2023年银联卡专业科目考试真题模拟汇编（共394题）

2023年银联卡专业科目考试真题模拟汇编

（共394题）

1、跨行交易中ATM终端吞卡条件有（）（多选题）

A.发卡机构发出吞卡操作指令

B.ATM终端发生故障

C.持卡人操作失误

D.ATM终端判卡

试题答案：A,B.C

2、由于受理机构操作错误导致存款金额大于实际应存金额，且受理机构存款撤销失败的，（）

有义务协助受理机构向持卡人追索相关款项。（单选题）

A.持卡人

B.银联

C.发卡机构

D.公安机关

试题答案：C

3、对于例外协商流程后，入网机构满足条件可向中国银联提出争议裁判申请的情况：（）（多

选题）

A.争议双方已签署《争议协调结果意见书》

B.争议的对方机构收到协商解决意向后未答复

C.争议双方协商无法达成一致的

D.争议对方己同意承担责任，但迟迟不划款的

试题答案：B,C.D

4、争议处理中，裁判申请方因另一方违反（）规定造成损失、引发争议并提请裁判申请的，应

在裁判申请中列明责任方违规的具体条款和内容。（单选题）

A.持卡人领卡合约

B.特约商户受理协议

C.《银联卡争议处理裁判规则》

D.《银联卡业务运作规章》

试题答案：D

5、对因（）违反相关规定或约定造成的损失，责任先行承担方可以根据与最终责任人签定的相

关合约或规定进行追索。（多选题）

A.持卡人

B.特约商户

C.发卡机构

D.其它第三方机构（如POS维护商）

试题答案：A,B,D

6、入网机构可以通过以下方式以书面形式向中国银联争议处理委员会办公室和地方办公室提交

提交裁判申请：（）（多选题）

A.邮寄

B.直接送达

C.差错争议业务平台

D.传真

试题答案：A,B.C

7、发卡机构以“商户涉嫌合谋欺诈”为由提交争议时，应满足的条件包括（）（多选题）

A.交易已报送“银行卡风险报告与管理系统”

