旅游市场学(专科)课程教学大纲

目录

第一章绪论...........................................................................................-2-

其次章旅游市场营销环境...............................................................................-4-

第三章旅游者购买行为分析.............................................................................-6-

第四章旅游目标市场营销..............................................................................-10-

第五章旅游市场营销组合...............................................................................-13-

第六章旅游市场营销策略管理..........................................................................-16-

第七章旅游市场营销战略管理..........................................................................-22.

第八章旅游市场营销调研及信息管理....................................................................-24-

第九章旅游网络营销管理..............................................................................-27-

第十章旅游市场营销组织管理..........................................................................-30-

第十一章旅游目的地营销管理..........................................................................-34-

第十二章旅游饭店市场营销管理........................................................................-36-

第十三章旅游景点营销管理............................................................................-37-

第十四章旅行社市场营销管理..........................................................................-38-

第一章绪论

科目旅游市场营销学

课题绪论

授课时间

1、生疏市场经营观的演化及市场营销的含义

教学学问目标2、把握旅游市场营销的含义、特点、争辩对象、内容体系

印标3、生疏旅游市场营销的产生和进展

力量目标能运用旅游市场营销争辩方法

教材重点市场营销观念的演进与三个概念的区分

分析难点三个概念的区分

教学教法1、老师讲解2、老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方.法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学1、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解、指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训1练

5、老师同学共同争辩、总结

设计

课时

1课时

支配

教学内容：

1.1市场与市场营销

1.1.1市场的概念

1）综合性

2）无形性

3）同步性

4）不行贮存性

1.1.2市场经营观

I）第一阶段：产品导向

2）其次阶段：销售导向

3）第三阶段：市场导向

4）第四阶段：社会责任导向

1.1.3市场营销的含义

指企业利用自身的资源优势，在变化的市场环境中，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的

综合性商务活动的过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，以市场环境的变化，实现商

品价值的交换。

1.2旅游市场营销

1.2.1旅游市场营销的含义

指在变化的市场环境中，旨在满足旅游消费者的各种需要而开展的一切旅游商务活动过程。

1.2.2旅游市场营销的特点

I）供应的产品是一种服务

2）游客可参

与到旅游

产品的生

产过程

3）产品质量难以把握

4）时间因素格外重要

5）产品的分销渠道与有形产品不同

1.2.3争辩对象、内容体系和争辩方法

I）争辩对象

2）内容体系

（1）产品策略

（2）定价策略

（3）促销策略

（4）分销渠道

3）争辩方法

（1）宏观分析和微观分析相结合

（2）定量分析和定性分析相结合

（3）动态分析的方法

（4）数理、统计分析法

1.3旅游市场营销的产生与进展

1.3.1旅游市场营销的产生

1.3.2旅游市场营销的进展

1）由“产品导向”向“顾客导向”的转变

2）细分市场与市场定位理论

3）多元化的营销理念

第二章旅游市场营销环境

科目旅游市场营销学

课题旅游市场营销环境

授课时间

1、把握旅游市场营销宏观环境的构成因素

教学学问目标2、把握旅游市场营销微观环境的构成因素

目标3、能分析个体购买者行为和旅游企业同业竞争

力量目标具有分析各环境因素对旅游市场营销的影响力量

教材重点旅游市场营销宏观与微观环境构成

分析难点环境分析

教学教法1、老师讲解2、老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学2、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解、指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学共同争辩、总结

