2025年中职城市轨道交通运营服务（车站调度）试题及答案

2025年中职城市轨道交通运营服务（车站调度）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.城市轨道交通车站调度的核心职责是（）A.确保列车准点运行B.管理车站工作人员C.协调各部门工作D.监控设备运行状态2.以下哪种情况不属于车站调度需要紧急处理的突发事件（）A.列车晚点B.乘客突发疾病C.设备故障D.火灾3.车站调度在安排列车进路时，首先要考虑的因素是（）A.列车运行图B.车站客流量C.设备检修计划D.乘客需求4.当车站出现客流高峰时，调度应采取的措施是（）A.增加列车开行对数B.限制乘客进站C.关闭部分出入口D.延长运营时间5.车站调度与行车调度之间的信息传递主要通过（）A.电话B.短信C.调度指挥系统D.对讲机6.对于车站内的设备设施，调度需要定期进行（）A.检查和维护B.更换C.升级D.停用7.在处理乘客投诉时，车站调度应遵循的原则是（）A.先处理事情，再安抚乘客B.先安抚乘客，再处理事情C.只处理事情，不考虑乘客情绪D.只安抚乘客，不处理事情8.车站调度在制定行车计划时，要充分考虑列车的（）A.速度B.载重C.编组D.运行间隔9.当列车发生故障需要救援时，车站调度的首要任务是（）A.通知维修人员B.组织乘客疏散C.安排救援列车D.向上级汇报10.车站调度对车站工作人员的培训内容不包括（）A.业务知识B.应急处理技能C.安全知识D.社交礼仪第II卷（非选择题，共70分）11.（10分）简述城市轨道交通车站调度的工作流程。12.（15分）在遇到列车晚点情况时，车站调度应采取哪些措施来尽量减少对运营的影响？13.（15分）请说明车站调度如何协调车站各部门之间的工作，以确保车站运营的顺畅。14.（15分）材料：某天，某城市轨道交通车站突然接到通知，前方线路因突发事故需要临时封锁。此时车站内已经有部分列车停靠，还有一些列车正在进站。问题：作为车站调度，你会如何应对这种紧急情况？请详细说明处理步骤和措施。15.（15分）材料：近期，某城市轨道交通车站的客流量持续增加，尤其是早晚高峰时段，车站出现了拥挤不堪的情况，乘客投诉也有所增多。问题：针对这种情况，车站调度应采取哪些措施来改善车站的运营状况，提高乘客满意度？答案：1.A2.A3.A4.A5.C6.A7.B8.D9.C10.D11.首先要提前了解列车运行图、设备状态等信息。运营开始前，检查各岗位人员就位情况和设备设施。运营中，监控列车运行，及时调整列车进路、处理突发情况，协调各部门工作。还要与行车调度等保持密切沟通。运营结束后，总结当天工作，安排设备检修等。12.及时了解晚点原因和预计晚点时间并向乘客广播。调整后续列车运行计划，避免列车积压。组织车站工作人员引导乘客，维持秩序。加强与行车调度沟通，争取尽快恢复正常运行秩序。13.与客运部门沟通，根据客流情况合理安排客运组织工作。与行车部门协调列车运行，确保列车进出站顺畅。与设备部门协作，保障设备正常运行，及时处理设备故障。定期召开协调会议，解决工作中出现的问题。14.立即停止向封锁区间放行列车，通知站内停靠列车司机做好等待准备。通过广播等方式向乘客说明情况，安抚乘客情绪。组织工作人员引导站内乘客有序疏散至安全区域。与行车调度沟通，制定列车迂回、折返等调整方案。安排救援列车等做好应急准备。15.增加高峰时段列车开行对数，