【平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用探究（定量论文）15000字】

PAGEPAGEI平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用研究摘要平衡计分卡是绩效管理的重要工具，它使企业可以在经营过程中针对员工的工作状况进行管理以及公司目标发展情况展开全方位的评估，同时通过具体化的考核标准与项目，能够让企业管理层清晰的了解到目前企业存在的不足的地方。本论文从平衡计分卡基础理论入手，对上海S生物工程股份有限公司现行绩效考核体系有针对性地考核，并结合平衡计分卡基本原理与基本思路，为上海S生物工程股份有限公司改进绩效考核体系，提供了一种思路，也是一种全新设计方案，促进公司更好的发展。关键词：平衡计分卡；绩效考核；应用研究目录TOC\o"1-3"\h\u11217摘要 I31579Abstract II286951绪论 150621.1研究背景和意义 1243901.1.1研究背景 1257451.1.2研究意义 1151011.2研究内容与目的 2275851.2.1研究内容 2185711.2.2研究目的 38631.2.3研究方法 3165702文献综述 463702.1平衡计分卡与绩效考核的内涵 4181252.1.1平衡计分卡内涵 4300992.1.2绩效考核内涵 4278072.2国内外研究综述 4139712.2.1国外研究综述 4245372.2.2国内研究综述 5208202.2.3文献总结 5278843上海S公司绩效考核体系的现状分析 6251483.1公司概况 685653.1.1公司概况 6245703.1.2公司组织架构 6252913.1.3公司财务指标现状 7180253.1.4公司战略目标 886563.2公司绩效考核体系的现状分析 9239463.3公司绩效考核体系存在的问题 9241913.3.1与公司战略关联不足 995723.3.2绩效考核脱离质量目标 102143.3.3绩效考核的指标设定不科学 10301544平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用 11312344.1设计平衡计分卡的原则 1164794.1.1战略导向原则 11307144.1.2系统化原则 1194644.1.3突出重点原则 1117734.1.4充分沟通原则 1167674.2上海S公司应用平衡计分卡的思路 1159394.3上海S公司平衡计分卡的应用设计 1242834.3.1公司战略目标 12214014.3.2影响上海S公司战略成功的关键因素 12163314.3.3公司平衡计分卡的应用设计 13213164.4平衡计分卡实施中的关键环节 14279944.4.1建立绩效考核动态管理 14193324.4.2建立良好的绩效评价环境 1428150结论 1618753参考文献 1730454附录 211绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景目前，在全球一体化的经济发展趋势下，世界各国家无论中小企业都已经在逐步融入整个世界经济大竞争体系之中。而对于每个行业中的企业来说，人力资源在他们在企业的发展历程中均具有十分重要的意义，正因如此人力资本也成为企业目前最为看重的竞争力之一。不断加强对于人力资源的管理，是企业在运营过程中的核心治理内容，而对于公司人力资源管理来说，绩效考核是其中非常重要的组成部分之一。根据绩效考核结果，公司管理层以及相关部门可以筛选出对于公司有利的人才，根据其月度以及年度的综合表现来评定相关工作人员的工作情况与工作成果；其次也可以根据考核成绩，通过采取一些激励措施来激励工作人员更好地为公司服务，从而促进公司整体的发展。目前一个公司的整体绩效主要分为两个部分：一是以员工个人绩效为基础的基层建设，二是管理层方面的绩效考核，两者相结合可以综合反映出一个公司在运营过程中的整体状况。因此，可以说公司绩效管理是一个公司运营和治理的根本依据，根据其变化来不断改进公司战略发展要求，同时绩效考核对于改善公司管理方式等相关工作也具有一定的积极作用。通常衡量组织管理的一个重要因素就是绩效管理，可以来增加企业在运营过程中的公平与公正性，让每一位员工在职场中充分感受企业人情味，同时通过绩效考核结果来更好的约束相关工作人员在某些工作方面的一些指标与成果，从而使得企业发展的道路越来越宽广，这样公司的综合实力才会越来越强大。建立一个良好且科学的绩效管理制度才能吸引越来越多的人才进入公司，而且还能从某种程度上规避公司人员流动。所以，在企业制定公司战略时，不能缺少对于人力资源管理方面的思考和控制，唯有实行科学合理的人力资源管理方式，才能够实现对于企业总体员工的科学有效地管理。