中石化营销部门知识竞赛试题附答案

中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕1、便利店开展的几个重要环节答案：包装改造、商品选择、科学陈设、合理定价、适时的营销2、效劳区的目的在于〔〕答案：为顾客供应更多的便利效劳进步顾客的愉悦度进步顾客的满足度提升品牌形象3、汽车效劳业务的市场定位：()答案：特色精品快捷4、汽车效劳的主要内容：〔〕答案：洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售5、便利店日常管理的四件事〔〕答案：商品选择科学陈设合理定价店面营销6、陈设的根本原则是()答案：顾客平安原则顾客便利原则空间充分利用的原则7、商品在店内的几个主要角色是()答案：目的性商品常规性商品季节性商品便利性商品8、经过几的开展，加油站非油业务的形式更加丰富和健全，〔〕等新业务开始出现，更好的表达出加油站非油业务便利和快捷的特点。答案：快餐汽车效劳穿梭餐厅9、货架的类型分为〔〕类型答案：平架斜架挂架10、一般来讲，人眼最简洁看到、手最简洁取到的位置是85-120CM，因此一些〔〕的商品，应陈设在此位置。答案：高利润商品冲动性消费品对便利店奉献最大11、货架最底层一般放置()的商品答案：易碎体积较大毛利较低12、纵向陈设就是指将同一品牌，不同规格的产品根据竖线陈设，()，是消费者不必挪动脚步，只须要挪动眼睛便可选购商品。答案：小规格在上面大规格在下面13、便利店日常理货的内容包括〔〕答案：陈设商品刚好补货调换不合格商品布置广告14、按消费原料不同，刹车油有哪些类型。〔〕答案：醇型矿物型合成型15、中国石油非油业务的战略定位是〔〕答案：国内非油行业的领跑者16、中国石油非油业务的顾客定位是〔〕答案：主动乐观时尚的消费群体17、收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要到达使顾客在店内行走路途最长或满足〔〕的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。答案：最正确购物通道18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内()的位置。答案：不醒目19、零售货架区陈设商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应承受()陈设，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走便利为宜。答案：斜向20、横向陈设是指〔〕的商品排列同层的横向陈设形态，使消费者在同一视线程度接触更多的商品，以便利购置。答案：同分类21、一般来说端架最能吸引顾客的留意力，所以通常状况下要求把〔〕摆放在端架上。答案：促销商品或季节性商品22、冬夏通用油同时具备冬用油与夏用油的性能特点，称作()答案：多级油23、汽车发动机油有〔〕二种答案：汽油机油和柴油机油24、刹车油也称〔〕，用于汽车的液压制动刹车系统，明显是汽车必需运用的产品答案：汽车制动液25、防冻液是〔〕系统用的循环介质。答案：汽车发动机冷却26、单品销售占比的计算公式是〔〕答案：单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%27、同期环比增长率的计算公式是〔〕答案：同期环比增长率=〔去同期数据-去上期数据〕/去上期数据×100%28、验收商品时要检查商品的包装是否完好，保质期是否符合公司的要求，国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的〔〕以上时间答案：2/329、横向陈设多用于()等是商品的陈设说法错误的。答案：包装饮料30、非油业务开展主要依托〔〕和〔〕答案：加油站的网络和客户资源31、非油业务是为客户供应燃油、燃气以外的()和〔〕答案：商品和效劳32、开展非油业务对增加公司的〔〕及竞争实力具有重要意义。答案：品牌效应33、“uSmile昆仑好客〞LOGO颜色色值，红色〔〕答案：186B34、“uSmile昆仑好客〞LOGO颜色色值，橙色()。答案：1375C35、便利店收银区要根据〔〕间隔设计顾客行走路途。