物流管理及客户服务等知识考试题及答案

物流管理及客户服务等知识考试题及答案单选题1.下列关于劳动合同的说法中，正确的是（）A、劳动合同有利于员工忠诚于企业B、遵守劳动合同未必对自己有利C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响D、劳动合同没有真正的约束力参考答案：A2.采购是在（）中选择购买自身需要的生产要素的过程。A、不同地区供应商B、不同供应渠道C、多个备选供应商D、多种供应源参考答案：C3.物流系统设计的基本问题是（）A、仓库的数目B、地点C、储存策略D、以上都是参考答案：D4.以下说法正确的是（）。A、内部营销比外部营销重要B、外部营销比内部营销重要,C、内部营销的服务水平在某种程度上决定着外部营销D、都不是参考答案：C5.雾霾天气导致“防霾口罩”在市场中出现供不应求的现象,这种队“防霾口罩”的需求属于（）。A、负需求B、无需求C、有害需求D、过量需求参考答案：D6.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以它们也时常被称为（）A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量参考答案：C7.物品的（）贯穿于物品实体运动的全过程。A、装卸B、运输C、配送D、储存参考答案：A8.有关配送中心说法正确的是（）A、配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施B、配送中心是一种物流节点，它以储藏仓库这种单一形式出现C、配送中心是从事货物配备的场所D、配送中心以储存为主，配送为辅参考答案：A9.（）是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、营销参考答案：C10.按照产品的生命周期，排序正确的是（）A、导入期、发展期、成熟期、衰退期B、成长期、发展期、成熟期、衰退期C、导入期、成熟期、成长期、衰退期D、导入期、成长期、成熟期、衰退期参考答案：D11.同一细分市场的顾客需求具有（）。A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性参考答案：B12.根据企业内外环境的分析,运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T战略是（）。A、发挥优势、利用机会B、利用机会、克服弱点C、利用优势、回避威胁D、减小弱点、回避威胁参考答案：C13.物流企业人员推销的主体是（）A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件参考答案：C14.物流企业选择多个细分标准对物流整体市场进行由相到细,逐步进行细分的方法是（）A、单一因素细分法B、系列因素细分法C、综合因素细分法D、“产品--市场方格图”法参考答案：B15.下列不属于三大基本竞争战略的是（）。A、差异化战略B、成本领先战略C、集中化战略D、沟通战略参考答案：D16.市场营销组合的特点是（）。A、对企业来说都是不可控因素B、是一个单一结构C、是一个静态组合D、要受企业市场定位战略的制约参考答案：D17.物流企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的营销调研方式是（）。A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研参考答案：A18.分区产销合理运输是指按照（）原则，实现货物运输路线最短，实现合理运输。A、以产定销B、近产近销C、以销定产D、远产近销参考答案：B19.（）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。A、地点效用；B、占用效用；C、时间效用；D、空间效用.参考答案：B20.物资出库程序中不包括（）A、备货B、装卸搬运C、出库D、交接参考答案：D21.如何划分作业过程以及确定其它一定平面上的布局指仓储业务的（）A、时间组织B、作业组织C、空间组织D、合理组织参考答案：C22.以（）分类,运输车辆分为平板车、箱式车、棚式车。A、车辆重量B、车体C、车体保温D、制造车辆的材料参考答案：B23.在搬运过程中，要尽量做到（）,力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动，这对于准确计数、缩短卸车时间、加速货物入库都十分有利。