导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》(试卷一)试题及答案指导

导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示旅游服务合同、旅游保险、旅游服务收费标准等相关信息。（）2、导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游活动安全规定的行为，应当立即制止，并可以向旅行社报告，由旅行社决定是否终止该游客的旅游活动。（）3、导游人员在带团过程中，对游客提出的涉及国家机密的问题，应立即制止并向有关部门报告。（）4、旅行社收取旅游者的预付款后，在旅游者出发前因故不能提供旅游服务时，应当全额退还预付款，并支付违约金。（）5、导游在带团过程中，如果发现游客有违法行为，应立即制止并向公安机关报告，同时继续带领团队正常游览。（）6、根据《导游人员管理条例》，导游在带团时，有权拒绝游客提出的违反法律法规、社会公德、旅游目的地的风俗习惯和道德规范的要求。（）7、导游在带团过程中，应当积极宣传我国的文化和旅游资源，但不得将导游词简化为仅仅介绍景点和购物点。（）8、《导游人员管理条例》规定，导游人员因旅游者滞留不归而造成损失的，导游人员应当承担相应的法律责任。（）9、导游在讲解过程中，如遇游客提问涉及敏感话题，应回避不答，以免引起不必要的麻烦。（）10、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须佩戴导游证，否则将受到法律处罚。（）11、导游人员在讲解过程中，发现游客有违反旅游法规的行为，应立即制止并报告旅游行政管理部门。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，也不得擅自变更接待计划。13、导游在带团过程中，如遇旅游者因个人原因要求离团自由活动，导游应立即批准，并告知旅游者要注意安全。14、《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫旅游者消费。15、导游在带团游览过程中，如遇游客提出违反旅游合同规定的要求，导游应予以拒绝并耐心解释，但不得对游客进行人身攻击或侮辱。16、根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书有效期为三年，有效期满后，导游人员应当重新参加导游人员资格考试。17、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。（）18、导游人员在带团过程中，若发现旅游者有违反旅游法规的行为，应及时制止并向旅游行政管理部门报告。（）19、导游在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求，应立即拒绝，不得有任何妥协。20、根据《导游人员管理条例》，导游人员每年必须参加不少于24小时的业务培训。21、导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游活动纪律的行为，应立即制止并向游客说明理由。22、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。23、导游在带团游览过程中，发现游客中有携带违禁物品的，导游应立即予以没收并上交相关部门。24、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行职业道德教育和业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。25、导游在带团过程中，若游客提出要求参加某项自费活动，导游应立即安排，不得拒绝。26、导游在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免游客听不懂。27、导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，可以不经患者同意直接进行急救处理。28、旅行社组织出境游时，必须为旅游者办理旅游意外保险。29、导游在带团过程中，如果游客提出要求在景区内购买假冒伪劣商品，导游应予以拒绝，并告知游客购买假冒伪劣商品的危害。30、《导游人员管理条例》规定，导游人员在带团期间，不得擅自安排旅游活动，不得擅自改变行程。31、根据《旅行社条例》，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。32、导游人员进行导游活动时，不得擅自变更接待计划或中止导游活动。除非遇到不可抗力或者为了保护旅游者人身安全的情况下可以例外。33、导游人员在带团游览过程中，应自觉遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。（）34、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，有权要求旅游者遵守旅游纪律，维护旅游秩序。（）35、根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。36、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，只能向上一级旅游行政部门申请复议，而不能直接向人民法院提起诉讼。37、导游在带团过程中，有权拒绝游客提出的违反法律法规的要求，但无权拒绝游客提出的超出合同约定的合理要求。（）38、根据《导游人员管理条例》，导游人员必须持有导游证才能从事导游活动，导游证的有效期为5年。（）39、旅游者在旅游过程中有权自主选择提供商品或者服务的经营者，任何单位和个人不得限制。（）40、导游人员在旅游活动中可以向旅游者索要小费。（）二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A、旅游者有权要求旅行社提供安全、卫生的旅游服务B、旅游者有权拒绝旅行社强制消费C、旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失D、旅游者有权要求旅行社提供免费的医疗救治2、以下哪项不属于导游人员的义务？A、遵守国家法律法规，执行旅游方针政策B、维护旅游者的合法权益D、携带导游证上岗，佩戴导游证3、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，必须确保：A.所有游客均为成年人B.提供真实、准确的信息C.只在本国范围内开展业务D.每个旅游团至少有10名成员4、在处理紧急情况时，导游正确的做法是：A.独自决定并采取行动B.首先通知最近的医疗机构C.按照预先制定的应急预案操作D.让游客自行解决5、以下关于《旅游法》中旅游者权益保护的说法，错误的是：（）A.旅游者有权要求提供符合合同标准的旅游服务B.旅游者有权要求旅游经营者为旅游者提供符合安全标准的服务C.旅游者有权要求旅游经营者如实告知可能危及人身、财产安全的情形和应采取的措施D.旅游者有权要求旅游经营者提供虚假的旅游服务信息6、以下关于《导游人员管理条例》中导游人员行为规范的说法，正确的是：（）A.导游人员应当维护旅游者的合法权益B.导游人员可以未经旅行社同意，私自承揽导游业务C.导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和习惯D.导游人员有权拒绝旅游者提出的违反法律法规、社会公德的要求7、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知下列事项，但不包括：（）A.旅游行程中的安全注意事项B.旅游者的权利和义务C.旅游费用中包含的项目和自费项目D.旅游行程中的购物安排8、下列关于导游服务中“文明引导”要求的说法，正确的是：（）A.导游人员可以随意使用方言进行讲解B.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗C.导游人员应在旅游者提出要求后，再进行拍照D.导游人员应鼓励旅游者在景区内大声喧哗9、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、强制消费权10、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当在其执业的旅行社办理备案手续，备案内容包括：A、导游人员的基本信息B、导游人员的业务能力证明C、导游人员的职业道德证明D、以上都是11、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并与旅行社签订合同。以下哪项不属于导游人员的法定职责？（）A.严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度B.向旅游者讲解旅游目的地的人文、自然景观C.