B.持卡人否认参与交易

C.发卡机构无法从正常的差错处理流程中得到补偿

D.交易卡片己挂失，并被重新收回

试题答案：A.C

8、对无法进入差错处理程序的争议，裁判申请应当在涉及争议的交易或事实发生之口起（）内

提出。（单选题）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

试题答案：A

9、发卡机构以原因码（）提交一次退单的，收单机构不再具有再请款权利。（多选题）

A.4527-收单机构查复超过时限或回复码为04

B.4558-交易证书（TC）验证失败

C.4802-风险交易

D.4803-风险商户

试题答案：A.D

10、脱机消费交易中，收单方将失败交易提交清算，发卡机构可通过原因码（）提交退单。（单

选题）

A.4512重复清算

B.4536逾期提交结算

C.4522交易未被批准

D.4562伪卡欺诈

试题答案：C

11、争议处理中，中国银联争议处理委员会办公室在收到裁判申请之日起（）内，对申请的有效

性进行裁定。（单选题）

A.5个自然日

B.7个自然日

C.7个工作日

D.5个工作日

试题答案：D

12、被申请机构收到《争议裁判应答通知书》后作出应答必须提交文件及资料包括（）（多选题）

A.《例外协商函（备案流程用）》

B.《争议裁判应答书》

C.申诉复议申请

D.有关证明资料及附加材料的原件或复印件

试题答案：B.D

13、快速离店合同或条款包括以下关键内容。（多选题）

A.本人承诺支付本人在酒店内发生的一切费用

B.列明客户在其离店后收费的政策

C.本人承诺用本人的银联信用卡（写明卡号）支付上述费用，并授权酒店收取

D.记录卡号、有效期和持卡人姓名

试题答案：A.C

14、分单是指（）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行

为。（多选题）

A.同一张银行卡

B.在同一家商户

C.同一终端

D.购买同一商品（或服务）

试题答案:A,B,C,D

15、IC卡圈存业务中，对于终端写卡不成功，但冲正不成功的交易，可通过（）方式处理差错。

（单选题）

A.电子现金发卡机构提交退货

B.磁条卡发卡机构以4532原因码提交一次退单

C.磁条卡发卡机构提交贷记调整

D.磁条卡发卡机构以4544原因码提交一次退单

试题答案：B

16、收单机构报送的可疑商户信息，应包括（）（多选题）

A.商户法定名称

B.营业执照登记号

C.商户营业名称

D.装机地址

试题答案：A,B,C,D

17、疑似移机商户调查包括（）.（多选题）

A.交易时间、金额要素与商户经营范围是否相符

B.交易签购单和销售票据是否齐全

C.移动终端是否关闭漫游功能，并确认SIM卡号是否与登记一致

D.商户地址是否是原登记地址

试题答案：C,D

18、被中国银联争议处理委员会办公室和地方办公室裁定为无效争议申请，重新进行申请后应重

新缴纳的费用共计（）元（单选题）

A.6000

B.1000

C.0

D.3000

试题答案：D

19、收单机构使用以下（）查复调单请求的，将被视为无效回复（多选题）

A.空白文档

B.无关图片

C.非本交易单据

D.无法辨识的签购单

试题答案：A,B,C,D

20、对于风险商户和违规拓展商户原因码的退单收单机构无（）权利。（单选题）

A.请款

B.再请款

C.查复

D.贷记调整

试题答案：B

21、一笔信用卡消费交易，发卡机构直接以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任转移）提交

一次退单，收单机构与商户核查交易凭证情况为（）时，收单机构满足其它条件可主张一次退单

无效。（单选题）

A.签购单上持卡人姓名与发卡机构退单声明中提供的姓名字数不符

B.签购单上持卡人签名有涂改

C.签购单上无持卡人签名

D.商户无法提供签购单

试题答案：A

22、适用于信用卡自助消费交易请款流程的原因码是（）o（单选题）

A.9650-世纪消费金额大于记账金额

B.9651-取现金额大于记账金额

C.9652-贷记调整或退货失误

D.9653-延期预授权完成

试题答案：C

23、借记卡托收请款原因码9657（贷记调整或手工（单）退货失误）的提交时限为贷记调整或

手工（单）退货交易后O。（单选题）

A.20日

B.30日

C.45日

D.60日

试题答案：A

24、收单机构存在（）欺诈交易的风险商户，存在退单风险。（多选题）

A.伪卡

B.失窃卡

C.商户欺诈

D.套用低扣率

试题答案：A,B,C,D

25、以下关于跨行转账交易描述正确的是（）（多选题）

A.需输入转出卡交易密码

B.对无法判别是否为同城转账交易的，交易手续费按异地标准计算和分配

C.单卡每日转出最高限额不得高于5万元

D.信用卡转账交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、请款、一次退单四个流程

试题答案：A.D

26、IC卡电子现金圈存交易中，电子现金发卡机构对现金充值交易贷调失误后，下述处理正确

的是（）（单选题）

A.时限内提交请款

B.时限内提交一次退单

C.与收单机构协商，由收单机构通过例外长款处理

D.直接提交争议

试题答案：C

27、收单机构提交再请款的时限为一次退单日后()o(单选题)

A.20日

B.30日

C.40日

D.60日

试题答案：B

28、下列情形不纳入争议裁判中技术违规处罚的是()o(单选题)

A.坚持无效的退单

B.使用不正确的差错处理原因码

C.例外协商中错误使用原因码9703

D.对于正确提交的9710协商备案，未在时限内回复

试题答案：C

29、由于发卡机构一次退单原因码的使用违反了适用条件或限制条件的规定，收单机构拒绝一次

退单而进行再次索款的原因码是()»(单选题)

A.2002-支持退单的文件未收到

B.2702-无效的一次退单

C.2704-提供清晰的交易凭证

D.2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

试题答案：B

30、关于争议裁判结果，下列描述正确的是()o(多选题)

A.争议处理机构作出的裁判为最终裁判

B.争议责任承担方确定后，作为责任承担方的入网机构或中国银联应先行承担争议交易的责任

C.争议责任承担方不一定是最终责任者

D.责任先行承担方可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索

试题答案：A,B,C,D

31、收单机构应报告的欺诈交易包括（）。（多选题）

A.失窃卡欺诈交易

B.伪卡欺诈交易

C.本机构具有再请款和提交争议的欺诈交易

D.收单退单请求60天内，本机构无权再请款或提请争议的伪卡交易

试题答案：C,D

32、疑似移机商户调查包括（）。（多选题）

A.交易时间、金额要素与商户经营范围是否相符

B.交易签购单和销售票据是否齐全

C.移动终端是否关闭漫游功能，并确认SIM卡号是否与登记一致

D.商户地址是否是原登记地址

试题答案:C.D

33、入网机构T日向中国银联送达争议裁判申请材料-，T+3日交纳申请费和评审费。中国银联做

有效性裁定时，最终申请日期以（）为准。（单选题）

A.T日

B.T+3日

C.T日和T+3日都可以

D.以上皆不对

试题答案：B

34、对于疑似套现商户，收单机构应自系统案例生成之日或协查通知发送之日起（）个工作日内

完成调查处理并反馈银联（单选题）

A.5

B.7

C.10

D.12

试题答案：D

35、可以通过银联差错争议业务平台提交并直接涉及资金划拔的交易有：（）（多选题）

A.例外长款

B.托收协商

C.托收请款

D.再请款

试题答案：A,C.D

36、《银联卡自助终端伪卡风险责任转移规则》适用的终端类型包括（）。（多选题）

A.个人支付终端

B.布放于公共场所的公共自助终端

C.ATM

D.商户收单的销售点终端（P0S）

试题答案：A.B

37、根据《银联卡交易多机构同类型争议调解暂行办法》，申请调解多机构同类型争议的，申请

书应当载明的事项包括（）。（多选题）

A.当事人名称（即机构名称）

B.被申请人名称（即调解的对象）

C.争议的事项

D.具体的调解请求、所依据的事实及理由

试题答案：A,B,C,D

38、一笔信用卡消费类交易，商户全款联机退货后，发卡机构又提交了一次退单造成收单侧短款，

针对此情形，适用的再请款原因码为（）。（单选题）

A.2000-已退货或已做贷记调整

B.2001-退单交易的流水号不正确

C.2002-支持退单的文件未收到

D.2704-提供清晰的交易凭证

试题答案：A

39、一笔信用卡消费交易，发卡机构直接以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任转移）提交

一次退单，收单机构与商户核查交易凭证情况为。时，收单机构满足其它条件可主张一次退单

无效。（单选题）

A.签购单上持卡人姓名与发卡机构退单声明中提供的姓名字数不符

B.签购单上持卡人签名有涂改

C.签购单上无持卡人签名

D.商户无法提供签购单

试题答案：A

40、收单机构应要求商户在受理银联卡现场消费交易时履行审卡义务，对不符合审卡要求的卡片

应（）.（单选题）

A.联系发卡机构

B.联系收单机构

C.没收卡片

D.拒绝受理

试题答案：D

41、借记卡交易以原因码9657（贷记调整或手工（单）退货失误）提交托收请款的时限为（）。

（单选题）

A.原始交易日后20日

B.原始交易日后30日

C.贷记调整或手工（单）退货交易日后20日

D.贷记调整或手工（单）退货交易日后30日

试题答案：C

42、收单机构在发现()风险事件时，应向中国银联报送。(多选题)

A.伪造银联卡的犯罪活动

B.商户欺诈或商户协同欺诈

C.商户利用银联卡洗钱的活动

D.受理银联卡的机具被非法改装

试题答案：A,B,C,D

43、ATM终端吞卡后，满足以下()条件之一的，领卡人签名登记后可领取卡片。(多选题)

A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致

B.持本人身份证件且所领卡片通过个人密码验证

C.因发卡机构吞指令而吞卡的

D.持卡人护照

试题答案：A,B,D

44、收单机构在发现()风险事件时，应向中国银联报送。(多选题)