就社会发展程度而言，所有公司都在竞争，复合型人才以及进行各种优秀人才资源储备，对其进行合理管理才能充分发挥出他们的潜力，从而促进公司更好地发展。1.1.2研究意义（1）理论意义对于绩效考核模式来说，平衡计分卡是一个全新的衡量模式，同时它作为战略执行工具，能够让企业科学合理的评判员工在在工作中的成果。通常平衡计分卡以公司的发展战略，为主要方向，以管理为核心，主要通过四个指标，分别是财务指标、客户指标、内部运营指标以及学习与成长指标，用于测量员工工作中的绩效，以及公司给予员工的一些资源评价。通过四个指标相互影响，相互渗透为基础，综合平衡为主要原则，建立起一个扁平且网格化的绩效评价系统，从而为企业在整体发展过程中，明确一种平衡性的思维。本论文在研究过程中应用了平衡计分卡的有关理论知识与工具，以上海S生物工程股份有限公司及其战略发展目标为基础，以当前已有绩效指标体系为依据，对平衡计分卡有关理论知识进行了深入地分析，并对各指标进行了改进，对公司绩效考核管理体系进行了优化，从而使公司能较好地实现全面发展的战略目标。所以本论文在研究过程中以理论为依据，以上海S公司为例进行了绩效管理，使得平衡计分卡的绩效管理体系有一个完整的闭环流程，因此具有一定的理论意义。（2）现实意义对于公司来说，平衡计分卡作为公司管理过程中的可控制部分之一，不仅基于公司整体战略发展信息，也从某种程度上提高了企业从组织结构上看的科学性与完整性，调动了部门管理者的相关积极性，能够使其在管理方面的工作成果取得进步提升。本文在研究过程中，基于绩效评价理论与平衡计分卡的相关基础，将上海S生物工程股份有限公司作为研究案例，深入探讨了如何使财务指标和非财务指标在公司发展战略目标达成过程中得到较好地优化组合，因此研究高新技术企业行业绩效考核体系能够在一定程度上推动上海S生物工程股份有限公司晚上内部绩效考核管理，促进企业与员工更好地实现自我评价，以及评估公司整体经营状况发现在运营过程中的一些盲区，并及时进行调整相关经营决策；对公司管理者来说，也形成了一定的有效约束与激励，从而促进公司更好地实现发展战略目标。因此总的来说推动完善平衡计分卡评价体系，在高新技术行业背景下的贯彻落实能够在一定程度上帮助上海S生物工程股份有限公司整体产业实现结构化升级，将公司内部人员资源发挥到最大程度，增强公司自身活力，因此，本论文的研究是有实际意义的。1.2研究内容与目的1.2.1研究内容第一部分，绪论，主要对本文研究的平衡计分卡以及目前绩效考核管理体系等相关研究背景以及研究现状，作了较详尽的叙述，在说明本论文研究目的和意义等。第二部分：文献综述：绩效管理和平衡计分卡相关理论概述，介绍了平衡计分卡和绩效考核在国内外的研究情况。第三部分：本文根据上海S生物工程股份有限公司经营状况和外部经营环境对其现有绩效考核体系的现状及问题进行分析。第四部分：平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用，根据平衡计分卡设计原则，分析上海S公司应用平衡计分卡的思路与应用设计。结论与局限性：在总结整篇研究的同时也指出了研究中还存在的问题和局限。第一章绪论第一章绪论第四章平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用第五章结论与局限性第二章文献综述第三章上海S公司绩效考核体系的现状分析第一章绪论图1.1论文结构图1.2.2研究目的本文以上海S生物工程股份有限公司作为案例进行研究，研究目的包括以下三点：（1）本文针对上海S生物工程股份有限公司绩效管理实施情况进行研究，发现了上海S生物工程有限公司目前存在的深层次问题，可以了解到公司在这块发展与不断完善的重要性与必要性；基于公司发展现状设计的具有针对性的平衡计分卡相关的绩效考核体系。（2）运用平衡计分卡，然后对上海S生物工程股份有限公司绩效管理和公司战略吻合度进行了客观评价；（3）本文以绩效管理有关理论为基础，以平衡计分卡为方法导向，运用平衡计分卡对上海S生物工程股份有限公司有效提高市场竞争力各个层面之间的内在机理关系进行了梳理。1.2.3研究方法（1）文献研究法本文根据已确定好的选题，提取题目中的关键词在知网以及各大数据库平台进行搜索，在对选题有初步的了解之后查找与本文题目相关的硕士论文、博士论文、期刊及其他国内外的文献，全面阅读，归纳整理。（2）案例研究法本文采用案例研究法，主要研究企业绩效考核体系以及平衡计分卡的相关原理，通过选取具体的企业案例作为本文研究对象，通过评估该企业目前现有的情况，以平衡计分卡原理为依据，完善并优化了其绩效考核体系。