答案：最远和最正确36、在加油站便利店中以下哪个区域要根据离门口和收银台最远的间隔来布置。答案：冷饮区37、“咔咔〞是“CarCare〞的英文音译,立意为〔〕答案：干净、快速、完备38、站级系统中便利店商品变价流程是：〔〕①站级收到总部下发的便利店商品变价单；②站内相关人员组织完成打算价签等工作；③登陆BOS，翻开“站内变价〞；④查看变价明细；⑤审核变价单答案：①③④②⑤39、在系统中新建盘点模版时，不必要的操作是：〔〕答案：修改模版代码40、在盘点业务中“预盘表〞的作用：〔〕答案：实盘时记录商品盘点结果41、一张便利店商品购物小票能凭票退货_____次〔〕答案：142、非油业务是指依托加油站的〔网络〕和〔客户资源〕，为客户供应燃油、燃气以外的商品和效劳，以满足客户延长需求的商业活动。答案：〔网络〕和〔客户资源〕，43、中国石油非油品业务标识“uSmile昆仑好客〞整体为微笑的象形，“u〞是英文“You〞的缩写，uSmile意为：〔我们使您微笑_〕〔Wemakeyousmile〕，〔我们共同微笑〕〔Makeussmile〕。答案：〔我们使您微笑_〕〔我们共同微笑〕。44、“uSmile昆仑好客〞LOGO颜色色值，〔红色〕186c,〔橙色〕1375c。答案：“〔红色〕〔橙色〕。45、便利店内部分六个区域：〔收银区、快餐区、效劳区、〕冷饮区、汽车用品区、零售货架区。答案：〔收银区、快餐区、效劳区、〕46、〔快餐区〕通常是对进步整体收入和毛利奉献度最大的区域，也是今后重点培育的区域，要求放在进店第一视野。答案：〔快餐区〕47、收银台和快餐台的间距：〔800-900mm〕，两者在同一程度线上。答案：〔800-900mm〕。48、标牌大小〔300*300mm〕,中间间隔〔80mm〕。答案：〔300*300mm〕,〔80mm〕。49、据有关部门的数据，2021全国社会消费品零售总额〔18.12〕万亿元，同比名义增长17.1%，扣除物价因素实际增长11.6%，另据中国连锁经营协会〔CCFA〕的监测数据，全国3000家重点零售企业销售额同比增长15.9%，但增速比2021放缓2.2%。【中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕】中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕。答案：〔18.12〕。50、汽车一般须要运用八种光滑油：〔发动机油、车辆齿轮油、〕汽车自动传动液、汽车刹车油、汽车防冻液、汽车光滑脂、汽车空调器油、液压油。答案：〔发动机油、车辆齿轮油、〕。51、汽车自动传动液其主要作用：〔动力传递、光滑、冷却、〕液压限制、疼惜传动装置、利于平滑变速。答案：〔动力传递、光滑、冷却、〕。52、昆仑--〔寓意中国石油的雄厚与责任〕;好客---寓意中国石油的热忱与好善答案：〔寓意中国石油的雄厚与责任〕。53、促销商品是否进展了〔变价〕是促销前应检查的工作。答案：〔变价〕54、品类管理是以〔数据〕决策为根据，不断满足消费者需求的一个过程。答案：〔数据〕55、营造饱满舒适美观的〔购物环境〕是陈设的目的之一。答案：〔购物环境〕56、科学的订货管理应遵循以下公式：〔便利店的实际订货量=建议订货量+调整数量〕答案：〔便利店的实际订货量=建议订货量+调整数量〕57、公司建立营销方案考核机制，根据“()〞的原则开展考核工作答案：公正、公允、公开58、销售价格是指〔〕价格答案：公正、公允、公开59、成品油购销价格管理规定中的成品油包括：〔〕答案：汽油柴油60、营销方案由收买方案、销售调拨方案两部分构成，按时间分为〔〕方案。答案：度季度月度特定时期的阶段性61、销售调拨方案是指确定时期内分品号分构造的成品油销售指标支配，包括〔〕等几部分，并据此进展分地区资源运行和施行答案：纯枪方案直销方案再流通方案62、销售价格的制定以〔〕为原则答案：贴近市场宽紧适度量效齐升63、省区公司系统内加油站监测点支配表中，市场区位上考虑到〔〕、〔〕、〔〕、〔〕。答案：城市站高速马路站国道站乡村站省道站64、农业用油：指农业消费机具用油，包括()、排灌机械、()、农用运输机械、()、()、农用运输车用油等。