《地方站员工手册》

新浪网分公司

员

工

手

册

第一章总那么

1.1本手册根据国家相关法律、法规、规章及政策制订。

1.2公司保存依法解释、修改、补充、删减等完善本手册的权利。

1.3本手册的规定，与劳动合同不一致时，以劳动合同的具体约定为依据。

1.4本手册中除非明示为工作日，否那么所有的时间的规定都是日历时间。

1.5除非公司另有规定，本手册公布以前实行的相关规定或制度，与本手册不一

致时，一律按本手册的规定执行。

1.6本手册于_____年______月_____日起执行。

1.7本手册由公司部负责解释和贯彻执行。

1.8本手册适用于公司，同时适用于所有的劳动合同制员工，派遣

或其他劳务职工参照适用。

第二章企业文化篇

2.1新浪公司简介

新浪(NASDAQ:SINA)是一家效劳于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值

资讯效劳提供商。新浪拥有多家地区性网站，以效劳大中华地区与海外华人为己

任，通过旗下五大业务主线：即提供网络新闻及内容效劳的新浪网(SINA)、

提供移动增值效劳的新浪无线(SINAMobile)＞提供Web2.0效劳及游戏的新浪

互动社区(SINACommunity)＞提供搜索及企业效劳的新浪企业效劳(SINA.net)

以及提供网上购物效劳的新浪电子商务(SINAE-Commerce),向广阔用户提供包

括地区性门户网站、移动增值效劳、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设

型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游戏、分类信息、收费效劳、

电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列效劳。

新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿，日浏览量超过7亿次，是中国大陆及全

球华人社群中最受推崇的互联网品牌。

凭借领先的技术和优质的效劳，新浪深受广阔网民的欢送并享有极高的声誉，在

2003年——2006年，新浪连续荣获由北京大学管理案例研究中心和?经济观察报?

