《管理学（英语）》教学大纲

《管理学（英语）教学大纲》教学大纲课程编号：021202B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课√学科基础课□专业核心课□专业提升课□专业拓展课总学时：52讲课学时：52实验（上机）学时：0学分：3考试类型：□考试√考查适用对象：所有专业√是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：管理学一、教学目标（黑体，小四号字）本课程通过全英文授课的形式，向学生传授管理学的基本概念、重点理论和一般方法，帮助学生树立和开阔国际化视野，熟悉前沿的现代管理理念，培养较高的管理学科素养，为进一步学习专业管理课程和从事管理工作打下坚实的管理知识基础。同时，通过本课程的学习，学生将具备较高水平的管理学专业英语阅读能力和运用英语进行管理沟通的能力，进而为将来学习其他管理学相关的双语或全英文课程、出国交流与深造、加入国际化公司工作奠定基础。目标1：通过全英文授课的形式，向学生传授管理学的基本概念、重点理论和一般方法，帮助学生树立和开阔国际化视野，熟悉前沿的现代管理理念，培养较高的管理学科素养，为进一步学习专业管理课程和从事管理工作打下坚实的管理知识基础。目标2：通过本课程的学习，学生将具备较高水平的管理学专业英语阅读能力和运用英语进行管理沟通的能力，进而为将来学习其他管理学相关的双语或全英文课程、出国交流与深造、加入国际化公司工作奠定基础。课程思政目标：培养学生的爱国主义、集体主义精神，树立社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德，并逐步形成正确的世界观，人生观，价值观，笃定“四个自信”，将个人的发展与国家命运联系在一起，在为国家的发展作出贡献的同时，实现个人的理想，成为实现民族复兴的时代新人。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系（黑体，小四号字）教学基本要求应包括：本课程主要教学内容包括管理与组织导论、管理思想史、织的文化与环境、全球环境中的管理、社会责任与管理道德、决策、计划、战略管理、组织结构与设计、管理沟通与信息技术、人力资源管理、变革与创新管理、领导、理解群体与团队、激励员工、控制、运营等。其中，社会责任与管理道德、决策、战略管理、变革与创新管理、领导、理解群体与团队等内容将采取课堂教授与案例分析方法，以便学生能够灵活掌握这些章节的知识点。教学方法与手段：运用启发式教学、案例教学等方式，寓教于乐，激发学生的学习热情，强调学生在课堂学习中的自主意识，主张使学生成为课堂的主人，在教学中运用多媒体手段并配合板书，强调学习过程学生的参与。对实践教学环节的要求：为了保证学生在课后能积极思考，课后需要布置一定量的案例讨论或思考题，并在下节课留出一定课时在课堂讨论，课堂发言和课后作业作为平时成绩之一。三、各教学环节学时分配（黑体，小四号字）教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1Chapter1IntroductiontoManagementandOrganizations1.1WhoAreManagers? 1.2WhatIsManagement?1.3WhatDoManagersDo?1.4WhatIsAnOrganization?1.5WhyStudyManagement?442Chapter2ManagementHistory2.1HistoricalBackgroundOfManagement.2.2ClassicalApproach.2.3QuantitativeApproach.2.4Behavioralapproach.2.5ContemporaryApproach443Chapter3OrganizationalCultureandEnvironment3.1TheManager:OmnipotentorSymbolic?3.2OrganizationalCulture.3.3CurrentOrganizationalCultureIssues.3.4TheEnvironment.334Chapter4ManaginginaGlobalEnvironment4.1What’sYourGlobalperspective?4.2UnderstandingTheglobalEnvironment.4.3DoingBusinessGlobally. 4.4ManagingInAGlobalEnvironment.335Chapter5SocialResponsibilityandManagerialEthics5.1WhatisSocialResponsibility?5.2SocialResponsibilityandEconomicPerformance.5.3TheGreeningofManagement.5.4Values-BasedManagement.5.5ManagerialEthics.5.6SocialResponsibilityandEthicsinToday’sWorld*CaseAnalysis3136Chapter6ManagersasDecisionMakers6.1TheDecision-MakingProcess.6.2TheManagerasDecisionMaker.6.3DecisionMakingforToday’sWorld.*CaseAnalysis3137Chapter7FoundationsofPlanning7.1TheWhatAndWhyOfPlanning.7.2GoalsAndPlans.7.3SettingGoalsandDevelopingPlans.7.4ContemporaryIssuesinPlanning.338Chapter8StrategicManagement8.1StrategicManagement.8.2TheStrategicManagementProcess.8.3CorporateStrategies.8.4CompetitiveStrategies.8.5CurrentStrategicManagementIssues.*CaseAnalysis449Chapter9OrganizationalStructureandDesign9.1DefiningOrganizationalStructure.9.2OrganizationalDesignDecisions.9.3CommonOrganizationalDesigns.3310Chapter10ManagingHumanResources10.1TheHumanResourceManagementProcess10.2IdentifyingandSelectingCompetentEmployees10.3ProvidingEmployeeswithNeededSkillsandKnowledge10.4RetainingCompetent,HighPerformingEmployees10.5ContemporaryIssuesinManagingHumanResources3311Chapter11ManagingTeams11.1GroupsandGroupDevelopment.11.2WorkGroupPerformanceandSatisfaction.11.3TurningGroupsIntoEffectiveTeams.11.4CurrentChallengesInManagingTeams.