2文献综述2.1平衡计分卡与绩效考核的内涵2.1.1平衡计分卡内涵平衡计分卡主要指一种用于绩效管理的工具，它与其他传统的绩效管理工具相比，能够根据不同维度进行较为全面的考核，而不是仅仅只注重财务层面的相关数据指标，该公司采用平衡计分卡来管理员工的绩效考核，将公司整体战略目标融入考核标准并进行及时调整，有利于公司整体发展。总结起来不难发现平衡计分卡可以帮助企业，站在整体战略目标的高度，根据目标指向针对不同层级的员工进行逐层拆解，转化为合理的绩效考核指标内容。区别于过去传统绩效考核方法，平衡计分卡从4个维度出发，即客户维度、内部流程维度、学习成长维度和财务维度。2.1.2绩效考核内涵李寒阳（2021）指出，通常绩效考核在一个公司中的地位都是举足轻重的，它会涉及到公司整体战略规划，同时通过绩效考核体系中，制定了相关评价标准，内容和方法，为提升公司整体管理水平做出贡献。宋田田（2021）认为，绩效考核对于员工来说能够通过有关绩效考核指标的考核，对员工的工作水平与工作能力有一定的促进作用，可以让公司管理层清晰地了解到员工在工作中的状态。总之，在企业发展过程中，与构建科学合理的绩效考核评价体系是密不可分的，能够在某种程度上推动企业得到更好地发展。2.2国内外研究综述2.2.1国外研究综述国外学者KaplanR（1992）针对绩效考核管理进行研究，根据调研企业实际情况，尝试利用平衡计分卡设计表格与图表等等，为企业构建了一个可以预测绩效的数字模型，根据模型反馈结果可以得到目前企业的整体发展水平，协助企业管理者更好的洞察企业发展中出现的问题可以及时对发展方案进行改进和优化。Forcada和Serrat（2017）在研究中指出利用平衡计分卡能够更有效的管理企业，同时企业可以根据平衡计分卡相关体系监测项目管理活动，推进企业更好的完成发展目标。EmatiM和MardaniM（2012）认为，在运用平衡计分卡时，需要合理运用四个维度指标，根据企业实际情况对财务维度、客户维度、内部流程维度以及学习与交流维度进行相应考核指标的优化和完善，利用战略地图将公司发展目标拆解为具有层级性以及可视化小对象，发挥平衡计分卡对应作用，优化企业发展。2.2.2国内研究综述郭嘉诚（2012）认为，平衡计分卡与其他绩效考核方式的不同之处，就在与平衡计分卡综合运用财务指标和非财务指标，可以对员工以及公司整体运营情况进行综合考量。闻毅（2014）认为，平衡计分卡的考核方式有创新，能够有效保证企业在财务与非财务方面的平衡发展，在一定程度上能够促进的企业更长远的发展。张奕（2016）在针对研究案例的分析中指出，目前医院资源浪费多，资源利用率低，但是无法从相关评价考核体系中凸显出来，但是在实行平衡计分卡之后，形势得到了改善，对医院经营中存在的不足能得到及时补救，同时也为其他医院提供参考。在绩效考核方面，李尊娟（2021）认为，在公司运营过程中，绩效考核是非常重要的衡量指标之一，公司管理层能通过绩效考核成果直观地理解了该阶段公司的总体运营情况和员工在工作中的投入水平，有助于管理层及时掌握公司发展情况。王明吉，刘方舟（2021）认为健全的公司绩效考核制度可以对员工的行为规范起到一定的制约作用，进而加强公司对员工工作水平的管理。2.2.3文献总结综上所述，目前国内外学者都非常认同企业在进行绩效考核评价的时候运用平衡计分卡，国外学者的研究过程多侧重于信息化行业、以及供应链行业比较多，同时发现在这些行业领域中大部分公司都是基于平衡计分卡来设计绩效考核体系的关键性指标，同时企业在运营的过程中也收到一些效果。同时，通过阅读文献资料可以发现国外学者对于平衡计分卡的研究成果较多，整体研究体系也较为成熟和完善，相对于国内研究成果，具有一定的成熟度，其应用案例的研究还值得国内学者研究与参考。国内学者们的针对绩效考核管理主要指出了其在企业运用过程中存在的不足之处，指出了企业需不断强化风险管理，加强内部规范管理，完善绩效考核评价体系，才能促使企业更好的发展。本论文在研究和分析实际企业案例的基础上，把理论运用到实践中，并以平衡计分卡为依据，改进了上海S公司绩效考核体系。3上海S公司绩效考核体系的现状分析3.1公司概况3.1.1公司概况上海S生物工程股份有限公司是一家诊断用品专业公司，于深圳证券交易所挂牌。公司现主要业务集产、研、产、销于一体，在医疗诊断领域方面可以称得上拥有非常完整的产业链，其次上海S公司的主要研发产品主要集中在医学研究的五个领域，分别为体外诊断试剂、医疗检验仪器、检验信息技术、真空采血系统、基因工程药物。上海S公司作为生物医药工程高新技术企业中的龙头企业之一，公司已成立生物技术创新中心及博士后科研等工作站，有助于促进试剂与仪器“系列化”，“一体化”开发目标，使体外诊断试剂与自动化诊断仪器这两个研发技术平台得到广泛应用。3.1.2公司组织架构上海S生物工程股份有限公司已成立股东大会，监事会及董事会等有关机构，组织架构与现代企业制度所需要的公司治理结构基本一致。