评出的“中国最受尊敬企业〃称号。中国互联网协会2007年发布的?2007中国

互联网调查报告？中，新浪在门户和博客两大大领域的用户年到达率指标中高居

榜首。2007年，新浪还被北京大学新闻与传播学院、信息产业局部别评为“十

大创新媒体〃及“中国互联网年度成功企业〃。

2.2新浪公司的价值观

新浪公司主要有四个核心价值观「以客为尊，突破创新，回馈社会，永续经营〃。

以客为尊。客户的看法和需求是新浪关注的首要问题。我们的客户不仅针对广阔

的网民、短信用户、广告客户，也包括与公司在各方面保有紧密合作关系的合作

伙伴们。尊重公司内部的客户是我们强调的重点。针对每一位公司的管理者而言，

每一位员工都是内部客户，管理者要考虑每一位下属是否能够愉快地工作，自己

是否为员工做好效劳，是否为员工长远的职业生涯考虑，发挥其特长。以此类推,

公司各部门之间存在着多种互相效劳，互相协助的客户关系，从这个意义上讲，

以客为尊，就是我们工作态度的一个对外对内双重衡量标准C

突破创新。我们的创新意识不仅表达在技术上，在新闻内容编辑方法上、公司管

理方法上，工作思路模式上等诸多方面也要严格要求。在竞争对手还没有超越我

们之前，我们要找出自己存在的那些亟待改良提高的薄弱环节，从而树立创新突

破的意识，不断进取。

回馈社会。通过我们的不懈努力和坚持，公司在业界已经取得了许多显著的成就,

更取得了一定的社会影响力。作为一个优秀的企业公民，我们不仅要努力营造有

特色的企业商业开展模式，同时还要考虑建立一个健康的企业道德开展模式，既

实现商业盈利，同时也要肩负起应尽的社会职责，时刻考虑如何发挥我们的特长

来回馈抚育我们开展的社会，如何为社会多做奉献。这样才可能形成企业与社会

之间的良性互动。

永续经营。正如总裁所说：“新浪要做一个百年老店"。我们应该以一种长远的

开展观和价值观来看待我们的事业，“风物长宜放眼量"，我们应该力求在专业

领域里精耕细作，防止昙花一现，急功近利的短视观念。我们需要处处站在维护

新浪品牌长远价值的角度来思考和决策。

从每一位员工都应从我做起，以这四项价值观来要求自己，标准言行、指导工作。

让我们一同努力，营造整个新浪公司的良好秩序。

第三章招聘与录用

3.1招聘原那么

3.1.1遵守国家法令、法规和政策，不参与与国家相关法令、法规和政策相抵触

的招聘活动。

3.1.2遵循公平、公开竞争、择优录取的原那么。

3.1.3按部门编制方案进行招聘。审批原那么：由地方站董事长审批。

3.1.4预算外招聘需经过地方站董事长批准。

3.1.5内部优先招聘原那么。即出现职位空缺时，优先考虑招聘内部人员。

3.1.6公司向全社会公开招聘各岗位所需人才，应聘者需身体健康、品行端正，

具有敬业精神，具备拟聘职务所要求的专业水平。公司鼓励员工介绍优秀人才加

盟公司，根据具体情况给予奖励。

3.2不予招聘的情况

3.2.1年龄未满16周岁的人员；

3.2.2与其他用人单位尚存在劳动或劳务关系的人员；

3.2.3现任员工的直系亲属（如配偶、子女、父母以及配偶的父母等）；

3.2.4现任员工的其他亲属（如兄弟姐妹等）；

3.2.5在聘用前发现提供虚假信息的人员；

3.2.6从事国家机密工作尚处于保密期内的人员；

3.2.7经背景调查不符合公司要求的人员；

3.2.8根据相关法律或政策规定，具有竞业禁止义务，公司无法录用的人员；

3.2.9被公司解除劳动合同的；

3.2.10以上所有例外情况均需要地方站董事长审批。

3.3招聘程序

3.3.1人事部根据年度人员开展目标及编制制定年度招聘方案，根据方案招聘相

应的人员。

3.3.2人事部和业务部门对应聘人员的通用技能和专业技能进行笔试、面试和综

合评估，对合格的候选人发放?录用通知？。

3.4新员工报到

3.4.1新员工需持?录用通知?到人事部签订劳动合同。

3.4.2人事部负责审核及备案新员工的身份证、户口本、学历证书、离职证明和

其他相关资料。

3.4.3与新员工签订?劳动合同？。

新员工报到、签订劳动合同的同时应向公司人力资源部提交备案以下材料：

.1与其他单位终止、解除劳动关系的证明（原件）；

.2工资证明（原件）；

.3学历证明（查验原件，留存复印件）；

.4户口本（查验原件，留存复印件）；

.5身份证（查验原件，留存复印件）；

.6指定医院的健康体检表（原件）；

.7公司要求的其他必要资料。

3.4.5在劳动合同期限内，公司假设发现员工入职时提供的情况与事实不符或资

料虚假，或不符合公司招聘条件时，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任

何经济补偿金。

3.5试用和转正

3.5.1公司与员工在劳动合同中将约定一定时间的试用期，试用期的期限将根据

合同的期限确定。试用期结束前，公司将决定该员工是否转正。在试用期间，员

工表现突出，公司将考虑缩短试用期，提前转正；假设员工不符合录用条件，公

司也将保存依法在试用期内解除劳动合同的权利。

3.5.2直接主管经理应对员工在试用期间的表现做出评定，与员工进行转正面谈

填写?人员转正评估表?，确定试用结束。

3.5.3新员工经试用合格后，由人事部通知其办理转正手续；

3.5.4员工在试用期不符合录用条件的情况；

3.5.4.1伪造经历或隐瞒病史而被录用的；

3.5.4.2员工提供的工作经历和学习经历与实际不符的；

3.5.4.3迟到或早退达三次的；

3.5.4.4旷工一天或以上的；

3.5.4.5缺勤达10个工作日的；

3.5.4.6让他人代打卡，或替他人打卡的；

3.5.4.7上班时间打游戏、下载电影、登陆非法网站、下载非法软件、用IM软

件聊天等的；

3.5.4.8损坏公物的；

3.5.4.9有侮辱性语言的；

3.5.4.10利用公司打私人长途的；

3.5.4.11上班时间长时间打私人的；

3.5.4.12在工作场所做与工作无关的事情的；

3.5.4.13在禁止吸烟的地方吸烟，工作时间饮酒的；

3.5.4.14制造谣言或者中伤他人的;

3.5.4.15用因私票据报销的；

3.5.4.16未按规定完成工作任务的；

3.5.4.17擅离工作岗位，未经批准擅自调换班次的；

3.5.4.18不胜任职位说明书所规定的岗位职责的；

3.5.4.19试用期内未通过业务考试的；

3.5.4.20不服从公司依法进行的岗位安排及人事调配的；

3.5.4.21不接受上级安排或检查，未按要求执行上级命令的；

3.5.4.22损坏或丧失公司贵重物品的；

3.5.4.23遗失公司钥匙、印章、单据、支票或其他重要文件的；

3.5.4.24因本人的失职或监督不善造成灾难或严重事故的；

3.5.4.25对客户没有礼貌，有损公司形象的；

3.5.4.26因本人成心或失误，对公司造成损失的；

3.5.4.27诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害的；

3.5.4.28违反公司销售费用管理规定，给公司造成损失的；

3.5.4.29违反公司应收账款规定，给公司造成损失的；

3.5.4.30贪污或挪用公款的；

3.5.4.31泄露公司机密的;

