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第5章绩效管理1绩效概述2绩效计划与指标体系构建3绩效管理的过程控制4绩效考核与评价目录5绩效反馈6绩效考核结果应用

第一部分

认识绩效管理PART010112认识绩效认识绩效管理绩效概述员工绩效绩效和组织目标有关的行为表现、直接结果和预期收益的有机统一。组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率、盈利状况及组织文化和社会地位的总和。1.1绩效的定义员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。组织绩效多维性多因性员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受到主、客观多种因素的影响。F=(S,M,O,E)——绩效是技能、激励、机会和环境的函数。绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件等相关因素的变化而不同，呈现出明显的动态变化。1.2绩效的特点绩效的评价应从多个方面进行，需沿多种维度去分析与考核。动态性2.1绩效管理的概念指制定员工的绩效目标并收集有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。绩效管理是事前计划、事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。2.2绩效管理的基本流程绩效计划与指标体系构建绩效管理的过程控制绩效考核与评价绩效反馈与面谈绩效考核结果的应用030601040205绩效考核结果应用到薪酬奖金分配、员工职业发展、开发员工潜能、培训开发等方面。绩效结果应用主管与员工合作，对员工下一年应该履行的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量，经理提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的办法等问题进行探讨，达成共识的过程。绩效计划主管和员工分析员工的绩效考核结果，找出绩效中存在的问题，针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。绩效改进主管与员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施，以及经理如何才能帮助员工等。绩效沟通通过主管与员工之间的沟通，就员工在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈主管对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况。绩效考核2.2绩效管理的基本流程组织目标岗位职责绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈与面谈绩效改进和导入绩效结果应用：通过沟通改进工作、发放薪资、调整职务、决定是否继续聘用、决定是否需要教育与培训等。2.2绩效管理的基本流程2.3绩效管理的作用绩效管理的作用有效弥补绩效考核的不足有效促进质量管理适应组织调整和变化有效避免管理人员与员工之间的冲突节约管理者的时间成本促进员工的发展2.3绩效管理在人力资源管理系统中的定位绩效管理工作分析提供了绩效管理的依据薪酬管理为薪资发放提供依据人员甄选为胜任素

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