A、数量准、批次清B、分类搬运C、一次连续搬运到位D、少量多次搬运参考答案：C24.下列适合于仓库接货的接货方式是（）。A、零担货物B、小批量货物C、整车大批量货物D、仓库与接货单位同城参考答案：D25.下列各项中，搬运指数最低的是（）A、散放在地上的物品B、集装化的物品C、置于动力车辆的物品D、置于传送带的物品参考答案：A26.定期开航的，定航线、定始发站、定目的港、定途经站的飞机运输属于（）。A、包机运输B、班机运输C、集中托运运输D、航空快件传送参考答案：B27.为了准确，及时地验收货物，首先必须明确验收（）A、目的B、对象C、标准D、步骤参考答案：C28.运输路线合理化是按照（），组织货物运输，力求用最低的劳动消耗，得到最高的经济效益。A、货物流通规律B、货物保质期C、货物先后顺序D、货物贵重程度参考答案：A29.国际铁路运输适用于（）的运输，不受集装箱的限制，可承运各种货物。A、鲜活货物；B、散杂货；C、重型设备；D、精密仪器。参考答案：B30.经营规划信息主要为配送中心经营规划提供（）A、内容B、信息C、规划D、参考参考答案：D31.下列木制包装箱中承重能力最大的是（）A、钉板箱B、捆板箱C、框架箱D、简易木箱参考答案：C32.某产品在运输过程中极易损坏，通过调查发现其仅有一层纸质的运输包装，这反映了商品包装中（）的不合理现象。A、包装过度B、包装不标准C、包装不足D、包装非绿色参考答案：C33.物流市场调查最常用的方法是（）A、询问法B、观察法C、实验法D、问卷调查法参考答案：A34.配送的七种功能要素中，配货与运输是（）要素。A、中心B、要点C、延伸D、核心参考答案：D35.在生产物流系统中，最难控制的是（）。A、车间存货量B、物料的存量与流量C、平面布置D、物料移动路线参考答案：B36.物流对于商品流通的作用在于（）A、降低交易成本B、简化交易环节C、A和BD、提升交易物品的价值参考答案：D37.由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业A、分销渠道多样化B、信息技术商业化C、A和BD、集装技术与计算机技术的结合参考答案：C38.企业物流是所有（）在企业内部流动过程。A、生产要素B、原材料.半成品.制成品C、物料运行程序D、B和C参考答案：B39.下列哪项是绿色物流的主要目标之一？A、最大化库存量B、减少环境污染C、提高运输速度D、降低人工成本参考答案：B40.管道运输与其他运输方式最大的不同是（）A、管道既是运输工具，又是运输通道B、速度慢C、不受时间限制D、不受场地限制参考答案：A41.采购计划的目的是（）A、满足经营需求与合理价格的均衡B、经营者本身需求与市场供给的平衡C、企业合理存货与现金支付的均衡D、外部物资供应与内部消耗的均衡参考答案：A42.“四保”是指（）A、保质、保量B、保安全C、保急需D、以上全是参考答案：D43.第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）A、企业评价B、客户评价C、客户企业的客户评价D、用户评价参考答案：A44.增加仓库数量会使仓储成本（）A、减少B、增加C、不变D、无法确定参考答案：B45.企业要想对顾客形成吸引力,必须通过市场营销（）A、提供便利条件B、加大优惠力度C、投放新产品D、维护客户关系参考答案：D46.对于物流的说法下列不正确的是（）。A、物流是物品物质实体的流动B、物流是物品由供应地流向接收地的流动C、物流包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等D、物流只涉及空间位置的移动,而不会产生时间变化参考答案：D47.SWOT的中文意思是指（）A、优势一劣势一机会一威胁B、劣势一优势一机会一威胁C、优势一劣势一威胁一机会D、劣势一优势一威胁一机会参考答案：A48.（）是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。A、市场定位B、市场细分C、评估细分市场D、选择目标市场参考答案：A49.市场预测的程序是（）A、明确目的→收集资料→分析→预测B、收集资料→明确目的一分析→预测C、分析→明确目的→收集资料→预测D、明确目的→收集资料一预测→分析参考答案：D50.维持越高的客户订单满足水平，成本会（）A、越高B、越低C、不变D、不确定参考答案：A51.下面哪些物流环节创造了场所效用（）。A、仓储B、运输C、包装D、装卸搬运参考答案：B52.物流分销渠道成员不包括（）A、物流企业B、客户C、中间商D、辅助商参考答案：A53.