A.伪造银联卡的犯罪活动

B.商户欺诈或商户协同欺诈

C.商户利用银联卡洗钱的活动

D.受理银联卡的机具被非法改装

试题答案：A,B,C,D

45、发卡机构和收单机构在中国境内同一个城市的，提交争议裁判申请时由()负责受理。(单

选题)

A.争议处理委员会办公室

B.所属争议处理委员会地方办公室

C.争议处理委员会

D.业务管理委员会

试题答案：B

46、在使用（）原因码退单时，若被退单机构对退单作业合规性有疑义，可使用原因码9710争

议协商备案，要求相关机构对前期操作合规性再度检查并提供合规证据。（多选题）

A.4515-B

B.4515-A

C.4544

D.4527

试题答案：A.D

47、发卡机构向中国银联提交争议申请，且中国银联送达《争议裁判申请有效性确认通知书》，

发卡机构需要先行垫付（）»（多选题）

A.人民币1000元或等值外币申请费

B.人民币2000元或等值外币评审费

C.人民币2000元或等值外币复议费

D.人民币500元或等值外币技术违规费

试题答案：A.B

48、根据《银联卡交易多机构同类型争议调解暂行办法》，申请调解多机构同类型争议，应当符

合的条件是O。（多选题）

A.申请人与多机构同类型争议有直接利害关系，系争议案件的当事人

B.当事人之间有申请调节多结构同类型争议的协议，或者当事一方申请调解多机构同类型争议，

其他当事人表示同意接受调解工作

C.有明确的被申请人（即调解的对象）

D.有具体的调剂而要求、事实及理由

试题答案：A,B,C,D

49、在租车业务中，持卡人需向商户提供的信息包括（）（多选题）

A.持卡人卡号、有效期

B.持卡人驾驶证信息

C.期望预订的车辆型号

D.信用卡账单地址及电话号码等通讯信息

试题答案：A,B,C,D

50、截取发行、交付过程中的银联卡并进行欺诈交易的称为（）。（单选题）

A.虚假申请欺诈

B.失窃卡欺诈

C.伪卡欺诈

D.未达卡欺诈

试题答案：D

51、受理以下（）交易，需要进行审卡管理环节。（单选题）

A.紧急取现

B.订购消费

C.存款撤销

D.柜面有卡存款

试题答案：D

52、下列原因码中，属于托收协商原因码的是（）。（多选题）

A.9653-延期预授权完成

B.9724-异常冲正交易

C.9722-退货失误

D.9657-贷记调整或手工（单）退货失误

试题答案：B.C

53、发卡机构通过现场核查发现某笔现场POS消费交易中收单机构存在未按规则要求上送32域

受理地区码和商户名址的违规行为，持卡人虽对账单信息有疑问，但未提出否认交易。发卡机构

错误的做法是（）。（多选题）

A.以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交退单

B.以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议

C.以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议协商备案

D.向中国银联提交受理市场违规行为投诉

试题答案：A,B.C

54、风险信息共享的内容包括（）.（多选题）

A.信用审核类

B.可疑营销人员类

C.银行卡犯罪嫌疑人类

D.商户审核类

试题答案：A,B,C,D

55、入网机构对申诉复议小组的复议结果不服的，可以提交书面申请要求（）进行复议。（单选

题）

A.中国银联争议处理委员会全体会议

B.中国银联争议处理委员会工作会议

C.中国银联董事会

D.中国银联业务管理委员会全体会议

试题答案：A

56、中国银联对成员机构的风险控制措施包括但不限于（）o（多选题）

A.启动风险管理培训和辅导计划

B.缴纳清算风险备付金

C.提供质押担保

D.启动应急计划

试题答案：A,B,C,D

57、对于发卡机构以原因码4515（持卡人否认交易）的子码A（责任转移）提交一次退单、且符

合全部处理要求的，收单机构不得以原因码（）提交再请款。（单选题）

A.2000-已退货或已做贷记调整

B.2002-支持退单的文件未收到

C.2702-无效的一次退单

D.2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

试题答案：D

58、请款交易，交易提交机构需提交（）元费用（单选题）

A.8

B.8.5

C.4.5

D.4

试题答案：C

59、收单机构不得对已提交结算处理的、或一经退单处理的IC卡脱机消费交易提交结算，如错

误提交的，一经核实应及时主动提交贷记调整，否则将可能收到发卡机构以原因码（）提交的退

单。（单选题）

A.4512-交易重复提交清算

B.4536-逾期提交结算

C.4522-交易未被批准

D.4562-伪卡欺诈

试题答案：A

60、无卡自助消费业务的发卡机构自主识别模式，指（）负责验证持卡人身份真实性，并保证交

易发起者是账户信息合法拥有者。（单选题）

A.商户

B.收单机构

C.发卡机构

D.中国银联

试题答案：C

61、二维码付款交易差错业务收单机构通过中国银联公共服务平台收到交易入账情况确认查询请

求的，应核查实际入账情况并在规定的时限内回复，银联建议＜）日内完成。（单选题）

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+5

试题答案：A

62、入网机构提出争议裁判申请时，必须同时提交的材料包括（）。（多选题）

A.争议裁判申请表