其次公司在东辉会下设立了总经理以及董事会秘书处，董事会秘书处主要承担股东大会，监事会和董事会的重大工作及有关事项；总经理分管上海S生物工程股份有限公司下众多子公司的发展情况以及上海S公司内部的一些其他部门，例如生产部、技术中心、行政职能部门以及销售中心等等，同时上海S生物工程股份有限公司设立了较多直属企业。国内贸易组国内贸易组销售部国际贸易组职能部门行政中心人力资源部后勤物流部技术中心品控部质量监测部研发部生产部股东大会董事会监事会总经理董事会秘书处上海科尚医疗设备有限公司西安天隆科技有限公司苏州天隆科技有限公司S生物国际有限公司附属企业上海S实验系统有限公司上海S企业发展有限公司上海S医疗设备有限公司图3.1公司组织架构图3.1.3公司财务指标现状通过研究发现目前上海S公司的经营情况较为良好，摘取财报中部分财务指标数据进行汇总之后，可以发现在2017-2021年这五年之中公司一直营业收入主要呈现大幅度上升的趋势，由2017年的139667万元增长到了415543万元，同时公司利润总额更是呈指数式上升，在2017-2020年这几年中，可以看出上海S公司的利润总额增长缓慢，但是在2020-2021年中，公司利润总额由于32876万元增长到了135604万元。表3.12017-2021年上海S公司部分财务指标情况表（单位：万元）2017年2018年2019年2020年2021年营业收入139667159412199021241447415543营业利润25614261362976433225135729利润总额27220267542987532876135604净利润23083221422468227339114220图3.22017-2021年上海S公司部分财务指标情况表（单位：万元）数据来源：上海S生物工程股份有限公司2016-2020年年报3.1.4公司战略目标目前上海S公司的发展战略目标主要分为三个阶段，分别是短期目标、中期目标和长期目标。（1）短期目标上海S公司短期目标就是确保公司产品质量，通过加强对产品的把控来提升公司的核心竞争力。同时在未来三年，上海S公司也制定了财务业绩目标：销售额突破9000万，净利润达4000万。（2）中期目标上海S公司的中期目标是：在未来五年内，迅速开拓全国其他地区业务，深入把控公司在北、上、广的业务流转。同时上海S公司期待加强对试剂检测项目的全新升级，加强公司在全线范围内科研升级。（3）长期目标上海S公司的长期目标是：依靠原产品和服务的平台，S生物将研发和创新作为核心动力，创造企业“明星产品”更优质地成长。3.2公司绩效考核体系的现状分析当前从上海S公司每年都会设置的绩效管理评价体系中可发现，评价对象从上到下，覆盖了企业高层管理者，部门管理者和员工。目前在上海S公司中，述职是公司高层领导的考核所运用到的主要方法，这种考核方式以年为周期单位，在每年年终进行述职总结。在对公司高层领导的考核中，主要由财务部门进行牵头，考核评价设计各个高层领导分管区域下的业绩完成度以及下一年的工作计划调整。对于公司中层领导，即各个部门主要负责人，上海S公司主要采取了两种较为传统的考核方式，分别是关键绩效指标考核法和目标管理法，其考核周期为半年一次，所涉及的内容涵盖了中层领导在阶段性部门发展中的工作成果汇报、业绩完成指标以及关于下一个阶段的工作计划调整，也是由财务部进行的组织牵头，公司绩效考核信息简表详见表3.2。对公司员工而言，绩效考核主要认为是关键绩效指标考核法为主，其主要指标具体内容见表3.3.人力资源与财务部将于每月月末对全体员工实施考核，年度结束后全部总结完毕。部门不同评价的主要内容不一样，市场部按业绩考核联系报酬，技术部按产品创新的数量、质量进行评价。表3.2上海S公司绩效考核信息简表员工级别考核方法考核周期组织者考核内容高层管理者述职年/次财务部本年主要工作内容及完成情况和下年的工作预期和计划部门管理者关键绩效指标考核法、目标管理法年/次财务部工作总结、业绩完成情况和下年工作安排员工关键绩效指标考核法月/次；年末汇总财务部和人力资源部市场部：业绩；技术部：产品创新数量和质量考核；其他部门暂无考核表3.3上海S公司关键绩效考核指标表基层员工工作成效（40%）合作精神（15%）专业能力（20%）执行力（15%）主动性（10%）管理层员工工作成效（40%）全局协作（15%）专业能力（20%）执行力（15%）带动力（10%）3.3公司绩效考核体系存在的问题3.3.1与公司战略关联不足从目前上海S公司现有的战略目标来看，公司主要以提升内部运营、学习与成长、业绩提升等方面为主。在企业发展过程当中，绩效考核体系扮演着举足轻重的角色，良好的绩效考核体系能够顺利地将企业战略目标有效分解然后贯彻于企业绩效考核指标当中，并细化至企业经营的各个方面。但是根据目前上海S公司现有的绩效考核体系来看，未必与公司的战略目标都有关系，仅仅只是在进行人事月度、年度绩效考核，由于未根据公司战略进行绩效考核指标细分，对于激励员工完成工作，促进公司更好的发展并没有作用。