（）是指生产企业、流通企业出售商品时,物品在供方与需方之间的实体流动。销售物流带有极强的服务性,以满足买方的要求,最终实现销售。A、销售物流B、供应物流C、生产物流D、回收物流参考答案：A54.现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（）。A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略参考答案：A55.（）是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。A、品牌扩展策略B、统一品牌C、个别品牌策略D、多品牌策略参考答案：D56.通过信息将消费者、顾客和大中与营销人员相互连接的过程。这些信息用于识别与界定营销机会与问题，提出、提炼和评估营销行动，监督营销绩效，推进人们对营销的理解，我们把它称之为（）。A、营销信息系统B、营销调研C、市场预测D、决策支持系统参考答案：B57.市场细分的目的是根据细分市场的需求，采取（）。A、全面的营销B、有针对性的营销C、分时营销D、绿色营销参考答案：B58.市场营销调研主要是为了（）。A、市场竞争的压力B、经典营销理论的结论C、营销决策的需要D、调查顾客满意度参考答案：C59.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品B、价格C、需求偏好D、服务参考答案：C60.活性系数最高的搬运形态是（）。A、托装盘B、地上散放C、传送带D、装箱参考答案：C61.物流功能要素中，（）既是生产的终点，同时也是社会物流的起点。A、仓储B、包装C、加工D、运输参考答案：D62.单位成组装载系统是将货物分类排列，组合成（）；进行输送的一种方法，是一种通过包装、装卸革新达到运输合理化的方式。A、一个集装箱；B、一个单元；C、两个或两个以上集装箱；D、多个单元。参考答案：B63.在产品-市场方格图中,市场渗透战略适用的情况是（）。A、现有市场-新产品B、新市场-现有产品C、现有市场-现有产品D、新市场-新产品参考答案：C64.小刘计划购买一辆轿车,但他既缺乏汽车方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是（）A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售参考答案：A65.一般物资抽查发现问题，抽查比例，酌情扩大到（）A、10%—15%B、10%—20%C、15%—20%D、15%—25%参考答案：C66.下列哪种包装材料使用频率最高（）？A、纸包装材料B、塑料包装材料C、金属包装材料D、复合包装材料参考答案：A67.（）是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一A、平均库存量B、库存周转率C、库存使用量D、销售量参考答案：B68.国际铁路运输是采用国际（）方式，由两个或两个以上的国家联合完成货物运输。A、A铁路联运；B、B公铁联运；C、C水陆联运；D、D航空运输。参考答案：A69.（）是末端物流的结点设施与组织。A、物流B、配送C、储存D、配送中心参考答案：D70.航空运输的特点是快速、（），是现代、远程旅客运输的重要方式A、机动B、安全C、经济D、量大参考答案：A71.年持有成本与订货批量，成（）关系A、正比B、反比C、无关D、不确定参考答案：D72.物流标准化的基础点是（）A、物流包装标准化B、物流包装系列规格尺寸C、集装标准内容D、物流设备规格参数参考答案：B73.平均运送时间是最重要的运输（）指标A、成本B、时间C、速度D、服务参考答案：D74.公路货物运输作业与单证流转过程为：（）A、托运与移交货物（提单）→车辆承运（路单）→到达提货（提货单）B、托运（托运单）→付运杂费（货票）→安排车辆承运（行车路单）→到货通知（提货单）C、托运与付费（托运单与货票同证不同联）→承运（路单）→提货（提货单）D、托运（承运合同）→移交或提取货物（托运单）→承运（路单）→到货通知（提货单）参考答案：B75.配送是以（）为出发点进行的送货。A、订单时间先后B、用户要求C、路线运近D、配送中心参考答案：B76.配送中心配送的物流组织者是（）。A、仓库B、商店门店C、配送中心D、生产企业参考答案：C77.车辆装载的依据是（）A、客户分布情况B、客户订单送货时间C、配送商品特性D、交通状况参考答案：C78.（）是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其部分或全部物流业务交由合作企业完成。