B.如经过差错处理的，差错情况说明；如经过协商解决流程的，协商解决时的相关材料

C.涉及的各种有效交易凭证原件或复印件

D.其他相关证明材料原件或复印件

试题答案：A.B,C.D

63、信用卡消费类交易退货失误造成收单侧短款的，收单机构提交请款的时限为退货交易日后（）。

（单选题）

A.20日

B.30日

C.60日

D.120日

试题答案：A

64、收单机构应强化终端交易功能能管理，加强对（）等功能开通的审批和交易监控。（多选题）

A.消费撤销

B.联机退货

C.消费

D.余额查询

试题答案：A,B,D

65、下列关于申诉复议的描述，错误的是（）。（多选题）

A.申诉复议小组由5名中国银联业务管理委员会委员组成

B.复议小组采取投票方法对申诉进行表决

C.申诉及其处理期限内，申请机构可申请对已生效的争议裁判结果暂缓执行

D.复议小组的复议结果为最终结果

试题答案：A,C,D

66、在面对面商户交易中，由收单机构承担欺诈交易损失的是（）。（多选题）

A.收单机构提供的交易单据信息与卡面明显不符

B.特约商户明知是欺诈交易而受理或参加的

C.收单机构和商户在不知情的情况下，按规定受理了欺诈交易而造成的损失

D.特约商户或收单机构在授权请求未获批准和授权而受理了欺诈交易

试题答案：A,B,D

67、争议处理中，被申请机构放弃应答权利时，中国银联将（）»（单选题）

A.退回该笔争议

B.依据己提供的现有资料进行裁决

C.要求被申请机构的总行/总部代为应答

D.要求争议双方协商解决

试题答案：B

68、对符合条件的申诉，争议案件当事方的争议委员（）。（单选题）

A.可作为复议小组备选人员

B.必须参加复议小组

C.应回避

D.可选择参加复议小组

试题答案：C

69、收单机构应要求商户受理银联卡时，对于同一笔交易不得分单处理。但是满足以下情形将不

被视为分单操作的是（）。（多选题）

A.银行卡账户余额不足而发生的一笔交易多卡支付

B.能够证明一张银行卡每次获得的授权均是支付单独购买的一个商品

C.能够证明一张银行卡多次获得的授权均是购买同一商品

D.为获得交易积分而发生的一笔交易多卡支付

试题答案：A,B

70、再请款原因码2002,正确含义是（）（单选题）

A.支持退单文件未收到

B.已退货或已做贷记调整

C.无效的一次退单

D.退单交易的受理机构流水号不正确

试题答案：A

71、对于借记卡消费类交易，发卡机构提交确认查询的，收单机构查复时应同时提供回复码，下

列回复码的解释不正确的是（）«（单选题）

A.01-交易成功，收单机构无长款

B.02-交易有差错，收单机构长款，己做账务调整

C.03-交易有差错，收单机构长款，请退单

D.04-交易凭证无法提供

试题答案：C

72、欺诈交易报告至少应该包括以下内容（）.（多选题）

A.关联卡号

B.交易日期

C.受理商户名称

D.欺诈类型代码

试题答案：A,B,C,D

73、以下选项中收单机构与特约商户解约后，至少要保管5年的相关资料是（）（多选题）

A.签购单

B.商户申请材料

C.商户信息调查表

D.商户营业执照和税务登记证复印件

试题答案：B,C.D

74、收单机构向付款方提供业务服务的，应通过业务公告或合约向付款方明确贷记业务的（）服

务条款（多选题）

A.权利义务

B.交易流程

C.手续费标准

D.投诉处理

试题答案：A,B,C,D

75、以下不得开展现场消费类收单业务的终端种类是（）（单选题）

A.商户终端

B.公共自助终端

C.个人支付终端

D.银联P0$

试题答案：C

76、差错争议业务中所称“LS4”指收单机构未按规则要求（）并干扰发卡机构授权管理的收单

业务严重违规行为。（单选题）

A.确保终端编码唯一

B.上送交易类型

C.设置商户类别码

D.确保商户编码唯一

试题答案：D

77、差错业务运作约束类违规监测指标包括（）o（多选题）

A.查询回复违约

B.贷记调整违约

C.调单回复违约

D.请款违约

试题答案：A.C

78、纳入处罚范围的技术违规情形包括（）。（多选题）

A.坚持无效的退单

B.提交无效的再请款

C.提交不真实的支持文档资料

D.超时限操作差错处理流程

试题答案:A,B,C,D

79、入网机构提交争议裁判申请的情形包括（）。（多选题）

A.入网机构间经过差错处理流程后仍不能解决的争议

B.入网机构一方证明另一方违反业务运作规章规定造成己方损失但无法通过差错处理解决的争

议

C.收单机构对托收业务处理结果有争议

D.入网机构对例外交易沟通结果又争议

试题答案：A.B

80、收单机构与商户签约前应对目标商户进行以下审查()(多选题)

A.审查商户负责人是否已被列入风险信息共享系统

B.审查商户营业执照

C.审查商户单位结算账户

D.对商户实地调查

试题答案：A,B,C,D

81、对于例外协商流程后，入网机构满足条件可向中国银联提出争议裁判申请的情况：()(多

选题)

A.争议双方己签署《争议协调结果意见书》

B.争议的对方机构收到协商解决意向后未答复

C.争议双方协商无法达成一致的

D.争议对方己同意承担责任，但迟迟不划款的

试题答案：B,C,D

82、收单机构提交贷记调整的时限为原始交易日后()。(单选题)

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

试题答案：D

83、如争议裁判申请被中国银联裁定为无效申请，则申请材料将(),申请费()o(单选题)