答案：耕作机械清洁机械收获机械植物疼惜机械65、新营销体系中三级营销业务管理层级是〔〕答案：地市公司地区公司销售公司66、新疆公司大型客户开发策略主要包括〔〕答案：五抢先一分解总部经济67、以客户效劳中心建立一站式效劳平台，效劳内容主要包括〔〕答案：油品直销加油卡业务95504处理及投诉68、销售公司定义的外采业务主要包括〔〕种形式答案：选购 入库选购 入站选购 直销串换选购 69、客户效劳体系建立的根本原则是〔〕答案：市场导向客户至上关爱员工树立品牌70、销售公司定义的外采业务主要包括〔〕种形式答案：选购 入库选购 入站选购 直销串换选购 71、加油站管理系统包括〔〕个子系统答案：加油卡系统站级系统HOS系统72、现行运用的加油卡种类有几种答案：个人记名卡不记名卡单位卡73、地区公司须要跟踪处理的95504投诉问题有答案：一级二级三级74、95504短信业务包括答案：开户有礼卡到期提示积分到期提示生日祝愿75、新疆销售公司的战略定位是〔〕答案：走零售之路做零售公司76、单张记名卡限额不得超过〔〕元；单张不记名卡限额不得超过〔〕元。答案：5000、100077、〔CRM〕〔FMIS〕系统不属于加油站管理系统答案：〔CRM〕〔FMIS〕78、供两级管理人员和加油站人员运用的加管系统分别是〔〕答案：HOS站级系统79、客户资源是衡量企业〔〕的重要标准和〔〕的重要支撑。答案：核心竞争力持续开展力80、对于不同级别的客户，在〔〕、〔〕、〔〕、〔〕等方面赐予差异化对待。答案：价格资源保障结算流程信誉额度81、加油站客户根据消费品类，分为〔〕答案：汽油客户柴油客户82、加油站客户群体中，其他客户可分为〔〕答案：本地客户过境客户83、制定客户分群营销策略的原则答案：效益优先适应市场满足客户IC卡引领综合互动84、谁占有〔〕和〔〕，谁拥有较大程度的〔〕，谁就将在竞争中占有优势答案：终端市场加油卡市场客户品牌认知度85、〔〕是公司销售业务的根底和盈利的主要来源，〔〕是衡量企业核心竞争力的重要标准和持续开展力的重要支撑。答案：成品油零售客户资源86、中国石油将来成品油营销管理体系由〔〕构成。答案：市场运作体系客户效劳体系资源优化体系87、新营销体系中三级营销业务管理层级是〔〕答案：地市公司地区公司销售公司88、客户效劳体系建立的根本原则是〔〕答案：市场导向客户至上关爱员工树立品牌89、新疆公司大型客户开发策略主要包括〔〕答案：五抢先一分解总部经济90、油品销售日报中常见的业务数据包括有〔〕〔〕〔〕〔〕答案：销售回罐自用油换号91、销售公司定义的外采业务主要包括〔〕种形式答案：选购 入库选购 入站选购 直销串换选购 92、新疆销售公司确定的“十二五〞开展主题是〔〕答案：安康持续有效93、新疆销售公司的战略定位是〔〕答案：走零售之路做零售公司94、办理加油卡时，个人有效证件都包含哪些答案：居民身份证户口簿军人身份证件武警身份证件95、加油站管理系统包括〔〕个子系统答案：加油卡系统站级系统HOS系统96、95504短信业务包括答案：开户有礼卡到期提示积分到期提示生日祝愿97、新疆销售公司目前的统计报表共有〔〕种答案:物流日报月报报98、BW报表系统包括〔〕两类子系统答案:ERP系统的BW系统股份公司商流报表体系99、现行运用的加油卡种类有几种〔〕答案:个人记名卡单位卡不记名卡100、根据客户加油卡累计积分数值设置客户级别，有〔〕〔〕〔〕〔〕答案:一般卡金卡铂金卡钻石卡101、在库发业务销售订单创立时，那些工程是必填#from本文来自高考资源网://end#项〔〕答案:加油站名称公司代码销售方式销售代表代码102、分销渠道有那几种〔〕答案:批发零售内部调拨103、直属企业应亲密监测辖区内市场变更，当市场供需发生猛烈波动或出现调价预期时，应主动对营销方案施行管控，月度销售调拨方案完成率应限制在〔〕以内答案:95%-105%104、公司价格管理职责中对直属企业间销售价格争议进展〔〕答案:仲裁105、价格指导小组下设办公室，负责价格日常事务管理，价格管理办公室设在〔〕。答案:营销处106、营销方案编制实行〔〕的形式，直属企业编制并提报营销方案建议，公司统一探讨平衡后下达执行，直属企业逐级分解并组织施行。