环保宣传经费项目投标方案（技术方案）

环保宣传经费项目投标方案

目录

第一章总体实施方案.............................6

1.1.编制说明及目标...........................6

1.1.1.编制说明.............................6

1.1.2.总体目标.............................6

1.1.3.实施目标.............................6

1.1.4.质量目标.............................7

1.1.5.项目管理目标.........................7

1.1.6.项目实施计划.........................7

1.1.7.项目实施流程.........................9

1.2.前期实施方案...........................10

1.2.1.合同签订...........................10

1.2.2.货物采购...........................10

1.2.3.货物到货初级检验...................11

1.2.4.货物入库保管.......................13

1.3.中期实施方案...........................15

1.3.1.货物重新包装.......................15

1.3.2.货物发货...........................17

1.3.3.货物的运输.........................17

1.3.4.货物的配送.........................20

1.3.5.配送作业...........................21

1.3.6.配送计划...........................23

1

1.3.7.运输组织方案.........................24

1.4.后期实施方案.............................28

1.4.1.货物清单.............................30

第二章质量保障措施.............................39

2.1.产品质量承诺.............................39

2.2.质量保证措施.............................43

2.2.1.质量监督管理措施.....................43

2.2.2.产品出厂生产的质量保障措施...........43

2.2.3.外购产品和材料的质量保障措施.........44

2.2.4.包装、运送过程中的产品质量保障措施.44

2.2.5.到货验收时的质量保障措施.............45

2.2.6.现场存放中的货物质量保障措施.........45

2.2.7.验收、交付之前的货物质量保障措施.....45

2.3.对问题产品有具体的修退换解决方案.........46

2.3.1.退换货政策...........................46

2.3.2.退换货周期...........................46

2.3.3.退换货方案...........................46

第三章应急处置方案.............................49

3.1.应急预案.................................49

3.1.1.天气突变应急预案.....................49

3.1.2.车辆故障应急预案.....................49

3.1.3.道路紧急施工应急预案.................49

3.1.4.道路堵塞应急预案.....................49

3.1.5.交通事故应急预案.....................50

2

3.1.6.加固松动应急预案.....................50

3.1.7.货损、货差应急预案...................50

3.1.8.机械故障应急预案.....................50

3.1.9.不可抗力应急预案.....................51

3.2.异常情况应急预案.........................52

3.2.1.运力不够.............................52

3.2.2.运输途中遭遇不可抗力.................52

3.2.3.运输车辆路途抛锚.....................52

3.2.4.交通事故.............................52

3.2.5.路途货物损失.........................54

第四章服务管理制度.............................55

4.1.具有完备的管理组织.......................55

4.2.项目实施规范和管理制度...................56

4.2.1.人员管理制度.........................56

4.2.2.仓库管理制度.........................64

4.2.3.财务管理制度.........................67

4.2.4.培训制度.............................72

4.2.5.劳动福利管理制度.....................81

4.2.6.档案管理制度.........................83

第五章组织管理机构.............................86

5.1.服务机构设置(框图).....................86

5.2.岗位职责.................................87

5.2.1.项目经理.............................87

5.2.2.财务人员.............................87

3

5.2.3.采购部.............................89

5.2.4.配销部.............................89

5.2.5.结算部.............................91

第六章技术支持与服务承诺.......................96

