2024年版绿城物业服务与维护协议版

2024年版绿城物业服务与维护协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语的定义1.2合同双方的含义第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目第三条物业维护与管理3.1物业维护的基本要求3.2物业管理的具体措施3.3突发事件的应急处理第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业服务费用的调整4.3物业服务费用的使用与管理第五条物业服务人员的管理5.1物业服务人员的职责与权利5.2物业服务人员的培训与考核5.3物业服务人员的更换与解聘第六条物业服务质量的监督与评估6.1物业服务质量的监督机制6.2物业服务质量的评估方法6.3物业服务质量的改进措施第七条合同的履行与变更7.1合同的履行期限7.2合同的变更条件7.3合同的解除与终止第八条合同争议的解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效8.3法律适用与管辖第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体规定9.3赔偿金额的计算方法第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施10.3保密责任的解除条件第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同终止后的相关事宜第十二条附则12.1合同附件的说明12.2合同修改与补充12.3合同解除或终止后的权利义务处理第十三条其他约定13.1双方的其他特别约定13.2合同的翻译版本13.3合同的生效日期第十四条签字盖章14.1双方签字盖章的地点与时间14.2合同正本与副本的管理14.3合同的保管与查阅第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2甲方是指绿城物业的所有权人或使用权人。1.3乙方是指绿城物业的服务提供方，负责物业的管理、维护及提供相关服务。1.4物业是指绿城小区内的建筑物、设施、设备、场地及其附属设施。1.5物业服务费用是指乙方为提供物业服务而向甲方收取的费用，包括但不限于物业管理费、维修基金等。第二条物业服务内容2.1物业服务范围包括物业的日常管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等工作。2.2物业服务标准应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求。2.3物业服务项目包括但不限于物业设施设备的维护保养、绿化保洁、停车管理、消防安全等。第三条物业维护与管理3.2物业管理的具体措施包括但不限于制定物业管理规章制度、定期检查物业设施设备、及时处理业主投诉等。3.3突发事件应急处理包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，乙方应立即启动应急预案，采取措施保障业主的生命财产安全，并及时报告甲方。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付按照甲乙双方约定的标准和方式进行，具体费用标准以附件形式列明。4.2物业服务费用调整的条件、程序及方法应符合国家法律法规及双方的约定。4.3物业服务费用的使用与管理应遵循合理、节约、透明的原则，乙方定期向甲方报告物业服务费用的使用情况。第五条物业服务人员的管理5.1物业服务人员的职责与权利在合同附件中具体列明，包括但不限于服务人员的服务态度、服务技能等。5.2物业服务人员的培训与考核应符合国家及地方的相关规定，乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提升服务质量。5.3物业服务人员的更换与解聘应按照合同约定和甲乙双方的协商决定。第六条物业服务质量的监督与评估6.1物业服务质量的监督机制包括甲方对乙方服务的日常监督和定期检查。6.2物业服务质量的评估方法可采用甲方自行评估、第三方评估等方式进行。6.3物业服务质量的改进措施包括但不限于乙方根据评估结果改进服务、甲方对乙方提出的合理建议等。第七条合同的履行与变更7.1合同的履行期限自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。7.2合同的变更条件包括但不限于法律法规变化、甲乙双方协商一致等。7.3合同的解除与终止条件、程序及方法在合同附件中具体列明。第八条合同争议的解决8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼时效为三年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。第九条违约责任与赔偿9.1双方违反合同的约定，应承担违约责任。9.2违约责任的承担方式包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。9.3赔偿金额的计算方法按照双方约定或法律规定执行。第十条保密条款10.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2保密信息的保护措施包括但不限于签订保密协议、限制接触保密信息的人员等。10.3保密责任的解除条件双方另有约定的除外。第十一条合同的生效与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致等。11.3合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关手续，并将物业及相关资料移交给甲方。第十二条附则12.1合同附件包括物业服务项目清单、物业服务费用标准等，附件与合同具有同等法律效力。12.2合同修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除或终止后的权利义务处理按照合同约定或法律规定执行。第十三条其他约定13.1双方的其他特别约定以附件形式列明。13.2合同的翻译版本应由双方共同确定。13.3合同的生效日期为双方签字盖章之日起。第十四条签字盖章14.1双方应在合同文本上签字盖章，并留存一份副本。14.2合同正本与副本的管理由双方协商确定。14.3合同的保管与查阅应按照双方约定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于物业设施设备的维护保养、绿化保洁、停车管理、消防安全等。附件二：物业服务费用标准详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准及费用构成。附件三：物业管理规章制度详细列出乙方应遵守的物业管理规章制度，包括但不限于物业服务人员的服务规范、物业使用规范等。附件四：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保守的保密信息范围、保密措施及保密责任的解除条件。附件五：合同修改与补充协议详细列出合同修改与补充的程序、方式及生效条件。附件六：违约行为及责任认定协议详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：物业移交清单详细列出合同终止或解除后，乙方应向甲方移交的物业及相关资料。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供物业服务项目。2.乙方未按照合同约定标准提供物业服务。3.乙方未按照合同约定时间支付物业服务费用。4.乙方未按照合同约定履行保密义务。5.乙方未按照合同约定处理合同争议。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的具体形式，如继续履行、支付违约金、赔偿损失等。2.根据双方约定或法律规定，确定违约责任的承担方式。3.违约责任的赔偿金额根据实际损失及合同约定确定。示例说明：若乙方未按照合同约定提供物业服务项目，则构成违约行为。根据合同约定，乙方应继续履行合同，提供缺失的物业服务项目，并支付违约金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业：指绿城小区内的建筑物、设施、设备、场地及其附属设施。2.物业服务费用：指乙方为提供物业服务而向甲方收取的费用，包括但不限于物业管理费、维修基金等。4.违约行为：指一方未履行合同