

和工作的教法」

现场的任务

本公司的产品是以「品质为中心?彻底排除浪费」为基本思想，实现

应有的形态。欲实现此一理想的现场任务，需要创造出可确保职场安全和

健康职场的基础，「最大限度地活用人?物?设备，彻底在工程中做出品质，

追求效率化」。

为了达成此任务，在现场中应做的工作有以下三点。

现场的第一项任务是「生产的达成」。

所谓生产的达成，不单单只是消化计画台数，而是要一面确保安全,

一面按照交货期限交出比起其它公司品质又好又便宜的商品。

因此，在工作现场，确保安全，遵守目标的品质和交货期，以更低的

成本加以生产等是最重要的关键。

现场的第二项任务是「有效益的改善」。

所谓【有效益的改善】是提高品质，确保交货期，而且还要减少人力

及库存等的改善，进行降低原价等活动。

为了今后在这激烈的企业间竞争中，使日产能战胜并建立坚固的基础,

必须“按照交货期限，交出品质好的商品，以更低的成本生产”。

现场的第三项任务是「培育人材」，在IV?技能教育训练中学习。

1

监督者的任务

接受前项「现场的任务」，经营现场工作的监督者在每天的生产活动

中计画提高品质、确保交货期、降低原价等，每一位监督者要达成以下三

个任务。

在此学习到

?工作的标准化及提高工作效率

监督者推动「工作的标准化及提高工作效率」，基本上有以下五个项

目。

?做正确的工作（设定标准作业）

?并不是就此从事现状作业，而是要依照技术课发行的工程作业表

〈管

理工程图〉的指示，去除掉浪费、不均、不合理，确定正确的工作。？

要求部下贯彻正确的工作『使其遵守标准作业』

?设定标准作业后，一定要使每位部下彻底遵守。

因此，自己要作为模范耐心地指导，直到对方都会为止，这是很重要

的。

?研究更好的工作。（改善标准作业）

?一旦决定好的事，并非就此保持固定不变，应经常想想是否会有更

好

的作法，抱持这种问题意识做作业观察，并加以修订等是很重要的。？

发现异常便予以处理。（异常处理）

?为了可以马上明了异常处，用眼睛看到即能分辨标准或基准等是很

重

要的。

2

例如：计量仪器盘上的刻度正常值以绿色表示，则可知道正常或异常。

如果发生异常，要追究真正的原因，策划恒久的对策，确实制止异常

的再度发生。

?创造良好的生产环境。

?为了确实实践标准作业，人?物品和设备要经常保持最好的状态。

监督者和「日产版标准作业的设定与工作之教法」

「日产版标准作业的设定与工作之教法」是以“正确作业的设定和教

导其遵守的方法”作为主要部份加以学习。

这是依照标准作业目标的品质?交货期?守住低成本，而且可以确保安

全的最好作业方法，但这些标准作业是否可以正确地设定，作业者每个人

是否有做正确的作业，这些都有可能直接影响到安全、品质、确保交货期

和降低成本。

可是，仅此并不能期待会得到十足的效果。

提高品质、确保交货期、降低成本是以标准作业为基础，再结合各职

场的提高技能或改善的努力，将可以达成任务。

因此，「日产版标准作业之设定与工作的教法」是以标准作业的正确

设定的方法和其彻底的方法，即以工作教法为主体，可以说是体验学习日

产的技能训练等计画和一部份的作业改善。

3

II.标准作业

标准和其必要性

在日产，从设计到制造，各个部门都有许多的人力投入。

如果各部门的每个人都各做各的，究竟会变成如何呢？

例如：白天、夜间的作业方法不同

在品质方面，每个人都凭着自己的判断「这样大概没问题吧」，就进

行下一个工作程序??。

像这样就无法达成”按照交货期，交出好商品，以更低成本生产”。

因此，公司要求的每一个期待，都要包含在各人的业务中，一定的规

定乃是必要的。

例如，NES〈日产技术标准规格〉、NEM〈日产技术基准书〉、NMS〈日

产制造规格书〉所规定的规格、基准。

如果考虑到这些要适用于我们的制造现场的话，「标准作业」可以说

是现场作业的规格和基准。

所谓标准作业

☆

所谓最好的作业方法是排除浪费、不均一、不合理，采用安全、简便、

快速、正确以及可以有效率的工作作业方法。

4

☆具体的说：

?A?B班共同的作业方法

?不发生浪费、不均一、不合理的作业方法

?稍微指导、训练的话，无论是谁都可达到水准的作业方法。

?不仅是新人，老手也必须遵守作业方法。

标准作业是「现阶段」最好的作业方法，并不能说是将来最好的方法。

必须提高技能，改善治工具或作业方法，一定要改善为更好的方法。

☆

1.标准作业设定的想法工作的标准化与标准作业