6.1.售后服务承诺...........................96

6.1.1.售前服务承诺.......................97

6.1.2.售中服务承诺.......................97

6.1.3.售后服务承诺.......................98

6.1.4.售后服务计划.......................98

6.1.5.售后服务保障体系...................99

6.1.6.售后服务人员服务标准...............101

6.2.售后服务保障体系.......................103

6.2.1.售后服务内容.......................103

6.2.2.售后服务保证措施...................104

6.2.3.售后服务管理细则...................105

6.2.4.售后服务...........................106

6.2.5.客户投诉处理管理...................107

6.2.6.设有常用的备用品库.................110

6.3.技术服务支持...........................114

6.3.1.电话服务...........................114

6.3.2.现场服务...........................114

6.3.3.咨询服务...........................114

6.3.4.主动服务...........................115

6.3.5.用户走访...........................115

4

6.3.6.其他增值服务.......................115

第七章技术方案...............................116

7.1.视频及其他后期制作服务方案.............116

7.1.1.把控整个宣传片创意的实现...........116

7.1.2.后期剪辑制作各个环节的协调性.......116

7.2.宣传片摄制服务方案.....................117

7.2.1.制作片种...........................117

7.2.2.制作片长...........................117

7.2.3.制作表现形式.......................117

7.2.4.表现手法...........................117

7.2.5.制作形式...........................117

7.2.6.后期服务...........................119

7.2.7.综述...............................119

5

第一章总体实施方案

1.1.编制说明及目标

1.1.1.编制说明

首先十分感谢xx市xx区生态环境局提供的这次投标机

会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美

的追求，经过认真地研读招标文件，标书评审办法，针对本

项目实际编制了实施方案。

一个优质项目的诞生，不仅在于系统方案的精心设计，

更取决于项目实施过程中的项目管理，特别是对于本项目，

实施方案显得更加重要，而制定组织方案则是加强程管理、

保障实施的有效手段。

本项目实施方案从主要工作内容、实施步骤、计划、项

目管理组织架构、人员安排、项目主要人员介绍等方面对项

目的部署实施方案进行了详细的阐述；

1.1.2.总体目标

在“xx市xx区生态环境局2021年宣传品采购项目”项

目小组的统一安排和指导下，完成项目范围内部署实施工作，

并积极配合实施规划要求，密切配合采购人做好部署工作，

最终完美地完成本项目。

1.1.3.实施目标

针对本项目具体情况，为保证安全、优质、高效地完成

6

本项目的实施任务，拟从质量、安全方面着手，制定如下管

理目标：

1.1.4.质量目标

符合国家及行业规定及满足招标人要求。

1.1.5.项目管理目标

全面贯彻IS09001《质量管理和质量保证标准》我们将

根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》,建立完善

的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目过程中与质量

有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员

工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。

对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格

品，提供满足顾客需求的产品。

1.1.6.项目实施计划

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将

整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，

每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如

下：

任务执行

项目环节任务内容简述

部

实施前期

7

合同的签进行商务洽谈，确保合同的顺利签

商务部组

订订

项目负责

制定详细编制实施方案、项目部的组建项目

人

实施方案实施动员大会

项目经理

货物的采采购组

确保所有产品顺利到达我方仓库

购项目经理

项目负责

货物检验

保证所有产品的质量、数量达到响人

入库、仓储

应要求项目经理

保管

验收组

实施中期

货物的重

按照业主要求、发货数量进行重新

新包装包仓储组

包装

装

按照业主需求进行分货、拣货、发

货物发货物流组

货

货物运输按照业主要求运送到指定地点物流组

货物的配按照业主要求配送到指定点，堆码

物流组

送合格

实施后期

货物的验根据验收方案对货物进行验收。项目负责

8

收人

项目经理

验收组

货物的质提供给用户及时准确的帮助，包括

售后组

保使用方面的热线咨询、故障的修复。

1.1.7.项目实施流程

合同签订货物采购货物到货初货物入库保

级检验管

货物的配送货物的运输货物发货货物重新包

装

货物最终验货物质保期货物质保期项目的最终

收结束完成

9

1.2.前期实施方案

1.2.1.合同签订

假如我公司能有幸入围，我公司保证第一时间与采购人

签订框架合作合同，严格按照《招标文件》合同书样式及主