*CaseAnalysis3312Chapter12ManagingChangeandInnovation12.1ForcesforChange:TwoViewsoftheChangeProcess.12.2Defineorganizationalchange.12.3ContemporaryIssuesinManagingChange.12.4StimulatingInnovation.*CaseAnalysis3313Chapter13UnderstandingIndividualBehavior13.1WhyLookatIndividualBehavior?13.2Attitudes.13.3Personality.13.4Perception.13.5Learning.13.6ContemporaryOBIssues.4414Chapter14ManagersandCommunication14.1UnderstandingCommunications.14.2TheProcessofInterpersonalCommunications.14.3OrganizationalCommunication.14.4UnderstandingInformationTechnology.14.5CommunicationIssuesinToday’sOrganization.*CaseAnalysis3315Chapter15MotivatingEmployees15.1WhatIsMotivation?15.2EarlyTheoriesofMotivation.15.3ContemporaryTheoriesofMotivation.15.4CurrentIssuesinMotivation.*CaseAnalysis3316Chapter16ManagersasLeaders16.1WhoAreLeadersandWhatIsLeadership?16.2EarlyLeadershipTheories.16.3ContingencyTheoriesofLeadership.16.4ContemporaryViewsonLeadership.16.5LeadershipIssuesintheTwenty-FirstCentury.3317Chapter17IntroductiontoControlling17.1WhatIsControlandWhyIsItImportant?17.2TheControlProcess.17.3ControllingOrganizationalPerformance.17.4ToolsforOrganizationalPerformance.17.5ContemporaryIssuesinControl.3318Chapter18ManagingOperations18.1WhatIsOperationsManagementandWhyIsItImportant?18.2ValueChainManagement18.3CurrentIssuesinOperationsManagement33合计5252四、教学内容（黑体，小四号字）Chapter1IntroductiontoManagementandOrganizations1.1WhoAreManagers?Explainhowmanagersdifferfromnon-managerialemployees.Describehowtoclassifymanagersinorganizations.1.2WhatIsManagement?Definemanagement.Explainwhyefficiencyandeffectivenessareimportanttomanagement.1.3WhatDoManagersDo?Describethefourfunctionsofmanagement.ExplainMintzberg’smanagerialroles.DescribeKatz’sthreeessentialmanagerialskillsandhowtheimportanceoftheseskillschangesdependingonmanageriallevel.Discussthechangesthatareimpactingmanager’sjobs.Explainwhycustomerserviceandinnovationareimportanttothemanager’sjob.1.4WhatIsAnOrganization?Explainthecharacteristicsofanorganization.Describehowtoday’sorganizationsarestructured.1.5WhyStudyManagement?Discusswhyit’simportanttounderstandmanagement.Explaintheuniversalityofmanagementconcept.Describetherewardsandchallengesofbeingamanager.教学重点、难点：本章重点讲授管理的基本概念、职能，管理者的类型、角色和技能，管理学科与其他学科的关系。课程的考核要求：通过本章学习，学生应了解管理、管理者的基本概念，理解管理的作用，管理学科的性质，重点掌握管理过程的内容，管理者应掌握的技能和扮演的角色，并能运用这些知识分析实际案例。复习思考题：你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点讨论这个问题。有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效。以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？说明你的理由。是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？管理对于组织是否重要？为什么？说明你的理由。课程思政切入点:培养学生树立正确的职业观。择业要以国家需要为重。追求美好的生活、理想的职业和个人的前程是正常的，但要清楚地认识到美好的生活来自于奋斗，个人理想和前途根基于国家的前途、人民的事业。