工作标准化无论是制造部署或管理部署，在全部的工作职场中都很重

要。往往标准化都只想到制造部署，可是在管理部署上，由于工作的标准

化，改善工作的做法，还有很多可以得到很大效果的地方。

工作的标准化有以下许多种类，N-TWI中所教导的标准作业的设定

方法即是其中一种。

5

2.标准作业设定的种类

将工作性质或作业范围、发生频率等分开考虑，设定、考虑到自组的

作业中，什么样的标准化最适合等是很重要的事。本公司基于这个想法,

将标准作业书的种类设定为以下5种类。

?标准作业书（分解）

?标准作业书（手顺）

?标准作业书（编成）

?标准作业书（组合）

?标准作业书（流程）

5种类的标准作业书适用于何种作业？而各个特征点、效果等请参考

下页的「标准作业书」（全体图）。

又，这5种的标准作业书具体上该适用于何种职种？请参考下下页的

「标准作业书分类表」（代表例）。

6

标准作业书全体图

7

标准作业书分类表（代表例）

以生产部门代表性的职业种类（13种类）为例来看，以下为可适用5

种类的

注释：上表的适用仅只是代表例。不局限职业种类、依作业内容，请

选择最适当

的标准作业书加以利用。

例如，以机械加工职种为例说明，若是操作开关的作业时，以标准作

业书（手顺）设定，工具交换等细微动作的标准化是必要的作业，如以标

准作业书（分解）设定等，依作业内容将数种类组合起来活用也有效果的。

8

3.设定的基础

设定标准作业之际，在完成作业上不可欠缺的各种标准，在作业中一

定要一并设定。

?设备.............切削条件、使用条件等。

?材料.............硬度、强度、材质、形状等。

?作业方法.........程序、尺寸、检查规格、时间、安全卫生标准

等。？管理方法........管理项目、尺寸、频率等。

依季节的气温、湿度变化，材质、设备条件或作业方法等最适合的作

法改变时，并入各个的标准作业中。

这些标准是记载在技术课所发行的管理工程图或工程作业表，而向相

关部署发行。设定以此为基础的标准作业书。

又，有关各技术部署的标准书类的关系及和标准作业书的关连等如下

图所示。

管理部门的标准文书的关连图

设计

图面

（品质基础的明不）

管理工程图

（明示制造的分担）（明示品质保证的分担）

（指示保全的分担）

标准作业书

的指示检查规格工务（技术）工务（保全）制造品质保证工程

作业表

标准作业书标准作业书标准作业书

9

4.设定的单位

标准作业是设定每个作业单位，这个选择因每个零件装配单位、每个

机械及每个工程等职业种类的实际状况而有所不同。

根据工作场所，设定以此标准作业书为基础，更设定每区一人的标准

作业。

5.设定的范围

在现场工作者实施的作业，基本上必须都有标准。

当然，在每天都有变化的现场，开始会发生作业上的问题，这时候就

先以监督者指示的为临时标准，等到作业实施完后，要迅速地设定正式标

准。

又，标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定附随作

业（包含定期、不定期）也有所必要。也就是说，标准作业设定的范围是

「在现场所实施的每一个作业都要标准化」。

但是，一位监督者在日常业务中可管理的标准作业书的量是很有限的,

为了要有效地管理标准管理一定要下工夫。

例如：基本技能训练里可共有化的程序、要点在标准作业书中，不用

细致地表现，机械加工的生产设备装置的每各切削单位都会有几项同样的

作业的情况，使用共同的标准作业书，在不损坏标准作业管理目标的范围

都有简略化的必要。

10

6.标准作业的四要素

「所谓设定标准作业，是针对生产过程，决定作业程序、作业量、标

准库存及进行作业上的重点。

加入这四要素为原则。

?作业程序（包含途径）

?身为标准作业的监督者对于工作者所实施的零件装配顺序、作

业的途径等，该如何运用，如何装配、拆卸机械等一连串的作业程序

一定要明确。

?在此设定作业程序时的重点是，要将动作经济的4原则正确地

考虑在标准作业中。

?接着，为了掌握标准的作业量，要如何使工作者彻底实施作业

程序才是最好的，则要经常明白异常之处。

?作业量（目标时间）

?分配零件单位的作业量给工作者，明确目标之作业量（目标的

时间=熟练者的作业时间）有其必要。

?经由明确目标时间，工作者是否照生产过程确实遵守，有无生

产过量，有无延迟作业等都可明确得知。

?标准库存

?所谓标准库存，是为了遵守作业程序可以重复作业，有必要明？

?