设计

课时

2课时

支配

教学内容：

2.1旅游市场营销环境

指作用于旅游业市场营销活动的外部条件中关键因素的部分集合。

B国环境0

旅游市场

营销活动

AH

国微观环境

环H

境宏观环境

旅游市场营销环境示意图

2.2旅游市

场营销宏观

环境

2.2.1人口环

境

1）人口规模

2）人口地理分布

（1）人口城市化

（2）人口地域分布

3）人口结构

（1）年龄结构

（2）性别结构

（3）职业结构

4）人口流淌状况

2.2.2经济环境

1）经济规模

（1）国民生产总值

（2）人均收入和收入安排

（3）个人消费模式

2）经济进展阶段

3）货币汇率

2.2.3政治法律环境

1）政策的稳定性

2）行政法律干预手段

3）国与国之间的关系

2.2.4社会文化环境

1）文化程度

2）相关群体

3）民俗宗教

2.3旅游市

场营销微观

环境

2.3.1旅游供

应者对旅游市

场营销活动的

影响

2.3.2旅游中

间商对旅游市

场营销活动的

影响

2.3.3顾客群

对旅游市场营

销活动的影响

1）个体购买者

2）组织购买者

2.3.4竞争者

对旅游市场营

销活动的影响

2.3.5社会公

众对旅游市场

营销活动的影

响

2.3.6企业内

部各部门协作

对旅游市场营

销活动的影响

第三章旅游者购买行为分析

课题旅游者购买行为分科目旅游市场营销学

析（1）全确定型授课时间

（2）、卷碗旗触购买行为的概念及类型

（32、硒影般游者购买行为的主要因素

）依喘解桐^眼蝴搬靖新产品的购买决策过程

学问目1R2

教学（11沸就祭游需求的特点及产生的三种缘由

（羡澧瀛涌意雕需求状态及其相应的营销管理策略

目标2

（3?、福赫般购买行为的类型

（4僦靠鞅旅游者购买决策过程并提出阶段型的营销对策

力量目方k1

（51静修舞,歌通类修布般用甘析旅游市场营销管理策略的力量

山WO?碘特瞰膜睡及八大旅游需求状态和营销策略

教材重点

「1，八,

分析难点旅"七行为状态分析

教学教法“i、老师讲解2、老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学3、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学注同争辩、总结

设计

课时

2课时

支配

教学内容：

3.1旅游者

购买行为概

述

3.1.1旅游者

购买行为概念

指旅游者个体

在进行旅游决

策和购买、消

费、评估、处

理旅游产品时

的种种行为表

现。

3.1.2旅游者

购买行为的类

型

1）依据旅游者

购买目标的确

定程度与决策

行为分类

文化因素

社会因素

个人因素

社会阶层心理因素

文化年龄及生命周期的

相关群体

阶段性旅游需要

家庭

职业状况旅游动机

角色与地位购买者

经济状况旅游知觉

次文化生活方式学习

共性与自我观念信念和态度

影响旅游者购买行为的主要因素

(3)经济型

(4)冲动型3.3旅游者购买决策过程分析

(5)感情型

(6)疑虑型生搜推购购

(7)任凭型

疏―►集―►断----►买----►后

4)依据旅游者需信选决行

购买行为中的求息择策为

爱好分类

(1)情调型旅游者购买决策过程

(2)节日型

(3)时尚型3.4旅游需求概述

(4)消遣型3.4.1旅游需求的界定

5)依据旅游者指旅游市场总需求，即肯定地区和肯定时期内的消费者群体在特定的市场营销环境和营销方案下可

购买行为中的能购买某种旅游产品的总量。

力量分类1)相对性

(1)一般型2)多层面性

(2)特殊型3)季节性

(3)稚嫩型

3.2影响旅

游者购买行

为的因素分

析

2）无需求状态

3）潜在需求状态

4）下降需求状态

5）不规章需求状态

6）饱和需求状态

7）超饱和需求状态

8）有害需求状态

3.5.2针对不同旅游需求状态的营销管理策略

I）扭转型营销

2）刺激型营销

3）开发型营销

4）创新型营销

5）同步型营销

6）维持型营销

7）低营销策略

8）反营销策略

4）波动性

3.4.2旅游需

求产生的三种

缘由

1）生理缘由

2）心理缘由

3）外界环境缘

由

3.5旅游需

求状态分析

及营销管理

策略

3.5.1旅游需

求状态分析

1）负需求状态

授课时间

1、生疏旅游市场细分的概念与细分标准

2、了解旅游市场细分的作用、原则

旅游目标市场营销3、把握旅游目标市场的概念与市场营销策略

教学4、生疏旅游目标市场的选择原则、程序与模式

目标5、把握旅游市场定位的含义及核心内容

1、能依据市场细分与目标市场选择、定位的方法与程序，进行市场细分、选择与定位

力量目标2、具有依据细分方法进行市场细分的力量

3、具有生疏运用CI、CS、CL战略进行市场定位的力量

教材重点市场细分与市场定位方法

分析难点市场细分与市场定位方法的运用

教学教法1、老师讲解2、老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学4、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解、指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学共同争辩、总结

