应用文写作（第2版） 课件 项目四 调查报告

徐鸿张隽主编应用文写作（第2版）【情景导入】

蔡玲玲，宁波余姚人，目前是××职业技术学院工商管理分院电子商务专业大二学生，现任该校创业园“三味书屋”经理，并在一年不到的时间内，使书屋成为创业园的“后起之秀”。客流量日平均达到200人次以上，每月销售额上升到三四万元，在创业园中迅速崛起。项目四

调查报告

店铺单独承包后的第一个月，销售额比三人合伙时翻了一番。随着业务的继续扩张，“三味书屋”目前已拥有员工36人，其中店内员工6人，市场部10人，宣传部10人，外联部10人，去年年底还一举被评为该校三星级创业公司。

根据上面提供的案例，大家分组讨论，如果要成立这样一个学生创业公司，从写作的角度出发，需要做哪些文书准备工作？大家不约而同地想到了去调研。我们来看看这个项目——调查报告应怎样完成。【布置任务】

请同学们成立调查小组，推选组长，由组长负责分配任务，包括拟定调查标题、设计问卷、发放和收集问卷、分析问卷的数据、收集与此有关的其他资料等。调查内容以兴趣为出发点，可以是校园生活方面，也可以是深入社会生活方面，也可以是专业学习方面。

下面是参考题目。（1）《大学生课外阅读情况的调查》（2）《大学生就业情况的调查》（3）《大学生对专业认知情况的调查》【任务要求】（1）把握调查报告的文体特点。（2）掌握调查报告的结构。（3）能够撰写规范、完整的调查报告。【必备知识】一、调查报告的概念

调查报告是通过对典型问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，揭示出客观规律的书面报告。调查报告是一种重要的公务文书，应用范围相当广泛。它可以为党的方针、政策的制定和修改提供有价值的第一手材料；为领导机关掌握情况、研究问题、进行科学决策提供依据；可以引导人们正确看待社会的热点、焦点问题，为“两个文明建设”服务。二、调查报告的特点1．针对性2．真实性3．论理性4．典型性5．时效性三、调查报告的分类1．基本情况调查报告2．新生事物调查报告3．典型经验调查报告4．揭露问题调查报告四、调查报告的撰写

撰写调查报告要把握三个环节。一是深入调查，获取材料；二是认真分析研究，揭示客观规律，确定主旨；三是精心谋篇布局，完成拟制撰写工作。

调查研究是撰写调查报告的先决条件。没有调查研究，就没有报告。只有进行深入细致的调查研究，占有丰富的材料，才有写好调查报告的基础。通过调查获取大量材料，通过分析整理、分析研究，归纳一个个论点，在此基础上，才能找出规律性的东西，这是调查报告的主旨。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。1．标题

调查报告的标题形式比较灵活，通常有两种构成形式：一种是单行标题，另一种是双行标题。单行标题又分两种形式：一种是公文式标题，由事由和文种构成，如《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》；另一种是内容概括式标题，如《联合之路就是生财之路》《湖南农民运动考察报告》。双行标题又叫主副式标题，由主标题和副标题构成，如《亏损企业的现状不容忽视——关于××市亏损企业的调查报告》。无论采用哪种形式拟制标题，都要力求做到简洁、醒目、观点鲜明。2．正文

调查报告正文的结构一般由前言、主体和结尾三个部分组成，其各部分的基本内容和写作要求如下。（1）前言。着重介绍基本情况并提出问题。一般概括说明三方面内容：一是调查工作的基本情况；二是调查对象的基本情况；三是调查研究结论的提示。但不同的调查报告，前言内容的基本事项不完全相同；也有的调查报告没有前言部分，起笔直接进入主体部分。（2）主体。这是调查报告的核心内容，也是对调查研究结果的具体引证、说明部分。其结构形式主要有两种：一种是纵式结构，根据事物的发生、发展、结局过程来组织材料；另一种是逻辑结构，即根据事物的内在联系，分几个部分来安排材料，各部分可以设小标题，也可用序号标出，各部分之间可以是并列关系，也可以是递进关系。（3）结尾。调查报告的结束语，带有结论性质，总结概括全文，提出相关的建议或对策等，是分析问题、解决问题的必然结果，要求简明扼要，言尽即止。五、撰写调查报告应注意的问题1．掌握分析研究三部曲，揭示事物的客观规律。分析研究贯穿于调查报告写作的全过程。首先，调查本身就伴随着分析研究。没有分析研究，就不可能选准调查对象；没有分析研究，调查的内容、方法、提纲也不能事先确定。其次，面对调查获取的大量原始材料，要进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究。最后，只有经过认真的分析研究，才能真实地反映由材料分析到提出观点得出结论、提出建议办法的必然性。这一步分析研究与前两步的分析研究有所不同，它是前面两步分析研究的集中体现，因而更深入、更完整、更系统，更具有理论价值。2．用事实说话，把观点和材料统一起来。应该注意两点：一是要善于选择运用具体、典型的材料说明观点，其中包括典型事例、综合性材料、对比性材料和数据等。二是善于综合运用叙述、说明、议论的表达方式，把观点和材料紧密结合起来。【写作模板】调查报告文字模板关于××××××××××的调查报告×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召）×××××××年×月×日【相关链接】调查问卷的撰写与设计

