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文档简介

2024年线上客服外包合作协议书范文

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

鉴于甲方为需要提供线上客服服务的公司，乙方为专业的线上客服外包服务提供商，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供线上客服外包服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方要求，提供线上客服服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等。

1.2乙方应保证客服人员具备良好的沟通能力、专业知识及客户服务意识。

1.3乙方应根据甲方提供的服务标准和流程，提供专业的线上客服服务。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自2024年____月____日至2024年____月____日。

2.2若甲方需要延长服务期限，应至少提前____个月书面通知乙方，并经双方协商一致后签订补充协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，具体金额为：人民币（大写）____________________

3.2服务费用的支付方式为：甲方应于每月的第____个工作日前支付给乙方。

3.3若甲方逾期支付服务费用，应按照逾期金额的千分之五按日向乙方支付违约金。

第四条保密条款

4.1双方应对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密严格保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用对方的商业秘密。

4.3本条款在本协议终止后仍然有效。

第五条违约责任

5.1若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并可要求乙方支付违约金。

5.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

第六条协议变更和解除

6.1本协议的任何变更和补充，应由双方协商一致，并以书面形式确认。

6.2若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

第七条争议解决

7.1本协议在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，由双方协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

授权代表签字：____________________

授权代表签字：____________________

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