专业化餐饮外送服务协议2024版版

专业化餐饮外送服务协议2024版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1餐饮外送服务范围1.2服务时间1.3服务质量2.服务费用2.1服务费计算方式2.2额外费用2.3费用支付方式3.服务双方的责任和义务3.1餐饮提供商的责任3.2外送服务提供商的责任3.3客户的义务4.服务条款4.1服务期限4.2服务变更4.3服务终止5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.法律适用及争议解决6.1适用法律6.2争议解决方式7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的影响9.服务评价和反馈9.1服务评价方式9.2服务反馈渠道10.服务改进和优化10.1服务改进措施10.2服务优化方案11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的完整性和独立性12.3合同的修订历史13.附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3餐饮提供商和外送服务提供商的相关资质证明14.签署页14.1餐饮提供商签署页14.2外送服务提供商签署页14.3客户签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1餐饮外送服务范围本协议所提供的餐饮外送服务范围包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等。服务范围的具体内容由双方在附件1《服务项目明细表》中详细列明。1.2服务时间餐饮外送服务的具体时间由双方在附件1《服务项目明细表》中约定。服务时间包括但不限于早餐、午餐、晚餐及特定时间的下午茶等。1.3服务质量餐饮外送服务质量应符合行业标准，并确保食品卫生、安全、新鲜。餐饮提供商和外送服务提供商应共同确保服务质量，以满足客户的需求。第二条服务费用2.1服务费计算方式服务费用根据客户下单的餐饮金额、距离、服务时间等因素计算。具体计算方式由双方在附件2《费用明细表》中约定。2.2额外费用因客户特殊要求或其他原因产生的额外费用，包括但不限于特殊包装费、加急费、超公里费等，由双方在附件2《费用明细表》中约定。2.3费用支付方式客户可通过线上支付、线下支付等方式支付服务费用。具体支付方式由双方在附件2《费用明细表》中约定。第三条服务双方的责任和义务3.1餐饮提供商的责任餐饮提供商应保证所提供餐饮的质量和安全，确保食品符合国家食品安全标准。如因餐饮质量问题导致客户权益受损，餐饮提供商应承担相应责任。3.2外送服务提供商的责任外送服务提供商应保证服务的及时性和准确性，确保餐饮在规定时间内送达客户手中。如因外送服务问题导致客户权益受损，外送服务提供商应承担相应责任。3.3客户的义务客户有权按照约定选择餐饮和服务，并按照约定时间、地点接受餐饮。客户应按时支付服务费用，并遵守国家法律法规，不得要求违法服务。第四条服务条款4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.2服务变更如双方同意变更服务内容、服务范围、服务时间等，应签订书面变更协议，作为本协议的附件。4.3服务终止第五条保密条款5.1保密内容本协议履行过程中，双方应对对方的商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。5.2保密期限保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。5.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条法律适用及争议解决6.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1服务提供商违约如餐饮提供商或外送服务提供商违反本协议的约定，导致客户权益受损，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。7.2客户违约如客户违反本协议的约定，导致餐饮提供商或外送服务提供商权益受损，客户应承担违约责任，向餐饮提供商或外送服务提供商支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化等。8.2不可抗力事件的影响如本协议履行过程中发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应协商调整履行协议的时间和方式，必要时可暂停或终止协议的履行。第九条服务评价和反馈9.1服务评价方式客户可对餐饮外送服务进行评价，评价方式包括但不限于在线评价、电话反馈等。餐饮提供商和外送服务提供商应关注客户评价，及时改进服务质量。9.2服务反馈渠道第十条服务改进和优化10.1服务改进措施餐饮提供商和外送服务提供商应根据客户反馈、市场需求等因素，不断改进和优化服务。双方可定期召开会议，共同讨论服务改进方案。10.2服务优化方案双方可共同制定服务优化方案，提高服务质量。服务优化方案应在双方协商一致的基础上实施，并纳入本协议或附件。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。11.2合同变更如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同解除第十二条其他条款12.1通知和送达双方通过电话、邮箱等方式进行通知和送达。任何一方发送的通知应以书面形式记录，并经对方确认接收。12.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于餐饮外送服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本协议的各个条款相互独立，任何条款的无效或不具执行力不影响其他条款的效力。12.3合同的修订历史本协议的修订历史如下：（1）2024年1月1日，双方签订《专业化餐饮外送服务协议2024版A版》。（2）其他修订历史（如有）应在附件中列明。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3餐饮提供商和外送服务提供商的相关资质证明第十四条签署页14.1餐饮提供商签署页14.2外送服务提供商签署页14.3客户签署页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表本附件详细列出了餐饮外送服务的具体项目，包括餐饮种类、价格、服务时间等信息。双方应根据附件1中的内容协商确定服务范围。附件2：费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括餐饮金额、距离、服务时间等因素的影响。双方应根据附件2中的规定计算服务费用。附件3：餐饮提供商和外送服务提供商的相关资质证明本附件提供了餐饮提供商和外送服务提供商的营业执照、食品经营许可证等相关资质证明文件。双方应确保资质证明的真实性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.餐饮提供商违约（1）提供不符合食品安全标准的餐饮。（2）未按照约定时间提供餐饮服务。（3）未按照约定要求进行餐饮外送。责任认定：餐饮提供商应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。示例说明：若餐饮提供商提供的餐饮不符合食品安全标准，导致客户食物中毒，餐饮提供商应承担医疗费用、误工费等损失。2.外送服务提供商违约（1）未按照约定时间送达餐饮。（2）未按照约定地点送达餐饮。（3）损坏或遗失客户物品。责任认定：外送服务提供商应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。示例说明：若外送服务提供商未能在约定时间内送达餐饮，导致客户错过用餐时间，外送服务提供商应承担相应的赔偿责任。3.客户违约（1）未按照约定时间支付服务费用。（2）未按照约定地点接受餐饮服务。（3）违反国家法律法规，要求违法服务。责任认定：客户应承担违约责任，向餐饮提供商或外送服务提供商支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。示例说明：若客户未按照约定时间支付服务费用，导致餐饮提供商或外送服务提供商遭受损失，客户应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括自然灾害、社会事件和政策法