2023年4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题含解析

2023年4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性2、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员3、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性4、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A．网络营销B．供应链管理C．市场营销D．虚拟组织5、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI6、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT7、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略8、供应链管理的本质目标是______。A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”9、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏10、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业11、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应12、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩13、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次14、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法15、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销16、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重17、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI18、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理19、企业结构柔性化的典型形式是______A．虚拟组织B．矩阵型结构C．临时团队D．战略联盟20、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化21、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化22、被誉为“科学管理之父”的是______A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克23、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类24、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬25、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标26、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件27、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识28、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法29、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越30、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”二、多项选择题31、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程32、虚拟企业的主要形式包括______A．虚拟生产B．虚拟开发C．虚拟销售D．虚拟管理E．虚拟服务33、供应链管理环境下物流管理的特点是______A．增进了物流系统的无缝连接B．提高了物流系统的快速反应能力C．降低了物流系统的成本D．物流服务方式的多样化E．提高了顾客的满意度34、根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为______。A．密集分销B．选择分销C．直营模式D．独家分销E．寄售模式35、准时生产的特点包括______A．物料移动采用拉动式B．工艺路线稳定C．生产周期采用固定节拍D．产出量均衡E．适用于重复性大批量生产三、简答题36、组织工作的基本原则有哪些?37、请列举至少五种企业文化的特点。38、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。39、请列举至少五种网络广告的发布方式。40、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?41、简单描述客户关系管理的特点。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、D2、B3、C4、A5、D6、A7、B8、B9、A10、C11、D12、D13、B14、A15、B16、D17、A18、B19、C20、C21、B22、A23、B24、B25、A26、C27、A28、C29、B30、A二、多项选择题31、BCD32、ABCDE33、ABCDE34、ABD35、ABCDE三、简答题36、组织工作的基本原则有：(1)有效性原则；(2)统一指挥原则；(3)责权利相一致原则；(4)集权与分权相结合原则；(5)弹性原则；(6)协调原则。37、企业文化的特点包括：(1)民族性。(2)客观性。(3)独特性。(4)科学性。(5)动态性。(6)约束性。(7)辐射性。38、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。39、网络广告的发布方式包括：(1)用自己的网站发布广告；(2)在他人的网站上发布广告；(3)使用旗帜广告交换服务网络；(4)在网上报纸或杂志发布广告；(5)电子邮件发布广告；(6)在虚拟社区和公告栏上发布广告；(7)使用新闻组发布广告。40、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。41、(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(3)客户关系管理包含一整套解决方案。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下