3.3.2绩效考核脱离质量目标目前公司的绩效考核体系总体上来说较为普通，没有特色性的关键指标，不因企业不同年份战略目标而调整，主要是在这方面有所欠缺。其次目前现有绩效考核指标没有再继续细分，对于普通员工来说一般以进行述职为准，没有根据实质性的工作成果进行评分，缺乏一定的公平性。员工对于公司的战略目标以及阶段性发展目标并不清楚，在针对绩效考核体系进行仔细评估之后发现也未从其中展现出的任何信息，因此对于员工来说，绩效考核只是对于他们日常工作的一个考核，季度以及年度奖金有关，并没有起到强有力的激励效果。因此对于公司目前现阶段来说，绩效考核中还存在一些多余而无效的工作，需要进一步改进。但对于像上海S公司这样的高新技术企业，公司在发展的过程中离不开对核心实验室的把控与管理，由于企业产品以及生产研发的特殊性，很多工作都需要在实验室进行，而为了确保实验室能够更加高效的完成工作并取得预期结果，就需要对工作工人进行各方面的培训，考核其工作效率。但是目前上海S公司的绩效考核体系中缺乏对于的实验室人员在其工作方面的成果考量，忽视实验室的质量控制目标，需要引起公司管理层面的注意。3.3.3绩效考核的指标设定不科学第一，上海S公司主要运用述职和目标管理法，在该方法下对于指标的设定不够具体，缺乏一定的科学性。对于管理层缺乏考核力度；对于销售部门来说，未进行月度以及年度成绩汇总，无法体现销售人员能力高低；对于技术中心人员来说，不能单一的用述职去考量其工作成果，在不同工种岗位上的职责是不一样的，例如新型产品的研发以及常规产品的质量监测等等，涉及到专业工作部门未从绩效考核体系中体现出来。总的来说目前对于基层员工来说，公司的绩效考核管理基本就是无差别制，这样对于各个部门以及公司总体发展来说都是存在一定的问题的。第二，目前上海S公司在对员工实行绩效考核的时候主要实行的方法，就是关键绩效指标法的评价，根据公司内部评定员工绩效考核相关程序与流程，将各个部门员工的成绩和评分进行汇总之后，由人力资源部进行整合，然后再由有关管理层部门负责人考核公司员工工作结果。并给出相应的打分和成绩。但是在领导审核的过程中，完全交由领导个人对员工进行一个具有主观性和随机性的评定情况，从一定程度上来说缺乏公平与公正性，部分领导以及管理层会顾忌一些人情或者照顾因素，进而使得公司整体职工积极性不能得到激发，对于公司整体的发展来说也是非常不利的。4平衡计分卡在上海S公司绩效考核体系中的应用4.1设计平衡计分卡的原则4.1.1战略导向原则根据战略导向原则，上海S公司在确定公司发展战略目标之后，根据平衡计分卡的相关原理逐层拆解公司目标，并与公司绩效考核关键指标相结合，不断完善与优化，从而突出公司绩效考核在公司运营及发展过程中的重要性。4.1.2系统化原则根据上海S公司发展现状对绩效考核体系进行优化需要依据系统化的原则，公司在完善以及优化部分关键性的绩效考核指标的时候，需要对公司在发展过程中整体运营情况做充分的考虑，其中分别都会涉及到企业的一个整体架构与组织情况，同时根据岗位不同需要对不同部分的员工开展工作职责划分，工作内容以考核标准量化，进行系统化的调整，除此之外，与公司运转流程相关的财务预算及核算模式等等各方面情况记进行一个综合分析。4.1.3突出重点原则基于突出重点原则，上海S公司在绩效管理体系方面需要设置关键绩效考核指标并提高其质量，这样才能从整体上提升公司绩效考核体系的质量水平。因此公司可以以整体发展战略为导向，对公司经营成果或者发展战略目标较小的绩效考核指标列为次级指标，可以考虑不放在公司绩效考核体系之中，减少分散公司绩效考核精准性的可能性。4.1.4充分沟通原则对于公司来说，任何项目工作的进行都离不开有效的沟通，因此在完善上海S公司绩效体系的过程中需要依据沟通性原则。首先，在上海S公司绩效管理体系建设的有关前期，需要将公司组织框架以及汇报层级梳理清楚，减少员工与领导在进行有效沟通时的障碍，这样对于绩效考核结果与考核反馈才能进一步推动公司积极发展。其次，高效沟通能够在一定程度上保证管理者合理有效的获取员工在工作的情况，及时发展某个部门在运行过程中的一些漏洞，从而及时采取相关措施进行弥补。从而使上海S公司以平衡计分卡为核心的绩效管理体系使之更科学合理。4.2上海S公司应用平衡计分卡的思路针对上海S公司目前现有的绩效考核评定体系存在的问题以及设计平衡计分卡的几点原则，分别从以下几点思路来具体设计上海S公司应用平衡计分卡的方法。数据累积。在建设平衡计分卡绩效体系之前，要对实验室基础数据（如检测及时率和工作量）进行长时间采集和整理。根据搜集和整理出的资料，在建立平衡计分卡绩效体系中对各个部门和小组的情况提出了具有针对性的绩效指标考核值和有的放矢的建议。统一认识。