物业管理公约

物业管理公约合同编号：__________甲方（业主方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（物业管理方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本公约”指的是由甲方和乙方共同签订的物业管理公约。1.1.2“甲方”指的是物业管理服务的需求方，即业主方。1.1.3“乙方”指的是物业管理服务的提供方，即物业管理公司。1.1.4“物业管理服务”指的是乙方为甲方提供的包括但不限于房屋维护、绿化、安全保卫、清洁等服务。1.2目的本公约旨在明确甲方与乙方在物业管理服务中的权利、义务和责任，确保物业管理服务的质量，维护双方的合法权益。第二章物业管理服务范围2.1服务内容2.1.1乙方应负责甲方物业的日常管理、维护和保养工作，包括房屋、公共设施、绿化、环境卫生等。2.1.2乙方应负责甲方物业的安全保卫工作，包括防火、防盗、防破坏等。2.1.3乙方应负责甲方物业的清洁工作，包括公共区域、地下室、停车场等。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供物业管理服务。2.2.2乙方应确保物业管理服务的质量，满足甲方合理需求。第三章物业管理费用3.1费用构成3.1.1物业管理费用包括乙方提供物业管理服务的直接成本、管理费用、合理利润等。3.1.2甲方应按照本公约约定的费用标准和支付方式向乙方支付物业管理费用。3.2费用调整3.2.1如遇国家政策调整、市场行情变化等因素导致物业管理成本发生较大变化，乙方有权提出调整物业管理费用的合理建议。3.2.2甲方应按照乙方提出的合理建议，经双方协商一致后，调整物业管理费用。第四章双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务4.1.1乙方有权按照本公约约定收取物业管理费用。4.1.2乙方应按照本公约约定提供优质的物业管理服务。4.1.3乙方应保障甲方物业的安全，对物业管理服务中出现的问题及时予以解决。4.2甲方的权利与义务4.2.1甲方有权要求乙方按照本公约约定提供优质的物业管理服务。4.2.2甲方应按照本公约约定支付物业管理费用。4.2.3甲方应协助乙方开展物业管理服务，维护物业管理秩序。第五章物业管理服务期限5.1服务期限5.1.1本公约自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.1.2如双方同意续约，应在合同到期前____个月协商一致并签订书面协议。5.2服务期限的终止5.2.1除非双方协商一致提前终止本公约，否则本公约将在服务期限届满后自动终止。5.2.2在服务期限届满前，如乙方未履行本公约约定的义务，甲方有权提前终止本公约，并要求乙方承担相应的违约责任。第六章物业管理服务质量6.1质量标准6.1.1乙方提供的物业管理服务应达到国家及行业相关标准，具体服务标准详见附件一。6.1.2乙方应定期对物业管理服务质量进行自我评估，并接受甲方监督。6.2质量改进6.2.1乙方应根据甲方反馈及自我评估结果，及时采取改进措施，提高物业管理服务质量。6.2.2乙方应每年至少一次向甲方提交物业管理服务质量改进报告。第七章物业管理服务监督7.1监督机制7.1.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，确保服务符合本公约要求。7.1.2甲方应设立监督小组，定期对乙方的服务进行检查和评估。7.2投诉处理7.2.1甲方应设立投诉渠道，接收业主关于物业管理服务的投诉。7.2.2乙方应在接到投诉后____个工作小时内响应，并在____个工作日内提出解决方案。第八章物业管理服务变更8.1服务内容变更8.1.1如甲方提出增加或减少物业管理服务内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。8.1.2乙方在未经甲方同意的情况下，不得擅自变更服务内容。8.2服务方式变更8.2.1如乙方因特殊情况需要变更服务方式，应提前通知甲方，并确保变更后服务质量不受影响。8.2.2甲方有权对乙方提出的变更进行评估，如不同意，乙方应维持原服务方式。第九章违约责任9.1乙方的违约责任9.1.1乙方未能按照本公约约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.1.2乙方违反本公约造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。9.2甲方的违约责任9.2.1甲方未能按照本公约约定支付物业管理费用，乙方有权暂停提供部分或全部服务。9.2.2甲方违反本公约造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在执行本公约过程中如有争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议期间服务10.2.1在争议解决期间，乙方应继续按照本公约约定提供物业管理服务。10.2.2甲方应继续按照本公约约定支付物业管理费用。第十一章物业管理服务续约与终止11.1续约条件11.1.1本公约到期前，双方均有权提出续约，续约条件应在不违背本公约基本原则的前提下另行商定。11.1.2乙方在续约时，应提供上一年度物业管理服务报告，作为续约评估依据。11.2终止条件11.2.1除本公约规定的终止条件外，双方可因不可抗力等因素导致无法继续履行本公约而提出终止。11.2.2任何一方终止本公约，应提前____个月书面通知对方，并承担相应的终止费用。第十二章物业管理服务变更流程12.1变更申请12.1.1任何一方提出物业管理服务变更，均应以书面形式提交变更申请。12.1.2变更申请应详细说明变更原因、变更内容和对双方的影响。12.2变更审批12.2.1乙方提出的变更申请，甲方应在收到申请后____个工作日内进行审批。12.2.2甲方提出的变更申请，乙方应在收到申请后____个工作日内进行审批。第十三章物业管理服务记录与报告13.1服务记录13.1.1乙方应建立完整的物业管理服务记录，包括服务时间、服务内容、服务人员等。13.1.2乙方应定期向甲方提供物业管理服务记录，以便甲方监督和评估。13.2定期报告13.2.1乙方应每季度向甲方提交物业管理服务报告，报告应包括服务情况、服务质量、客户反馈等。13.2.2甲方应认真审阅乙方提交的服务报告，并提出改进建议。第十四章物业管理服务风险管理14.1风险预防14.1.1乙方应制定物业管理服务风险预防措施，预防可能发生的风险事件。14.1.2乙方应定期对风险预防措施进行评估和更新。14.2风险处理14.2.1如发生风险事件，乙方应立即启动风险处理程序，采取有效措施减轻损失。14.2.2乙方应将风险事件的处理结果报告甲方，并接受甲方的监督。第十五章其他约定15.1法律适用15.1.1本公约的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.1.2如本公约的任何条款与中华人民共和国法律法规冲突，应以法