为旅游者提供旅游行程中的紧急医疗服务D.指导旅游者进行旅游消费12、以下哪项不是《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.要求导游人员进行规范的导游讲解C.要求旅行社承担旅游意外保险责任D.要求旅行社提供免费的旅游纪念品13、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动应当保证旅游者人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。以下哪项不属于旅行社采取的防止危害发生的措施？A.对旅游者进行安全知识培训B.提供旅游意外保险C.未经旅游者同意，将旅游者转交给其他旅行社D.为旅游者提供必要的安全设施和设备14、导游人员在引导游客参观游览过程中，以下哪种行为是不当的？A.按照旅游行程安排，带领游客参观游览B.对旅游者进行安全教育和提醒C.为追求经济效益，擅自增加旅游项目D.及时向旅行社报告旅游过程中发生的问题15、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴的导游证为：A.导游执业证B.导游服务证C.导游从业资格证D.导游人员导游证16、根据《旅游法》，下列哪项不属于旅行社应当承担的责任？A.维护旅游者的合法权益B.保障旅游者的人身和财产安全C.防止旅游者对旅游景点的破坏行为D.保障旅游者获得旅游合同约定的服务17、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()。A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游身份证18、以下哪项不属于《旅游法》对旅游者权益保护的内容？A.旅游者有权要求导游提供真实、准确的信息B.旅游者有权自主选择旅游产品和服务C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生的住宿条件D.旅游者有权要求旅游经营者赔偿因旅游活动受到的损失19、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者的权利？A.知情权B.安全权C.自由选择权D.无偿赔偿权20、导游在讲解过程中，以下哪种行为是不符合《导游人员管理条例》的规定的？A.严格按照旅行社提供的行程安排进行讲解B.遵守职业道德，尊重游客的宗教信仰C.在游客要求下，提供超出行程安排的导游服务D.遵守时间，不迟到不早退21、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权对旅游经营者的服务质量进行监督，提出批评和建议。以下哪项不属于旅游者权利？A.了解旅游产品和服务的真实信息B.要求旅游经营者提供符合规定的服务C.随意损坏旅游设施D.遵守旅游活动中的安全规则22、《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者游览过程中，应当遵守以下哪项规定？A.不得擅自增加或者减少旅游项目B.不得擅自中止导游活动C.不得擅自改变旅游行程安排D.以上都是23、以下哪项不属于《旅游法》规定旅行社应当承担的责任？A.保障旅游者的人身和财产安全B.保障旅游者的合法权益C.保证旅游者获得满意的服务D.为旅游者提供虚假的旅游信息24、以下哪种情况不属于导游在带团过程中应当制止的行为？A.导游在讲解过程中擅自离开团队B.导游在景区内强行推销商品C.导游在景区内违规吸烟D.导游在游客面前正确使用手机25、以下哪项不属于导游人员职责范围？A.为游客提供旅游咨询和行程安排B.协助游客处理旅游过程中遇到的问题C.指导游客参观游览过程中的安全事项D.监督游客在景区内的活动26、在以下旅游合同纠纷处理方式中，哪一种不属于导游人员的处理权限？A.协调游客与旅游服务提供者的矛盾B.指导游客通过消费者协会投诉C.直接向法院提起诉讼D.协助游客与旅游服务提供者协商解决27、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，必须签订旅游合同。下列关于旅游合同的说法，不正确的是：A.旅游合同应当采用书面形式B.旅游合同应当载明旅游行程安排、服务内容、服务标准、旅游费用等C.旅游合同可以由旅游者与旅行社口头约定D.旅游合同签订后，双方应当遵守合同约定28、导游在讲解过程中，以下哪种情况属于违规行为？A.为方便游客，缩短游览时间B.在游览过程中，主动向游客介绍当地特产C.为增加收入，擅自增加自费项目D.严格遵守旅游行程安排，确保游客安全29、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者的权利？A.自由选择旅游产品和服务B.隐私权和个人信息保护C.接受导游和领队的优质服务D.享有旅游活动中的安全保障30、在导游服务中，以下哪项不属于导游应遵守的服务规范？A.尊重游客的民族习惯和宗教信仰B.保守游客的秘密，保护游客的隐私C.随意更改行程安排，增加自费项目D.保持良好的职业形象，维护导游形象31、导游在接待游客时，应遵循的基本原则是：A.以游客为中心，满足游客需求B.以导游为中心，提升导游地位C.以旅行社为中心，维护旅行社利益D.以自身利益为中心，追求导游收入最大化32、以下哪项不属于导游在接待游客时必须遵守的法律法规？A.《中华人民共和国旅游法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国刑法》33、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社的义务？（）A.保障旅游者的人身、财产安全B.依法向旅游者收取费用C.为旅游者提供符合约定的旅游服务D.依法接受旅游行政管理部门的监督管理34、以下哪项不属于导游人员的基本职责？（）A.严格遵守国家法律法规和旅游行业规范B.为旅游者提供优质、安全、文明的导游服务C.积极宣传我国的历史文化，增强民族自豪感D.在旅游过程中，对旅游者进行道德教育35、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游者出游时，不得低于当地同类旅游产品的正常市场价格进行招徕，这种行为被称为：A.不正当竞争B.垄断经营C.虚假宣传D.欺诈行为36、在导游过程中，如遇到紧急情况，导游员首先应当：A.立即向旅游行政部门报告B.尽快通知旅游者家属C.采取措施确保旅游者的人身安全D.寻找最近的安全出口37、下列关于《中华人民共和国旅游法》的规定，错误的是：A.国家鼓励各类旅游企业在平等竞争的基础上相互融合，促进旅游业发展。B.旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可，并在经营场所公示经营许可证。C.旅游者有权要求导游员提供真实、准确、完整的旅游服务信息。D.旅游经营者应当遵守国家价格政策，明码标价，不得有价格欺诈行为。38、下列关于导游员职业道德的要求，不属于导游员应遵守的是：A.尊重旅游者，维护旅游者合法权益。B.爱岗敬业，不断提高自身业务水平。C.谨慎处理旅游过程中的突发事件，确保旅游者安全。D.违反职业道德，损害国家形象。39、下列哪一项不是导游在讲解过程中应当遵循的原则？A、尊重游客的文化背景和宗教信仰B、确保讲解内容的真实性和准确性C、为吸引游客注意力，适当虚构故事细节D、在讲解时注意环境保护意识的宣传40、根据《旅游法》，导游在处理紧急情况时，首先应该？A、立即向旅行社报告B、自行决定处理措施C、保障旅游者的人身财产安全D、寻求当地公安机关的帮助41、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游胸牌C.导游帽D.导游工作证42、以下哪项不属于《导游人员管理条例》中规定的导游人员权利？A.获得劳动报酬B.参加培训C.从事与导游业务无关的活动D.维护自身合法权益43、根据《导游人员管理条例》，下列哪项不是申请领取导游证应当具备的条件？A.取得导游人员资格证书B.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记C.具有本科及以上学历D.身体健康44、在导游过程中，遇到突发事件时，导游人员应当：A.自行决定处理方案并立即实施B.立即报告旅行社并按照旅行社指示处理C.等待游客提出意见后，再决定如何处理D.暂停所有活动直至事件平息45、导游在带团过程中，以下哪项行为不属于导游违反职业道德的行为？A.主动向游客推荐质量较好的旅游商品B.接受旅游者的少量小费C.在游客面前客观介绍当地风土人情D.为游客提供超值服务以获取额外收益46、以下关于旅游者权益的说法，不正确的是：A.旅游者有权要求导游提供真实、准确的旅游信息B.旅游者有权要求导游尊重其个人信仰和习俗C.旅游者有权要求导游提供符合旅游合同约定的服务D.