企业基于平衡计分卡设计公司绩效考核体系时要求所有员工都要形成共识，由于绩效考核体系在一定程度上有利于促进企业达成发展战略目标，只有在全体员工达成统一认识的情况下才能更好的实行，确保个人利益和企业利益相符。体系构建。这个环节主要是围绕资料的搜集与整理展开，有关部门领导可与人力资源组展开相应讨论，就构建一个完善的绩效考核评价体系进行讨论，对于个别关键性指标性进行共同探讨，以便使平衡计分卡绩效体系更加科学、合理。体系优化。对于刚开始应用平衡计分卡的企业来说，不可能一蹴而就，需要时间去适应，而在平衡计分卡绩效考核体系实行初期，人力资源管理部门可以根据不同部门进行分类，收集相关意见，从而对绩效考核体系有一个优化作用，使其更切合员工的实际工作情况。4.3上海S公司平衡计分卡的应用设计4.3.1公司战略目标上海S公司战略目标详见图4.1。图4.1公司战略目标4.3.2影响上海S公司战略成功的关键因素从上海S公司战略目标及现状分析中，可总结出如下7个影响企业成败的关键因素：即塑造企业对外良好形象、提高品牌知名度、满足客户需求、拥有技术发明储备、改善成本管理水平，加强市场营销能力。引进、留住专业技术研发人才。公司战略成功的关键因素与战略目标的关系图。详见图4.2。图4.2公司战略成功的关键因素与战略目标的关系图4.3.3公司平衡计分卡的应用设计根据上海S公司目前现有的战略目标（详见图4.1），明确了它在今后5年中战略目标的课题是：财务方面：新业务的开辟和收入的稳步增长。客户方面：提高顾客的满意度和拓宽顾客的区域代理商。内部运营方面：提供公司内部业务流转效率；加强质量监管力度；加强销售部门营销能力，拓展国内外贸易。学习与成长方面：加强员工技能培训与考核，加强人力资源开发与管理公司。根据公司战略目标（详见图4.1），上海S公司可以以平衡计分卡为基础，在指标选取的原则指导下，为了充分考虑实验室绩效管理体系全面性，将绩效管理体系划分成主观部分和客观部分两部分，共计100分。上海S公司平衡计分卡的应用设计详见表4.1。表4.1上海S公司平衡计分卡的应用设计表指标维度具体指标指标说明财务维度总资产周转率营业收入净额/平均资产总额成本费用利用率利润总额/成本费用总额营业利润率营业理论/营业收入营业收入增长率本期新增营业收入/上期营业收入总资产增长率本期总资产增长期额/期初资产总额市场占有率一种产品/服务的产销量/该行业同种产品的产销量客户维度客户延续率（本期客户或业务量-本期新增的客户或业务量）/上期客户或业务量工作完成率实际工作完成项/计划完成项报告准确率公司产品经检测后报告合格率客户满意度/客户新增率上期客户或业务量-本期新增客户或业务量内部流程违规操作率/产品创新率公司开发新产品数量/总产品数量员工流失率员工辞职数/全体员工数信息系统效率信息服务中心员工数/全体员工数学习成长员工培训考核合格率培训考试合格的员工数/参加考试的员工数员工培训频率当期培训支出/主营业务成本年度质控计划完成率质控计划完成数/年度质控计划职称证书考取率通过率/全体员工数论文及专利发表数量/市、集团、公司荣誉表彰次数/4.4平衡计分卡实施中的关键环节4.4.1建立绩效考核动态管理随着高新技术行业的发展越来越迅猛，国家对于生物工程行业的发展要求也越来越高，在政策中不断要求环保与绿色发展，就是为了避免部分生物工程或者医药工程企业在研发的过程中产生制药废水等排放的情况。因此为了确保跟随相关政策方针，上海S公司在可持续发展的过程中需要加强对于社会责任的履行，加强对于公司战略管理方面的约束。目前各行各业的信息化系统都正在逐步完善中，部分企业在发展的过程中生产经营模式也在逐年变化之中，因此对于公司管理层面和人力资源组织来来说，及时更新并完善绩效考核体系，才能督促并激励员工适应新的经营模式，使上海S在竞争激烈的环境背景下获得了一定优势，并形成了“绩效考核，环境和战略”三位一体动态管理模式来谋求企业的稳步发展，符合时代发展趋势。为此，上海S公司在构建绩效考核的动态管理时可按照“规划—实施—检查—反馈”这一动态调整流程进行，从而对员工发展并适应公司发展战略目标起到一定的指导性作用。建立绩效考核管理并不是一成不变的，需要不断根据公司发展战略进行优化和完善，才能达到最终效果。4.4.2建立良好的绩效评价环境因为上海S公司的绩效考核体系已经有所完善，再以平衡计分卡为核心的绩效评价体系总体运用起来还需时，让公司和员工都进行一定程度的适应，进而逐步改善公司绩效管理。为确保上海S公司绩效考核体系顺利实施，需要建立一个良好的考核环境，让绩效评价体系得以有效的实施，首先，公司需要建立相应的评价制度，通过明确的评价制度可以使得绩效考核体系在应用的过程中受到严格规范，同时公司员工也会根据相应的评价制度，严格遵守公司管理制度以及工作手册，若忽略了对平衡计分卡总体运用过程的管控，那么绩效考核成果也会在一定程度上受到负面影响。