A、物流外包B、业务外包C、生产外包D、供应外包参考答案：A79.从接收中转商品起到交付铁路、交通运输部门转运时止，所发生的损失和由于接收中转商品单位工作处理不善造成的损失，由（）单位负责。A、发货单位B、中转单位C、承运单位D、收货单位参考答案：B80.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。一般来说，随着物流系统中的仓库数量的增加，（）成本会减少，而（）成本将增加。（）A、存货，物料搬运B、运输和分销，存货和仓储C、市场销售，运输D、仓储，运输参考答案：B81.按用户或收货人的订货要求，在物流据点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人的活动称为（）。A、调拨B、配送C、分拣D、拣选参考答案：B82.配送以送货为目的，但（）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提参考答案：D83.（）布置方式的最大优点是便于叉车配合托盘进行作业，能缩小叉车的回转角度，提高装卸搬运效率；而最大的缺点是造成不少死角，仓库面积不能被充分利用。A、横列式B、纵列式C、通道倾斜式D、料垛倾斜式参考答案：D84.托盘中使用量最大的是（）。A、平托盘B、柱式托盘C、箱式托盘D、货架式托盘参考答案：A85.按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（）。A、分货B、拣选C、流通加工D、保管参考答案：B86.4C理论指的是（）A、消费者、价格、促销、沟通B、消费者、沟通、成本、便利性C、成本、关系、报酬、产品D、便利性、沟通、关联性、便利性参考答案：B87.（）的目的在于,通过尽可能多的中间商向客户提供物流服务,求得最大的销售量。A、专有分销B、选择性分销C、广泛分销D、调整整个渠道参考答案：C88.“我卖什么,就设法让人们买什么”代表的是（）A、推销观念B、购买观念C、销售观念D、交换观念参考答案：A89.开发新的地理市场,开发新的销售渠道,开发新的目标市场等采用的策略是（）。A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品渗透战略参考答案：B90.（）是指每个区域只选择一家或少数几家中间商进行分销,并要求中间商只经销,本物流企业的物流产品的分销形式。A、广泛分销B、选择性分销C、专有分销D、间接分销参考答案：C91.影响物流服务产品的定价因素中以下哪个是企业外部因素对产品定价的影响?（）A、市场供求关系B、成本C、产品因素D、企业的整体营销战略与策略参考答案：A92.初期的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动A、运输B、仓储与存货C、制造加工D、分销参考答案：D93.物流增值服务的核心是（）服务A、提高交易附加价值B、差异化的C、成本高的D、不同客户群的定制化参考答案：D94.生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。A、场所间隔B、所有权间隔C、时间间隔D、使用权间隔参考答案：C95.看板管理的核心原理是（）A、将生产计划逆流程执行B、前后工序间的时间差最小C、后工序指挥前工序D、工序间作业时间均衡分配参考答案：C96.多式联运经营人的必备条件之一是（）A、签发的多式联运提单具有流通能力B、具备货物损失的赔偿能力C、具备对于货运代理和港口的控制能力D、具备货运市场的主导地位参考答案：A97.以下关于配送业务流程的顺序正确的是（）A、配货、进货、储存、拣选、配送加工、配装、送货运输、送达服务B、进货、储存、拣选、配货、配装、配送加工、送货运输、送达服务C、出货、储存、拣选、配送加工、配装、配货、送货运输、送达服务D、进货、储存、拣选、配送加工、配货、配装、送货运输、送达服务参考答案：D98.为统一集装箱箱数计算，一般都把（）作为一个计算单位。A、10英尺集装箱B、20英尺集装箱C、30英尺集装箱D、40英尺集装箱。参考答案：B99.在物流领域采用（）对车辆和货物装载情况实时跟踪调查。A、全球定位系统B、互联网C、地理信息系统D、数据交换系统参考答案：A100.请依据送货作业的流程选择正确的排序。（）①确定送货顺序②车辆配载③车辆安排④完成车辆积载⑤划分基本送货区域⑥选择送货路线⑦暂定送货先后顺序A、②⑤③④①⑦⑥B、②④③⑤①⑥⑦C、⑤②⑦③⑥①④D、⑤⑦④①⑥②③参考答案：C101.