设计

课时

2课时

支配

教学内容：

4.1旅游市场细分

4.1.1旅游市场细分概述

I）旅游市场细分概念

指旅游企业依据影响旅游市场上旅游者的欲望、需要、购买习惯和行为诸因素，把整个旅游市场细

分为若干个需要不同的旅游产品和市场营销组合的旅游市场部分，其中任何一个旅游市场部分都是

一个相像的欲望和需要的购买群，该过程即为旅游市场细分，

2）旅游市场细分的作用

3）旅游市场细分的原则

4）旅游市场细分的程序

4.1.2旅游市场的细分标准

I）地理变量细分

2）人口统计变量细分

第四章3）心理变量细分

4）行为变量细分

旅游目标4.1.3旅游市场细分的方法

1）单一变量法

市场营销2）综合变量法

课题绪论科目旅游市场营销学

标市场选择

4.2.1旅游目标市场的概念与模式

1）旅游目标市场的概念与原则

指旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游企业旅游产品的销售对象，它是旅游企业在整体旅游市

场上选定作为营销活动领域的某一或某些细分市场。

（1）旅游目标市场具有肯定的市场进展潜力

（2）旅游目标市场的选择力求避开“多数谬误”

（3）旅游目标市场结构具有内在吸引力

（4）旅游目标市场符合企业的目标和力量

2）选择旅游目标市场的步骤

（1）细分市场

（2）评价旅游细分市场

（3）猜测旅游细分市场进展趋势

（4）选择旅游目标市场

（5）制定旅游目标市场策略

4.2.2旅游目标市场模式

1）密集单一市场

2）有选择的特地化

3）产品特地化

4）市场特地化

5）全面掩盖

4.2.3旅游目标市场策略及选择

1）旅游目标市场策略

（1）无差异营销策略

（2）差异性营销策略

（3）集中性营销策略

2）旅游目标市场策略的选择

（1）旅游市场营销宏观环境

（2）旅游企业自身实力条件

（3）旅游产品或服务特点

（4）旅游市场需求状况

（5）旅游产品生命周期

（6）旅游市场竞争状况

4.3旅游市场定位

4.3.1旅游市场定位的含义

1）市场定位的概念

2）旅游市场定位的含义

指旅游或饭店企业在全面地了解、分析竞争对手在目标市场上的位置后，确定自身的旅游产品及营

销组合如何接近和吸引旅游消费者群的一种营销活动。

3）旅游市场定位的核心内容

（1）旅游产品差异化

（2）旅游形象差异化

3）系列变量法4.3.2旅游市场定位的作用与意义

4.2旅游目

区与旅游企业有针对性地开展营销活动

2)有利于旅游区与旅游企业强化在旅游者心目中的地位

3)有利于旅游区与旅游企业拓展目标市场潜力

4.3.3旅游市场定位的步骤与方法

1)旅游市场定位的具体步骤

(1)发掘竞争优势

(2)选择竞争优势

(3)呈现独特的竞争优势

2)旅游市场定位的方法

(1)初次定位与重新定位

(2)针对性定位与创新性定位

(3)心理定位

3)旅游市场定位中涉及的一些数学方法

(1)层次分析法与模糊综合评判

(2)折线图模型诊断分析

(3)九方格模型诊断分析

4.3.4运用CI、CS及CL战略进行旅游市场定位

1)CI战略在旅游市场定位中的运用

(1)对旅游区或旅游企业进行形象定位

(2)建立旅游区或旅游企业的识别系统

(3)开展旅游区或旅游企业形象的传播、反馈与评价工作

2)CS战略在旅游市场定位中的运用

(1)强化旅游消费者至上的经营观念

(2)提高旅游从业人员的服务质量

(3)广泛征询旅游者的意见

3)CL战略在旅游市场定位上的应用

(1)树立良好的企业理念

(2)供应良好的产品与服务

(3)实施良好的公关策略

1)有利于旅游

第五章旅游市场营销组合

科目旅游市场营销学

课题旅游市场营销组合

授课时间

1、把握旅游市场营销组合的概念与组合要素

学问目标2、生疏旅游市场营销组合的进展

教学

3、把握整合营销传播的内涵及在旅游企业中的运用

目标

1、能分析旅游企业所接受的营销组合策略及其所运用的整合营销

力量目标

2、具有分析旅游市场营销组合策略的力量

教材重点旅游市场营销组合方法

分析难点旅游市场营销组合的应用

教学教法1、老师讲解2,老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学5、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解、指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学共同争辩、总结

