第十章激励管理学概论第一节激励基础第二节激励理论

管理学概论PrincipleofManagement第十章激励第一节激励基础第二节激励理论第三节激励方法管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法管理学概论PrincipleofManagement第一节激励基础第二节激励理论第三节激励方法重点：行为基础理论

人的工作绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度，通常用数学公式表示：工作绩效=f（能力×激励）激励理论的基本思路，是针对人的需要来采取相应的管理措施，以激发动机、鼓励行为、形成动力。激励理论和人的需要理论是紧密结合在一起的。主要激励理论类型研究重点回答问题主要内容行为基础理论人的需要以什么为基础（或根据），什么才能激发人的积极性。需要层次理论、双因素理论、成就需要理论过程激励理论行为的发生机制如何由需要引起动机，由动机推动行为，并由行为导向目标。公平理论、期望理论、目标设置理论行为强化理论对行为的修正和固化怎样使积极行为得到巩固，使消极行为得以转化。强化理论（一）行为基础理论1.需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛5.自我实现需要4.尊重需要3.社交需要2.安全需要1.生理需要人有不同层次的需要。任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的。未满足的需要才具有激励作用。人类的需要从低到高可分为五种。（一）行为基础理论2.双因素理论——赫茨伯格双因素理论（twofactortheory）亦称“激励--保健理论”。赫茨伯格把组织中影响员工绩效的主要因素为两种：激励因素保健因素保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。（一）行为基础理论2.双因素理论——赫茨伯格保健因素指使人产生消极行为的因素。保健因素都是工作以外的因素，包括组织的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。激励因素指使人得到满足和激励的因素。激励因素与工作本身或工作内容有关。包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生激励，若得不到满足，也不会产生不满情绪。（一）行为基础理论2.双因素理论——赫茨伯格局限性：调查样本主要是工程师、会计师等专业人士，缺乏普遍性。实际上满意与工作绩效无直接相关性，人在不满意时也会因其他原因达到高绩效；保健因素与激励因素不是绝对的，而是相互联系并可以相互转化的。（一）行为基础理论3.成就需要理论——戴维·麦克利兰人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。成就需要争取成功希望做得最好的需要。权力需要影响或控制他人且不受他人控制的需要。亲和需要建立友好亲密的人际关系的需要。（一）行为基础理论3.成就需要理论——戴维·麦克利兰成就需要不是天生的，更多的是环境、教育、实践综合作用的结果。成就需要是更内化的需要，是组织取得高绩效的主要动力。意义：推动了管理者积极致力于培训个体的成就需要。局限性：忽视了满足个体低层次需要的意义。布置作业登陆爱课程观看管理学案例视频；知识扩展结合生活中的案例理解行为基础理论；学以致用行为基础理论的局限性和如何应用。小组讨论管理学概论Principleo