示最低限的库存量（=未完成量）。标准库存量对于生产过程经常要

有一定的作业量或作业程序，一定要设定一定位置来完成作业。在标准

库存很清楚的职业场所中，若容易看到库存量（生产过量等）异常，也就

容易追究原因。

11

?重点

?在作业中为了要确保品质、确保安全或容易操作的作业，必须

好好地将作业的要领、重点（如何做）等记载进去。

?经由在标准作业书中明确重点，不依靠技能的传承而执行是很

重要的。

?实行作业程序乃是理所当然，若不遵守重点则不仅得不到品质

或安全，还有可能造成作业延迟等的原因。

1.标准作业设定的方法设定的流程

设定标准作业书时，以技术上发行的管理工程图及工程作业表为基础,

首先要明确工程的作业。

管理工程图

工程作业表

标准作业书*以上述为基础，要明确各工程的作业，更要明确附带

作业。*各作业单位及每个编成作业都要设定标准作业。

*所谓作业单位是指每一零件、每一机械等单

位的作业，所谓编成作业是指在作业编成上

一人一区的单位作业。

12

2.设定的程序

标准作业书（分解）（手顺）

分解现状的作业

试着实际操作并详细写出

作业顺序。

制作最好的方法

标准作业书（分解）

主要步骤、挑出重点

确认

改善以分解结果为主的动作等，加以改善。排除浪费、不均、不合

理动作经济的4原则按照完成分解作业，试着实际操作，若有不合之处

加以修正。

标准作业书（手顺）

要使每个人都能正确无误地整理分解项目。

确认

按照完成的步骤，试着实际操作，若有不合之处加以修正。

制造标准作业

记述在标准作业书，予以标准化。

注：即使是标准作业书（手顺）的情况下，一面实际操作，一面找出

主要步骤和

重点。

13

关于标准作业书（分解）的设定程序，做重点说明。

制作最好的方法，是指依照动作经济的4原则，制造现场考虑到最好

的作业方法。

「动作经济的4原则」如下所示。

1）减少动作次数

?去除的动作（连系动作、不自然的动作、其它浪费的作业）。？降

低动作回数（补助的动作）

2）同时进行动作

?两手同时作业（容易操作对称的动作）

3）?减少手中的东西。（作业量的均衡）缩短动作的距离

?巡回一站着一肩膀一胳膊一前腕一手一手指。

?变更曲线为直线移动。

使动作轻松

?除去限制动作的要因。

?减低重量。（重力或利用导板（guide））4）

?的确认，意味着若有不良情况时，先返回L,重新操作现状的作业

分解。

?的确认，若此阶段有不良情况，先返回4的主要步骤，挑出重点，

重新整理归纳、挑出重点予以检讨。

14

标准作业书（编成）

制作作业编成表

以下月度生产计画为主，看各工作者的技能水准，再做各作业的分配。

标准作业书（编成）

找出每区一人主要的步骤和重点

「分解」或「手顺」中设定的每一单位作业的主要步骤（包含连系

动作）以作业编成单位来整理。

「每个主要步骤特别是要挑选出重要的重点」。

制作最好的方法

作业量、零件的配制、作业途径依照动作经济的4原则重新评估、改

善。

确认

试着实际操作，若有不佳要做修正。

做成标准作业书

记述在标准作业书。

注：？~?是明确一人份的作业顺序、作业量的职场。

15

标准作业书（组合）

标准作业书（编成）

填入作业内容

大填入工程填入栏、作业顺序、工程名称、手作业时间、自动中手

作业时间。*填入要求数、生产过程。*填入配置图、作业途径、步

行。*把握工程中成为障碍的机械、手作业，从事解决改善。

制造组合线图

*填入线图，在生产过程内一个人能做多少工程，可试着组合组合

看看。

制作最好的方法大作业量、零件的配制、作业的途径参照动作经济

的4原则重新评估，加以改善。

确认试着实际操作，若有不良再做修正。

做成标准作业书

将安全、检查、库存记述在标准作业书中。

16

标准作业书（流程）

O

O

?以目标时间为先，填入其它项目。

17

III.标准作业书的作成

在此说明各种标准作业书是如何具体作成的。

标准作业书（分解）标准作业书是由每个作业单位所作成，是以满

足以下条件作业而作成的。

1.作业分解

⑴所谓作业分解

细细地分解一个个的作业单位（零件单位、作业单位）的动作程序,

谋求作业标准化才是最基础的。

班长仔细观察工作者的动作，试着经由分解作业，发现浪费、不合理

的动作，更可发现为何会出现不良，如何做才可以安全地作业等，都容易

得到检讨及改善的要点。

所谓可以作业分解，换言之，即可以细细地观察作业，在改善作业及

掌握部下的技能上，都是件很重要的事。