（）是托运单位与承运车站、港口之间办理托运和承运手续的依据，也是发运车站、港口安排运输工具办理货物交接和计算费用的原始凭证。A、运输计划B、货物运单C、提货清单D、发票参考答案：B102.按客户类型分，物流可分为（）A、一般物流B、企业物流C、社会物流D、B和C参考答案：D103.以下不属于第三产业物流的是（）A、商业物流B、服务业物流C、军事物流D、农业物流参考答案：D104.物流成本中，运输费用的支出所占比例约为（）%。A、15B、30;C、60;D、90参考答案：B105.在自动化立体仓库分类中，不属于按照储存物品的特性进行分类的是：（）A、常温自动化立体仓库系统B、低温自动化立体仓库系统C、分离式自动化立体仓库系统D、防爆型自动仓储系统参考答案：C106.下列对于仓库设施的表述，不正确的是（）A、料棚适合对环境要求不高的货物的存放B、线路和站台是仓库高效工作的基本条件C、一般的流通仓库，铁路专用线和进货区不相连D、低站台和地面一样高参考答案：C107.按货架的重量分类，每层货架载重量在500千克以上的是（）。A、重型货架B、轻型货架C、中型货架D、超重型货架参考答案：A108.（）是一个术语名称、标记、符号、图案,或是这些的组合,其目的是从以识别销售者所出卖的产品与服务,并使其与竞争者的服务及产品相区别。A、商标B、特殊产品C、品牌D、核心产品参考答案：C109.在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不同,可以有3种不同的组合策略,其中不包括（）A、推式策略B、拉式策略C、推拉结合策略D、抱式策略参考答案：D110.（）可以通过改进质量、包装、品牌、售后服务、企业声誉的途径来实现。A、低成本扩张战略B、重点战略C、差异化战略D、无差别化战略参考答案：C111.同质性较高的产品，宜采用（）A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销参考答案：C112.（）指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。A、生产加工B、社会加工C、包装加工D、流通加工参考答案：D113.（）是以“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物。它使企业的关注焦点从企业内部运作扩展到与客户的关系上来。A、物流客户关系管理B、售前服务策略C、定制营销D、实时沟通参考答案：A114.物流营销信息系统由多个子系统构成,其中“营销管理者通过订单、销售、价格、成本、库存水平、应收账款和应付账款等内部报告来发现重要的市场机会,并识别潜在问题。”的子系统是（）。A、营销情报系统B、内部报告系统C、营销调研系统D、营销分析系统参考答案：B115.不属于消费者市场细分依据的是（）。A、地理细分B、行为细分C、心理细分D、最终细分参考答案：D116.执行推销观念的企业,称为推销导向企业,其口号是（）。A、我们生产什么就卖什么B、我们卖什么就让人们买什么C、市场需要什么就生产什么D、好酒不怕巷子深参考答案：B117.在交易双方中,更积极、更主动地寻求交易的一方称为（）A、潜在顾客B、顾客C、市场营销者D、卖方参考答案：C118.电视机制造企业兼并显像管制造企业,这种一体化类型属于（）。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、混合一体化参考答案：B119.公共关系包含组织、传播和（）三要素。A、公众B、关系C、广告D、慈善参考答案：A120.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（）。A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离；B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了；C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度；D、采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。参考答案：B121.对于物流对企业的作用的说法下列不正确的是（）A、物流是企业生产的前提保证B、物流只会增加企业的成本C、合理的物流活动可以为企业创造利润D、物流可以提供良好的服务参考答案：B122.