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DB34DB34/T2467—2015机动车尾气遥测设备维修服务规范Maintenanceservicespecificationofremotesensingequipmentformotorvehicleexhaust安徽省质量技术监督局发布I1JB/T11996机动车尾气遥测设备通用技23可否在线处理否跟踪服务返修与投诉处理44.3.5记录内容应为：记录客户要求报修设备的名称、型号、出厂编号及报修期限4.4.2根据业务受理的电话记录，安排售后人员根据记录客户反映的设备故障现象4.4.3对于能通过在线维修的，售后人4.5.2申请现场服务的应填写售后服务申请单，由主管领导批准赴设备现4.7.1维修过程中，维修人员应按照相4.7.2根据故障检查的情况进行部件更换，更换过程中注意激光器、光谱仪、氘灯4.7.5维修过程中应及时与客户沟通，向客户反馈4.8.2更换配件后，检查光路、电路各关键点参55.2.1维修场所应合理布局，具备满足维修条5.3.3应制定配件检验分类制度，保留配件的更换、使用、报废处理的记录，5.4.1应建立安全生产组织机构和安全生产责任制度，明确各岗位人5.4.2应制订安全生产应急预案，内容包括应急机构组成、责任人及分工、应5.4.3应开展安全生产教育与督促检查，为员工提供国家规定的劳动安全卫生5.4.4应确保维修设施、设备安全防护装置完好，设置消防、安全标志。有毒5.4.5维修场所的重要区域和特种设备应设立65.6.1应了解并收集与维修服务相关的技术文件，必要时，应制定检6.3应开展顾客满意度调查表，见附录B，收集6.4应定期对维修服务实际成果进行检查，并记录检查结果。对检查中7）：）：售后服务部意见（对整个信息处理过程的评价，是否需要召开8售前、售后服务响应速度咨询、抱怨或投诉的处理情况技术培训和交流服务态度综合评价公司企业形象公司网站您

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