DB13-T 5717-2023 中小学生研学旅行基（营）地服务规范

13I本文件起草单位：唐山乐丫旅行社有限公司、迁安市文化和广电旅游局、迁安市市场监督管理1中小学生研学旅行基（营）地服务规范下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用GB/T18973旅游厕所质量等级划分与GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防3.1以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行3.2自身具备良好的餐饮住宿条件（基地需自身具备餐饮条件，营地需自身同时具备餐饮和住件）、必备的配套设施，具有独特的研学旅行资源，专业的运营团队，科学的管理制度和完善的安全保障措施，能够为研学旅行过程中的学生提供良好的学习、实践、生活等活动的场所。3.3在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行课程方案，指导学生开展各类研究学习和体验活4.1.2应取得教育、卫生、食品药品监管、公安消防和旅游等管理部门颁发的资质证件24.2教育性明确教育目标，注重系统性、知识性、实践性、科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好的成长4.3实践性基（营）地应结合自身特色、资源优势和文化内涵，因地制宜呈现地域特色，为中小学生提供与日常学习生活环境不同的研究性学习和实践体验相结合的环境，使其拓展视野、丰富知识、了解4,4安全性4.5规范性外实践教育创造更多的条件和可能，同时联合更多的服务机构和人员（专业志愿者队伍、专家）参——知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文——自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源。——体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源；——文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。共同规划设计。设计实施跨学科实践性课程，能从学生的真实生活和发展需要出发，结合学生身心与到基（营）地相关课程方案设计当中，保证教段、初中阶段、高中等学段研发课程教材。具体选——小学一至三年级：宜设计以知识科普型和文化康乐类型资源为主的课程，并以乡土乡情研——小学四至六年级：宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的课程，并以——初中：宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情省——高中：宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以省情国情研学为主。35.2.4课程教材内容编排合理，保证教育性、先进性和实践性强。要有学生手册、教师指导手册、准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学5.3.2在研学旅行过程中，组织学生参与教5.3.3在研学旅行结束后，组织学生分享心得体会，如5.4研学路线5.4.3线路设计一定要考虑安全因素，保证路线设置的便捷、合理，现基地研学主题协调一致。5.5教育测评机制5.5.5研学活动的影像资料要保留至少三年，并与学校进行数据共享。5.5.6采用问卷式调查方式，收集学生对研学旅行活动开展的满意度测评。6.3基（营）地需要对研学导师进行岗前培训，6.4每25位学生配置一名研学导师，研学导师负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导生反馈情况，对活动的目标与内容、组织与方法、过程与步骤等做出动态调整，使活动不断47.1.5基（营）地内水、电、通讯、无线网络等配套齐全，运7.2设备设施8.1安全设施配置齐全，标识醒目，保证通行顺畅，围内，寻找可以随时实施救治急诊的医院。工作人员定期体检，建立传染性疾病应急预案与应急响应，定期组织演练并对应急预案的实效性进行评审，保留实施8.5对学生进行跟踪式管理，杜绝人为事故发生。8.6应明确规定集合、列队、活动、作息的时间、地点和注意事项。8.7应明确活动的线路、到达时间、返校时间和联系方式，建立家校信息共享机制。8.8应建立出发、集合、返回等环节的清点人数工作流程。9配套服务9.1.1可进入性良好，有县级以上直达公路或旅游9.2.2设有专门的学生食堂，实行营养9.3住宿9.3.1选址科学，布局合理，便于集中管理，其面积、住宿设施满足接待要求。9.3.2设有专门学生宿舍，男女分舍，保证沐浴设施、床铺及床上59.3.8应对学生住宿区域进行夜间巡查。9.4纪念品开发9.4.1可开发特色研学旅行相关的纪念品，提供研学延伸和物化形式。9.5解说9.5.1应根据基（营）地的主题，编制研学旅行解说教育大纲，凸显9.6环境卫生9.6.4垃圾桶数量与布局合理，标识明显，9.6.6应及时预报雨雪、雷电、紫外线指数及灾害性天气。9.6.8应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清9.6.9基地（营地）园区和周边环境定期进行病虫害等防10.1制度管理10.2安全管理10.2.1应设置安全管理机构，建立安全管理制度，建立安全事故上报制度，配备安全管理人员和巡查人员，有常态化安全检查机制和安全知识辅导培训。应明确安全责任人，并制定安全岗位职责10.2.3有地震、火灾、食品卫生与安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事10.2.4应制订研学旅行活动安全预警机制和应急预案，建立科学有效的安全保障体系，落实安全主体责任，与参加研学旅行学生家长和开展研学旅行的相关企业或机构签订安全责任书，明确各方610.2.5基（营）地内禁止存放易燃、易10.2.6住宿场所应配有宿舍管理人员负责学生安全，安排保安人员昼夜值班巡逻，保障学生的财10.2.7有针对性地对参与研学旅行师生进行安全教育与培训。帮助其了解有关安全规章制度，掌10.2.8应为研学旅行学生购买在基地活动的公共责任险，并可根据特色活动需求建议或者协助学10.3服务管理10.3.1有组织机构图和部门组织机10.3.2设置服务监督管理部门及10.3.3建立健全服务质量监督保证体系，明确服务质量标准和岗位责任制度，有检查、问责和改10.3.4建立健全投诉和处理制度，保证投诉处理及时10.3.6设置网页、咨询电话，提供位置、时10.3.10建立服务质量评价体系，10.4人员管理10.4.5基（营）地接受委托开展研学旅行活动，应在合同或经双方确认的活动方案中明确要求委10.4.6应为每个研学旅行团队配置相关配套服务的后勤保障人员。所有服务人员应熟练掌握本岗10.4.7其他参与基地服务的后勤保障工作人员，如餐饮住宿、治安保洁