以下不属于物流市场营销环境的经济环境的是（）A、物价水平B、产业结构C、消费者的收入/支出D、价值观念参考答案：D123.服务的生命周期一般分为（）成长期、成熟期、衰退期。A、平滑期B、投入期C、波动期D、饱和期参考答案：B124.某服装公司把其女性消费者分为青年女性、中年妇女、老年妇女三种，这种市场细分依据是（）。A、地理细分B、心理细分C、人口细分D、行为细分参考答案：C125.当顾客需要存货时所拥有的库存能力是指（）A、可得性B、不可得性C、可靠性D、不可靠性参考答案：A126.对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用（）策略。A、广告B、公共关系C、推D、拉式参考答案：C127.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品,这对于甜食相关厂家来说其面临的市场需求状况是（）。A、负需求B、下降需求C、不规则需求D、有害需求参考答案：A128.物流企业在进行营销活动前,要对各地的（）进行深入了解,在做到“入乡随俗”的基础上,事半功倍地进行营销。A、经济环境B、科技环境C、社会文化环境D、自然环境参考答案：C129.在拣货作业后的物品检查，因（）在效率上经常是个大问题。A、出错B、消耗时间及人力C、技术设备有限D、人员素质低参考答案：B130.调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一调查方法是（）。A、观察法B、焦点小组访谈法C、实验法D、德尔菲法参考答案：C131.在营销调研的基础上,运用科学的理论和方法,对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究,寻找市场需求发限变化的规律,为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息,以作为营销决策的依据,这叫作（）A、市场开发B、市场调研C、市场预测D、市场控制参考答案：C132.物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（）和空间效用。A、空间效用；B、时间效用；C、社会效用；D、形态效用。参考答案：B133.下列因素属于影响物流市场营销环境的微观环境的是（）A、政治法律环境B、社会经济技术环境C、社会文化环境D、顾客参考答案：D134.（）就是精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的物流企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的物流企业。A、市场领导者策略B、市场挑战者策略C、市场补缺者策略D、市场追随者策略参考答案：C135.某市邮政局在利用信报箱推广自己业务的同时,利用多种广告媒体宣传其185客户服务中心,使185品牌在该市家喻户晓,每天受理的电话中8成以上涉及物流配送业务。该邮政局采用的是以下哪种服务促销策略?（）A、物流服务促销B、推式策略C、拉式策略D、推拉组合策略参考答案：C136.物流信息系统的集成性主要体现在哪个方面？A、各个物流环节之间的信息共享B、物流系统的自动化程度C、物流设施的先进性D、物流人员的专业素质参考答案：A137.物流企业的服务营销应是以（）为主的营销。A、营销产品B、营销企业C、营销服务D、营销顾客参考答案：C138.采用的（）应具有较强的资源和营销实力。A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、全面进入型参考答案：D139.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。A、完全垄断B、异质产品C、同质产品D、垄断竟争参考答案：C140.某货运公司只提供大件货物运输服务，向家具、家电、汽车行业等用户提供这类服务，这种目标市场选择方式属于（）。A、产品-市场集中化型B、选择专业化型C、产品专门化型D、市场专门化型参考答案：C141.题中的定价方法属于下列哪一种？（）A、成本加成定价B、目标收益定价C、边际成本定价D、盈亏平衡定价参考答案：D142.物流系统的核心功能是什么？A、包装B、运输C、存储D、信息处理参考答案：D143.下列哪个环节不属于物流活动的基本环节？A、运输B、包装C、生产D、配送参考答案：C144.下列库存分类中不属于按用途分类的是（）A、维护产品库存B、投机性库存C、产成品库存D、原材料库存参考答案：B145.