18

◎〈效果〉

?设定标准作业时，容易找出主要步骤和重点。（容易标准化）。

?作业内容明确，指导时可以无误地指导细微之处？有助于找出改善

现状作业的头绪。？可培养观察的眼力。

（2）动作的选出方法

?细分作业顺序，加以表现出来。

?动作的大小是「要素动作的整合」，构成作业的每个动作。

?伸长右手？握住螺丝

?插进防水橡皮塞（要素动作）

?用右手拿螺丝

?将螺丝插进防水橡皮塞

（要素作业）||

作业分解的单

位

「作业分解的表现方法」

1）

开始动的动作部位

2）对象

3）如何做4）实行

「作业分解的语言表现因零件大小有异」

23页的「调速器阀(governorvalve)组装作业」是小零件的例子。24

页的「拆卸轮胎作业」是大零件的例子。由于作业分解的动作大小不同，

所以语言的表现也不同。请对照加以确认。

19

2.主要步骤

(1)所谓主要步骤

为了进行作业的主要顺序。

为了依顺序组成物品所需之动作，而这作业需要分段落构成。但是，

在工程作业表中指示品质的确认作业中，要选出主要步骤。

⑵选出主要步骤的方法

?实际操作作业并选出。

?确认每一个作业分解，找出那一个步骤的作业其形状会变大。？因

此，表现出做了什么。

?每周期实施的作业，作为主要步骤选出。从数次中实施一次的确认

作业，在主要步骤的末尾或图解栏中将确认项目选出。？要具体容易明

白地表现、

(例)本体+镜片盖+安装

支架+螺杆+栓紧

3.重点与重点的理由

(1)所谓重点

进行主要步骤中重要的地方，若不遵守的话，将会影响品质、安全和

容易操作。

⑵选出重点的方法

?每一步骤实际操作并选出。

?从构成主要步骤的作业分解中选出，在作业分解的重点上画底线。

?补完主要步骤的动作（如何做）、（要点、要领、方法等）、选出重

要的东西。

20

?稍微一下的注意事项并非重点。

?一个主要阶段中若出现三个以上重点的话，则此步骤有必要修改至

没有缺点。

?重保零件、重保作业。

大相当于重要保安特性（=重保特性）的作业是以四角粗实线将

「作业分解」及「重点」圈起来。

大相当于重保零件、重保作业的标准作业书用

右下方。

大标准作业书图中有重保零件时，该零件的每一个用标记标记表示

在表示o

?重要零件、重要作业

*相当于重要特性的

「作业分解」及要点，以圆角粗实线圈起来或。

*相当于重要零件、重要作业的标准作业书，用

在右下方。

*在标准作业书图中有重要零件时，该零件的每一个用

记在右下方。

详细内容依据业务处理基准书「标准作业书」作用和运用基准。？具

体容易明了的表现。

（例）

。用千斤顶将车体顶起时，千斤顶安装方法的重点为：

?在正确位置

?正确地

标标记表示？配合千斤顶的顶点

21

（3）重点的理由

?为了使重点更清楚的理由。

?具体容易明白的表现。

表现以作业者对重点的了解充分理解为最重要，而不管否定

形或肯定形。

关于主要步骤、重点、重点的理由的详情，请参照23〜24页的调节

阀的组装作业、拆下轮胎的作业。

在每一单位作业作成标准作业书（分解）及（手顺），作业中存在的

重点必须全部无漏地取出。可是，设定许多重点的标准作业不一定能说是

好的标准作业。和稍微注意的事项有所区别，取出只有真正意思的重点设

定之。然后，重点变得很多时，其作业也包含技术，可以说包含了许多必

须改善要素的作业。以全部的技能罩住那些要素实在没有道理，透过带入

关系部门的改善活动，减少一个一个的重点是很重要的。

22

调节阀（governorvalve）组装作业（小零件的例子）

23

拆卸轮胎作业（大零件的例子）

24

4.作业的目标时间的设定

⑴所谓目标时间

熟练者要确保质量、安全并继续执行作业时间。

（2）目标时间的实际测验的方法

?接受标准作业的指导，选出可以安定执行标准作业的工作者。？选

出工作者使其执行应做的作业并观察之。

?决定作业开始点。

?遵照作业程序，填入每一个主要动作的实际测量时间。

?全部的观察结束后，计算每一个主要步骤的时间并合计。

（留意事项）

?作业终了是指作业结束的瞬间。

?关于搬运?步行时间，使用以下的时间值。

步行.....一步—1P...................0.01分

拿.......1次一...........0.02分

放.......1次f...........0.01分

5.作成的时机

新车完成、设计变更及产生新作业时加以作成。目标是指导部下能正