Chapter2ManagementHistory2.1HistoricalBackgroundOfManagement.Explainwhystudyingmanagementhistoryisimportant.Describesomeearlyevidencesofmanagementpractice.Describetwoimportanthistoricaleventsthataresignificanttothestudyofmanagement.2.2ClassicalApproach.DescribetheimportantcontributionsmadebyFrederickW.TaylorandFrankandLillianGilbreth.DiscussFayol’sandWeber’scontributionstomanagementtheory.Explainhowtoday’smanagersusescientificmanagementandgeneraladministrativetheory.2.3QuantitativeApproach.Explainwhatthequantitativeapproachhascontributedtothefieldofmanagement.Describetotalqualitymanagement.Discusshowtoday’smanagersusethequantitativeapproach.2.4Behavioralapproach.DescribethecontributionsoftheearlyadvocatesofOB.ExplainthecontributionsoftheHawthorneStudiestothefieldofmanagement.Discusshowtoday’smanagersusethebehavioralapproach.2.5ContemporaryApproachDescribeanorganizationusingthesystemsapproach.Discusshowthesystemsapproachhelpsusunderstandmanagement.Explainhowthecontingencyapproachisappropriateforstudyingmanagement.教学重点、难点：重点讲授管理学发展脉络以及经典管理学思想。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解管理学发展的整个脉络，理解管理学思想的演化逻辑，掌握泰勒、法约尔、韦伯等人的古典管理思想，掌握人际关系学派的主要思想。复习思考题：泰勒的科学管理思想包括哪些内容？当今社会是否适用？法约尔有哪些管理主张？霍桑实验得出了哪些管理启示？课程思政切入点:培养学生的科学精神。主张科学认识来源于实践，实践是检验科学认识真理性的标准和认识发展的动力；重视以定性分析和定量分析作为科学认识的一种方法；倡导科学无国界，科学是不断发展的开放体系，不承认终极真理；主张科学的自由探索，在真理面前一律平等，对不同意见采取宽容态度，不迷信权威；提倡怀疑、批判、不断创新进取的精神。Chapter3OrganizationalCultureandEnvironment3.1TheManager:OmnipotentorSymbolic?Contrasttheactionsofmanagersaccordingtotheomnipotentandsymbolicviews.Identifythetwoconstraintsonmanagerialdiscretion.3.2OrganizationalCultureIdentifythesevendimensionsoforganizationalculture.Discusstheimpactofastrongcultureonorganizationsandmanagers.Explainhowacultureisformedandmaintained.Describehowcultureaffectsmanagers.3.3CurrentOrganizationalCultureIssues.Describethecharacteristicsofanethicalculture,aninnovativeculture,andacustomer-responsiveculture.Explainwhyworkplacespiritualityseemstobeanimportantconcern.Describethecharacteristicsofaspiritualorganization.3.4TheEnvironment.Listthecomponentsofthespecificandgeneralenvironments.Explainthetwodimensionsofenvironmentaluncertainty.Identifythemostcommonorganizationalstakeholders.Listthefourstepsinmanagingexternalstakeholderrelationships.教学重点、难点：本章将重点讲授组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。复习思考题：班级也有文化。用组织文化的七个维度描述你所在班级的文化。该文化是否对你有约束？怎么约束的？有人说：“企业的基础是关系”。你认为这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？课程思政切入点：四个自信。四个自信即中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。通过课堂教育，引导学生坚定“四个自信”。Chapter4ManaginginaGlobalEnvironment4.1What’sYourGlobalperspective?Defineparochialism.Contrastethnocentric,polycentric,andgeocentricattitudestowardsglobalbusiness.4.2UnderstandingTheglobalEnvironmentDescribethecurrentstatusoftheEU,NAFTA,ASEANandotherRegionalTradeAllowances.DiscusstheroleoftheWTO.4.3DoingBusinessGloballyContrastmultinational,multidomestic,global,transnational,andbornglobalorganizations.Describethedifferentwaysorganizationscangointernational.4.4ManagingInAGlobalEnvironment.Explainhowthegloballegal-politicalandeconomicenvironmentsaffectmanagers.DiscussHofstede’sfivedimensionsforassessingcultures.Describethechallengesofdoingbusinessgloballyintoday’sworld.教学重点、难点：本章将重点讲授几种主要的多国组织类型，介绍霍夫斯泰德的民族文化框架。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解国际化视野的基本要求，理解全球经营面临的挑战，几种多国组织的类型及特征，掌握霍夫斯塔德的民族文化分析框架，并能运用该框架进行案例分析。复习思考题：本章所述的霍夫斯泰德结构框架，能用于指导泰国一家医院或委内瑞拉一个政府机构的管理者吗？试讨论之。比较组织走向全球化的各种方式的优点和缺陷。