要条款执行，不无故拖延，故意刁难，完全满足采购人要求。

如采购人有特殊情况或要求，我公司也将竭尽所能满足。

入围后，发生具体采购时，我司再另行与xx市xx区生

态环境局签订供货合同。

1.2.2.货物采购

根据xx市xx区生态环境局具体采购内容及发生采购时

与公司签订的项目采购合同、变更情况，项目部编制整体采

购计划，将《货物需求单》交采购部；

采购部根据《货物需求单》收集采购信息，确定合适的

采购，编制整体采购计划，并将订货周期通知项目部，在征

得项目部同意后执行采购计划；

采购部根据货物订货周期，进行货物采购合同签订。

签订时会同项目部负责人进行合同条款的落实，采购负

责人与项目负责人一起在采购合同上签字。

合同上须包括：

达到国家有关法规，符合国家及行业规定及满足招标人

要求，满足投标文件技术标准和质量要求，厂家承诺有产品

10

检验合格证质保书，试验报告，说明书以及有关的技术资料。

实行生产许可证制度的产品，要有许可证主管部门颁发

的许可证编号，批准日期和有效期。

进口产品须有报关证明、商检证明、原产地证明资料等。

厂家提供售后服务保证，和技术咨询保证。

厂家具有完善的品质保障体系。

提供产品测试报告。

合同签订后，根据需要及供货周期通知供货方发货。

供货方将货物发到公司。

采购作业流程图：

供应商采购部项目部

请求请求

销售订单采购订单项目订单

销售采购进度

计划计划计划

订货信息反制造信息反馈

准备货物协调采购项目实施

交货

接受货物

付款通知采购部门

收款通知财务

采购业务流程图

1.2.3.货物到货初级检验

后续我公司与xx市xx区生态环境局签订供货合同后，

将立即完成备货的工作。在此期间，我公司将密切跟踪货物

11

生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，定期向

xx市xx区生态环境局通报到货情况。

到后则由采购部进行外观、型号、数量等方面的验收，

无问题后办理签收入库手续，同时根据合同进行支付尾款；

项目负责人将根据采购合同、销售合同的技术规格，数量，

包装等进行完全验收，若开箱检验中发现有诸如数量、型号

和外观尺寸与合同不符，或本身的短少和损坏，我方将立即

重新采购，补足合同所需货物。无问题后由采购部、项目负

责人、库管进行交接接收。并将具体的型号、数量、外观等

内容在签收单上记录。

我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道

进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和

性能的要求；

在交货前，由我司对产品质量、规格、性能和数量/重

量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书

和质量检验证书。

检验方法

我方将组织xx市xx区生态环境局共同进行到货检验，

并认真做好记录，各方签字。

检查的内容主要包括：

满足合同对包装的要求；

外观良好，运输途中未受损；

12

编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。

所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库

交接手续。随箱文件，每个包装箱内附有产品的合格证书。

1.2.4.货物入库保管

根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方

法。

按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错

用。办理入库凭证。

建立库房值班制度、安排专人值班。

库房码放按货物分类的不同要求合理的布局、整齐统一。

充用利用库房的立体多层分放；按货物的体形不同合理选择

堆放方式，作到合理高效；

要求货物要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于

消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清

点、过目清数。

库房的安全及防火防盗措施：

配备足够的灭火器，并定期进行维护，如条件允许安装

防火防盗装置。

库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素

存在，门窗锁是否完好，如有异常及时向保安反映。库房严

禁明火及吸烟，禁带火种入库。相关人员及其他人员不得随

意进出库房，如需出货须在库内点清并签字认可，以防出现

13

差错和丢失。库管人员不得擅离职守。任何人不得将私人物

品存入库房。

14

1.3.中期实施方案

1.3.1.货物重新包装

根据合同的发货地进行货物重新包装，分装。

(1)包装的要求

提供的所有货物具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、

装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运

输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程

中垂直、水平加速度引起的货物损坏，我方会在货物的设计

结构上予以解决。

包装将按货物特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、

防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情

况下安全运抵合同货物安装地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以

保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在

包装货物时，按货物类别进行装箱。

备品备件将在包装箱外加以注明，分批或发货。专用工

具也会分别包装。

各种货物的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸

适当的箱内。

(2)包装的标记

按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部

15

件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和

明显的中文及英文字样作出以下标记：

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

毛重/净重(公斤或用Kg表示)

体积(长·宽·高，以毫米表示)