答案:统分结合、上下结合107、公司营销()方案的编制根据根据当期的详细状况进展调整答案:特定时期的阶段性108、公司建立销售调拨方案与调拔价联动机制，在不同资源供求时期，对销售调拨方案调整或执行幅度超过〔〕%，对相应单位的调拨价实行浮动定价109、成品油价格实行〔〕管理答案:公司、直属企业两级110、公司价格管理职责中探讨制定全疆性、战略性〔〕客户的供应价格策略答案:大型机构111、在资源供求平衡或供大于求时，加油站站前零售：在不低于国家最高零售限价每升〔〕元，执行站点不超过全部加油站〔〕范围内的价格事项，由公司价格管理办公室提出建议方案，报业务副总经理和总会计师审批。答案:0.2、三分之一112、公司价格管理办公室审核直属企业价格申请并提出建议方案。总会计师和业务副总经理权限范围内的事项，干脆报其审批，二者意见不一样的报〔〕审批。答案:总经理113、一级投诉规定的处理完成时限〔〕答案:24小时114、客服中心发出的二级投诉工单处理的主责单位是〔〕答案:地市分公司115、沟通性投诉假设处理不当会转变成〔〕答案:有效投诉116、假设不同类型加油卡实惠幅度不同，则填写〔〕实惠幅度答案:最高117、情报系统内加油站车流量监测，加油站车流量以〔〕为准答案:加油机提枪数118、加油卡实惠状况调查时间，为每月7日前上传最新状况；假设7日后开展加油卡降价促销，则需在活动开展〔〕的14点前，填写上述调查表，并上传至中国石油成品油市场信息中心。答案:前一天119、汽柴油批发价格是指供民营加油站等拥有成品油批发经营资质单位的〔〕。答案:挂牌价格120、一个客户可以办理几张个人记名卡？答案:随意张121、针对大型物流车队客户，下述哪种加油卡推广方式效果相对较低？答案:市内户外广告122、加油卡发放时，售卡的业务发生在〔〕。答案:发卡充值网点123、昆仑加油卡的营销策略是答案:高科技营销124、加油卡大客户出售施行的第一步一般为〔〕。【中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕】文章中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕出自，此链接！。答案:搜集情报125、以下哪个不属于加油卡营销策略答案:客户策略126、针对高端社区有车客户，可选择的精准推广方式不包含〔〕答案:宣扬单页广告127、加油卡运行管理对应考核体系主要有几大类答案:\2128、卡运行管理模块有几大类答案:3129、地区公司开展加油卡营销的施行方法中不包括以下哪几个答案:方案130、加油卡业务运行管理岗设置在哪个部门下？答案:加油卡管理部门131、〔〕工程不属于加油卡忠诚度策略的内容？答案:加油卡现场效劳132、地区公司在接到销售公司通知后，〔〕天内领取卡片。答案:15133、昆仑加油卡的主要促销方法有几种？答案:8134、加油卡内资金说法正确的有〔〕。答案:卡内资金不计利息，可以取现135、加油卡推广策略内容除媒体推广外，还包括〔〕。答案:活动推广136、〔〕是加油卡积分说法。答案:积分在销户时将自动清零137、〔〕是不记名卡说法。答案:不记名卡可以储值138、加油站卡支付清分范围包括〔〕〔〕〔〕答案:现金139、卡片数量盘点将每月〔〕日17时作为卡片数量盘点标准时点答案:10140、〔〕卡片不行以挂失答案:不记名卡141、〔〕的卡片不能进展补卡答案:不记名卡142、板块劳动竞赛考核指标中，95504工单响应刚好率占〔〕分答案:20143、中国石油加油卡针对不同类型客户群体设计不同卡产品及效劳，加油卡设计为()形式答案:3+6144、销售方式分为〔〕答案:库发直发零售145、资源配置的根本原则是〔〕答案:油往高处走146、机构客户转卡的宣扬重点是〔〕答案:用油管家147、公司自然气业务开展原则是：〔合作经营为主、自主经营为辅〕答案:〔合作经营为主、自主经营为辅〕148、销售公司提出“十二五〞要完成营销形式从〔产品营销〕到〔效劳营销〕的转型。答案:产品营销〕到〔效劳营销〕149、新营销体系“三横两纵〞中，两纵是指：〔零售、直销〕两条专业线。答案:〔零售、直销〕150、新疆销售公司“十二五〞期间销售业务开展思路是：〔油气非并举战略〕。答案:〔油气非并举战略〕。