你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式？互联网对此有何影响？试讨论之。Chapter5SocialResponsibilityandManagerialEthics5.1WhatisSocialResponsibility?Contrasttheclassicalandsocioeconomicviewsofsocialresponsibility.Discusstherolethatstakeholdersplayinthefourstagesofsocialresponsibility.Differentiatebetweensocialobligation,socialresponsiveness,andsocialresponsibility.5.2SocialResponsibilityandEconomicPerformanceExplainwhatresearchstudieshaveshownabouttherelationshipbetweenanorganization’ssocialinvolvementanditseconomicperformance.Definesocialscreening.Explainwhatconclusioncanbereachedregardingsocialresponsibilityandeconomicperformance.5.3TheGreeningofManagementDescribehoworganizationscangogreen.Relatetheapproachestobeinggreentotheconceptsofsocialobligation,socialresponsiveness,andsocialresponsibility.5.4Values-BasedManagementDiscusswhatpurposessharedvaluesserve.Describetherelationshipofvalues-basedmanagementtoethics.5.5ManagerialEthicsDiscussthefactorsthataffectethicalandunethicalbehavior.Describetheimportantrolesmanagersplayinencouragingethicalbehavior.5.6SocialResponsibilityandEthicsinToday’sWorldExplainwhyethicalleadershipisimportant.Discusshowmanagersandorganizationscanprotectemployeeswhoraiseethicalissuesorconcerns.Explainwhatrolesocialentrepreneursplay.Describesocialimpactmanagement.教学重点、难点：本章将重点讲授社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应通过了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。复习思考题：对你个人来说，社会责任意味着什么？你认为企业组织应当承担社会责任吗？试讨论之。描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。如何才能在工作中激励这些类型的决策和行动?课程思政切入点:树立以为人民服务为主要目的的职业观。就业首先先要考虑的应是奉献，社会、人民需要什么，我们就去干什么；干，就要把它干好。也就是说树立为人民服务、为社会奉献、敬业爱岗的精神。也要认识到依照法律，按照按劳分配的原则，你付出了劳动，社会必然会对你的奉献予以恰当的回报。具体来说，就业是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方的权利义务。当你在自己的工作岗位上贡献自己的才能与劳动后，用人单位应当给你恰当的报酬。Chapter6ManagersasDecisionMakers6.1TheDecision-MakingProcessDefinedecisionanddecision-makingprocess.Describetheeightstepsinthedecision-makingprocess.6.2TheManagerasDecisionMakerDiscusstheassumptionsofrationaldecisionmaking.Describetheconceptsofboundedrationality,satisficing,andescalationofcommitment.Explainintuitivedecisionmaking.Contrastprogrammedandnonprogrammeddecisions.Contrastthethreedecision-makingconditions.Explainmaximax,maximin,andminimaxdecisionchoiceapproaches.Describethefourdecisionmakingstyles.Discussthetwelvedecision-makingbiasesmanagersmayexhibit.Describehowmanagercandealwiththenegativeeffectsofdecisionerrorsandbiases.Explainthemanagerialdecision-makingmodel6.3DecisionMakingforToday’sWorldExplainhowmanagerscanmakeeffectivedecisionsintoday’sworld.Listsixcharacteristicsofaneffectivedecision-makingprocess.Describethefivehabitsofhighlyreliableorganizations.教学重点、难点：本章将重点讲授决策程序与决策方法。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解决策的类型，理解决策的含义及其重要性，掌握决策程序及基本方法，并且能够灵活运用所学决策知识。复习思考题：为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？组织文化可能会对管理者制定决策的方式产生什么影响？我们所有的人在制定决策时都会带有某种程度的偏见，管理者会带有什么类型的偏见？带有偏见的情况会造成什么缺陷？有倾向性是否也有某些优点？试做说明。上述情况对管理决策意味着什么？你认为自己的思维方式是系统性的还是直觉的？这两种情况对决策制定意味着什么？这两种情况对选择雇主又意味着什么？有一种说法，当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性化的决策，你是否同意这种说法？为什么？课程思政切入点:理性决策。理性科学的观点看待问题，避免决策偏差和冲动决策。