放置站点

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上

将明显的印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

(3)包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏

或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措

施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的

保护措施，以确保货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物

锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；

每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包

装箱里，一套在包装箱外。

16

1.3.2.货物发货

按照项目的数量，地点，进行准确的发货。

贴标签分货

捆包、包装发货检查

运到发货准备区

发货日程

堆放传票处理

装车

发货发货信息记录

1.3.3.货物运输

(1)文明装卸，轻拿轻放，严格执行上轻下重原则。

装车时要根据情况使用泡沫、珍珠棉等加以保护。

(2)产品装车前，负责安装的队员必须对照送货单、

装车清单，仔细核对产品规格、颜色，确认无误之后才可以

装车，未经过仓管员清点的产品，不能装车。

(3)在放置现场需要使用大楼电梯时，由当班物流组

长负责出面协调，不得因使用电梯而与管理人员或者其他人

17

员发生争执。

(4)在产品装卸过程中，严禁将产品放在地上推拉。

要注意不能划花或者碰伤地板、地毯、门窗，需要靠墙摆放

的产品，必须使用泡沫、纸皮予以保护。

(5)工作地点如果刚装修完毕，要特别注意对装修环

境的保护。

(6)产品堆放时，一定要准确归类，并将产品标签朝

外。

(7)技术安全措施问题

①采取项目经理负责制；

②对参加该项目的人员进行质量、安全和实施的技术

要求进行培训，对运输人员进行技术交底；所有人员必须持

证上岗；

③运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要

求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风

险评估，确定实际需要的运输货物工具；

④在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况

报告客户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好相

应交接记录；

⑤运行前必须检查大件货物装载与捆扎情况；在运输

途中，定时检查大件货物的绑扎加固情况是否完好，如有不

安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全；

18

⑥运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；

⑦严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；

⑧夜间作业，施工人员配置反光背心，最大限度地确

保实施人员以及产品的安全；

⑨随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。

(8)注意运输保障的控制

对准备运输的货物需进行适当的保管和包装，以防损伤。

对运输的控制应该分四步进行：

装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。

有效地执行细则

—执行捆扎和加固方案；

一到货后立即执行接收条款。

选取和维护运输工具

一正确选用运输工具；

—对运输工具进行维护；

一正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，

确保运输条件与实际情况相符等)。

人员的安排和考核

—明确人员的职责；

一进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。

9)大件运输的安全控制

①运行时间

19

货物运输必须保证在计划时间内运行

②运行速度

正常运输速度必须控制在道路安全控制范围内

③车辆启动前的检查

车辆启动前必须对车和加固情况作详细的检查，杜绝隐

患，并做好记录。有问题必须在启动前排除

④车辆停放

运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平

整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标

志，并派人守护；停放时间较长时，检查货物捆绑情况和车

辆轮胎等，及时排除隐患；沿途路段实行封闭或半封闭通行；

停车时，做好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。

1.3.4.货物配送

根据本项目交货的交货地点指定的数量进行专车专送。

无论采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，

并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。采购人

协调现场对合同货物在交货地点的卸货，我方负责现场卸货，

以保证卸货过程中的质量和安全。配送保障措施，本投标人

提供的货物是合格的全新产品，符合国网标准和招标技术规

范规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。送货

到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、

碰撞现象。为了更好地服务，让贵方物资采购享受轻松无忧

20

产品配送，我公司对采取如下措施：

我公司所提供产品质量符合行业标准要求，严禁伪劣、

假冒、无证不合格产品进入采购方指定地点；保证供应产品、

物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求；

提供所需证件及产品检验报告单，产品的质量标准、检验报

告、《质量安全》标志与实际供货的产品的质量标准、检验

报告、《质量安全》标志符合采购人要求。

同时我公司建立了完善的产品采购查验、人员培训管理、

投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质量问题。