设计

课时

1课时

支配

教学内容：

5.1旅游市场营销组合概述

5.1.1旅游市场营销组合概念

I）旅游市场营销组合的概念

指旅游企业的综合营销方案，即旅游企业为增加竞争力，针对目标市场的需要，综合自己可把握的

各种营销因素（旅游产品质量、服务、价格、渠道、广告等），进行优化组合，以满足旅游目标市场

的需要和保证旅游企业的营销目标顺当实现。

2）旅游市场营销组合要素

（1）旅游产品要素

（2）旅游价格要素

（3）旅游分销要素

（4）旅游促销要素

3）旅游市场营销组合的特点

（1）可控性

（2）整体性

（3）动态性

5.1.2旅游市场营销组合运用的原则

I）目标性原则

2）协调性原则

3）经济性原则

4）反馈性原则

5.1.3旅游市场营销组合的作用

1）旅游市场营销组合是旅游企业制定营销战略的基础

2）旅游市场营销组合是协调旅游企业内部各部门工作的纽带

3）旅游市场营销组合是旅游企业赢得市场竞争的有力手段

4）旅游市场营销组合有利于旅游企业合理安排销售费用预算

5.2旅游市场营销组合的进展

5.2.1麦卡锡分类法

5.2.2科里尔和格雷厄姆分类法

5.2.3布莫斯和比特纳分类法

5.2.4考夫曼分类法

5.2.5雷诺汉分类法

5.2.6菲利普•科特勒分类法

5.3旅游市场营销组合策略

5.3.1产品策略

5.3.2定价策略

5.3.3销售渠道策略

5.3.4促销策略

5.3.5旅游市场营销组合策略的概念模型

价格组合产品组合

价格规格、品种

赁价格质量水平

自别价格

商标

基本价格包装

信贷条件服务

运送条件

目标市场

顾客需求

购买对象

竞争者购买目的成本

购买组织

购买方式

购买时机

购买渠道

中间商

广告

渠道类型

人员推销

销售地区

营业推广

后勤运储

共关系

销售渠道

促销组合“60”—“4P”—“2C”模式组合

5.4整合营销传播

5.4.1整合营销传播的概念

指把品牌等与企业的由于接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消

费者动身，运用全部手段进行有力的传播的过程。

I）整合营销传播重视利害关系

2）整合营销传播是一种由外而内的双向传播

3）整合营销传播的9s模型

5.4.2整合营销传播思想对旅游营销的借鉴意义

I）旅游整合营销强调旅游营销中的系统观念

2）旅游整合营销重视对市场的深化分析与对顾客的全面把握

3）旅游整合营销是全方位、双向式的传播

第六章旅游市场营销策略管理

旅游市场营销策略科目旅游市场营销学

课题

管理授课时间

1、把握旅游产品生命周期、影响因素及旅游产品生命周期各阶段的营销策略

2、把握旅游产品的定价目标、定价方法与策略、了解旅游产品定价的营销因素

学问目标

3、把握旅游产品分销的类型、旅游中间商及分销管理策略

教学:4、把握旅游产品的促销方式与策略

目标1、能应用各种旅游产品定价方法

2、能用旅游营业推广及人员推销方式来帮助营销策略

力量目标

3、具有分析旅游产品生命周期阶段的力量

4、具有基于生命周期阶段提出营销的力量

1、旅游产品生命周期及营销策略

2、旅游产品定价方法

教材重点

3、旅游产品分销策略

分析

4、旅游产品促销方法策略

难点4Ps策略的应用

教、学教法】、老师讲解2、老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学6、教材2、老师收集的有关资料

资料教:才：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解.指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学:专同争辩、总结

设计

课时

6课时

支配

教学内容:

6.1旅游产

品策略

6.1.1旅游产

品生命周期策

略

1）旅游产品生

命周期理论

指旅游产品从

进入市场到最

终被淘汰退出

市场的过程，

包括投放期、

成长期、成熟

期、衰退期4

个阶段。

2）旅游产品生命周期的影响因素

（1）旅游产品的吸引力

（2）旅游目的地的环境状况

（3）旅游者需求的变化

（4）旅游市场竞争状况

（5）旅游经营管理

3）旅游产品生3）竞争导向目标

命周期各阶段4）社会责任导向目标

的营销策略6.2.2旅游产品定价的影响因素分析

阶段I瞬器本

1V.左成长期成熟期衰退期

项目求关系

销量低旅游产品市缓慢增长并达高峰下降

利润与损■游产品的蒯聊所最高利润开头削减大幅下降

特

市场份额旅游企业营最大至市场饱和下降

点

Ml客蒯那希心理因鼐J场大众市场大众落后者

竞争者沙嶷率变动渐渐增加快速增加至最多削减

营销目标制卿锵胀市场渗透市场保持酌情退出

营

产品基本的产品改进及扩展的产品多样的产品合理的产品

销

价格相对高价渗透价格竞争价格削价

对

分销全方位密集型密集型选择性

策

促销产品知晓品牌偏好品牌忠实选择性

6.1.2旅游新

产品开发策略

1）旅游新产品

的种类

（1）创新型旅

游新产品

（2）换代型旅

游新产品

（3）改进型旅

游新产品

（4）仿制型旅

游新产品

2）旅游新产品

开发策略

（1）资源重组

策略

（2）产品升级

策略

（3）名牌产品

战略

6.2旅游产

品定价策略

6.2.1旅游产

品定价目标

1）利润导向目

标

2）销售导向目

标

策略

2)心理定价策略

(1)尾数定价策略

(2)整数定价策略

(3)声望定价策略

(4)招徒定价策略

3)折扣定价策略

(1)数量折扣策略

(2)季节折扣策略

(3)现金折扣策略

(4)同业折扣策略

9)政府宏观管6.3旅游产品分销渠道策略

理6.3.1旅游产品分销渠道概述

6.2.3旅游产1)旅游产品分销渠道的概念

品定价方法指旅游产品在其使用转移过程中从生产领域进入消费领域的途径，也就是旅游产品从旅游生产企业

1)成本导向定向旅游消费者转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。

价法2)旅游产品分销渠道的类型

(1)成本加成(1)直接分销渠道

定价法(2)间接分销渠道

(2)投资回收3)影响分销渠道选择的因素

定价法(1)旅游产品

2)需求导向定(2)旅游市场

价法(3)旅游产品生产者自身状况

(1)需求差别(4)宏观营销环境

定价法6.3.2旅游中间商

(2)理解价值指介于旅游生产者与旅游消费者之间，特地从事转售旅游产品的中介组织或个人。

定价法(1)旅游经销商

3)竞争导向定(2)旅游代理商

价法

(1)领先定价

法

(2)随行就市

定价法

(3)密封竞标

定价法

6.2.4旅游产

品的定价策略

1)新产品价格

策略

(1)撇脂定价

策略

(2)渗透定价

策略

(3)满足定价

过各种营销宣扬手段，向旅游者传递旅游产品与服务的有关信息，以实现旅游产品生产市场与旅游

消费者市场的有效沟通，从而影响旅游者购买行为和消费方式的活动。

6.4.2旅游促销方式

1）旅游广告

（1）旅游广告概述

（2）旅游广告决策

①旅游广告目标决策

②旅游广告预算决策

③旅游广告信息决策