Chapter7FoundationsofPlanning7.1TheWhatAndWhyOfPlanningDefineplanning.Describethepurposesofplanning.Explainwhatstudieshaveshownabouttherelationshipbetweenplanningandperformance.7.2GoalsAndPlansDefinegoalsandplans.Describethetypesofgoalsorganizationsmighthave.Describeeachofthedifferenttypesofplans.7.3SettingGoalsandDevelopingPlansDiscusshowtraditionalgoalsettingandMBOwork.Describewellwrittengoalsandexplainhowtosetthem.Discussthecontingencyfactorsthataffectplanning.Describetheapproachestoplanning.7.4ContemporaryIssuesinPlanningExplainthecriticismsofplanning.Describehowmanagerscaneffectivelyplanintoday’sdynamicenvironment.教学重点、难点：本章将重点讲授计划类型及目标管理等内容。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解计划的含义及其必要性，理解计划的类型及其特征，掌握目标的重要性及目标管理的基本方法，并能在实践中灵活运用计划和目标管理的基本方法。复习思考题：在未来，计划工作对管理者是更重要还是更不重要？为什么？如果计划工作如此关键，为什么有些管理者不做计划？你应该给这些管理者什么建议？解释计划工作如何包含今天的决策和它怎么影响未来的决策。你个人生活中采用何种方式进行计划？根据下面一些要求来描述这些计划：(1)战略性的还是运营性的，(2)短期的还是长期的，(3)具体的还是方向性的。Chapter8StrategicManagement8.1StrategicManagementDefinestrategicmanagement,strategy,andbusinessmodel.Givethreereasonswhystrategicmanagementisimportant.8.2TheStrategicManagementProcessDescribethesixstepsinthestrategicmanagementprocess.DefineSWOT(strengths,weaknesses,opportunities,andthreats).8.3CorporateStrategiesDescribethethreemajortypesofcorporatestrategies.ExplainhowtheBCGmatrixandhowit’susedtomanagecorporatestrategies.8.4CompetitiveStrategiesDescribetheroleofcompetitiveadvantage.ExplainPorter’sfiveforcesmodel.DescribePorter’sthreecompetitivestrategies.8.5CurrentStrategicManagementIssuesExplainwhystrategicflexibilityisimportant.Describee-businessstrategies.Discusswhatstrategiesorganizationsmightusetobecomemorecustomerorientedandtobemoreinnovative.教学重点、难点：本章将重点讲授战略管理的SWOT分析方法、BCG分析方法、波特的五力模型。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解战略管理的过程，理解战略管理各个环节之间的关系，掌握SWOT、BCG、波特的五力模型等战略分析方法，并能在实际案例分析中加以运用。复习思考题：你熟知的一家当地企业进行SWOT分析，该企业具有何种竞争优势？战略制定、实施和评估过程在：(1)大型企业，(2)小型企业，(3)非营利性组织；(4)全球化企业中有何不同？有一种观点认为竞争优势的概念对非营利性组织也像营利性组织一样重要，你是否同意这种观点？说明你的理由，并运用实例来支持你的观点。在组织内部和外部环境分析中应该考虑道德因素吗？为什么？请解释。互联网能够从哪些方面帮助管理者实施战略管理过程？Chapter9OrganizationalStructureandDesign9.1DefiningOrganizationalStructureDiscussthetraditionalandcontemporaryviewsofworkspecialization,chainofcommand,andspanofcontrol.Describeeachofthefiveformsofdepartmentalization.Explaincross-functionalteams.Differentiateauthority,responsibility,andunityofcommand.Tellwhatfactorsinfluencetheamountofcentralizationanddecentralization.Explainhowformalizationisusedinorganizationaldesign.9.2OrganizationalDesignDecisionsContrastmechanisticandorganicorganizations.Explaintherelationshipbetweenstrategyandstructure.Tellhoworganizationalsizeaffectsorganizationaldesign.DiscussWoodward’sfindingsontherelationshipoftechnologyandstructure.Explainhowenvironmentaluncertaintyaffectsorganizationaldesign.9.3CommonOrganizationalDesignsContrastthethreetraditionalorganizationaldesigns.Explainteam,matrix,andprojectstructures.Describethedesignofvirtualandnetworkorganizations.Discusstheorganizationaldesignchallengesfacingmanagerstoday.教学重点、难点：本章将重点讲授组织设计的要素，详细介绍常见的组织设计与现代组织设计等内容。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织的类型，掌握常见与现代的组织设计内容与方法，并在实际案例分析中灵活运用所学知识。