151、加油卡全国统一客户效劳热线号码是〔95504〕答案:95504152、常用于企业竞争优优势分析的方法是〔SWOT〕分析法答案:〔SWOT〕153、对于已开票的销售业务,如要冲销发票，代码为〔vf11〕答案:〔vf11〕154、油品在线收油监控的事务代码是〔ZSYJK〕答案:〔ZSYJK〕155、积分自生成起，〔2〕内有效答案:〔2〕156、压缩自然气加气站的英文缩写是〔CNG〕答案:〔CNG〕157、加油站规模上根据一类站、二类站和三类站比例()确定监测点。从加油站规模看，一类站销量()、二类站销量()、三类站销量()。答案:2:6:2##万吨以上##6000-10000吨##6000吨以下158、国内加油站销售价格监测，加油站销售价格是指加油站挂牌价，假设中间某时段调整挂牌价，则把挂牌价调整前后〔〕作为加油站当日的销售价格。答案:简洁平均价格159、监测点支配的总体原则：一是由〔〕自行支配；二是各地监测点的确定，要以〔〕为中心，监测点支配要具有代表性，兼顾到各种类型、规模、路段等；三是已有的监测点，原则上〔〕；四是同一监测点应尽量覆盖情报系统设立的全部监测工程，进步监测效率。答案:省区公司##市场##接着保持160、营销方案管理应遵循的原则有〔〕。答案:突出效益、标准科学、目的一样、留意执行161、资源供求关系状况由公司在下达〔〕文件时予以明确。答案:营销方案162、市场供不应求时期，外采价格的制定以〔〕为原则答案:责任保供163、加油卡实惠是指〔〕，不含充值返现、便利店实惠等间接实惠答案:加油站持卡实惠164、情报系统各类监测对象汽柴油库存调查指〔〕现有汽柴油数量答案:油库165、车流量周监测表中监测的车流量是指〔〕全部车辆数量答案:所监测道路通过的166、客户用卡需求根据卡片营销数量的〔〕倍意料。167、发卡按内部员工发卡、固定客户转卡和〔〕3个阶段进展划分。答案:对公众发卡168、地区公司提早〔〕个月通过卡系统上报客户用卡制卡申请。答案:3169、系统用卡，包括PSAM和〔〕答案:UKEY170、加油卡数量盘点，目的是确保物理卡片数量与〔〕数量一样。答案:系统171、黑灰名单管理的内容指监控加油站接收〔〕和灰名单的状态是否正常。答案:黑名单172、加油卡充值后，可以用于〔〕、购置便利店商品及支付其他费用。答案:加油173、加油站有效期〔〕，过期不能运用。答案:3174、积分卡是针对个人客户发行，可以挂失、补办、〔〕。答案:销户175、单位管理卡既可对司机卡进展管理，也具备〔〕功能。答案:储值消费176、〔〕卡不能挂失。答案:不记名177、新疆销售公司2021工作要实现的四个转变〔〕〔〕〔〕〔〕。答案:实现从单纯留意外延开展向留意外延开展和内涵开展相统一转变，从单纯追求销量增长向留意销量和效益同步增长转变，从单纯以成品油业务创效向油气非业务共同增量增效转变，从单纯依靠投资强企向依靠人才和科技强企转变178、销售公司提出的“八个提量〞措施分别有〔〕。答案:以客户为中心，实现效劳提量；以标准为抓手，实现管理提量；以信息化为平台，实现发卡提量；以形象塑造为方向，实现品牌提量；以延长终端为补充，实现拓展提量；以内部挖潜为重点，实现机制提量；以调动基层主动性为目的，实现激励提量。或者规模提量、效劳提量、管理提量、发卡提量、品牌提量、拓展提量、机制提量、激励提量179、公司推动自助加油站的方式有：〔〕〔〕〔〕〔〕。答案:整站自助、部分自助、分时自助、主控自助180、销售公司提出要用3-5时间打造销售新形式，新形式的主要内容是〔〕。答案:用3-5的时间，形成以加油站员工和客户经理两支队伍为支撑，以加油站和客户效劳中心两个营业场所为窗口，以昆仑加油卡和客户效劳卡两套信息系统为载体的销售新形式。181、当前成品油市场的主要特点：〔〕。答案:成品油市场具有以下特征：一是资源惊惶长期化；二是投资高本钱化；三是市场竞争猛烈化；四是替代能源规模化。182、我们有针对性的开展销售业务的内容〔〕〔〕〔〕〔〕答案:一是探讨并满足客户需求。二是营销管理精细化。【中石化营销部门学问竞赛试题〔附答案〕】学问竞赛zhishijingsai.htm。三是真抓实干提升竞争力。四是利用竞争助推开展。183、转变营销方式，提升销售质量应当〔〕〔〕〔〕〔〕〔〕方面抓起？答案:一是完善营销体制，标准运行体系。二是加强资源运作，优化资源流向。三是强化市场探讨，科学组织营销。四是优化销售构造，提升销售质量。五是留意客户开发，稳固市场份额。184、中国石油加油站客户效劳体系的建立主要包括〔