旅游者有权要求导游在旅游过程中为自己提供免费餐饮47、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供以下哪项信息？A.旅游者的个人资料B.旅行社的年度财务报告C.旅游行程安排和最低成团人数D.导游的私人联系方式48、当遇到紧急情况时，导游人员首先应该做什么？A.立即拨打当地紧急电话求助B.尝试自己解决问题C.联系旅行社寻求指示D.安抚游客情绪，维持秩序49、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者权益？A.知情权B.安全权C.选择权D.垃圾排放权50、在导游业务中，以下哪项不属于导游服务的质量标准？A.知识渊博B.语言表达能力强C.善于沟通D.熟悉旅游线路51、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅行社质量保证金B.旅游服务赔偿金C.紧急救助基金D.旅游权益损害赔偿金52、在导游过程中，如果遇到突发事件导致行程变更，导游正确的做法是（）。A.擅自决定行程B.坚持原定计划不变C.听从少数游客的意见D.及时与旅行社沟通并征求游客意见后调整行程53、以下哪项不属于《旅游法》规定旅游者应当遵守的义务？（）A.尊重旅游目的地风俗习惯B.保护旅游环境，维护旅游秩序C.随时向导游报告个人健康状况D.遵守旅游行程安排54、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的禁止性行为？（）A.接受旅游者的不正当要求B.在旅游活动中传播淫秽、赌博、暴力等不良信息C.假冒其他导游人员身份招徕旅游者D.未经旅行社委派，擅自承揽导游业务55、根据我国《旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时应当履行以下哪项义务？A.确保旅游者的人身安全和财产安全，并对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，予以真实的说明和明确的警示。B.只需提供合同约定的服务项目。C.在任何情况下都可以调整行程安排。D.不需要为旅游者购买保险。56、在导游过程中，如果遇到突发事件导致原定计划无法继续执行，导游应该：A.坚持按照原计划行动，不作任何改变。B.立即终止旅游活动并返回出发地。C.自行决定新的行程而不向旅游者解释原因。D.根据实际情况及时调整行程，并与旅游者沟通，争取他们的理解和支持。57、《旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示以下信息，其中不属于公示内容的是（）。A.旅行社业务经营许可证B.导游证C.旅游意外保险费用D.旅游服务合同文本58、以下关于导游职业道德的说法，错误的是（）。A.导游应尊重旅游者的人格尊严和宗教信仰B.导游应公正地处理旅游者之间的纠纷C.导游应保守旅游者的隐私D.导游应利用职务之便为亲友谋取不正当利益59、导游在带团过程中，以下哪项行为属于违反导游执业规范的行为？A.严格遵守旅游行程安排，确保游客安全B.私自收受游客小费C.认真讲解景点历史文化，丰富游客知识D.及时向游客报告景点信息，确保行程顺利60、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社应当履行的义务？A.保障游客的人身、财产安全B.合法经营，诚实守信C.不得违反国家规定经营旅游业务D.为游客提供虚假旅游信息61、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.获取导游证B.参与旅游业务经营活动C.依法维护自身合法权益D.参加导游培训62、在导游服务过程中，以下哪种行为违反了《导游人员管理条例》的规定？A.导游在讲解中积极宣传我国的历史文化B.导游在讲解中提倡游客尊重当地风俗习惯C.导游擅自增加或减少旅游项目D.导游在讲解中正确引导游客了解旅游景点63、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当维护旅游者的合法权益，不得损害旅游者的利益。以下哪项不属于旅行社损害旅游者利益的行为？A.擅自改变旅游行程B.强制旅游者参加另行付费项目C.提供虚假旅游信息D.保障旅游者的人身安全64、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的义务？A.严格遵守国家法律法规B.维护旅游者的合法权益C.保守旅游者的秘密D.随意收受旅游者的礼物65、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游徽章C.导游证和导游徽章D.旅游行政管理部门颁发的证件66、下列关于旅游合同的说法，正确的是（）。A.旅游合同自签订之日起生效B.旅游合同自旅游者支付旅游费用之日起生效C.旅游合同自双方当事人签字或盖章之日起生效D.旅游合同自旅游行政管理部门批准之日起生效67、《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择（）的境外旅游目的地国家或者地区。A.与我国建交B.与我国无外交关系C.政治稳定D.经济发达68、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.严格按照旅行社安排的行程提供服务C.不断提高自身业务水平和政治素质D.私自收受旅游者的额外小费69、导游人员在接待游客时，发现游客有违法行为，以下哪项行为是导游人员应该采取的？A.直接向游客举报B.向旅行社报告，由旅行社处理C.忽略不问，避免冲突D.与游客协商，共同处理70、以下哪项不属于导游人员讲解时应遵守的原则？A.客观真实B.简明扼要C.灵活多变D.娱乐为主71、导游在带团过程中，遇到游客提出超出行程安排外的购物请求，以下哪种做法是不正确的？A.坚决拒绝，解释行程安排的合理性B.考虑游客需求，适当调整行程C.建议游客自行前往，导游不陪同D.与旅行社沟通，征得同意后安排72、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者权利？A.知情权B.自由选择权C.安全保障权D.违法经营投诉权73、以下哪项不属于导游在带团过程中应遵守的法律法规？A.导游应遵守国家旅游局发布的《导游人员管理条例》B.导游应遵守《中华人民共和国旅游法》C.导游应遵守《中华人民共和国刑法》D.导游应遵守《中华人民共和国合同法》74、以下哪项不属于导游在带团过程中应尽的义务？A.为游客提供真实、准确的信息B.保护游客的生命财产安全C.为游客提供优质的服务D.违反游客意愿强制购物75、《导游业务》在导游服务过程中，以下哪项不属于导游人员的职责范围？A.提供旅游咨询和信息B.维护游客的人身和财产安全C.完成旅行社安排的行程任务D.进行个人旅游业务推广76、《政策与法律法规》根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项行为不属于旅行社应当承担的责任？A.合法经营，保障游客合法权益B.提供真实、准确的旅游信息C.保障导游人员的合法权益D.为游客购买意外伤害保险77、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备下列条件之一：A.具有大专及以上学历B.具有高中及以上学历，取得导游资格证书C.具有初中及以上学历，取得导游资格证书D.具有初中及以上学历，具备一定的外语水平78、根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中发生下列情况，导游人员应当立即采取必要措施，并及时报告旅游行政管理部门的是：A.旅游者因个人原因提出提前离团B.旅游者因个人原因受伤，需要紧急救治C.旅游者提出增加旅游项目D.旅游者因天气原因无法继续旅行79、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当履行的义务？A.保障旅游者的人身和财产安全B.合法经营，诚信服务C.提供虚假旅游信息误导旅游者D.为旅游者购买旅游意外保险80、根据《导游人员管理条例》的规定，以下哪项不属于导游人员的权利？A.参加业务培训B.获得劳动报酬C.签订劳动合同D.强制游客购物81、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中，以下哪项行为是禁止的？（）A.接受旅游者的小费B.帮助旅游者解决住宿问题C.主动向旅游者介绍当地特色商品D.引导旅游者遵守旅游活动中的法律法规82、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.安全权B.知情权C.享受权D.隐私权83、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当接受旅行社委派的业务，擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，应当由旅游行政部门责令改正，处____元以下的罚款。