复习思考题：组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？你更喜欢在机械式组织中工作，还是在有机式组织中工作？为什么？管理者要在实行项目型结构的组织中有效地工作，他需要什么类型的技能？在无边界组织中，或者在学习型组织中，又需要什么样的技能？有人认为无边界组织会使我们的生活和工作方式发生重大的变迁，你同意吗？为什么？先进的信息技术使组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和完成，在这样的条件下，组织工作是否仍是一项重要的管理职能？为什么？Chapter10ManagingHumanResources10.1TheHumanResourceManagementProcessExplainwhytheHRMprocessisimportant.DiscusstheenvironmentalfactorsthatmostdirectlyaffecttheHRMprocess.10.2IdentifyingandSelectingCompetentEmployeesDefinejobanalysis,jobdescription,andjobspecification.Discussthemajorsourcesofpotentialjobcandidates.Describethedifferentselectiondevicesandwhichworksbestfordifferentjobs.Explainwhyarealisticjobpreviewisimportant.10.3ProvidingEmployeeswithNeededSkillsandKnowledgeExplainwhyorientationissoimportant.Describethedifferenttypesoftrainingandhowthattrainingcanbeprovided.10.4RetainingCompetent,HighPerformingEmployeesDescribethedifferentperformanceappraisalmethods.Discussthefactorsthatinfluenceemployeecompensationandbenefits.Describeskill-basedandvariablepaysystems.10.5ContemporaryIssuesinManagingHumanResourcesExplainhowmanagerscanmanagedownsizing.Discusshowmanagerscanmanageworkforcediversity.Explainwhatsexualharassmentisandwhatmanagersneedtoknowaboutit.Describehoworganizationsaredealingwithwork-lifebalanceissues.DiscusshoworganizationsarecontrollingHRcosts.教学重点、难点：重点介绍人力资源管理的各项职能。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解人力资源管理的前沿，理解人力资源管理各个职能之间的内在联系，掌握基本的人力资源管理知识。复习思考题：在未来可能的雇主通过面谈和测试手段对应聘者私生活干涉程度上应当有限制吗？请解释。雇主有权不受政府干预选用员工吗？请论证你的观点。研究显示：女性的薪资仍然比男性的低。尽管有了平等就业的法律和条例，可支付给女性的只是给男性的79%。你会设计出什么样的薪酬制度来解决该问题？…课程思政切入点：宣扬正确的金钱观。金钱观属于物质观，作为物质世界的一种表现；金钱作为人类社会一般等价物的载体表现。金钱观也可以说是人类在人类社会中对物质世界的一种认识。马克思主义科学地揭示了金钱的本质和历史作用，认为金钱作为物质财富，是人类创造的，并为人类服务，人类应当是金钱的主人，而不是金钱的奴隶。在教学中积极宣扬和倡导正确的金钱观，让学生理解人需要依靠自己的劳动创造财富，获取财产、金钱，是光荣的，而那种用剥削、掠夺欺诈的手段不劳而获，则是可耻的。金钱在促进商品交换的过程中起了重要作用，但金钱并非万能，世界上有比金钱更重要、更宝贵的东西。Chapter11ManagingTeams11.1GroupsandGroupDevelopmentDefinethedifferenttypesofgroups.Describethefivestagesofgroupdevelopment.11.2WorkGroupPerformanceandSatisfactionListthemajorcomponentsthatdeterminegroupperformanceandsatisfaction.Describehowexternalconditionsandgroupmemberresourcesaffectgroupperformanceandsatisfaction.Discusshowgroupstructureinfluencesgroupperformanceandsatisfaction.Describehowgroupprocessesandgrouptasksinfluencegroupperformanceandsatisfaction.11.3TurningGroupsIntoEffectiveTeamsComparegroupsandteams.Describethefourmostcommontypesofteams.Listthecharacteristicsofeffectiveteams.11.4CurrentChallengesInManagingTeamsDiscussthechallengesofmanagingglobalteamsExplaintheroleofinformal(social)networksinmanagingteams教学重点、难点：需要讲解团队工作方式产生的社会背景和意义，让学生充分理解团队工作方式适用的条件。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解团队工作方式适用的环境与条件，理解团队的特点与类型，掌握高效团队的建立和管理过程，熟练掌握有关理论与方法制定团队建设方案。复习思考题：对于组织越来越依赖于工作团队这一现象，你认为科学的管理理论家作何反应？为什么管理者可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何激发冲突？考虑到当前运用团队的这种趋势，你认为是否每个人都应该被期望成为团队成员？请讨论。课程思政切入点：融入“万物和谐”的理念。2020年9月30日，在联合国生物多样性峰会上，习近平主席首次提出这一重大倡议。“万物并育而不相害，道并行而不相悖。”自古以来，中国人就通过观察自然现象思考世界运行的规律，体悟其中蕴含的人生哲理。中国领导人在联合国讲坛上阐述“万物和谐”理念，体现的不仅仅是对生物多样性的观照，更传递出对人类社会未来走向的深邃思考。“万物和谐”，是中国的思考与答案。它不仅是关于生态文明的智慧，更是关乎人类存在的智慧。