保证按照贵方采购清单要求的产品质量和数量按时送

到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送达指定

地点。

此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项

小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专

门联系人，完成贵公司临时之需，24小时内接受贵公司信息，

并按照贵公司要求补货。

针对此次采购项目，我单位高度重视，将安排专车、专

人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。

1.3.5.配送作业

21

因素决策

各用户分布情况基本配送区域划分

订单货品特性配送批次决定

各用户的交货时问配送先后次序暂定

各订货量

用

户体积

的重量

可调派状况

车辆最大装载量

重量限制

车辆形式、种类

安排自车、外雇

用户点卸货特性限制车

运送成本

每辆车负责用户的决定

交通状况

用户点位置

路径顺序

送达时间限制

性质配送顺序决定

形状

货物容积

重量车辆装载方式

22

1.3.6.配送计划

配送服务流程如下：

配送中心经理

订货主管库存主管运输主管配送主管客服主管

订采接车配送咨信退

货购货管车达询息货

(1)配送计划：若我司有幸入围，后续具体供货时签

订供货合同后，根据采购人需要及时将物资免费送到指定地

点。

我公司承诺提供的产品均为全新原厂物资，我公司负责

所有物资的运输，在此过程中产生的费用，由我公司承担。

(2)配送计划的制订与决策：一份完整的、具有可操

作性的配送计划由以下几方面内容构成：

用户订单方面：用户需求的物品品名、规格、数量、交

货时间、交货地点。

配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可能优

化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上

标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成

对用户的送货。

满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。

23

满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规

范。包括物资卸下、搬运、放置，废弃物清理、单据的填写、

签章、货款的结算等方式和规范。

(3)配送计划制定的依据：用户订单对配送商品的品

种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要

求。因此，客户订单是拟定配送计划的最基本的依据。

物品特性：配送物资的体积、形状、重量、性能、运输

要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸物资

的制约因素。

1.3.7.运输组织方案

(1)运输组织设计

为了安全、优质、按时完成物资运输，针对本项目我公

司成立项目部门，作为公司的一个机构代表公司行使权力，

全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调组织管

理，确保物资在运输过程中处于受控状态。

(2)项目部门指定专人负责。

(3)项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。

(4)项目部门组织结构图如下：

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总经理

行政人事部财务部物流都业务部采购部

订单组送货组采胸组

收量道储容道货道量道

(5)部门职责

A.项目负责人

负责审批运输方案及运输计划；

对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输

计划等实施全方位管理和控制，使运输质量达到采购人规定

的要求；

组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运

输过程始终处于受控状态；

负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；

B.运输组

负责物资公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一

切与公路运输车有关的事宜。

C.安全组

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行

25

安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负

责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌

握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输

项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和

处理，同时做好运输安全管理工作的台账。

D.调度组

负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，

驾驶人员的安排。

E.装卸组

负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。

在运输过程中，由我公司派专人负责汽车装运，并跟车

到目的地，对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及

时解决并反馈给公司总部，以便做出第一时间的处理，从真

正意义上把质量放在第一位。另外，货物的装载与加固的基

本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力

的作用，以便保证货物在运输的全过程中不至于出现移动、

滚动和坠落等情况，一方面防止坠落的碎石、河砂对人畜的

伤害，减少对市容市貌的影响，另一方面则减少对货物的浪

费，减少运输时间。在交货验收环节，则派专人负责。物资

运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的

交货及验收，交货工作由我公司和采购人的专职人员进行交

货及验收工作。

26

F.售后组

为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理