A.1000B.2000C.3000D.500084、根据《旅游法》的规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。下列行为中，违反了旅游者人格尊严的是：A.导游人员在旅游过程中尊重游客的饮食习惯B.导游人员在旅游过程中尊重游客的民族风俗C.导游人员在旅游过程中强迫游客购买商品D.导游人员在旅游过程中尊重游客的宗教信仰85、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）元以下的罚款。A.1000B.2000C.3000D.500086、在接待入境旅游团时，地陪应在接站前做好充分准备。下列哪一项不是地陪应该提前准备的内容？A.确认团队到达的具体时间B.与司机约定出发时间C.准备好欢迎词D.安排团队成员的住宿房间87、下列哪一项不属于《导游人员管理条例》规定导游人员应当履行的义务？（）A.遵守职业道德B.维护旅游者的合法权益C.为旅游者提供虚假信息D.及时报告旅游活动中的突发事件88、以下哪项不属于导游人员在带团过程中应遵守的“五不”原则？（）A.不收受旅游者的小费B.不泄露旅游者的隐私C.不强迫或变相强迫旅游者购物D.不擅自改变旅游行程89、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排（）全程陪同。A.全职导游B.领队或者导游C.志愿者D.旅行社经理90、在导游服务过程中，如果旅游者提出修改行程的要求，导游人员正确的做法是（）。A.坚决拒绝任何修改B.无条件满足旅游者的所有要求C.在合理而可能的情况下满足旅游者的需要D.自行决定是否修改行程三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些行为属于导游人员的权利？A、拒绝接待不符合旅游合同约定的人数或者接待计划的行为B、要求旅游者增加服务费用C、有权拒绝旅游者提出的违反旅游合同约定的不合理要求D、有权按照旅游合同约定和旅游者的要求调整或者变更旅游行程2、根据我国旅游法及相关法律法规，下列哪些情形下，旅行社有权解除合同？A.旅游者患有传染病等严重疾病，可能危害其他旅游者健康B.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动C.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止D.旅游者因个人原因单方面提出解除合同E.旅游者未能按时支付旅游费用3、以下哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.在旅游活动中，擅自增加或减少旅游项目B.接受旅游者的小费，索要或者收受回扣、佣金C.在讲解过程中，对旅游者进行人身攻击或侮辱D.未经旅行社同意，私自改变旅游行程E.在旅游活动中，拒绝为旅游者提供必要的帮助4、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，导游在提供服务过程中应当遵循的原则包括：A.遵守职业道德，维护国家利益和民族尊严B.诚实守信，尊重旅游者，不得强制或者变相强制旅游者购物或参加另行付费的旅游项目C.按照规定取得导游证，并持证上岗D.在紧急情况下，可以根据旅游者的意愿调整行程计划，无需报告旅行社E.向旅游者提供真实可靠的资讯，不得作虚假宣传5、下列关于旅游合同解除的表述，正确的是：A.旅游者因不可抗力事件导致合同解除的，旅行社应退还已收费用，并支付违约金B.旅行社因不可抗力事件导致合同解除的，旅游者有权要求退还已交费用C.旅行社因自身原因导致合同解除的，旅游者有权要求赔偿损失D.旅游者因自身原因导致合同解除的，旅行社有权要求退还已交费用6、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定，导游在提供服务时应当注意以下哪些事项？（多选）A.遵守职业道德和社会公德B.向旅游者介绍当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.擅自变更旅游行程或中止服务活动D.合法收取小费E.尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰F.向旅游者索取额外费用7、根据《导游人员管理条例》，以下哪些属于导游人员的权利？（）A.要求游客遵守旅游合同约定B.要求游客遵守国家法律法规C.享有获得劳动报酬的权利D.享有获得培训和教育的机会8、根据《中华人民共和国旅游法》及相关规定，在导游服务过程中，导游人员应当履行哪些职责？（多选）A.向旅游者讲解旅游景区景点的历史背景、文化特色及风土人情；B.负责协调旅游团队在旅行途中的各项活动安排；C.对旅游者进行安全提示和提醒，确保其人身财产安全；D.遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗禁忌；E.在紧急情况下，可以擅自改变旅游行程安排。9、以下哪些行为属于导游在带团过程中违反了《导游人员管理条例》？A.未经旅游者同意，擅自增加或者减少旅游项目B.拖延或者减少游览时间C.向旅游者索取小费D.拒绝履行导游职责E.诱导或欺骗旅游者消费10、以下哪些是我国《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？（）A.依法获得劳动报酬B.自主选择旅游线路C.获得与所从事的导游业务相适应的劳动条件D.对损害其合法权益的行为进行申诉或者依法提出诉讼11、根据《导游人员管理条例》，以下哪些属于导游人员的权利？A.自由选择旅游线路和景点B.依照规定获取劳动报酬C.参与旅游经营者的决策D.对旅游服务进行监督和评价12、下列哪些属于导游人员的职业道德规范？（）A.爱岗敬业B.遵纪守法C.诚实守信D.尊重旅游者E.团结协作13、下列关于旅游合同中旅游者权益保护的说法，正确的是：A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务C.旅游者有权要求旅行社在旅游过程中对旅游者的合法权益进行保护D.旅游者有权要求旅行社退还未享受的旅游服务费用E.旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社违约造成的损失14、下列关于《中华人民共和国旅游法》的规定中，不属于旅游者权利的有：（）A.获取真实、准确的信息B.自由选择旅游产品和服务C.对旅游经营者侵犯其合法权益的行为进行投诉和举报D.在旅游过程中强制消费E.要求旅游经营者提供免费行李寄存服务15、根据《导游人员管理条例》的规定，以下哪些行为属于导游人员应承担的法律责任？（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的C.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的D.拒不听取旅游者对其服务质量的投诉，未及时采取相应补救措施的E.从事导游活动，没有取得导游证的16、以下哪些是导游服务规范中关于“文明导游”的要求？（）A.保持良好的仪表仪态B.使用文明礼貌用语C.遵守景区规定，不乱扔垃圾D.在游客面前避免使用不雅语言17、以下哪些行为属于导游在带团过程中应遵守的职业道德规范？A.热情周到地服务游客B.严格遵守导游行业规范和标准C.私自收取回扣，损害游客利益D.尊重游客的宗教信仰和民族习惯E.隐瞒景点真实情况，误导游客18、以下哪些行为属于导游在带团过程中违反了旅游合同的规定？（）A.导游擅自更改旅游行程，导致游客未能按原计划参观景点B.导游在旅游过程中推销商品，未经游客同意C.导游故意隐瞒旅游景点的重要信息，误导游客D.导游在游客休息时间强行带领游客购物E.导游在旅游活动中拒绝游客提出的合理建议19、以下哪些行为属于导游人员的违法行为？（）A.在旅游活动中对游客进行人身攻击B.擅自更改旅游行程，增加或减少旅游项目C.在旅游活动中收受回扣，索要小费D.未经旅行社同意，私自招揽游客20、根据《旅游法》的规定，以下哪些属于旅游服务合同中旅行社应当履行的义务？（）A.事先制定合理的旅游行程计划B.提供符合约定的旅游服务C.为旅游者办理旅游意外保险D.应旅游者要求，为其提供行李物品寄存服务21、下列关于旅游者权利与义务的说法，正确的是（）A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息B.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务C.旅游者有义务遵守旅游活动中的法律法规和规章制度D.旅游者有义务爱护旅游目的地环境，不破坏公共设施22、以下哪些行为属于导游在导游服务过程中应遵守的职业规范？A.严格遵守国家法律法规，维护国家利益和旅游者的合法权益B.诚实守信，不欺诈、不误导游客C.