要想撰写好调查报告，搜集资料是关键。常用的搜集资料的方法之一就是调查问卷，它是调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容与调查项目的表述。一、问卷的基本结构

一份正式的调查问卷一般包括以下四个组成部分：标题、问卷导语（前言）、正文和结束语。

第一部分：标题。问卷的标题概括地说明调研主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。问卷标题要简明扼要，但又必须点明调研对象或调研主题。如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题，否则这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下来回答问题的思路。

第二部分：问卷导语（前言）。导语主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，这部分文字须简明易懂，才能激发被调查者的兴趣。

第三部分：正文。将调查的若干问题及相应的选择项目有限度地排列，要求被调查者回答。

第四部分：结束语。一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。二、调查问卷的导语

导语的书写注意以下三个问题。（1）与调查的内容和调查对象相吻合，突出本次调查的主要问题和现象。（2）要调动被调查者的积极性，体现被调查者完成本次调查的重要作用。（3）最后要对被调查者表示感谢，写一些祝愿的话语。

另外，卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如果涉及个人资料，应该有隐私保护说明。例如：

尊敬的同学，您好！为了更好地了解现在××××××的情况，我们进行了这次匿名的问卷调查活动。您的答案对我们来说非常重要和有价值。非常抱歉占用您的宝贵时间来填写我们的问卷，您认真的填写是对我们工作的极大支持，我们表示衷心的感谢，并预祝您在今后的学习和生活中身体健康，万事如意。三、调查问卷提问的方式

调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：（1）封闭式提问。也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些备选答案中选择自己的答案。例如：

您对这种远程学习方式适应吗？是（） 否（）学校提供的上网服务适合您的需要吗？适合（） 基本适合（） 基本不适合（） 不适合（）（2）开放式提问。就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料的统计，因此，在调查问卷中用得不宜过多。例如：

在学校提供的服务中，哪些您喜欢，哪些您不喜欢，还需要增加哪些服务？

您为什么要选择开放式学校来学习？四、调查问卷设计的注意事项（1）先易后难，先简后繁，被调查者熟悉的问题在前。问卷头几个问题的设置必须谨慎，招呼语措辞要亲切、真诚，最前面几个问题要比较容易回答，不要使对方难于启齿，给接下来的调研造成困难。（2）提出的问题要具体，避免提一般性的问题。一般性的问题对实际调研工作并无指导意义。例如，“你认为食堂的食菜供应怎么样？”这样的问题就很不具体，很难达到想了解被访者对食堂饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果。应把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格、外观、卫生、服务质量等方面的印象。（3）一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点，不仅会使被访者难以作答，其结果的统计也会很不方便。

在问卷中要特别注意“和”“与”“、”等连接性词语及符号的使用。例如，“你为何不在学校食堂吃饭而选择在校外吃饭？”这个问题包含了“你为何不在学校食堂吃饭？”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭？”等问题。防止出现这类问题的最好方法就是分离语句，使得一个语句只问一个要点。（4）要避免带有倾向性或暗示性的问题。例如，“你是否和大多数人一样认为某某食堂的菜口味更好？”这一问题带有明显的暗示性和引导性。“大多数人认为”这种暗示结论的提问带来两种后果：或是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论；或是使被访者产生反感，既然大多数人都这样认为，那么调研还有什么意义，从而可能拒答或是给予相反的答案。所以，在问句中要避免使用类似的语句，如“普遍认为”“权威机构或人士认为”等这类语句尽量避免。此外，在引导性提问下，被访者对于一些敏感性问题，不敢表达其他想法。因此，这种提问是调研的大忌。（5）先一般问题，后敏感性问题；先泛指问题，后特定问题；先封闭式问题，后开放式问题。（6）要考虑问题的相关性。同样性质的问题应集中在一起，以利于被访者统一思考；否则容易引起思考的混乱。还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性。（7）提问中使用的概念要明确，要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念。问卷中不得有蓄