团队建设与管理 课件 第13章 团队认知加工

团队建设与管理TeamBuildingandManagement2024主讲人：卫旭华兰州大学管理学院卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.(入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜)课程教材1目录CONTENT04第四部分团队行为过程建设与管理03第三部分团队情感过程建设与管理02第二部分团队输入管理01第一部分认识团队建设与管理06第六部分团队输出管理05第五部分团队认知过程建设与管理第五部分团队认知过程建设与管理5第13章团队认知加工第14章团队决策第15章团队学习、培训与开发CONTENTSCONTENTS第13章团队认知加工哪个领域哪个环节问题突出，哪个领域哪个环节就是改革的重点。——《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》学习目标1.掌握团队认知加工的界定与实现过程2.掌握团队认知加工的相关理论3.掌握团队共享心智模式的界定、形成及影响机制4.掌握团队交互记忆系统的界定、形成及影响机制5.能够有效区分团队共享心智模式与交互记忆系统6.掌握团队知识共享与隐藏的界定、形成及影响机制7.能够有效区分知识共享与知识隐藏基于团队认知加工过程的IPO模型团队认知加工（teamcognitionprocessing）也被称作团队信息加工（teaminformationprocessing）等，是指将团队整体看作信息处理的主体，实现对特定信息的关注、获取、编码、存储、检索与利用的认知过程。知识的敛散性团队认知过程团队认知表征认知收敛团队学习团队共享心智模式认知发散知识共享与隐藏交互记忆系统团队认知加工的实现过程个体认知加工过程团队认知加工过程团队认知加工的理论视角理论观点理论内容信息加工理论团队整体是信息的加工者，基于每位团队成员已有知识储备，通过相互间的沟通与交流达到知识的碰撞与涌现社会分类-信息加工模型团队中与社会分类相关的信息会影响团队认知加工的结果动机性信息加工模型团队成员的认知动机和社会动机会对团队认知加工过程产生影响高阶梯队理论高管的人口统计特征能够作为经验、偏好、价值观、认知等的有效代理变量，并能够预测企业绩效团队共享心智模式团队共享心智模式是指团队成员共同持有的一种知识结构体系，它能使团队成员对团队作业形成一致的解释和预期，从而协调和规范自身的行为以更好地适应团队的需要。团队交互记忆系统团队交互记忆系统是团队成员之间形成的一种彼此依赖的，用以编码、存储和提取不同领域知识的合作分工系统，属于团队认知中的分布式认知。团队交互记忆系统相当于团队的“大脑”，能够收取、加工和存储信息，并据此做出团队的最优决策。在这样的系统中，团队成员拥有两种记忆：一是内部记忆，主要是指团队成员对自身知识技能的知晓程度，即“我自己知道些什么”；二是外部记忆，主要是指团队成员对彼此知识技能的知晓程度，即“我知道谁知道什么”。拥有这两种记忆，意味着团队交互记忆系统中囊括了所有团队成员知识的集合。团队交互记忆系统与共享心智模式的关系共享心智模式与交互记忆系统应当努力协同发展，通过相互补充和强化，实现团队知识管理的最优化。当共享心智模式与交互记忆系统的发展模式呈现不平衡时，即一方过于强调而另一方相对滞后，可能会对团队产出造成消极影响。团队交互记忆系统的形成及影响机制团队知识共享与隐藏知识共享是指知识拥有者有意识地将自身所掌握的知识资源进行分享，是个体的一种自愿和利他行为。团队知识共享是员工知识共享基础上的聚合，是指团队成员之间进行知识转移的活动，它能够促进团队中不同专业类型员工的知识流动。知识隐藏是指员工在面对同事的知识寻求时故意保留或隐瞒知识的行为，这通常是员工“韬光养晦”的方式。团队知识隐藏是指团队内部成员之间相互隐藏知识的整体状况，是员工知识隐藏聚集到一定程度所产生的结果。