尊重旅游者，维护旅游者的尊严和合法权益D.保守旅游者的隐私，不得泄露给无关人员E.接受旅游者的合理要求，不得随意拒绝或拒绝无理要求23、下列关于旅游法规定的旅游者权利，说法正确的是：A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息B.旅游者有权要求旅游经营者提供符合旅游合同约定的服务C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生的旅游环境D.旅游者有权要求旅游经营者对其个人隐私进行保护E.旅游者有权要求旅游经营者退还不符合约定的费用24、根据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中应当履行的职责包括：A.遵守职业道德，尊重旅游者宗教信仰和风俗习惯B.按照规定参加培训和考核C.自行调整旅游行程以增加购物点，提高经济效益D.如实向旅游者解释旅游合同的内容E.在紧急情况下，依据旅行社的指示采取措施防止损失扩大25、以下哪些属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？A.享受国家规定的休假待遇B.从事导游业务C.接受旅游者的咨询和委托D.对旅游者进行教育和管理E.享有导游服务费和佣金26、根据《导游管理办法》，下列哪些行为是导游在执业过程中不得实施的？A.擅自变更旅游行程安排B.向游客推销商品或购买游客物品C.以明示或暗示的方式向游客索要小费D.在讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容27、下列哪些属于导游人员的权利？A、要求游客遵守国家法律法规和社会公德B、向游客介绍旅游目的地的人文、历史、风俗习惯C、获取劳动报酬D、接受游客的馈赠E、独立安排行程28、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，关于旅行社的责任保险，以下哪些陈述是正确的？A、旅行社责任保险的投保人和被保险人应当是旅行社。B、旅行社责任保险的期限为一年。C、旅行社可以视情况决定是否投保责任保险。D、旅行社责任保险仅覆盖由于旅行社原因造成的旅游者人身伤亡。E、未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。29、以下哪些属于导游人员的权利？（）A、导游人员有权拒绝接待不符合规定的不合理要求B、导游人员有权要求旅游者尊重旅游活动中的风俗习惯C、导游人员有权要求旅游者遵守旅游合同D、导游人员有权获得旅游者支付的导游服务费用E、导游人员有权要求旅游者购买旅行社推荐的旅游纪念品30、根据《旅游法》的规定，旅行社及其从业人员在组织、接待旅游者时不得有以下哪些行为？A.擅自变更旅游行程安排B.向旅游者提供真实、准确的旅游信息C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目D.组织旅游者参与含有损害国家利益和民族尊严内容的活动E.尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗习惯31、下列哪些行为属于导游人员在带团过程中应遵守的职业道德规范？（）A.尊重游客的宗教信仰和民族习惯B.遵守国家法律法规，维护国家利益C.诚实守信，不欺骗游客D.积极宣传国家政策，提高游客的爱国主义精神E.推销假冒伪劣商品32、根据《导游人员管理条例》及相关法律法规规定，导游在提供服务过程中应当遵守以下哪些规定？A.遵守职业道德，维护国家利益和民族尊严B.接受旅行社委派，佩戴导游证上岗C.按照合理的价格向游客提供服务D.自行调整旅游行程安排以满足个别游客需求E.如实向游客介绍旅游信息，解答游客询问33、根据《导游管理办法》，以下哪些属于导游从业资格证的基本条件？A.具有完全民事行为能力B.具有高中及以上学历C.具有良好的品行和职业道德D.通过导游资格考试E.具备一定的外语能力34、根据我国《旅游法》及相关法律法规，下列哪些情形下，导游有权拒绝游客的不合理要求？（多选）A、游客要求在非开放时间进入景区游览B、游客要求导游代为购买违禁品C、游客在游览过程中希望加快行程速度D、游客提出要更改行程安排，取消某个景点参观E、游客要求导游提供个人联系方式以便私下联系35、下列关于《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权益保护的规定，正确的有：A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息C.旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供旅游服务D.旅游者有权要求旅游经营者保障其人身和财产安全E.旅游者有权对旅游经营者的服务质量进行监督和评价导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示旅游服务合同、旅游保险、旅游服务收费标准等相关信息。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示旅游服务合同、旅游保险、旅游服务收费标准等相关信息，以保障游客的知情权和选择权。2、导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游活动安全规定的行为，应当立即制止，并可以向旅行社报告，由旅行社决定是否终止该游客的旅游活动。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游活动安全规定的行为，应当立即制止，并可以向旅行社报告。旅行社应当根据情况决定是否终止该游客的旅游活动，以确保旅游活动的安全。3、导游人员在带团过程中，对游客提出的涉及国家机密的问题，应立即制止并向有关部门报告。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十三条的规定，导游人员在导游活动中，应当遵守国家法律法规，不得有损害国家利益、社会公共利益和旅游者合法权益的行为。涉及国家机密的问题属于敏感信息，导游人员有责任制止并向有关部门报告，以维护国家安全和社会稳定。4、旅行社收取旅游者的预付款后，在旅游者出发前因故不能提供旅游服务时，应当全额退还预付款，并支付违约金。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十六条的规定，旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因未能提供旅游服务，应当全额退还预付款，并支付违约金。这是旅行社应当遵守的义务，旨在保障旅游者的合法权益。5、导游在带团过程中，如果发现游客有违法行为，应立即制止并向公安机关报告，同时继续带领团队正常游览。（）答案：正确解析：导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应立即制止，并立即向公安机关报告。导游有义务协助维护社会秩序，保障游客和他人的合法权益。同时，导游也应避免因处理突发事件而影响整个团队的正常游览。6、根据《导游人员管理条例》，导游在带团时，有权拒绝游客提出的违反法律法规、社会公德、旅游目的地的风俗习惯和道德规范的要求。（）答案：正确解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的合法权益，不得利用职务之便谋取不正当利益。导游有权拒绝游客提出的违反法律法规、社会公德、旅游目的地的风俗习惯和道德规范的要求，以维护旅游秩序和旅游者的合法权益。7、导游在带团过程中，应当积极宣传我国的文化和旅游资源，但不得将导游词简化为仅仅介绍景点和购物点。（）答案：正确解析：导游在带团过程中，不仅应介绍景点和购物点，还应深入讲解我国的历史、文化、民俗等，使游客能够全面了解和体验我国的文化和旅游资源。导游词的简化可能会影响游客对我国文化的深入了解，因此题目表述正确。8、《导游人员管理条例》规定，导游人员因旅游者滞留不归而造成损失的，导游人员应当承担相应的法律责任。（）答案：错误解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员因旅游者滞留不归而造成损失的，旅行社应当承担相应的法律责任，而非导游人员个人。导游人员有义务提醒旅游者遵守旅游规定，但法律责任应由旅行社承担。因此题目表述错误。9、导游在讲解过程中，如遇游客提问涉及敏感话题，应回避不答，以免引起不必要的麻烦。（）答案：×解析：导游在讲解过程中遇到游客的敏感问题，应当根据具体情况，以恰当的方式回答，避免回避问题，以免给游客留下不专业或不诚实的印象。正确的做法是，既要尊重事实，又要避免激化矛盾，可以适度引导话题，避免直接回答敏感问题。10、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须佩戴导游证，否则将受到法律处罚。