为了保证公司在经营的过程中，对财务业绩、客户职工，以及工作环境等方面忽视的问题进行不断改进，及时调整公司发展战略目标，建立起完善的绩效评价制度，才能够推进公司整体战略目标的快速实现。第二，由于公司内部控制制度一直处于变化的状态，因此在建立良好的绩效评价环境时，还要加强公司内部控制制度的建设，以严密的内部控制制度来对公司质量检测和工程实验等各个环节进行制约，使得规范化、秩序化成为公司在经营过程的目标。第三，当企业实施新型绩效考核体系时，企业高层管理人员需要持续支持和切实参与其中。因为企业高层管理员工是企业全体运时，具有一定的权威性与主导作用，因此基于平衡计分卡的绩效管理体系，要想能够顺利应用就需要他们的全力支持，使绩效管理体系的推进有条不紊地进行。

结论总之，本论文以上海S公司为研究对象，通过对上海S公司已有绩效考核体系的分析，将平衡计分卡和公司战略目标相结合后，有针对性地设计出绩效考核体系和指标，主要分为财务业绩指标、客户指标、内部流程指标、学习与成长指标，将不同部门员工岗位以及层级的差异都纳入考量范围，能够将上海S公司绩效考核体系呈现可视化评价，有利于公司管理人员针对考核结果，及时指出公司现阶段在运营过程中存在的问题，并及时完善，从而实现公司最终的发展战略目标。对于很多高新技术行业中的企业来说，都会设立相应的实验室以及研究机构，由于行业特殊性以及专业性较强，所有员工都必须具备扎实的专业知识，同时严格遵守公司规定，在设计绩效考核体系的时候也需要加强考量，使得公司绩效评价体系在实际运营的过程中有效激发员工工作的积极性。本文虽然基于平衡计分卡为上课S公司绩效考核体系进行改良，但仍然存在不足之处，需要进一步深入研究：（1）没有根据上海S公司各职能部门和不同职位员工工作内容和特点，构建平衡计分卡各维度考核指标对上课S公司绩以平衡计分卡为基础的绩效管理进行进一步的优化。（2）在设置绩效评价指标时，可能对于上海S公司的业务流程熟悉度不够，在设计关键性的评价指标时还不够准确，具有一定的局限性。

参考文献孔东民,徐茗丽,孔高文.企业内部薪酬差距与创新[J].经济研究,2017,52(10):144-157.张伟.边际效用递减与员工货币薪酬激励失效的相关性探究[J].开封大学学报,2018,32(03):37-39.李苏峥.ZS集团薪酬体系改进研究[D].北京建筑大学,2020.贾晋.初创型中小企业员工激励策略的调查与分析[D].西南财经大学,2018.张晓林.A酒店薪酬管理问题与对策研究[D].沈阳大学,2021.李晓旭.DK文化公司宽带薪酬方案设计研究[D].天津师范大学,2020.刘先容.H公司销售人员薪酬体系优化方案研究[D].华东师范大学,2021.[8]于启波.浅析公平理论在企业薪酬管理中的应用[J].现代营销(下旬刊),2017(04):74.[9]李博辉.需求层次理论在薪酬管理中的应用[J].企业研究,2018(06):60-61.[10]MahmoodA,AkhtarMN,TalatU,etal.SpecificHRpracticesandemployeecommitment:themediatingroleofjobsatisfaction[J].EmployeeRelations:TheInternationalJournal,2019.[11]BrianMartinson,JohnDeLeo.TestinghorizontalandverticalalignmentofHRpracticesdesignedtoachievestrategicorganizationalgoals[J].JournalofOrganizationalEffectiveness:PeopleandPerformance,2018.[12]MoilanenS,IkäheimoS.Managerialintentionsforandemployeeperceptionsofgroup-basedincentives:Socialexchangetheory-basedinterpretations[J].JournalofAccounting&OrganizationalChange,2019.[13]EmilyBreza;SupreetKaur;YogitaShamdasani.TheMoraleEffectsofPayInequality[J]\t"/en/Detail/index/WWMERGEJ03/_blank"TheQuarterlyJournalofEconomicsVolume133,Issue2.2018.PP611-663[14]曹嘉鑫.薪酬管理对员工满意度的影响研究[J].中国管理信息化,2021,24(10):140-141.[15]李春玲,林彬,张晓婷.