确执行作业方法，而且经常检讨作业方法是很重要的。

6.「标准作业书」的定期重新评估

标准作业的前提条件变更或改善时，理所当然地得随时「改订」其标

准作业书，即使在没有变更的情况下，也需要一定的间隔时间做「重新评

估」乃是十分重要的。

?担任班长的人每年1次要实施定期的「标准作业书」重新评估。？重

新评估的结果，记录在「标准作业书管理总账」中，并让科长认可。

?改订时如有必要，作为「改订」加以处理。

25

另外，对于定期重新评估时期、管理方法等，若事业单位有规定时，

以此为准。

虽然已经学习到标准作业书（分解）的作成方法，但是还必须了解一

件事，即标准作业是按照遵守目标质量、交货期、低成本，而且还要确保

安全的最好作业方法，''按照交货期限，交出好商品及低成本生产〃是生

产现场上最基本也是最重要的标准。

接着，所谓标准作业是以作业分解为基础。随着作业分解，各动作中

的浪费、不均、不合理等都会明显呈现，所以才能找到改善的线索。

标准作业书（手顺）

和标准作业书（分解）相同，作成每一个作业单位，在作成之际，要

从主要阶段的层次（level）开始设定。而且，标准作业书（手顺）乃是以

满足以下条件来完成作业。

1.作成时的想法

关于设定的方法，「主要阶段」、「要点」、「要点的理由」、「作业的目

标时间的作成」及「作成的时机」等与标准作业书（分解）相同。但是,

有关主要阶段及要点，在标准作业书（手顺）的情况下，因为不做作业分

解，而以以下的顺序取出。

26

2.主要步骤

⑴所谓主要步骤

与标准作业书（分解）相同，为了要进行作业的主要程序。

⑵步骤的选出方法

?一边实际作业，一边找出那个作业的步骤，形状会变大。？在那个

步骤呈现出做了什么。

?每周期实施的确认作业作为主要步骤予以选出。从每次实施确认作

业中，选出一次的主要步骤的末尾或图解栏做为确认项目。？表现与标

准作业书（分解）相同，要具体容易理解。

3.重点和重点的理由

（1）所谓重点

与标准作业书（分解）相同。

（2）选出重点的方法

?每一步骤要实际操作并选出。

?选出要点时，要如何自问自答后再选出。

以下，与标准作业书（分解）的1及3~8的顺序同样地选出。

⑶重点的理由

与标准作业书（分解）相同。

27

标准作业书（手顺）A

＜样品〉

28

标准作业书（编成、组合）

依作业编成所分配的作业，要用怎样的顺序、如何操作等对每一个工

作者标准化，并予以明示等为编成单位的标准作业书。

这个编成单位的标准作业书，指导作业者对于工作者而言，为了要成

为确实指导的基准，配合每月的作业编成作成，必须每月加以维持。

因此，在此编成单位的标准作业书作成之际，以标准作业书（分解、

手顺）、作业编成表为基础，配合生产过程中每一人份的作业顺序、作业

量、标准库存、作业重点、质量确认项目、配置、作业途径等，每位工作

者要完成并能明示。

〈效果＞

?连系的动作（步行、搬运、零件的保留）要明确，才容易发现浪费、

不均、不合理。

?领班在实施作业观察时，可透过一人份的作业来观察。

?作业指导是以一连串的作业流程实施之。

等效果（优点＞。

虽说是编成单位的标准作业，若有像组装那样以手作业为中心的作业

编成，那么就有像机械职场一样，一面组合人与机械（人、机械）的作业，

因此编成单位的标准作业书设定成以下二种类

?标准作业书（编成）.............以手作业为中心的作业

?标准作业书（组合）.............以机械与人组合实施的作业

1.标准作业书（编成）

通常在组装作业那样的重复作业中，有好几个作业单位组成，分配给

每个工作者。标准作业书（编成）决定由谁来分配作业、其顺序如何、多

少时间、以什么途径去作业，以满足下列条件的作业而作成之。

29

（例）

?车辆组装作业

?车辆镀金作业

?车顶喷漆作业

?单位组装作业等

（1）标准作业书（编成）作成的想法

?作成作业编成单位（每一作业者）。

?因为生产台数、人员体制等每月的前提条件有所变更时，其标准作

业书（编成）的内容会受影响，所以要每月作成并且维持。

?管理、监督者等无论是谁都能事先知道可检查标准作业的实态及明

了异常点。

（2）标准作业书（编成）作成的顺序

关于标准作业书（编成）的作成，以下列顺序进行。

a）填入作业的顺序

b）填入重点

c）填入作业时间

d）填入零件配置（明确库存的工程及标准库存）

e）填入连系的动作（步行途径、保留）

f）a）~e）的确认

g）填入其他栏

a）记录作业程序

?作成作业编成及决定零件的安装顺序。