仓储业务流程包括（）A、入库B、保管C、出库D、以上都是参考答案：D146.以下不属于物流项目特点的是（）A、周期长B、人员多C、费用多D、涉及面广参考答案：B147.按照我国国家标准，下列不是物流企业的分类的选项是？A、运输型物流企业B、设备租赁型物流企业C、仓储型物流企业D、综合型物流企业参考答案：B148.企业物流服务属于哪个范畴？A、销售服务B、生产服务C、客户服务D、流通服务参考答案：C149.码垛的基本要求是（）A、垛形合理，稳固B、定量整齐C、经济方便D、以上全是参考答案：D150.（）主要适合于装载蔬菜、瓜果、薯类等农产品。A、平托盘B、柱式托盘C、箱式托盘D、轮式托盘参考答案：C多选题1.由于物流服务产品的独特性,使得物流服务促销的作用与其他产品促销的作用有所不同。物流服务促销的作用体现在以下哪些方面?（）A、淘通信息B、刺激需求C、突出特色D、稳定销售参考答案：ABCD2.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪些情况下产品的需求价格弹性很小?（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化必然结果的产品参考答案：ABCE3.物流服务营销组合策略的内容包括（）A、产品策略B、价格策略C、促销策略D、客户策略E、渠道策略参考答案：ABCE4.物流服务的最终目的是要服务需求者提供一种需求可得性的保证,这种保证包括（）。A、能力保证B、品质保证C、时效保证D、数量保证参考答案：AB5.影响客户服务的因素中的时间因素通常使用订单周期来表示。以下哪些是影响时间因素的主要变量?（）A、订单传递B、安全交货C、订单准备D、订单服务的正确性参考答案：AC6.对物流中间商数目的确定中,可考虑采用以下哪些策略?（）A、广泛分销渠道B、专有分销渠道C、选择性分销渠道D、垂直营销系统参考答案：ABC7.当物流企业所经营的服务项目处于成熟期时,一般有以下几种营销策略可供选择?（）A、市场改良策略B、服务改良策略C、服务线扩展策略D、特殊产品策略参考答案：ABC8.包装应遵循的基本原则包括（）A、适度B、美观C、大方D、经济参考答案：ABD9.直接折扣的形式有（）A、数量折扣B、现金折扣C、功能折扣D、季节折扣参考答案：ABCD10.通用公司在进行市场细分过程中，遵循了以下哪些原则？（）A、效益性B、可衡量性C、可进入性D、成本性E、稳定性参考答案：ABCE11.物流营销组合在物流企业实际工作中的重要意义表现在（）。A、物流营销组合是制定营销战略的基础B、物流营销组合是应付竞争的有力手段C、物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带D、物流营销组合是指导物流企业最重要的战略参考答案：ABC12.配送服务是指在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行（）、组配等作业,并把货物送达指定地点的物流服务。A、拣选B、加工C、包装D、分割参考答案：ABCD13.人口环境主要包括（）。A、人口总量B、人口的年龄结构C、教育群体D、家庭组成E、人口性别参考答案：ABCDE14.根据有形展示能否被客户所拥有可将之分成（）A、边缘展示B、核心展示C、周围因素D、设计因素参考答案：AB15.下列属于非概率抽样的有（）。A、便利抽样B、判断抽样C、定额抽样D、整群抽样E、分层抽样参考答案：ABC16.下列（）属于物流服务的特征。A、可储存性B、个性化C、专业性D、增值性E、无形性参考答案：BCDE17.物流市场营销信息系统的基本内容（）。A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统E、客户关系系统参考答案：ABCD18.无差异营销战略（）。A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、只适用于小企业参考答案：ABD19.下列哪些是以成本为中心的定价方法?（）A、理解价值定价法B、需求差异定价法C、加成定价法D、目标利润定价法参考答案：CD20.主要的顾客市场有（）。A、消费者市场B、企业市场C、全球市场D、非营利性组织市场E、资源市场参考答案：ABCD21.物流服务定价的技巧中以下哪些是心理定价技巧?（）A、尾数定价法B、声望定价法C、习惯定价法D、数量折扣参考答案：ABC22.属于企业市场细分变量的有（）。A、社会阶层B、行业C、价值观念D、地理位置E、采购标准参考答案：BDE23.