A.予以退回；予以退回

B.予以退回；不予退回

C.不予退回；予以退回

D.不予退回；不予退回

试题答案：B

84、以下不直接作为中国银联争议处理委员会办公室进行争议裁判主要依据的是（）（多选题）

A.银联卡业务运作规章

B.商户银行信用卡业务监督管理办法

C.中国银行卡行业自律公约

D.中国银联技术规范

试题答案：B.C

85、对于信用卡交易贷记调整失误，收单机构以原因码9652（贷记调整或退货失误）提交请款

的时限为贷记调整交易日后（）.（单选题）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

试题答案：A

86、争议处理中，裁判申请须在差错处理流程（除例外交易、确认查询以外）结束后（）内提出。

（单选题）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

试题答案：C

87、差错争议业务中所称“LS3”指收单机构未按规则要求上送（）并干扰发卡机构授权管理的

收单业务严重违规行为。（单选题）

A.交易类型

B.商户编码

C.终端类型

D.受理机构标识码

试题答案：A

88、发卡机构在规定时限提出调单，由于特约商户没有妥善保管交易凭证，无法提供，收单机构

在回复调单时，还应同时提供（）回复码（单选题）

A.01

B.02

C.03

D.04

试题答案：D

89、转账交易中，转账接收机构，对由于柜面受理人员操作错误、以及持卡人账户冻结、注销等

无法入账情形引起的资金长款，经核实后可以使用（）交易将款项退还转账交易的转出卡发卡机

构。（单选题）

A.一次退单

B.请款

C.查询查复

D.贷记调整

试题答案：D

90、对于规则要求审核签名的现场消费交易，收银员如发现持卡人签名存在（）等情况，需进一

步核实持卡人身份的，应通过收单机构与发卡机构联系。（多选题）

A.内容不符

B.使用文字不符

C.无签名

D.书写字体差异明显

试题答案：A,B,D

91、商户在一个自然季度中同时满足以下（）条件的为1级风险商户。（多选题）

A.欺诈金额大于3万人民币

B.欺诈交易总金额占跨行总交易金额比率大于30%小于90%

C.欺诈交易总金额占跨行总交易金额比率大于2.5%小于30%

D.欺诈金额大于5万人民币

试题答案：A.C

92、收单机构在原始交易日后180日后方核实长款，超过贷记调整时限，收单机构可以通过原因

码（）向发卡机构提交例外长款并承担差错处理费用。（单选题）

A.9700-收单机构借记卡贷记调整失误

B.9702-收单机构原始交易短款

C.9703-超过差错交易的提交时限

D.9704-差错处理流程己经结束但仍未解决

试题答案：C

93、中国银联商户风险监控系统通过对商户的（）进行综合评分来确定该商户是否为“高风险商

户”。（多选题）

A.商户交易量的异常变动

B.商户己被确认的欺诈交易金额

C.商户的可疑交易行为

D.商户因欺诈被调单和退单情况

试题答案：A,B,C,D

94、收单机构应遵守对账要求，加强与商户之间的管理发现长款一经核实及时提交（）（单选题）

A.贷记调整

B.请款

C.例外长款

D.手工退货

试题答案：A

95、对一宗争议裁判案件，入网机构最多有()次申诉机会。(单选题)

A.1

B.2

C.3

D.不限

试题答案：B

96、收单机构报送的可疑商户信息，应包括()(多选题)

A.商户法定名称

B.营业执照登记号

C.商户营业名称

D.装机地址

试题答案：A,B,C,D

97、收单机构使用以下()查复调单请求的，将被视为无效回复(多选题)

A.空白文档

B.无关图片

C.非本交易单据

D.无法辨识的签购单

试题答案：A,B,C,D

98、使用4514退单时，需要满足下列的条件包括但不限于()。(多选题)