?选出标准作业书（分解、手顺）的主要步骤，依照选出顺序，决定

主要步骤的顺序。

?作业与作业的连系动作中，特别重要的是选出主要步骤。

30

?每周期实施的确认作业选出其顺序，从每次实施确认作业中选出一

次，在主要步骤的末尾或图解栏里选出做为确认项目。

b）重点的记录

记录实施该作业时认为最重要的事项。但并不是要填入所有主要步骤

的重点。

?在作业单位里，设定的标准作业书（分解或手顺）的重点特别重要。？

作业连系的步行、线边（lineside）的零件、工具保留等特别重要。？替

换编成、新人、支持者等由于人力的变更，应该可以控制的重点。？由

于上个月的质量状况不佳，应该可以控制的重点。

?重保作业。

c）记录作业时间

关于作业的目标时间，要填入每个标准作业书（分解、手顺）的主要

步骤的时间。

?关于每个作业的目标时间，将该熟练工作者的作业时间值记录于每

个主要步骤。

?除去附随作业（步行或线边（lineside）的零件、工具保留），将所

花费的时间填入在主要步骤。

?对于每个主要步骤的时间，每个月都要记录。

?关于附随时间，要计算步行数、零件的保留回数，使用明示于25

页中的时间值。

?改善主体作业的同时，改善连系动作的附随作业是很重要的。

d）记录零件配置

零件配置遵从作业顺序，有效地决定之。

31

填入零件配置时的符号填入方法

标准库存的设定

标准作业的4要素也已说明了，关于工程间的库存，基本上应该为零，

以线的直接结合化为原则。

但是，生产方式及作业编成的关系不一定是零时，设定最低限的标准

库存量。

关于标准库存量，库存量愈少的话，就不会有生产过量，也就不会浪

费。决定标准库存量，因为将库存量以外的部份视为问题点，结果可将问

题显示出，并容易发现改善的线索等。

e）填入连系的动作（步行途径、保留）

32

f）a）~e）的确认

g）填入其他栏

（3）标准作业书（编成）维持的要点

以上针对标准作业书（编成）做了说明，下一页有样品，请加以确认。

33

〈样品〉标准作业书（编成）

34

2.标准作业书（组合）

标准作业设定之际，无论是在机械职场或组装职场，因为都是将工作

者动作标准化，所以基本上并无改变。

但是，在机械职场上，人与机械要如何组合完美以执行工作，这是非

常重要的。

将这个相互的关连予以有机组合标准化，标准作业书（组合）也可称

为「人、机械图」。

满足以下条件的作业，加以设定。

（例）？车体焊接作业（点焊、电弧焊）？组装式（unit）的机械加工

?铸造、加工作业等

?关于标准作业书（组合），是由图标配置或作业途径等部分，和如

何组合人与机械去实施作业的组合线图所构成。

?组合线图填入了各工程的手作业时间及自动时间，并且明确步行时

间，检讨一个人在生产过程内能担当多少工作范围及明示周期时间。

?所谓生产过程

负荷时间一停止时间生产过程=生产个数（台数）（改定版作业

管理参照P17）

?所谓周期时间

工作者1人的标准作业的1周期作业时间（包含步行时间）称之。

（1）作业顺序

将每个机械设备的作业名或工程名作为作业顺序取出，合并步行

或零件的移动（包含未完成品）等的动作取出。

35

（2）作业顺序的取出方法

1.以编成人员与生产过程为基本，配置每一作业（机械）单位。

2.作成组合线图，一面观察生产过程的关系，一面执行配置的变更。

（3）组合线图的填入要领

1.填入顺序

?工程名称（机械NO.）的最初阶段，填入「手作业时间」+「自动时

间」的最长作业。（有障碍的作业，变得容易查觉）。

?线图的填入、首先以实线将「手作业时间」、「自动中手作业时间」，

以实线的波线将「步行」填入每个工程中。

?接着以点线填入自动时间。

自动时间的倒退方法如下所示。

2.用语的意思与线的填入方法

?标准作业书（组合）的各个用语意思如下。

*所谓取个

指在1周期里加工的个数

*所谓手作业时间

指停止安装、拆卸到机械等所执行的作业时间。

时间的填入以实线表示

*所谓自动时间

指机械的周期时间。

时间的填入以虚线或2条线表示

*所谓自动中的手作业时间

指压力表检查等在机械自动转动时，所实施的作业时间。

时间的填入与手作业时间相同，以下段中并列表示。

36

*所谓步行数

表示1P=1步，是0.01分以波线表示出发点与移

动处。

*其他的填入要领与标准作业书（编成）相同。

（填入例子）

?生产过程=周期时间的情况是以拉到过程的在线，从0拉出超过过

程

线的时间分。

周期时间=生产过程