制度及体系，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一

切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周

到的服务、可靠的物资质量”为原则向客户服务。

27

1.4.后期实施方案

(1)每一个包装箱内附一份详细装箱单、质量证书和

保修保养证书。

(2)我方提供给货物是生产厂家原造的，全新的，并

完全符合客户各项使用目的或在采购时提出的各项需要。

(3)根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进

行检查验收，对货物有异议，客户有权当场拒收。如果发现

数量不足或有质量、技术等问题，我方负责按照客户的要求

采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切

损失和费用。对于大型或者复杂的采购项目，客户有权邀请

法定的质量检测机构参加验收，由其出具验收报告，参加验

收的成员在验收书上签字，并承担相应的法律责任。客户在

货物送达后无正当理由而拖延验收，则视为其已验收通过

(双方另有约定除外)。客户也可以在收到货物后15日内

向我方提出书面异议，经双方核实确属我方责任的，客户有

权退货。

(4)我方出具货物的合格证书、出厂检测报告等相关

质量证明文件(加盖我方公章),我方未能提供上述资料的，

客户有权拒收。

(5)客户有权从货物中封存样品并对每批货物进行质

量复检。货物质量不符合技术质量标准的，客户有权退货。

双方对产品质量发生争议，由相关部门的质量监督检验机构

28

进行检验。产品检验合格的，检验费由客户支付，检验不合

格，检验费由我方承担。

(6)到货验收合格后，我方将货物、产品合格证等质

量证明文件、使用说明及保修文件、其他配套物品和资料等

全部交付给客户，由我方送货人员与客户收货负责人共同签

字确认，双方签字确认之日即为该批货物交付之日。验收不

合格，客户拒收或退货的，我方负责退换货并承担增加的费

用和给客户造成的损失。

(7)货物验收合格后，填写《验收单》,并由双方共

同盖章后方可生效。

29

1.4.1.货物清单

1、天丝四件套

2、23升快捷微波炉智能解冻一键断电LED显示屏隐藏

灯带电子除味

3、精铁斧内胆智能脱糖电饭煲

4、运动户外水杯

5、水晶奖杯27*29*31

6、A3证书外壳加内芯

7、轻量化铝合金车架27速专业变速套件机械双碟刹

弯把山地自行车高碳钢加厚车架27速机械双碟刹雁把山地

自行车；8个测血压心率血氧智能手环；8个英语点读笔通

用万能小学初中高中生课本同步幼儿童启

8、蒙绘本书阅读第3代翻译词典扫读笔学习机点读机；

322个运动户外水杯；36个水晶奖杯27*29*31;90个A3证

书外壳加内芯。

10个智能护眼台灯国AA级护眼防蓝光匀亮光自动调光；20

个可折叠中心调焦MC绿膜口径26mmm倍率10×非红外微光

1000个8骨加厚彩印伞下105cm晴雨两用折叠伞。

4000个32x40xllcm帆布面料，涤纶内衬，暗袋彩色印花精

30

50个304不锈钢餐具套装三件套环保便携式筷子叉子勺子；

100个薄荷DIY趣味种植盆栽；350份分类可降解自动收口

物品名称参数图片

天丝四件套1.5M床床单245x250

被套200x230枕套

48x74x2

1.8M床床单245x250被

套200x230枕套48x74x2

产品面料：冰丝产品工

艺：绣花

微波炉产品型号：M3-L236E容量

23L微波功率900W烧烤

功率1000W能效等级一

级能效照明方式LED产

品净重12KG产品附件

专用烤架xl外形尺寸

502x413x302mm炉腔内尺

寸325x337x202mm

31

电饭煲产品型号MB-FB40P501

额定电压220V-额定频

率50HZ额定功率1300W

产品容积4L产品净重

4.8Kg

运动户外水商品名称：施密特

杯6953942104067

商品编号：100011355841

商品毛重：230.00g

商品产地：中国大陆

类别：直身杯，随手杯，

旅行杯

适用人群：通用，男士

容量：601-700mL

国产/进口：国产

风格：美式，中式

功能：带提绳

材质：Tritan

适用场景：旅行，健身

32

AM山地车商品毛重：21.0kg

车把类型：雁把

轮圈尺寸：26英寸

轮圈材质：铝合金

山地车类型：AM山地车

前叉类型：可锁死避震前

叉

上市时间：2020年夏季

是否可折叠：不可折叠

车架类型：硬尾车架

重量：16-20kg

产品定位：日常通勤

制动系统：碟刹

变速档位：27速

适用人群：通用

车架材质：铝合金

产品信息

A3证书尺寸：31.6x22.7cm高级

PU皮料，金属包边丝带固

定边角，精细压纹烫金压

痕工艺。证书内页个性设

计定制采用300克铜版纸

33

彩色印刷

水晶奖杯尺寸：27.5x10.5cm杯身

采用K9高透水晶，底座黑

水晶。内雕工艺。

折叠伞雨衣尺码：均码

打开方式：手动

雨伞折数：三折

颜色：黑色

伞面半径：54-61cm

图案：纯色

功能：防雨

帆布袋成品尺寸：31x38.5xl1cm

帆布面料，涤纶内衬暗袋

彩色印花

护眼台灯品名称：松下HHLT0623

类别：读写台灯

最大瓦数：16-20W

固定方式：底座

风格：现代简约

是否可充电：不可充电

开关类型：触摸开关

34

供电方式：插座Comfortlife

灯罩材质：亚克力

色温：自然光

(3300K-5000K)

灯身材质：ABS,铝

光源类型：LED

亮度调节方式：自动调节，

手动调节

显色指数：≥95

适用场景：书房，宿舍，

儿童房

望远镜镜片材质：普通光学镜片

是否防抖：防抖

是否有罗盘功能：无罗盘

功能

适用人群：成人

倍率：12倍

类别：双筒望远镜

调焦方式：中央调焦

结构：双目

测距功能：无测距功能

镜身材质：金属

35

可否外接显示器：无外接

显示器

镜身结构：非一体式镜身

棱镜结构：保罗式

防水功能：不防水

是否有平场功能：无平场

功能

能否连接单反：不可连接

单反

用途：演唱会/比赛，户外

活动，科研教学

是否变倍：无变倍

适用对象：入门级

9、高清宣传片制作

按照需求设置拍摄主题及拍摄要求，做好策划、撰写脚

本，进行后期拍摄、剪辑包装。在拍摄制作期间，配合对样

片的修改及调整，需得到采购方确认。

视频长度及规格：约17分钟，特效片头一条，至少5

秒

影片发音：国语，中文字幕

36

交片规格：高清通用格式

A、前期策划：

1、前期导演(专业电视剧导演);