A.所有交易均为面对面交易

B.争议交易发生时・，卡片未丢失

C.持卡人在同日同商户发生3笔交易，其中2笔失败，1笔成功且被持卡人否认

D.该卡号之前未发生过欺诈类退单交易

试题答案：A,B,D

99、申诉的复议小组成员须是（）o（多选题）

A.争议处理委员会委员

B.争议处理委员会办公室主任

C.争议处理委员会主任委员

D.争议案件当事方争议处理委员会委员应回避

试题答案：A,D

100、（）是指通过争议裁判审理识别的、入网机构在差错争议业务中违反“业务运作规章”的

行为。（单选题）

A.运作违规

B.交易违规

C.操作违规

D.技术违规

试题答案：D

10k中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。（多选题）

A.对涉及帐务调整的差错交易的投诉

B.对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉

C.对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉

D.对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉

试题答案：A,B.D

102、借记卡卡托收请款原因码9653（延期预授权完成）的提交时限为（）。（单选题）

A.预授权交易日后60日

B.预授权交易日后30日到60日

C.预授权交易日后45日

D.预授权交易日后120日

试题答案：B

103、成员机构、中国银联之间相互提供协助调查服务时，遵循（）原则。（多选题）

A.自愿互助

B.适度负责

C.简捷方便

D.相互免费

试题答案：A,C.D

104、持卡人对一笔3天前发生的境内借记卡P0S消费交易提出疑义，希望调阅交易凭证。发卡

机构次日以原因码6303（持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证）提交调单.，收单机构的

回复时限为（）。（单选题）

A.5日

B.5个工作日

C.13个工作日

D.15日

试题答案：C

105、下列关于申诉复议的描述，错误的是（）。（多选题）

A.申诉复议小组由5名中国银联业务管理委员会委员组成

B.复议小组采取投票方法对申诉进行表决

C.申诉及其处理期限内，申请机构可申请对已生效的争议裁判结果暂缓执行

D.复议小组的复议结果为最终结果

试题答案：A,C.D

106、在争议处理过程中，争议各方不得采取下列行为：（）（多选题）

A.寄送相关材料时顺便寄送一张预付费卡

B.致电裁判员询问提交什么材料能增大诉求被支持的可能性

C.致电裁判员要求获取最新版的银联卡相关规则

D.要求派本机构人员观摩案件裁判过程

试题答案：A,B,D

107、以下风险事件成员机构发现后30天内报送的是O。（多选题）

A.商户欺诈或商户协同欺诈

B.银行卡磁道信息和交易数据泄露

C.商户利用银联卡洗钱

D.疑似伪卡信息窃取点

试题答案：A,C,D

108、利用失窃空白卡进行的欺诈交易并且收单机构已经尽到没收义务情况下，由O承担欺诈

损失。（单选题）

A.中国银联

B.空白卡所属发卡机构

C.收单机构

D.商户

试题答案：B

109、借记卡交易以原因码9655（异常撤销交易）提交托收请款的时限为原始交易日后（）。（单

选题）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

试题答案：B

110、收单机构对已收回的所有交易签购单应妥善保管，保管期限自交易之日起至少（）年。（单

选题）

A.1

B.2

C.3

D.4

试题答案：A

11k对信用卡一次退单存在异议的交易，收单机构满足条件有向发卡机构（）的权利。（单选

题）

A.请款

B.再请款

C.协商处理

D.贷记调整

试题答案：B

112、（）负责商户的日常管理和维护，督促商户履行受理承诺，并对商户进行风险监督，承担

商户发展、管理和维护不善造成的风险损失。（单选题）

A.收单机构

B.收单机构及其委托机构

C.收单机构及专业服务机构

D.收单机构和中国银联

试题答案：A

113,在租车业务中，持卡人需向商户提供的信息包括（）（多选题）

A.持卡人卡号、有效期

B.持卡人驾驶证信息

C.期望预订的车辆型号

D.信用卡账单地址及电话号码等通讯信息

试题答案：A.B,C.D

114、收单机构应上送完整准确的贷记交易信息，包括。（多选题）

A.付款方信息

B.收款方信息

C.资金用途信息

D.交易金额

试题答案：A,B,C,D

115、差错业务运作约束类违规监测指标包括（）。（多选题）

A.查询回复违约

B.贷记调整违约

C.调单回复违约

D.请款违约

试题答案：A.C

116、对入网机构12个月内首次出现各类违规，中国银联将采取以下约束性措施（）。（多选题）

A.发送提示函

B.限期纠正

C.警告

D.停止交易

试题答案：A.B

117、外包服务机构应具备的基本条件包括（）。（多选题）

A.持有相关部门审核的营业执照

B.有相应的管理和业务人员

C.有规范的管理制度和业务操作流程

D.符合银联收单外包服务的相关规定要求

试题答案：A.B,C.D

118、借记卡延期预授权完成提交的时限要求是（）（单选题）

A.预授权交易后30日内

B.预授权交易起30日到60日内

C.预授权交易后60日内

D.预授权交易后30日到60日内

试题答案：D

119、下列境内交易纠纷不能通过争议裁判解决的是。。（多选题）

A.持卡人违反活动规则赚取高额刷卡积分，发卡机构要求返还不当获取的积分

B.A银行卡在B银行的ATM上发生一笔向C银行卡的转账，ABC各不相同，A银行卡持卡人否认

交易，A银行要求B银行承担因ATM未完成PB0C迁移改造而发生的伪卡交易损失

C.持卡人违法套现，虽已偿还本金金额但尚有罚息无力偿还，发卡机构要求收单机构承担因违

规受理套现交易而导致的罚息损失

D.持卡人未提出交易疑义，但发卡机构发现收单机构违规上送交易类型，于是要求返还该笔已

扣款项

试题答案：A,B,C,D

120、银联卡现场消费交易时，收银员审卡发现银联卡背面签名条上无签名，收银员应（）o（单

选题）

A.要求持卡人补签名

B.拒绝受理

C.没收卡片

D.联系发卡机构核实

试题答案：B

121、冒用或盗用持卡人的银联卡进行欺诈性交易称为。。（单选题）

A.虚假申请欺诈

B.失窃卡欺诈

C.伪卡欺诈

D.未达卡欺诈

试题答案：B

122、银联卡争议处理中，。作出的裁判为最终裁判。（单选题）

A.人民银行

B.争议处理机构

C.银监会

D.人民法院

试题答案：B

123、争议处理中，被申请机构放弃应答权利时，中国银联将（）。（单选题）

A.退回该笔争议

B.依据己提供的现有资料进行裁决

C.要求被申请机构的总行/总部代为应答

D.要求争议双方协商解决

试题答案：B

124、收单机构对发现的长款超过原始交易日后180日提交的，须通过（）处理完成（单选题）

A.贷记调整

B.请款

C.例外长款

D.再请款

试题答案：C

125、收单机构对已收回的签购单要妥善保管，保管期限是自交易日起至少（）以上。（单选题）

A.6个月

B.1年

C.3年

D.5年

试题答案：B

126、针对反洗钱的相关法规及管理要求，收单机构可采取以下措施阻止反洗钱活动（）»（多

选题）

A.实施更有力的政策、程序或控制措施

B.终止与商户的合约

C.终止与代理机构的合约

D.罚款

试题答案：A,B,C,D

127、风险信息共享的内容包括（）。（多选题）

A.信用审核类

B.可疑营销人员类

C.银行卡犯罪嫌疑人类

D.商户审核类

试题答案：A,B,C,D

128、收单机构对账发现有一笔信用卡提现交易重复贷调，但已超过一个月，该收单机构可以通

过以下方式处理：（）（多选题）

A.差错请款

B.例外协商

C.自行承担

D.托收协商

试题答案：B,C,D

129、（）负责配合中国银联及发卡机构就布放终端的基本信息完成查询查复。（单选题）

A.收单机构

B.商户

C.银联分公司

D.持卡人

试题答案：A

130、收款机构在人到人二维码付款交易差错业务处理中承担是（）角色。（单选题）

