医患诚信建设与约束管理制度

医患诚信建设与管束管理制度第一章总则第一条目的和意义为了促进医院与患者之间的良好协作关系，规范医患行为，维护医患双方的合法权益，建立和谐稳定的医疗环境，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院内全部医务人员和患者，包含临床科室、护理科室、行政部门等。第三条基本原则医患间应坚持公平、公正、互信和互利的原则，共同维护诚信建设。第二章医生诚信与责任第四条医生执业行为医生应持有效证件、遵守法律法规和医德伦理，确保执业合法合规。医生应敬重患者权益，保护患者隐私，不泄露患者隐私信息。医生应供应准确、完整的诊疗信息，防止虚假宣传和误导患者的行为。第五条医疗质量和安全医生应具备良好的医学知识和专业技能，保证医疗行为符合规范。医生应提高服务质量，供应高质量的医疗服务，确保患者的安全和利益。医生应遵从医疗操作规范，使用合理有效的医疗设备和药品。第六条医患沟通和关怀医生应敬重患者的看法和需求，耐性倾听、认真解答患者的问题。医生应采取适当的沟通方式，与患者建立良好的沟通和信任关系。医生应关怀患者的身心健康，供应必需的心理支持和关怀。第七条医学道德与职业操守医生应遵守职业道德，敬重患者的人格尊严，不鄙视、不虐待患者。医生应保守医疗秘密，不泄露患者的病情信息和治疗方案。医生应参加医学教育和学术研究，提高医疗水平和医学伦理素养。第三章患者诚信与义务第八条患者基本义务患者应依照医生的诊疗流程，供应真实、准确的个人信息。患者应自动遵守医院的规章制度和医疗安全措施，搭配医生的诊疗工作。患者应依照医嘱，正确使用药品和医疗器械，并及时咨询医生解决疑问。第九条公共秩序和礼仪患者应敬重医务人员的劳动成绩，维护医院的正常秩序。患者在医院内应遵守公共秩序，不得损坏医院设施和公物。患者应礼貌待人，遵守就诊次序，不得插队或干扰其他患者就诊。第十条支出费用和医保患者应依照医院规定支出医疗费用，并及时办理医保报销手续。患者应理性使用医疗资源，不挥霍医院的资源。患者应如实填写医疗费用报销信息，不得捏造、隐瞒或变造报销资料。第四章违规与惩罚第十一条违规行为医生违反本制度规定的行为，包含但不限于擅自拆除、挪用医疗设备，伪造医疗记录，有意泄露患者隐私等。患者违反本制度规定的行为，包含但不限于恶意投诉，插队、斥责医务人员，有意诋毁医院形象等。第十二条惩罚措施对违反医患诚信建设与管束管理制度的医务人员，依据具体情况进行相应的惩罚，包含但不限于口头警告、责令致歉、暂时停止执业、追究法律责任等。对违反医患诚信建设与管束管理制度的患者，医院将依法依规进行相应处理，包含但不限于停止治疗、警告、要求进行赔偿等。第十三条投诉和申诉医院将建立健全的投诉申诉制度，医务人员和患者可以在规定的时间和程序内申请复核，对处理结果不满意的，可以申请上级进行复核。第五章宣传与培训第十四条宣传与教育医院将定期开展医患诚信建设的宣传活动，加强对医务人员和患者的教育，提高大家的诚信意识和法律法规意识。第十五条培训计划医院将订立医患诚信培训计划，针对不同岗位的医务人员进行专业知识和道德伦理培训，提升医务人员的综合素养。第六章附则第十六条具体执行本制度的具体执行由医院管理负责人负责，相关部门和岗位负责人搭配负责。第十七条修订和解释本制度的修订和解释权归医院管理负责人全部。第十八条生效日期本制度自发布之日起生效，并逐年进行评估和完善。以上规章制度是医