2、撰稿；

3、分镜头脚本；

B、前期拍摄：

4、摄影师(电影学院专业摄影师);

5、摄影助理(专业实习摄影助理);

6、摇臂拍摄，8米摇臂；高清摄像机；

7、轨道拍摄，高清摄像机；

8、航拍，需2次；

9、广角镜头，需1次；

10、高清广播给专业摄像机(附三脚架一个，导演监视

器两个，采访话筒一支);

11、录音；

C、后期剪辑(需高清编辑系统)

12、后期编导；

13、编辑；

14、包装(片头、片尾、角标、字幕);

15、配音(专业播音员);

16、配乐；

17、校色；

37

18、合成；

19、机房，含笔记本电脑、监视器等；

D、三维特效：

20、3维特效，42寸，需10秒；

21、2维动画，需15秒；

38

第二章质量保障措施

2.1.产品质量承诺

致：xx市xx区生态环境局

根据招标项目编号为XX的环保宣传经费项目(第二包)

招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，

经研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、货物技

术参数及相关要求和其他有关文件资料后，我司决定参加本

项目并在此郑重承诺以下内容：

按照合同要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司

负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装

等符合招标文件的要求。

(1)对产品全使用周期的质量负责。

(2)我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达

标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点

后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，

对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供

的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质

量保证期内的免费保修，提供终身有偿维修、升级服务；在

质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成

的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用由

我司承担。

(3)我司提供产品质量保修期1年。

39

(4)我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，

并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、

规格和性能要求，我司保证在正确安装、正常使用和保养条

件下，使用寿命期内具有满意的性能。

(5)我司所提供的产品有产品合格证，产品上或外包

装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合

《中华人民共和国产品质量法》标准。

(6)交货时所有货物应为出厂原包装，有生产厂家包

装封带。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。

(7)我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术

标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照

国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同

意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

(8)对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不

符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内

补充合格的货物。

(9)对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损

失，由我公司负责赔偿损失。

(10)我公司在规定日期内没有完成采购任务，由于我

公司自身原因，达不到合同要求的等问题而导致的纠纷，我

公司负全部责任。

(11)我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我

40

方对所提供产品的质量负责。

(12)质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

(13)验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方

每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物

的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术

支持。

(14)我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、

全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由

双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求

的货物我司承诺更换。运输及安装调试费用我司负责。

(15)在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题

的产品，我司予以更换或免费维修。

(16)交货时，我司随货向采购方交付所购物品必需的

合格证、保修卡，相关资料(如操作手册、产品说明、使用

指南、维修手册、安装调试说明书、服务手册、采购人LOGO

等)及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约

定及样品进行验收。

(17)为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配

备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。

(18)我司所供产品均为原厂、全新产品。

特此承诺。

41

投标人：xx鑫宝佳业广告传媒有限公司(盖公章)

法定代表人或委托代理人：(签字或

盖章)