A.发卡机构

B.收单机构

C.接收机构

D.受理机构

试题答案：B

131、争议特定案由中的“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”包括。（多选题）

A.收单机构未按规则要求设置商户类别码并干扰发卡机构授权管理的

B.收单机构未按规则要求设置受理机构标识码并干扰发卡机构授权管理的

C.收单机构未按规则要求上送交易类型并干扰发卡机构授权管理的

D.收单机构未按规则要求确保终端编码唯一并干扰发卡机构授权管理的

试题答案：A,B,C

132、一笔争议裁判案件的差错处理过程显示，收单机构超过查复时限回复调单，回复码为01,

但并未提供交易凭证，仅提供商户说明称交易凭证已丢失。收单机构最少将被裁定承担技术违规

费（）元。（单选题）

A.500

B.1000

C.300

D.600

试题答案：B

133、托收请款原因码9657,正确含义（）（单选题）

A.取现金额大于记账金额

B.延期预授权完成

C.收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额

D.贷记调整或手工（单）退货失误

试题答案：D

134、入网机构对争议裁判提请申诉时，应同时提交以下材料或内容（）。（多选题）

A.争议申诉申请表

B.争议裁判结果通知书

C.新的能够影响原判决结果成立的证据

D.争议裁判结果已经执行的证明

试题答案：A.C

135、存款交易中受理机构柜面人员操作错误引起的资金长款，经核实后存入卡发卡机构可使用

（）交易将款项退还存款交易的受理机构。（单选题）

A.一次退单

B.请款

C.查询查复

D.贷记调整

试题答案：D

136、收单机构原始交易短款，相关事宜希望与发卡机构进行沟通协商的，可以通过原因码（）

提交例外协商。（单选题）

A.9702-收单机构原始交易短款

B.9706-其它经协商同意付款的交易

C.9650-实际消费金额大于记账金额

D.9720-实际消费金额大于清算金额

试题答案：A

137、收单机构的收单欺诈率在规定期限内连续超标的，中国银联将会采取（）措施。（多选题）

A.实地调查

B.罚款

C.书面通知

D.暂停取消收单资格

试题答案：A,B,C,D

138、对提交中国银联的例外长款处理，中国银联按每笔（）的标准向收款方收取手续费。（单

选题）

A.5元，

B.10元

C.15元

D.20元

试题答案：B

139、下列境内交易纠纷不能通过争议裁判解决的是（）«（多选题）

A.持卡人违反活动规则赚取高额刷卡积分，发卡机构要求返还不当获取的积分

B.A银行卡在B银行的ATM上发生一笔向C银行卡的转账，ABC各不相同，A银行卡持卡人否认

交易，A银行要求B银行承担因ATM未完成PB0C迁移改造而发生的伪卡交易损失

C.持卡人违法套现，虽已偿还本金金额但尚有罚息无力偿还，发卡机构要求收单机构承担因违

规受理套现交易而导致的罚息损失

D.持卡人未提出交易疑义，但发卡机构发现收单机构违规上送交易类型，于是要求返还该笔己

扣款项

试题答案：A,B,C,D

140、对订购等非实时提供商品或服务的业务，如商品或服务提供日期未予以说明，则发卡机构

在行使退单之前需从交易日起等候（）个自然日。（单选题）

A.10

B.20

C.30

D.40

试题答案：C

141、贷记交易对贷记调整失误形成的交易差错，收款方可直接通过（）方式向付款方进行索款

（单选题）

A.请款

B.托收请款

C.例外协商

D.托收协商

试题答案：B

142、一笔借记卡现场消费交易，差错处理经过查询查复、调单及调单回复（回复码01）、例外

协商及回复，发卡机构提交争议裁判申请的时限为（）«（单选题）

A.调单发起日起120日内

B.调单回复日起120日内

C.例外协商回复日起120日内

D.原始交易日起120日内

试题答案：D

143、技术违规是指通过（）识别的、入网机构在差错争议业务中违法“业务运作规章”的行为。

（单选题）

A.争议裁判审理

B.入网机构投诉

C.业务运作违规监测

D.入网机构举证

试题答案：A

144、只适用于拒绝发卡机构以原因码4526（收单机构提供资料不清晰）提交的一次退单的再请

款原因码是（）。（单选题）

A.2001-退单交易的流水号不正确

B.2002-支持退单的文件未收到

C.2704-提供清晰的交易凭证

D.2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

试题答案：C

145、除收单机构交易系统记录的交易电子数据或替代单据外，代收交易的有效凭证还包括（）。

（多选题）

A.业务委托凭证

B.商品或服务交付凭证

C.解除业务委托凭证

D.商户声明

试题答案：A,B.C

146、对一宗争议裁判案件，入网机构最多有（）次申诉机会。（单选题）

A.1

B.2

C.3

D.不限

试题答案：B

147、快速离店合同或条款包括以下关键内容（）（多选题）

A.本人承诺支付本人在酒店内发生的一切费用

B.列明客户在其离店后收费的政策

C.本人承诺用本人的银联信用卡（写明卡号）支付上述费用，并授权酒店收取

D.记录卡号、有效期和持卡人姓名

试题答案：A,C

148、代付交易的有效凭证包括（）。（多选题）

A.收单机构交易系统记录的交易电子数据

B.依据电子数据自制的替代单据

C.商户完成批量代付文件提交的记录

D.代付款项划付记录

试题答案：A,B,C,D

149、对于信用卡消费类交易的原始交易短款，收单机构以原因码9650（实际消费金额大于记账

金额）提交请款的时限为（）。（单选题）

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

试题答案：B

150、争议处理的相关费用，申请方可通过差错争议业务平台的。交易支付。（单选题）

A.例外

B.请款

C收/付费

D.退单

试题答案：C

151、成员机构、中国银联之间相互提供协助调查服务时，遵循（）原则。（多选题）

A.自愿互助

B.适度负责

C.简捷方便

D.相互免费

试题答案：A,C,D

152、发卡机构以特定案由“商户未尽审核签名义务”提交争议裁判申请的，除一般申请材料外

还需提供的材料包括（）»（多选题）

A.持卡人否认交易的书面声明

B.发卡机构声明没有任何迹象表明卡背签名曾被更改并描述卡片收回的具体细节

C.交易凭证复印件

D.卡片正反面复印件

试题答案：A,B,C,D

153、电子现金卡消费类交易的差错处理流程不包括（）（单选题）

A.确认查询

B.贷记调整

C.请款

D.一次退单

试题答案：C

154、收单机构应自主从事的核心业务包括（）»（多选题）

A.商户实名制审核、资质审核和签约

B.商户档案和信息管理

C.资金结算

D.耗材配送

试题答案：A.B.C

155、以下（）不适用原因码4527（收单机构查复超时限或回复码为04）退单。（多选题）

A.使用原因码6344调单

B.IC卡电子现金充值交易

C.持卡人因与商户纠纷提出拒付的交易

D.持卡人无力偿还欠款的信用卡交易

试题答案：A,B,C,D

156、发卡机构以原因码（）提交查询的，收单机构应同时选用回复码。（多选题）

A.6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称

B.6300-持卡人提出查询取现交易地址

C.6302-持卡人提出查询原始交易是否成功

D.6309-查核商户是否违规商户

试题答案：C.D

157、对于IC卡脱机消费交易，收单机构应自交易日起10个自然日内批量上送脱机消费交易数

据，提交清算，超过此时限提交结算的，将可能收到发卡机构以原因码（）提交的退单。（单选

题）

A.4502-交易未成功，已扣账

B.4503-对请款交易有异议

C.4522-交易未被批准

D.4536-逾期提交结算

试题答案：D

158、收单机构因借记卡贷记调整失误，向发卡行发起例外协商，正确的原因码是O（单选题）

A.9700

B.9701

C.9702

D.9705

试题答案：A

159、发卡机构就两笔同日发生的同类型交易以同案由提交争议裁判申请，申请材料和费用合并

提交。发卡机构需先行垫付费用()元。(单选题)