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。这是导游人员身份的象征，也是履行导游职责的必要条件。未佩戴导游证进行导游活动的，将违反相关法律法规，可能面临相应的法律处罚。11、导游人员在讲解过程中，发现游客有违反旅游法规的行为，应立即制止并报告旅游行政管理部门。答案：正确解析：导游人员在发现游客有违反旅游法规的行为时，有责任及时制止，并向旅游行政管理部门报告，以确保旅游活动的合法性和游客的安全。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，也不得擅自变更接待计划。答案：正确解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员必须严格按照旅游合同和接待计划执行导游任务，不得擅自增加或减少旅游项目，也不得变更接待计划，以维护旅游秩序和游客的合法权益。13、导游在带团过程中，如遇旅游者因个人原因要求离团自由活动，导游应立即批准，并告知旅游者要注意安全。答案：错误解析：导游在处理旅游者要求离团自由活动时，应当先了解原因，并在确保旅游者安全的前提下，建议他们结伴同行，并告知离团的注意事项。如果旅游者坚持单独行动，导游应劝阻，并告知旅游者可能存在的风险，而不是立即批准。14、《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫旅游者消费。答案：正确解析：《导游人员管理条例》明确规定了导游人员的职业道德和行为规范，其中之一就是导游人员不得欺骗、胁迫旅游者消费。这是为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场的正常秩序。15、导游在带团游览过程中，如遇游客提出违反旅游合同规定的要求，导游应予以拒绝并耐心解释，但不得对游客进行人身攻击或侮辱。答案：正确。解析：导游在执行职责时，应坚持原则，维护旅游合同的严肃性。面对游客提出的不合理要求，导游应耐心解释并拒绝，但必须注意语言和态度，避免对游客进行人身攻击或侮辱，以免引发不必要的纠纷。16、根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书有效期为三年，有效期满后，导游人员应当重新参加导游人员资格考试。答案：错误。解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书有效期为三年，但有效期满后，导游人员并非必须重新参加导游人员资格考试，而是可以申请换发新的导游人员资格证书。换发新的导游人员资格证书需要满足一定的条件，如参加继续教育、考核合格等。17、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第十三条的规定，导游人员应当遵守职业道德，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。18、导游人员在带团过程中，若发现旅游者有违反旅游法规的行为，应及时制止并向旅游行政管理部门报告。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第十四条的规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者有违反旅游法规的行为，应当及时制止并向旅游行政管理部门报告。这是导游人员应尽的职责和义务，有助于维护旅游市场的秩序和旅游者的合法权益。19、导游在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求，应立即拒绝，不得有任何妥协。答案：×解析：导游在处理游客提出的不合理要求时，应当采取耐心解释、合理引导的方式，避免直接拒绝，以免影响游客的情绪和旅游体验。导游应当努力协调，在维护游客合法权益的同时，尽量满足游客的合理需求。20、根据《导游人员管理条例》，导游人员每年必须参加不少于24小时的业务培训。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当接受必要的业务培训，提高业务水平。每年至少参加24小时的业务培训是导游人员必须遵守的规定，旨在确保导游人员能够跟上旅游业的发展，提高服务质量。21、导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游活动纪律的行为，应立即制止并向游客说明理由。答案：正确。解析：导游人员在带团过程中，有责任维护旅游秩序，保障旅游活动的顺利进行。发现游客有违反旅游活动纪律的行为，应立即制止，并向游客耐心说明理由，以维护团队的正常活动秩序。22、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。答案：正确。解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平，以确保旅游活动的安全和游客的合法权益。这是旅行社履行社会责任的体现，也是提高我国旅游业整体水平的重要措施。23、导游在带团游览过程中，发现游客中有携带违禁物品的，导游应立即予以没收并上交相关部门。答案：×解析：导游在发现游客携带违禁物品时，应立即向公安机关报告，并协助处理，而不是自行没收。导游无权对游客的违禁物品进行没收。24、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行职业道德教育和业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。答案：√解析：根据《旅游法》第四十二条规定，旅行社应当对导游人员进行职业道德教育和业务培训，提高导游人员的业务素质和服务水平，确保旅游服务质量。因此，本题表述正确。25、导游在带团过程中，若游客提出要求参加某项自费活动，导游应立即安排，不得拒绝。答案：×解析：导游在带团过程中，对于游客提出的要求，应先了解活动的具体情况，如安全性、合法性等，再根据旅行社的规定和游客的实际情况做出是否安排的决定。导游无权擅自安排自费活动，更不能强迫游客参加。26、导游在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免游客听不懂。答案：√解析：导游在讲解过程中，应尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多专业术语。这是因为游客的背景知识和理解能力各不相同，过多专业术语可能导致游客难以理解，影响旅游体验。因此，导游应适当调整讲解方式，确保信息传达的准确性和有效性。27、导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，可以不经患者同意直接进行急救处理。答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，导游在遇到游客突发疾病时，应当立即采取合理措施救助，并及时联系医疗救护部门。但未经专业培训的导游不宜擅自对患者实施可能造成二次伤害的急救措施；除非是在紧急情况下，为了挽救生命而必须采取行动，并且已经尽力取得了患者的同意或是在无法取得患者意见的情况下出于人道主义考虑所作出的行为。因此，本题表述过于绝对化，是不正确的。28、旅行社组织出境游时，必须为旅游者办理旅游意外保险。答案：正确解析：依据《旅行社条例实施细则》第四十一条规定：“旅行社组织团队出境旅游或者接待团队入境旅游，应当按照国家有关规定投保旅行社责任保险。”同时，《中华人民共和国旅游法》第五十六条规定：“国家鼓励投保旅游者人身意外伤害保险。”虽然法律上并未强制要求旅行社必须为每位出境游游客购买个人旅游意外险，但是从行业规范和保护消费者权益的角度出发，旅行社通常会被建议甚至要求向游客提供旅游意外保险服务。这里假设题目意图强调的是旅行社的责任保险义务以及推荐性做法，则此题判断为“正确”。但实际上对于是否“必须”为旅游者个人办理旅游意外保险这一点，在不同语境下理解可能有所差异，请注意区分具体情况。29、导游在带团过程中，如果游客提出要求在景区内购买假冒伪劣商品，导游应予以拒绝，并告知游客购买假冒伪劣商品的危害。答案：正确解析：导游在带团过程中有责任引导游客遵守法律法规，维护游客的合法权益。对于游客提出购买假冒伪劣商品的要求，导游应予以拒绝，并向游客说明这种行为可能带来的法律风险和消费陷阱，以保护游客的利益。30、《导游人员管理条例》规定，导游人员在带团期间，不得擅自安排旅游活动，不得擅自改变行程。答案：正确解析：《导游人员管理条例》对导游的行为规范有明确的规定，其中要求导游在带团期间应严格按照旅游合同执行行程安排，不得擅自安排旅游活动或改变行程，以确保旅游活动的有序进行和游客的安全。这是导游应尽的职业责任和义务。31、根据《旅行社条例》，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。