日期：2021年12月13日

42

2.2.质量保证措施

为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货

物质量。本项目供货，特别对所有产品在运输、存放保管、

安装、验收过等过程中，采取必要的保护措施。我司负责所

有的保障措施工作。采购人配合，提供相关的协助工作。

2.2.1.质量监督管理措施

1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督

的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。

3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。

4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。

5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。

6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换

等全过程的产品质量。

7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监

督工作成果。

2.2.2.产品出厂生产的质量保障措施

1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准

和产品设计要求。

2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，

43

组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。

3)加强全体员工的生产质量意识。

4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期

地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格

为止。

5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量

过程的可追溯性。

2.2.3.外购产品和材料的质量保障措施

1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。

2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：产

品规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、

标准；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方

法。

3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据

以备审核。

4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。

2.2.4.包装、运送过程中的产品质量保障措施

1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符

合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包

装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。

2)根据产品类型，选用适当的运输工具。运送至外地

44

的成品，必须用封闭型车辆运输。

3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材

料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕

碰、划伤、污损。项目部要派专人押运。

2.2.5.到货验收时的质量保障措施

1)货物按照计划运送到采购人指定地点之后，台方负

责人和我司负责人共同接收货物并验收。

2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。

3)进行开箱验收。包括货物外观、配件、说明书、合

格证等装箱内容。

4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予

签收。我司负责更换或者补货，保证不影响客户使用。

2.2.6.现场存放中的货物质量保障措施

1)产品需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮

条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受

管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。

2)项目部合理安排领用货物材料数量，现场不允许存

放过多的货物材料。

2.2.7.验收、交付之前的货物质量保障措施

1)产品最终检验合格后，项目部要尽快组织产品交付

与验收。

45

2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品

保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制

度。

2.3.对问题产品有具体的修退换解决方案

2.3.1.退换货政策

我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货。

对采购人使用不好非临保的产品也可免费退换货。

按相关规定进行验收，凡提供产品不合格或与中标时的

产品不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本

公司负全部责任。

2.3.2.退换货周期

在客户提出质量问题需要退换意见后，我司完成退换货

流程并给予客户退换货物，保证12小时内完成。

2.3.3.退换货方案

为加强公司对客户退货更规范、更有序的管理，特制定

客户退货处理流程图及退货处理管理办法如下：

(1)客户退货处理流程图：

客户退货→退货受理表→处理结果反馈→售后部受理

→电话通知→单据→处理意见→物流取货→仓务部→反馈

→拆箱→点数→分类→品质部→处理意见表→分类报表→

货运单财务部

46

(2)客户退货执行标准：

发现质量投诉类的产品质量问题，应及时向公司反馈，

经公司质检部门的鉴定后，如确属公司产品本身质量问题，

根据产品已使用时间长短等情况，可以向公司商务部提出退

换货或要求进行产品维修。具体要求及执行标准如下：

经公司质检部门鉴定确属非人为的公司产品质量问题，

经公司客户退换货流程后，由客户负责退回公司统一进行退

换货处理。

如因客户人为原因导致出现质量问题的产品，根据出现

问题产品的不同规格及产品折损程度，公司将适当的收取少

部分的产品维修费用。

未按公司正常退货流程操作的客户退货一律不予接收，

由于客户未按公司要求流程正常申报退换货，而产生的相关

费用和责任由客户自行承担。

(3)客户退货处理管理办法：

根据公司规定，针对客户退货，公司内部各部门协作处

理分工如下：

公司商务部对客户退货申请进行受理和公司内部处理

结果的及时反馈工作；

a.与客户电话或QQ沟通客户退货产品品质问题，并初

步鉴定是否符合公司退换条件，并知会客户填写退换货受理

表，按公司退换货流程安排退货工作；

47

b.接到客户退货通知，电话通知公司物流人员取货入仓，

货运单据递交仓务部退货验收负责人；

c.根据仓务部退货验收负责人提交的客户退货清单及

处理意见及时给客户反馈和沟通；

公司仓务部负责对客户退货进行拆箱、核数、入库、分

类处理工作；

a.仓务部指定责任人接到客户退货后，对货品进行拆箱、

核数、入库工作，同时详细填写《客户退货验收表》,对客

户退货数据准确性负责；

b.同时对客户退货产品质量问题进行分类处理，给出处

理意见，并及时与品管部门对接相关处理事项，且对此类产

品内部处理的及时性和满意度负责；

c.客户退货明细及货运单据第二天汇总及时递交给财

务部入账；

d.仓务部负责对客户退货情况及退货处理结果进行整

理建档，做到客户退货有据可查、有单可依。

48

第三章应急处置方案

3.1.应急预案

3.1.1.天气突变应急预案

如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及

时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运

抵指定地点。

3.1.2.车辆故障应急预案

在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运

输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定

无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在

最短时间内运抵指定地点；

3.1.3.道路紧急施工应急预案

项目部队贵重物品运输经过的路线进行反复勘察，并在

货物起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资

料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的

通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措

施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及

时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；

3.1.4.道路堵塞应急预案

在货物运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主