全面薪酬满意度的分选效应研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2021,36(04):103-113+126.[16]卞康萍.企业薪酬差异对员工离职率的影响[J].人才资源开发,2020(18):88-89.[17]韩熠.企业人力资源管理中的薪酬管理创新[J].营销界,2021(31):28-29.[18]姬琳.Y公司薪酬体系研究[D].北京交通大学.[19]SungatullinaLB,KadochnikovaEI,FaizrahmanovaGR.ModelingtheEffectivenessofEmployeeCompensationBasedonFinancialResources[J].InternationalJournalofFinancialResearch,2020,11(6):63.[20]孙宗虎,李艳.岗位绩效目标与考核实务手册[M].第4版.人民邮电出版社,2017.[21]闫晓静.组织结构扁平化对员工职业生涯的影响及应对策略[J].人才资源开发,2015(10):66-67.[22]那文忠,王秋玉.民营企业薪酬管理与绩效考评[M].首都经济贸易大学出版社,2019[23]GuzakJR,CrandallB,AlavinejadH.CompensationandCulture:AConfigurationalFitbetweenPaySystemandCultureTypes[J].JournalofOrganizationalPsychology,2017,17(5).[24]叶天煜.基于双因素理论的KS集团科技人员激励机制优化研究[D].安徽财经大学,2020.[25]叶剑挺.HS节能科技公司薪酬管理改进策略研究[D].河北科技大学,2020.[26]袁国栋.HD置业公司薪酬管理问题研究[D].西南大学,2020.[1]蔡惠玲.基于平衡计分卡的KJ出版社绩效考核研究[J].财务管理研究,2021(07):52-56.[2]秦杨勇.平衡计分卡与绩效管理经典案例解析[M].中国经济出版社,2012.[3]宋田田.基于平衡计分卡的比亚迪战略转型绩效分析[D].北方工业大学,2021.[4]孙会,徐永其,纪兰.基于平衡计分卡的企业绩效考核体系设计[J].企业管理,2011,000(009):79-81.[5]陶成文.基于平衡计分卡的TC公司绩效考核体系设计研究[D].深圳大学,2017.[6]闻毅.新平衡计分卡:战略落地的密码[M].中国经济出版社,2014.[7]俞明芬.基于平衡计分卡的C公司绩效管理优化研究[D].南昌大学,2020.[8]张奕.基于平衡计分卡的S公司分厂绩效考核体系优化研究[D].苏州大学,2016.[9]闻毅.基于平衡计分卡的C公司绩效管理研究[D].黑龙江八一农垦大学,2020.[10]王皎洁.基于平衡计分卡的D公司绩效评价体系构建[D].北方工业大学,2021.[11]王明吉,刘方舟.基于平衡计分卡的小额贷款公司绩效考核体系研究[J].现代商业,2021(22):144-147.[12]郭嘉诚.基于平衡计分卡的AY供电公司绩效考核体系优化研究[D].江西财经大学,2021.[13]匡禹宁.平衡计分卡在A互联网公司绩效评价中的研究[D].黑龙江八一农垦大学,2018.[14]李寒阳.五维平衡计分卡在全面预算管理中的应用——以上海S公司房地产公司为例[J].现代商业,2021(21):168-171.[15]李佳蔚.基于平衡计分卡的上海S公司公司绩效管理研究[D].黑龙江八一农垦大学,2020.[16]李尊娟.基于平衡计分卡的工程项目绩效评价研究[J].西部财会,2021(08):53-55.[17]刘建娇.基于平衡计分卡的TY物流公司绩效管理研究[D].沈阳工业大学,2017.[18]刘艳雪.平衡计分卡在上海S公司公司绩效评价中的应用研究[D].西安石油大学,2019.[19]刘子栋.平衡计分卡在企业绩效考核中的应用分析[J].财会学习,2021(21):159-160.[20]EmatiM,MardaniM.Designingaperformanceappraisalsystembasedonbalancedscorecardforimprovingproductivity:CasestudyinSemnantec上海S公司nologyandsciencepark[J].ManagementScienceLetters,2012,2(5):1619-1630.[21]KaplanR.TeBalancedScorecard-MeasuresatDrivePerformance[J].MarvardBusinessReview,1992(12):113-121.

附录附件1访谈提纲请简要介绍下上海S生物工程股份有限公司的发展历程。能否