④旅游广告媒体决策

⑤旅游广告效果评价

2）旅游营业推广

（1）旅游营业推广概述

指旅游企业在某一特定时期与空间范围内，为协作广告宣扬和人员推销，开展的一些刺激中间商和

消费者尽量购买或者大量购买旅游产品的活动。

（2）旅游营业推广方式

①免费营业推广

②优待营业推广

③竞争营业推广

④节庆大事营业推广

⑤展销活动营业推广

3）旅游公共关系

（1）旅游公共关系概述

指旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的进展制造最佳的社

会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系是，所实行的一系列决策和行为。

（2）旅游公共关系的种类

（3）旅游公共关系决策

①确定旅游公共关系活动目标和对象。

（3）专业媒介②确定旅游公共关系活动的行动方案。

者4）旅游人员推销

6.3.3旅游产（1）旅游人员推销的含义与特点

品分销渠道管指旅游企业利用人员对旅游产品进行推销的促销方式。

理（2）旅游人员推销的方式

1功口强与旅游①营业推销

中间商的合作②派员推销

2）对旅游中间③会议推销

商的评价6.4.3旅游促销策略

3）旅游分销渠

道的调整

6.4旅游产

品促销策略

6.4.1旅游促

销概述

指旅游企业通

1、以人员推销和广告为主

成熟期稳定客源，吸引潜在客源

2、更新广告，协作营业推广

1、针对老顾客保留提示性广告

衰退期保留老顾客，促进游客购买

2、接受营业推广吸引游客购买

旅游产品生命周期促销重点促销组合方式

1、接受广告及公共关系促进顾客对旅游

产品了解

投放期提高产品的知名度

2、接受营业推广作为帮助手段吸引旅游

者购买

成长期宣扬产品特色以广告和公共关系促销为主

管理

旅游市场营销战略科目旅游市场营销学

课题

管理授课时间

1、了解旅游市场营销战略的实施意义

学问目标

2、把握几种常用的旅游市场营销战略模式

1、把握旅游市场营销战略管理过程

U标

力量目标2、能简洁策划旅游产品升级

3、具有市场现状及SWOT分析的力量、简洁应用六大市场营销战略的力量

教材重点旅游市场营销战略管理方法

分析难点旅游市场营销战略管理方法的应用

教学教法1、老师讲解2,老师提问3、老师启发4、争辩5、老师总结

方法学法1、认真听讲2、乐观回答问题3、乐观参与争辩4、认真完成作业

教学

投影仪、幻灯片

设备

教学7、教材2、老师收集的有关资料

资料教材：马勇，刘名俭，旅游市场营销管理，东北财经高校出版社，2008年3月第3版

实践

1、老师讲解、指导2、同学听讲3、老师提问4、同学回答问题、参与实践

训练

5、老师同学共同争辩、总结

设计

课时

2课时

支配

教学内容：

7.1旅游市场营销战略概述

7.1.1旅游市场营销战略的界定

指旅游企业依据外部营销环境和内部优劣势的变化状况，对将来较长时期内整个营销活动的预定目

标及行动方案的总体构想。

7.1.2旅游市场营销战略的特点

1）全局性与系统性

2）长远性与前瞻性

3）风险性与适应性

7.1.3旅游市场营销战略的内容

7.1.4旅游市场营销战略与战术

7.2实施旅游市场营销战略的意义

7.2.1有利于明确目前组织所处的营销战略地位

7.2.2有利于统一规划企业的营销活动

7.2.3有利于增加经营活动的稳定性

第七