?生产过程〉周期时间的情况，是从。填入超过线到生产过程线为止。

生产过程

周期时间

?生产过程(周期时间的情况，因未达要求量，则变成周期时间三生

产

过程，包含作业组合，再做检讨。

(4)选出重点的方法

?质量确认，在必要的机械(工程)内，填入质量确认记号，以1/n

将

确认频率填入符号之中。

?安全注意，在必要的机械(工程)内，填入安全十字符号与禁止或

注

意事项。

?重保作业：依据业务处理基础书「标准作业书」作成、运用基准。

37

(5)作业的目标时间的设定

关于作业的目标时间

「手作业时间+自动时间中手作业时间+步行时间的合计」设定为每

个工作者的时间

(6)标准库存的设定

与标准作业书（编成）相同。

38

〈样品〉

（沟针）

标准作业书（组合）

（总削）

（内径针）

材料完成品

（修正偏差）（切齿）

禁止使用手套

要求数

生产过程

安全库存检查

400个/班

1.02分/个

记号

作业序

工程名个

手作业时间手自作动业中时间

自动时间

组合线图（手作业）自动加工步行生产过程

内径针重摇咬合放置完成品拿材料全部削除沟针

线及区一天的作业构成

39

以前项的「主齿轮初步加工」的组合线图（人、机械图）的例说明。

大工程名（M/CNO.）的最初阶段，填入「作业顺序」+「自动时间」

的最长时间。成为0P-3。

从第2段起填入最初的作业后进行下一个实施的作业。因此是0P-4。

*线图的填入首先将实线的「手作业时间」「自动中手作业时间」填

入每件工程中。

?0P-3在手作业时间0.12分后，自动中手作业时间0.10分的作业后2

步（0.02分）移至OP4

?0P-4在手作业时间0.14分后，自动中手作业时间0.06分的作业后6

步（0.06分）移至0P-5。

?0P-5在手作业时间0.14分后，2步（0.02分）移到完成品存放处。？

放置完成品手作业时间0.02分后，2步（0.02分）移到完成品存放处。？

取材料，手作业时间0.02分后2步（0.02分）移到OP-lo

?在0P-1手作业时间0.10分，自动中手作业时间0.04分后6步（0.06

分）移到0P-2

?在0P-2手作业时间0.10分后，2步（0.02分）移到0P-3o

*实线+波线的作业合计L02分，这项作业成为编成一人一区的目

标时间

*接着以点线从手作业结束的地方填入机械的自动时间。

OP-1、0P-2的点线因超过周期时间=1.02分，则超过的分回到原点（O

分的位置），请拉出点线。

*若完成线图的话，从线图上读取是否可对应计划生产。

?这个情况，生产过程对于1.02分/个，如同周期时间1.02分/个，可

计划生产。

?这例子的情况，组合作业的周期时间与手作业的目标时间，因各个

都与1.02分相等，故不会发生等待的情况。

40

使用标准作业书（组合）的优点

＜当做改善的工具可以运用〉

41

即使是大过程作业也可使用同样的标准作业书（组合）来加以设定。

（参考）大过程作业

（例）

?自动化生产线的无人化作业

?组装生产线的补给检点作业等

?工务的定期补修、检点作业等

关于标准作业书（编成、组合）的重要性与设定方法我们已经学习到

r,在此明了到编成?组合始终是以标准作业书（分解、手顺）为基础最

早成立的。

但是，在标准作业书（分解、手顺）中，因作业与作业的连系动作（步

行、搬运、库存）等并不明确，所以会发生浪费、不均、不合理等情况。

但在标准作业书（编成?组合）中涵盖此点，也就是明确符合实际业务作

业编成每一人一区的标准作业。

而且，在此始终着眼于标准作业书的设定方法，针对效率好的作业编

成的作成，可以参考「改订版作业管理」的第3章，得到IE部署等的协

力进行乃是十分重要的。

42

标准作业书(流程(flow))

作业中的判断部分成为关键，其后的程序会根据判断结果而改变，适

用于以下的作业。

以上的作业依个人经验技能有别，结果会出现很大的差别。对于这种

状况，无论是谁来做都可确保高精密度，高效率的基础就是标准作业书(流

程)。

制作单位由各单位作业或编成一人区作业均可。

1.目标时间的设定

所谓目标时间是记录流程、判断基准、重点后，取出各程序所需要的

累计时间，加以记入。

把各程序的时间记录于流程的各程序之右侧的判断基准?重点栏内。

但是，刚开始时利用经验者的实绩经验把整体时间记录后，以后在训练时,

再慢慢提高精密度。

43

流程图(flowchart)

记号的种类(JISC6270)

