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文档简介

3第2篇经营篇 ★项目5 第3篇管理篇项目10 第4 第1篇导入篇项目1了解旅行社的发展，透 生产力水平

科技进步 交通便 城市化进 加

交通条件旅旅游需 有产阶级规

旅游需求普1957年，组建华侨旅行服务社总社及其分社年更名为中国旅行社19541980学习任务1.2详见下表（企业）主题：2008请同学谈谈旅行社在灾难发生时需要做好哪些工作项目2学习任务2.1要1年；场所面积不能低于30）

准备阶 资金筹措、经营场收集、订阅资料、建立

可按每组5—6学习任务2.22.2.2

综合业务部 综合业务部 人财办A事务公区部

销采接

销采接销采接合并或外包。表2-2

123旅游行行政管

4

学习任务2.3项目3学习任务3.1 第2篇经营篇 学习任务4.1游服务采购业务、旅游接待业务、售后服务 产品设 外联人

接待准 计调人项目5学习任务5.1 学习任务5.2学习任务5.3学习任务6.16.2 学习任务5.1

旅行 旅游①单层次渠道（Onezero-levelchannel）

产 产

③多层次渠道（Morezero-levelchannel）

学习任务7.2学习任务7.3项目8学习任务5.1 此案例中采用了何种促销策略？旅行社在促销预学习任务8.3R=（S2-式中：R表示促销效益，S2本期促销后的平均销售量（一月或一年），S1表示为促销前的平均销售量（一月或一年） ★对于生产者来说，品牌有助于他们区分不★对于购买者而言，品牌可以帮助他们识 第3篇管理篇 的资产所有人；学习任务10.3 项目11学习任务11.1导游人员应具备的知识（语言知识、历史地生活知识） 学习任务11.3 CRM(CustomerRelationshipManagement)项目12学习任务11.1(包括：物质需求和心理需求)。学习任务12.2ISO9000它强调过程管理和质量管理并重，是全面质量管理的基础。 能够围绕旅行社风险管理的目标，掌握避学习任务11.1学习任务13.2旅行社应如何对其门市进行监管，从而降低经营学习任务13.3旅行社责任保险全国统保的实行将给旅行社带项目14学习任务11.1学习任务14.2部门批量成本分析学习任务14.3 工具，将款项汇交收款方的结算方式 上面有哪些指标可以用来对旅游企业进行财务分状况的报表。它以“资产=所有者权益” 请问借鉴国际流行的信息化管理模式对我国国内旅行社企业的发展有何深远影响？并举例说明。需求：组团功能、接团功能、导游功能、散客功能、交通功能、计调功能、财务功能办公室管理、人事管理、外联管

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