Chapter12ManagingChangeandInnovation12.1ForcesforChange:TwoViewsoftheChangeProcessDiscusstheexternalandinternalforcesforchange.Contrastthecalmwatersandwhite-waterrapidsmetaphorsofchange.ExplainLewin’sthree-stepmodelofthechangeprocess.ManagingOrganizationalChange12.2Defineorganizationalchange.Contrastinternalandexternalchangeagents.Explainhowmanagersmightchangestructure,technology,andpeople.ManagingChangeExplainwhypeopleresistchangeandhowresistancemightbemanaged.12.3ContemporaryIssuesinManagingChangeExplainwhychangingorganizationalcultureissodifficultandhowmanagerscandoit.Describeemployeestressandhowmanagerscanhelpemployeesdealwithstress.Discusswhatittakestomakechangehappensuccessfully.12.4StimulatingInnovationExplainwhyinnovationisn’tjustcreativity.Explainthesystemsviewofinnovation.Describethestructural,cultural,andhumanresourcevariablesthatarenecessaryforinnovation.Explainwhatideachampionsareandwhythey’reimportanttoinnovation.教学重点、难点：本章将重点讲授变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。复习思考题：低层的员工能成为变革推动者吗？回答并说明你的理由。创新要求准允人们犯错误。然而，多次犯错误会断送一个人的前程，你赞成这种观点吗？为什么？这对培育创新有什么启示？机会、限制和要求怎么产生压力？请各举一例。有计划的变革通常被认为是组织要采取的最好方式。无计划的变革会不会电是有效的？请解释。一般地，组织所能吸纳的变革总有个限度。作为一个管理者，你能发现什么征兆反映你的组织已无力接受更多的变革？Chapter13UnderstandingIndividualBehavior13.1WhyLookatIndividualBehavior?Explainwhytheconceptofanorganizationasanicebergisimportanttounderstandingorganizationalbehavior.Describethefocusandthegoalsoforganizationalbehavior.Definethesiximportantemployeebehaviorsthatmanagerswanttoexplain,predict,andinfluence.13.2AttitudesDescribethethreecomponentsofanattitude.Discussthreejob-relatedattitudes.Describetheimpactjobsatisfactionhasonemployeebehavior.Explainhowindividualsreconcileinconsistenciesbetweenattitudesandbehavior.13.3PersonalityContrasttheMBTIandthebig-fivemodelofpersonality.Describethefivepersonalitytraitsthathaveprovedtobemostpowerfulinexplainingindividualbehaviorinorganizations.Explainhowemotionsandemotionalintelligenceimpactbehavior.13.4PerceptionExplainhowanunderstandingofperceptioncanhelpmanagers.Describethekeyelementsofattributiontheory.Discusshowthefundamentalattributionerrorandself-servingbiascandistortattributions.Namethreeshortcutsusedinjudgingothers.13.5LearningExplainhowoperantconditioninghelpsmanagersunderstand,predict,andinfluencebehavior.Describetheimplicationsofsociallearningtheoryformanagingpeopleatwork.Discusshowmanagerscanshapebehavior.13.6ContemporaryOBIssuesDescribethechallengesmanagersfaceinmanagingGenYworkers.Explainwhatmanagerscandotodealwithworkplacemisbehavior.教学重点、难点：本章将重点讲授个体的态度、人格、知觉的基本概念以及相关理论。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解组织行为学的发展概况，理解个体行为研究在管理中的重要性，掌握态度、人格、知觉的基本概念及相关理论，并能运用这些理论来揭示个体行为背后的原因。复习思考题：“越来越多的公司现在认识到，如果能够对员工的情绪问题进行了解和管理，则会提高他们的工作绩效、与同伴的协作关系、与顾客的交往。”这句话对管理者的意义何在？如果你知道一名员工具有如下特点，你对他的行为有何预测？(1)外部控制点；(2)低马基雅维里主义；(3)低自尊；(4)高自我监控倾向。“管理者永远不应该惩罚问题员工”。你同意吗？谈谈你的看法。课程思政切入点：中国梦。通过课堂教育，让学生深入理解中国梦的概念。中国梦，是中国共产党第十八次全国代表大会召开以来[1]，习近平总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。