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

试题答案：D

160、中国银联鼓励各入网机构通过协商解决跨行交易争议。协商解决的方式由()确定。(单

选题)

A.中国银联

B.中国银联争议处理委员会办公室

C.争议双方自主协商

D.以上皆不对

试题答案：C

161、差错争议业务中所称“LSI”指收单机构未按规则要求设置()并干扰发卡机构授权管理的

收单业务严重违规行为。(单选题)

A.终端编码

B.交易类型

C.商户类别码

D.受理机构标识码

试题答案：C

162、收单机构应强化终端交易功能能管理，加强对()等功能开通的审批和交易监控。(多选

题)

A.消费撤销

B.联机退货

C.消费

D.余额查询

试题答案:A,B,D

163、争议任何一方可在《争议裁判结果通知书》下发日起()内向中国银联提起申诉。(单选

题)

A.30个工作日

B.45个工作日

C.30日

D.45日

试题答案：C

164、差错争议业务中所称“L$2”指收单机构未按规则要求设置()并干扰发卡机构授权管理的

收单业务严重违规行为。(单选题)

A.交易类型

B.商户类别码

C.受理机构标识码

D.终端类型

试题答案：C

165、发卡机构通过原因码4536提交退单的，需遵循以下要求，除了()(单选题)

A.交易提交结算处理日期距离交易日期超过20日

B.持卡人账号正常时，不得使用本原因码退单

C.退单时限从交易日起计算

D.4536原因码处理时限为60日

试题答案：C

166、规则要求收单机构对商户上送的代收交易必须进行委托关系进行检查，检查的内容包括（）。

（多选题）

A.是否存在与代收交易相对应的委托关系

B.委托关系是否有效

C.关联交易类型

I）.关联金额限额

试题答案：A,B,C,D

167、申诉的复议小组成员须是（）o（多选题）

A.争议处理委员会委员

B.争议处理委员会办公室主任

C.争议处理委员会主任委员

D.争议案件当事方争议处理委员会委员应回避

试题答案：A,D

168、收单非核心业务包括但不限于（）o（多选题）

A.商户拓展与服务

B.终端布放与维护

C.交易接入

D.资金清算

试题答案:A,B,C

169、纳入处罚范围的技术违规情形包括（）o（多选题）

A.坚持无效的退单

B.提交无效的再请款

C.提交不真实的支持文档资料

I）.超时限操作差错处理流程

试题答案：A,B,C,D

170、受理机构对（）元（含）以上的取现、转账交易可将取现、转账转出持卡人的身份证件号

码和/或姓名信息提交取现卡、转账转出卡发卡机构核对。（单选题）

A.3万

B.5万

C.7万

D.10万

试题答案：B

171、以下交易类型处理费用最高的是：（）（单选题）

A.一次退单

B.例外长款

C.二次退单

D.贷记调整

试题答案：B

172、发卡机构在规定时限内以6309（查核商户是否违规商户）提出查询，收单机构核查商户属

正常拓展，回复查询时，还应同时提供（）回复码（单选题）

A.03

B.04

C.06

D.05

试题答案：C

173、境内入网机构提交一笔裁判申请，在中国银联送达《争议裁判申请有效性确认通知书》前

与被申请方协商达成一致意见并书面通知中国银联耍求撤销申请，则（）不予退回。（单选题）

A.1000元申请费

B.2000元申请费

C.1000元评审费

D.2000元评审费

试题答案：A

174、O适用于收单机构对发卡机构一次退单有异议而进行的再次索款。（单选题）

A.例外长款

B.托收协商

C.请款

D.再请款

试题答案：D

175、发卡机构就两笔同日发生的同类型交易以同案由提交争议裁判申请，申请材料和费用合并

提交。发卡机构需先行垫付费用（）元。（单选题）

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

试题答案：D

176、以下选项中收单机构与特约商户解约后，至少要保管5年的相关资料是（）（多选题）

A.签购单

B.商户申请材料

C.商户信息调查表

D.商户营业执照和税务登记证复印件

试题答案：B,C,D

177、疑似伪卡信息泄露点商户调查包括（）o（多选题）

A.是否违规留存银行卡信息

B.机具是否被改装

C.线路是否有泄露点

D.服务器是否存在漏洞风险

试题答案:A,B,C,D

178、对借记卡交易短款，收单机构满足条件有向发卡机构提出（）的权力。（单选题）

A.请款

B.再请款

C.协商处理

D.贷记调整

试题答案：C

179、成员机构违反业务规则规定，对其他成员机构合法权益造成损害的，中国银联有权采取相

应措施进行处罚，处罚措施包括（）。（多选题）

A.通报

B.罚款

C.暂停业务

D.终止成员资格

试题答案：A,B,C,D

180、发卡机构以特定案由“商户未尽审核签名义务”提交争议裁判申请的，其适用条件不包括

（）.（单选题）

A.持卡人否认参与交易

B.签购单签名与卡背签名存在明显差异

C.发卡机构未进行过退单处理

D.卡片未丢失

试题答案：D

181、入网机构提交裁判申请后，在中国银联送达《争议裁判申请有效性确认通知书》之前又提

出撤销的，申请费（）,评审费（）o（单选题）

A.予以退还；予以退还

B.不予退还；予以退还

C.予以退还；不予退还

D.不予退还；不予退还

试题答案：B

182、收单机构应要求商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额列示在同

一张凭证上，对于同一笔交易，不得（）处理。（单选题）

A.分单

B.冲单

C.分笔

D.分开

试题答案：A

183、如申请被中国银联争议处理委员会办公室和地方办公室裁定为有效申请，办公室将《争议

裁判申请有效性确认通知书》将裁定意见以（）方式送达申请方。（多选题）

A.邮寄

B.直接送达

C.传真

D.中国银联指定的方式（中国银联差错争议业务平台等）

试题答案：A,B.D

184、有下列情形之一的，银联卡交易多机构同类型争议调解申请不予受理（）（多选题）

A.不满足银联卡交易多机构同类型争议案件定义的

B.已经向人民法院起诉的（人民法院邀请中国银联参与调解的除外）

C,不满足争议申请提交时限的

D.已经向其他仲裁机构申