顾客关系管理<CRM）的基本内容为（）A、顾客识别与管理B、市场行为管理C、信息与系统管理D、伙伴关系管理参考答案：ABCD24.物流服务包装可以采取的策略包括（）和附赠包装策略、改变包装策略。A、统一包装策略B、分等级包装策略C、类似包装策略D、配套包装策略参考答案：ABCD25.物流品牌的“三度”是指（）A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、影响度参考答案：ABC26.物流活动生产出来的产品不是有形的产品,而是一种同时产生于（）环节中的即时服务。A、生产B、销售C、消费D、仓储参考答案：ABC27.企业一体化成长战略包括（）。A、向下一体化B、向上一体化C、水平一体化D、后向一体化E、前向一体化参考答案：CDE28.目前物流企业的分销渠道系统（）A、直接渠道系统B、垂直营销系统C、水平营销系统D、多渠道营销系统参考答案：ABCD29.下列哪些是以竞争为中心的定价方法?（）A、理解价值定价法B、随行就市定价法C、目标收益率定价法D、抬卖定价法参考答案：BD30.物流市场营销组合的特点包括（）A、可控性B、可变性C、整体性D、可塑性参考答案：ABC31.以下选项中,哪些是物流市场细分的原则?（）A、细分市场的标准必须是可以衡量的B、市场细分应有其实际基础C、细分的市场应具有一定的规模D、市场机会参考答案：ABC32.营销调研类型有（）。A、探索性调研B、描述性调研C、综合性调查D、相关性调研E、因果性调研参考答案：ABE33.产品的整体结构,一般包括以下层次（）A、核心产品B、有形产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品参考答案：ABCDE34.以下策略中,哪些是物流目标市场的策略?（）A、无差异性市场营销策略B、相同性市场营销策略C、差异性市场策略D、集中性市场营销策略参考答案：ACD35.确定一个目标市场必须要考虑下述哪些条件?（）A、目标市场要有一定的规模B、尽有尚未满足的需求,有充分的发展潜力C、竞争者充斥并控制了整个市场D、企业的自身力量能达到目标市场的综合要求参考答案：ABD36.影响物流企业形象塑造的因素有（）A、实物属性B、刺激需求C、气氛D、稳定销售参考答案：AC37.对物流企业的分类可根据物流企业以某项服务功能为主要特征,并向物流服务其他功能延伸的不同状况来划分物流企业类型。具体可分为（）。A、运输型物流企业B、仓储型物流企业C、综合服务型物流企业D、管理型物流企业参考答案：ABC判断题1.装卸搬运设备利用率是运用生产率与技术生产率之间的比例关系，它表明装卸搬运设备的利用程度和运用组织的好坏。（）A、正确B、错误参考答案：A2.间歇式恰恰与连续式相反，它在作业过程中不存在空程阶段，如输送带。（）A、正确B、错误参考答案：B3.盘点的准备工作是决定盘店效率的关键。（）A、正确B、错误参考答案：A4.从“软”技术的角度来考虑，管理技术也是影响装卸搬运效率高低的重要因素。（）A、正确B、错误参考答案：A5.只要包装精美，就属于过度包装。（）A、正确B、错误参考答案：B6.商品包装的促进销售的职能是其最重要和最基本的功能。（）A、正确B、错误参考答案：B7.仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。（）A、正确B、错误参考答案：A8.买椟还珠这个故事是说包装有促销的功能。（）A、正确B、错误参考答案：A9.装卸搬运是指同一地域范围内进行的、以改变产品的存放状态和空间位置为主要内容的活动。（）A、正确B、错误参考答案：A10.配送是中转形式的送货,它是以用户的需求为出发点。（）A、正确B、错误参考答案：A11.16世纪中叶，欧洲已普遍使用了锥形软木塞密封包装瓶口。（）A、正确B、错误参考答案：A12.封口机械不属于包装机械。（）A、正确B、错误参考答案：B13.共同配送就是有多个企业组合在一起。（）A、正确B、错误参考答案：A14.柱距是指货垛与库房立柱间保留的必要距离。（）A、正确B、错误参考答案：A15.从物流的角度来看，包装是生产的终点，但却是物流的起点。（）A、正确B、错误参考答案：A16.塑料包装是一种古老而传统的包装容器。（）A、正确B、错误参考答案：B17.物流交货时间越短则成本越高。（）A、正确B、错误参考答案：B18.复合终端就是指对不同运输方式的终端装卸场所，集中建设不同的装卸设施。（）A、正确B、错误参考答案：A19.共同配送是为提高物流效率对许多企业一起进行配送。（）A、正确B、错误参考答案：A20.局部盘点，所需要的时间和