答案：正确解析：此题考查的是《旅行社条例》中关于旅行社的基本行为准则。根据《旅行社条例》的规定，确实要求旅行社在经营活动中要遵守自愿、平等、公平、诚实信用等原则，并致力于提升服务品质以保障旅游者权益不受侵害。32、导游人员进行导游活动时，不得擅自变更接待计划或中止导游活动。除非遇到不可抗力或者为了保护旅游者人身安全的情况下可以例外。答案：正确解析：本题目考察了导游人员在执行职务过程中应遵守的职业规范之一。按照相关法律法规的要求，导游在带领团队旅行期间必须严格按照既定行程安排操作，不得无故更改行程内容或中途停止服务。但是，在面对自然灾害等不可预见的情况以及为确保游客安全而需要采取紧急措施的情形下，则允许适当调整原计划。这体现了对突发事件处理灵活性与安全性考量之间的平衡。33、导游人员在带团游览过程中，应自觉遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。（）答案：√解析：导游人员作为旅游行业的从业者，其言行举止直接影响到旅游市场的秩序和旅游者的合法权益。因此，导游人员必须自觉遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动，以确保旅游活动的正常进行。34、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，有权要求旅游者遵守旅游纪律，维护旅游秩序。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，有权要求旅游者遵守旅游纪律，维护旅游秩序。这是导游人员履行职责、保障旅游活动顺利进行的重要手段。导游人员有权要求旅游者遵守旅游纪律，是为了确保旅游活动的正常进行，维护旅游者的合法权益。35、根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。答案：正确解析：依据《旅行社条例》的规定，旅行社必须遵守公平竞争原则，不得以不合理的低价组织旅游活动，并且不得在没有得到旅游者同意的情况下擅自增加额外收费的服务项目。这不仅是为了保护旅游者的权益，也是为了维护旅游业的健康发展。36、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，只能向上一级旅游行政部门申请复议，而不能直接向人民法院提起诉讼。答案：错误解析：根据《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》，如果导游人员对于旅游行政部门作出的具体行政行为持有异议，他们既可以选择向做出该决定机关的上一级主管部门或同级人民政府申请行政复议，也可以选择直接向人民法院提起行政诉讼。两种途径均可作为解决争议的方式之一。37、导游在带团过程中，有权拒绝游客提出的违反法律法规的要求，但无权拒绝游客提出的超出合同约定的合理要求。（）答案：错解析：导游在带团过程中，不仅有权拒绝游客提出的违反法律法规的要求，同时也有义务拒绝游客提出的超出合同约定的合理要求。导游应维护旅游活动的正常秩序，保障旅游者的合法权益。38、根据《导游人员管理条例》，导游人员必须持有导游证才能从事导游活动，导游证的有效期为5年。（）答案：对解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员必须持有导游证才能从事导游活动。导游证的有效期一般为5年，期满后需要重新申请换发导游证。导游人员应确保其导游证在有效期内使用。39、旅游者在旅游过程中有权自主选择提供商品或者服务的经营者，任何单位和个人不得限制。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条的规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。因此，此表述是正确的。40、导游人员在旅游活动中可以向旅游者索要小费。（）答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》及相关的行业规范，导游人员不得向旅游者索要小费。导游的服务报酬应当按照旅行社与旅游者之间签订的合同约定支付。因此，此表述是错误的。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？A、旅游者有权要求旅行社提供安全、卫生的旅游服务B、旅游者有权拒绝旅行社强制消费C、旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失D、旅游者有权要求旅行社提供免费的医疗救治答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者有权要求旅行社提供安全、卫生的旅游服务，有权拒绝旅行社强制消费，有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失。但旅游者要求免费医疗救治不在法律规定的权利范围内。2、以下哪项不属于导游人员的义务？A、遵守国家法律法规，执行旅游方针政策B、维护旅游者的合法权益D、携带导游证上岗，佩戴导游证答案：D3、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，必须确保：A.所有游客均为成年人B.提供真实、准确的信息C.只在本国范围内开展业务D.每个旅游团至少有10名成员答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社有义务向旅游者提供真实、准确的信息，并不得进行虚假宣传，误导旅游者。4、在处理紧急情况时，导游正确的做法是：A.独自决定并采取行动B.首先通知最近的医疗机构C.按照预先制定的应急预案操作D.让游客自行解决答案：C解析：在面对紧急情况时，导游应当按照预先制定的应急预案进行操作，以保障游客的安全，同时及时向上级汇报情况并寻求协助。独自决定或让游客自行解决都不符合职业规范和安全要求。5、以下关于《旅游法》中旅游者权益保护的说法，错误的是：（）A.旅游者有权要求提供符合合同标准的旅游服务B.旅游者有权要求旅游经营者为旅游者提供符合安全标准的服务C.旅游者有权要求旅游经营者如实告知可能危及人身、财产安全的情形和应采取的措施D.旅游者有权要求旅游经营者提供虚假的旅游服务信息答案：D解析：《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游经营者不得提供虚假的旅游服务信息。因此，选项D说法错误。6、以下关于《导游人员管理条例》中导游人员行为规范的说法，正确的是：（）A.导游人员应当维护旅游者的合法权益B.导游人员可以未经旅行社同意，私自承揽导游业务C.导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和习惯D.导游人员有权拒绝旅游者提出的违反法律法规、社会公德的要求答案：ACD解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员应当维护旅游者的合法权益（A项），遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和习惯（C项），有权拒绝旅游者提出的违反法律法规、社会公德的要求（D项）。而私自承揽导游业务是违反《导游人员管理条例》的，因此选项B说法错误。7、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知下列事项，但不包括：（）A.旅游行程中的安全注意事项B.旅游者的权利和义务C.旅游费用中包含的项目和自费项目D.旅游行程中的购物安排答案：D解析：根据《旅游法》第66条规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知旅游行程中的安全注意事项、旅游者的权利和义务以及旅游费用中包含的项目和自费项目。旅游行程中的购物安排并未被明确要求告知旅游者，因此选D。8、下列关于导游服务中“文明引导”要求的说法，正确的是：（）A.导游人员可以随意使用方言进行讲解B.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗C.导游人员应在旅游者提出要求后，再进行拍照D.导游人员应鼓励旅游者在景区内大声喧哗答案：B解析：在导游服务中，“文明引导”要求导游人员尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗，这是导游服务的基本职业道德。A选项错误，因为导游人员应使用普通话进行讲解；C选项错误，因为导游人员应主动引导旅游者文明旅游，而不是在旅游者提出要求后才进行拍照；D选项错误，因为大声喧哗是不文明旅游行为，导游人员应予以制止。