Chapter14ManagersandCommunication14.1UnderstandingCommunicationsDifferentiatebetweeninterpersonalandorganizationalcommunication.Discussthefunctionsofcommunication.14.2TheProcessofInterpersonalCommunicationsExplainallthecomponentsofthecommunicationprocess.Listthecommunicationmethodsmanagersmightuse.Describenonverbalcommunicationandhowittakesplace.Explainthebarrierstoeffectiveinterpersonalcommunicationandhowtoovercomethem.14.3OrganizationalCommunicationExplainhowcommunicationcanflowinanorganization.Describethethreecommoncommunicationnetworks.Discusshowmanagersshouldhandlethegrapevine.14.4UnderstandingInformationTechnologyDescribehowtechnologyaffectsmanagerialcommunication.Definee-mail,instantmessaging,blogsandwikis,voice-mail,fax,EDI,teleconferencing,videoconferencing,webconferencing,intranet,andextranet.Explainhowinformationtechnologyaffectsorganizations.14.5CommunicationIssuesinToday’sOrganizationDiscussthechallengesofmanagingcommunicationinanInternetworld.Explainhoworganizationscanmanageknowledge.Explainwhycommunicatingwithcustomersisanimportantmanagerialissue.Explainhowpoliticalcorrectnessisaffectingcommunication.教学重点、难点：本章将重点讲授沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解沟通障碍及其克服方法，理解沟通过程和沟通网络，掌握沟通的方法和技巧，并在实际沟通中加以运用。复习思考题：为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？正确表述与积极倾听，何者对管理者更为重要？为什么？“低效的沟通是发送者造成的。”你同意这种说法吗？为什么？管理者如何使“小道消息”传播方式为己所用？信息技术会使管理者变得更为有效吗？请解释你的观点。Chapter15MotivatingEmployees15.1WhatIsMotivation?Definemotivation.Explainthethreekeyelementsofmotivation.15.2EarlyTheoriesofMotivationDescribeMaslow’shierarchyofneedsandhowitcanbeusedtomotivate.DiscusshowTheoryXandTheoryYmanagersapproachmotivation.DescribeHerzberg’smotivation-hygienetheory.Describethethree-needstheory.15.3ContemporaryTheoriesofMotivationExplainhowgoal-settingandreinforcementtheoriesexplainemployeemotivation.Describejobdesignapproachestomotivation.Discussthemotivationimplicationsofequitytheory.Explainthethreekeylinkagesinexpectancytheoryandtheirroleinmotivation.15.4CurrentIssuesinMotivationDescribethecross-culturalchallengesofmotivation.Discussthechallengesmanagersfaceinmotivatinguniquegroupsofworkers.Describeopen-bookmanagement,employeerecognition,pay-for-performance,andstockoptionprograms.教学重点、难点：本章将重点讲授几种早期的激励（动机）理论，介绍激励（动机）理论当今发展的新趋势。课程的考核要求：通过本章的学习，学生应了解激励的—般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策，并能灵活地加以运用所学激励理论。复习思考题：我们中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然是日常生活中的核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心呢？谈谈量近你花费了很大努力从事的一项任务。用本章中介绍的三种激励观来解释你的行为。很多工作设计专家研究了工作的变化特点，他们指出，当人们感到有目标时比当人们追求金钱时工作干得更好。你是否同意这一论点？请解释你的看法。课程思政切入点：社会主义核心价值观。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容。在课程中，结合激励理论，积极倡导和宣传社会主义核心价值观，让学生树立正确的价值观，对人生有正确的追求。Chapter16ManagersasLeaders16.1WhoAreLeadersandWhatIsLeadershipDefineleadersandleadership.Explainwhymanagersshouldbeleaders.16.2EarlyLeadershipTheoriesDiscusswhatresearchhasshownaboutleadershiptraits.Contrastthefindingsofthefourbehavioralleadershiptheories.Explainthedualnatureofaleader’sbehavior.16.3ContingencyTheoriesofLeadershipExplainhowFiedler’stheoryofleadershipisacontingencymodel.Contrastsituationalleadershiptheoryandtheleaderparticipationmodel.Discusshowpath-goaltheoryexplainsleadership.16.4ContemporaryViewsonLeadershipDifferentiatebetweentransactionalandtransformationalleaders.Describecharismatican