44

2.制作流程时的注意点

?凭经验来制作流程图（经验者实际的作业）

?制作上的规则

1）流程的方向原则上从上往下。若不适合此流程方向时，离开主

流程时要加上箭头。原则上YES是从上往下。但是追查原因型的作业，

也有NO从上往下的案例。若两者混在一起的话，很容易弄错。

2）追查原因型的开始，若两种现象同时追查时会很复杂及困难。

3）Y-N（判断）不作有无的问句

（好的例子）（坏的例子）

是蓝色吗

4）判断的问题要肯定的（否定的问题不容易判断）

（好的例子）

Y

5）判断基准尽可能放到记号中，但依照内容也可记入在注释，补助,

参考数据中。

（好的例子）

做〜使合格

。图面参考△页N平日（坏的例子）

假日

Y无45

6）判断记号尽可能不要往横发展

（坏的例子）

在这种情况下，以下表将判断及处置做出整理。

7）

8）

9）

10）

过程记号的入口，出口各一个。流程的结论尽可能在2页左右。单

单主流程无法表现时，利用子流程，孙流程来补助。当流程的线交叉时，

用以下的图表现。

11）流程中程序左边的数字不要用。起来。

（会被误认为结合子）

12）制作简单明了的流程图。

?实际作业后确认，若有不足的地方再作修订。

〔制作标准作业书〕前之〔确认〕基本上是实际作业后再确认，对于

非定型作业来说，设定标准作业书时，有很多案例是无法事先确认的。因

此在实施作业的同时作确认，并做修订的意识会比其他标准作业书要求的

iWjo

46

（样本）

47

IV.技能教育训练

日产的技能教育训练

1.教育训练的目的

培育人材及培育组织

企业长久性发展的基础在于担任工作的人及由人所组织而成的团体。

教育训练的目的在于培育多数优秀的人材，及组成一个巩固的组织团体

2.人材培育的目标

高度复合型的技能人员

今天，我们所需求的技能人员是，能够对应技术革新的进展下急速变

化的知识及技能需求，拥有更高的技能（高度化），再加上和至今不一样

的技能及专门知识（多机能化*1）。也就是说，今天我们所需求的技能人

员是拥有质量更好、范围更广的知识和技能的〔高度复合型的技能人员〕。

*1;附加及融合这个部门之前从来没

〔需求的技能〕；高度复合型

有的工作（保全、质量保证、技能等）

应用技能

48

技术教育训练的推进方法

要有效进行技术教育训练，有计划的、有组织的进行是先决条件。

技术教育训练特别注重的是，要培养各部门优秀的技术人员，监督者

本身必须能正确掌握、分析他们的工程，掌握技术教育训练的目标，以及

掌握部下每个人的教育训练需求及设定目标。

1.掌握自工程的方法

所谓掌握自工程就是以技术课所发行的工程作业表（或管理工程图）

为基础，先把自工程的作业明确化。

顺着以下步骤进行

掌握自工程的步骤

具体的内容

49

50

「作业要件一览表的目标」

1）完全掌握自工程

用以下的步骤，掌握自工程。

*找出自组的作业（主体作业.附随作业）

大把这个作业的质量特性明确化。（从工程作业表中记载的

质量基准、质量保证部门所发行的检查规格或标准作业书的质量重点

找出这个作业的质量特性）

*成为〔能独立作业者〕的期间（L的阶段）是凭领班长久以

来的经验的判断及加上期待值来设定。

*难易度的设定是依据［作业难易度的判定要点〕，习熟期间

很长的困难作业设为A时,简单的作业设为C时,那中间的就是B了。

*从这个作业所使用的设备.工具.材料.作业内容等找出

必要的知识.技术并明确化。

「作业要件一览表」的「记入方法」及「样本」请参照53〜54页。

2）有助于教育训练展开的准备

例如要配置什么样的作业给新人，参考作业要件一览表，首先从最简

单的难易度C选择。

而且在指导作业时，要学什么样的知识.技术都变的很明确，也可有

计划且有效率的准备及实施技术训练了。

要有效率的实施技术训练，首先必须掌握部下每一个人的教育训练需

求。比照工作等级的技术基准，利用标准作业书来做计划实施。

因此，其他如工作等级对应的技术基准、技能历个人管理表、技术训

练计划表也是必要的。

51

「记入方法」

制作作业要件一览表的目的

完全掌握自工程

对教育训练展开的准备有帮助

这个作业困难吗？容易吗？普通吗？分为A,B,C,3阶段设定（依据作

业难易度判定要点决定）

工程No

制造职种

工程

作业

条件设定

用机械做

用人工

质量保证特性

难易度习熟期间知识

技能

工程作业表所指示的工程No.工程名也有依作业的特性来处理的时

候。

52

其他职种

个工程的作业分为机

械及人工记述

以主要的作业为中心，也包含附随作业及非定型作业

基本上是指作业的场所或机械工程的场所，地面也有依作业特性

处理的时候

备表。＜5

决定的设备条件

自工程的制品（作业）本身的质量保证的内容。找出完成制品的质

量。检查结果的项目。"要注意"

不是资格而是记录这个作业必要的知识，技能。

（以技能基准为基本）要成为〔可独立作业者〕需要的期间，包含

监督者对于〔在最短期间育成〕的考虑。（而不是取目前所有的平均值）

工程作业表中所示的质量保证重点检查规格所示的重点

标准作业书中所记载的质量上的重点

不是作业的状态或条件或方法，也不是设备的化用特性。

记载在技术课所发行的工程作业表。对于工作场所来说，一定要保

证的事项。

从配属到这个工程时开始算。有资格者配属到需要一定资格的工程那

一天开始算。

主要是制造部

操作说明书（操作基准书等）中所记载关于质量的重点

基于业务处理基准的质量重点（监督者手册，指示书，测试，解析,

设定基准等）

其他部署

（样本）作业要件一览表

（例）液压变矩器罩子部份的组合

53

2.技能经历个人管理表

制作技术训练计划之前，必须掌握部下每一个人的教育训练需求。

掌握这个需求以及部下每一个人的技能数据就是技能历个人管理表。

〔制作的方法〕

?技能历个人管理表可分成技能面及知识面。

?内容是各人个别的作业程度，他的作业担当经历、教育训练经历，

由

班长制作。

?技能经历个人管理表是由班长掌握，记录部下的技能习熟状况，且

得

到上司的认可。

?而且，技能历个人管理表需时常调整修订，常时都能了解部下的现

技能。

参考)「机械加工职种」的技能经历个人管理表的例子。

3.技能训练计划表

技能训练计划表也称为I.L.U图表，是针对部下每一个人技能训

练计划，把全部团员组成一表，组内全部工程的各项作业依作业的习

熟度分为三阶段(I.L.U)

54

「制作的方法」

⑴要如何计划呢

。将谁

O那个作业

。到什么程度

。到什么时候

以上事项要明确化

接下来，利用技能历个人管理表来计划，以部下现有的技能度为基础,

从最简单的作业开始学习，到复杂.高难度的作业。

此时，活用前述的作业要件一览表来设定各作业的难易度及各种作业

的习熟期间。

(2)I.L.U的基础设定

I.L.U表现技能习熟度，其基准设定是，无论那一位任监督者都必

须能凭此基准，客观地做出判断

因此，I.L.U的基准可分为，I?会做普通被指导的作业、

L?成为〔能独立作1者〕、U