9、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、强制消费权答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利包括知情权、自主选择权、公平交易权等，但不包括强制消费权。强制消费权是指消费者在购买商品或接受服务过程中，不得被强制购买或接受商品或服务。10、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当在其执业的旅行社办理备案手续，备案内容包括：A、导游人员的基本信息B、导游人员的业务能力证明C、导游人员的职业道德证明D、以上都是答案：D解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员在其执业的旅行社办理备案手续时，需要提交导游人员的基本信息、业务能力证明以及职业道德证明等材料，所以备案内容包括A、B、C三项，即答案为D。11、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并与旅行社签订合同。以下哪项不属于导游人员的法定职责？（）A.严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度B.向旅游者讲解旅游目的地的人文、自然景观C.为旅游者提供旅游行程中的紧急医疗服务D.指导旅游者进行旅游消费答案：C解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员的职责包括遵守法律法规和旅行社规章制度、向旅游者讲解旅游目的地的人文、自然景观等，但不包括提供紧急医疗服务，这是旅游意外保险或旅行社的职责范围。因此，C项不属于导游人员的法定职责。12、以下哪项不是《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.要求导游人员进行规范的导游讲解C.要求旅行社承担旅游意外保险责任D.要求旅行社提供免费的旅游纪念品答案：D解析：《旅游法》明确规定了旅游者的多项权利，包括要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息、要求导游人员进行规范的导游讲解、要求旅行社承担旅游意外保险责任等。然而，要求旅行社提供免费的旅游纪念品并不在《旅游法》规定的旅游者权利之列。因此，D项不是《旅游法》规定的旅游者权利。13、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动应当保证旅游者人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。以下哪项不属于旅行社采取的防止危害发生的措施？A.对旅游者进行安全知识培训B.提供旅游意外保险C.未经旅游者同意，将旅游者转交给其他旅行社D.为旅游者提供必要的安全设施和设备答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当采取的措施包括对旅游者进行安全知识培训、提供旅游意外保险以及为旅游者提供必要的安全设施和设备等。未经旅游者同意将旅游者转交给其他旅行社，不符合法律规定，也不属于旅行社采取的防止危害发生的措施。因此，选项C为正确答案。14、导游人员在引导游客参观游览过程中，以下哪种行为是不当的？A.按照旅游行程安排，带领游客参观游览B.对旅游者进行安全教育和提醒C.为追求经济效益，擅自增加旅游项目D.及时向旅行社报告旅游过程中发生的问题答案：C解析：导游人员在引导游客参观游览过程中，应当严格按照旅游行程安排，对旅游者进行安全教育和提醒，并及时向旅行社报告旅游过程中发生的问题，以确保旅游者的安全和权益。擅自增加旅游项目属于违反旅游合同的行为，可能会对旅游者的权益造成损害，因此，选项C为不当行为。其他选项均为导游人员应当遵守的行为规范。15、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴的导游证为：A.导游执业证B.导游服务证C.导游从业资格证D.导游人员导游证答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。导游证分为导游人员导游证和导游服务证，其中导游人员导游证为红色，导游服务证为蓝色。本题中，正确答案为导游人员导游证。16、根据《旅游法》，下列哪项不属于旅行社应当承担的责任？A.维护旅游者的合法权益B.保障旅游者的人身和财产安全C.防止旅游者对旅游景点的破坏行为D.保障旅游者获得旅游合同约定的服务答案：C解析：根据《旅游法》第六十七条规定，旅行社应当承担以下责任：维护旅游者的合法权益、保障旅游者的人身和财产安全、保障旅游者获得旅游合同约定的服务。防止旅游者对旅游景点的破坏行为并非旅行社应当承担的责任，因此正确答案为C。17、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()。A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游身份证答案：B解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游徽章，以便游客辨认和监督导游人员的导游活动是否规范。18、以下哪项不属于《旅游法》对旅游者权益保护的内容？A.旅游者有权要求导游提供真实、准确的信息B.旅游者有权自主选择旅游产品和服务C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生的住宿条件D.旅游者有权要求旅游经营者赔偿因旅游活动受到的损失答案：D解析：《旅游法》确实规定了旅游者有权要求旅游经营者赔偿因旅游活动受到的损失，这是旅游者权益保护的一部分。而选项A、B、C都是《旅游法》对旅游者权益保护的具体内容，因此不属于不属于《旅游法》对旅游者权益保护的内容的是选项D。19、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者的权利？A.知情权B.安全权C.自由选择权D.无偿赔偿权答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的权利包括知情权、安全权、自由选择权等。无偿赔偿权不属于旅游者的权利，而是旅游经营者应当承担的义务。因此，正确答案是D。20、导游在讲解过程中，以下哪种行为是不符合《导游人员管理条例》的规定的？A.严格按照旅行社提供的行程安排进行讲解B.遵守职业道德，尊重游客的宗教信仰C.在游客要求下，提供超出行程安排的导游服务D.遵守时间，不迟到不早退答案：C解析：根据《导游人员管理条例》，导游在提供导游服务时应当严格按照旅行社提供的行程安排进行讲解，遵守职业道德，尊重游客的宗教信仰，遵守时间，不迟到不早退。超出行程安排的导游服务可能超出导游的职责范围，且未事先得到旅行社的同意，因此不符合规定。正确答案是C。21、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权对旅游经营者的服务质量进行监督，提出批评和建议。以下哪项不属于旅游者权利？A.了解旅游产品和服务的真实信息B.要求旅游经营者提供符合规定的服务C.随意损坏旅游设施D.遵守旅游活动中的安全规则答案：C解析：旅游者有权了解旅游产品和服务的真实信息，要求旅游经营者提供符合规定的服务，以及遵守旅游活动中的安全规则。随意损坏旅游设施是违法行为，不属于旅游者的权利。22、《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者游览过程中，应当遵守以下哪项规定？A.不得擅自增加或者减少旅游项目B.不得擅自中止导游活动C.不得擅自改变旅游行程安排D.以上都是答案：D解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者游览过程中，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自中止导游活动，不得擅自改变旅游行程安排。因此，选项D“以上都是”是正确答案。23、以下哪项不属于《旅游法》规定旅行社应当承担的责任？A.保障旅游者的人身和财产安全B.保障旅游者的合法权益C.保证旅游者获得满意的服务D.为旅游者提供虚假的旅游信息答案：D解析：根据《旅游法》的规定，旅行社应当保障旅游者的人身和财产安全，保障旅游者的合法权益，并保证旅游者获得满意的服务。而提供虚假的旅游信息是违法行为，不属于旅行社应当承担的责任。因此，选项D为正确答案。24、以下哪种情况不属于导游在带团过程中应当制止的行为？A.导游在讲解过程中擅自离开团队B.导游在景区内强行推销商品C.导游在景区内违规吸烟D.导游在游客面前正确使用手机答案：D解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游在带团过程中应当遵守职业道德和规定，不得擅自离开团队、强行推销商品、违规吸烟等行为。而正确使用手机是导