3.5.4.32在其他媒体发布对公司不利信息的（包括在互联网匿名发帖、利用博

客、播客、贴吧等各种方式）；

3.5.4.33被公安机关劳动教养或被依法追究刑事责任的；

3.5.4.34依据法律，因私人原因被公安机关拘留或违反治安管理处分条例的；

3.5.4.35参加非法组织的；

3.5.4.36有其他违反公司规章制度的行为的。

3.6档案及社会保险关系的转入（与当地劳动局实际情况结合）

3.6.1公司根据入职员工所提供的档案材料存放机构证明，协助员工将档案转入

公司指定的存档机构。假设由于员工的原因暂时无法转入的，最迟应在试用期满

前将存放地所提供的存档证明提交公司人事部，否那么公司可以按照试用期不符

合录用条件的规定与员工解除劳动合同。

3.6.2员工应按照公司的要求按时将社会保险及其他社会保障转入公司，逾期未

转入造成的社会保险漏缴、欠缴等责任，由员工自行承当。

3.6.3公司为符合条件的员工办理缴纳养老、失业、医疗、工伤以及生育保险手

续，依法为员工缴纳各项社会保险。

3.6.4员工发生疾病、工伤等情形时，公司将按照国家及当地有关规定办理相关

手续，员工可享受相关的假期待遇。

3.6.5对个人情况保守秘密。

3.6.6除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。

3.6.7变更呈报：员工有以下情况发生变化时，应及时向公司人事部报告：

3.6.7.1姓名、住址（包括户籍地址和现居住地）或联系方式发生变化时；

3.6.7.2新取得某种学历、技能、资格、称号时；

3.6.7.3自己和直系亲属情况发生变化时（出生、死亡、结婚等）；

3.6.7.4应当呈报的其他情况。

3.7新员工培训

3.7.1员工应在规定时间内完成新员工入职培训，假设无法按时参加，需提前告

知。

3.7.2员工应在规定时间内完成新员工入职培训测试，测试成绩将成为转正考核

的重要指标。

3.7.3新员工指导人或其直接主管要对其培训结果负责。

3.7.4新员工要对培训内容和结果签字。培训记录至少要保存两年。

第四章员工行为标准

4.1新浪员工应具有如下职业意识：

4.1.1敬业意识

4.1.1.1老实信用。责任感，是每名员工应具备的根本素质，应按时、按质完成

公司交付的工作，有不懈追求的精神。

4.1.1.2敢于开拓，勇于承当有挑战性的任务。精通业务，熟练掌握业务操作技

能，对工作质量精益求精，光•工作成果追求卓越。

4.1.1.3时间就是金钱，效率就是生命。在完成工作及解决问题上具有强烈的紧

迫感，追求高效率。

4.1.2学习意识

4.1.2.1未来的企业，经验将被学习的能力所取代。21世纪是学习的时代，只

有学习才能生存，只有学习才能开展。

4.1.2.2学习的目的是要提高工作效率，在业务上超过竞争对手，以提升公司的

整体业绩。

4.1.2.3员工的学习能力是员工生存和开展的核心竞争力，组织的学习能力是企

业的核心竞争力。每名员工都应树立开放的、持续的学习观念。

4.1.3危机意识

4.1.3.1在竞争越来越剧烈的今天，每一个企业都面临着生存与开展的危机，如

临深渊，如履薄冰。

4.1.3.2应当树立危机意识，居安思危，防患于未然，才能与企业共同开展。

4.1.3.3只有具有危机意识的人才能生存，要随时意识到自己面临的风险，千万

不能骄傲自满。

4.1.4变革意识

4.1.4.1世界上一切事物都是变化的，而且当今世界的变化越来越快，只有变化

才能生存与开展。

4.1.4.2超越个人思维范畴，丢掉旧包袱，积极参与新变革的学习，主动解决问

题，对变革持积极态度，才能适应变革与开展。

4.1.4.3不断创新和思考，研究新的工作方法、业务流程和运作模式，在变革中

求开展，为公司创造最正确效益。

4.1.5目标意识

4.1.5.1组织的目标是指组织的共同成果或成就。每位员工都应该明确知道公司

的目标是什么，为了实现这个目标自己必须做什么。

4.1.5.2要把自己的工作目标与公司整体目标结合起来，只有这样，个人利益与

开展才能够得到保障。

4.1.5.3员工必须致力于实现公司的目标，公司关注每名员工的绩效，并用目标

来衡量员工的绩效。业务人员要完成业绩目标，职能人员要完成工作任务。

4.1.6团队意识

4.1.6.1热爱公司，积极参与公司管理及企业文化建设，以作为一名新浪员工为

荣耀。

4.1.6.2时刻站在公司的立场上，从言行举止上严格要求自己，时时处处维护公

司的形象和利益。

4.1.6.3个人的成功是在团队的合作努力下取得的，团队成功是个人成功的前

提，公司更强调团队的业绩。

4.1.7协作意识

4.1.7.1协作是现代企业员工的核心工作能力之一，每名员工都要学习和具有沟

通与协调的技能。

4.1.7.2善于在现代企业运作模式下进行业务开展，善于运用沟通与协调的技

能，充分协作，以促进公司整体业绩的实现。

4.1.7.3善于处理与自己相关的工作关系，包括行政相关部门、业务相关部门沟

通协调，善于利用横向资源，提高工作效率。

4.1.8效劳意识

4.1.8.1树立“客户第一〃的意识，把提高客户满意度作为公司的经营宗旨，对

内部客户和外部客户同样尊重与关心。

4.1.8.2公司里的每一名员工都应将其他员工当成自己的客户，应该以希望别人

对待自己的态度，同样地去应待别人。

4.1.8.3急客户之所急，想客户之所想，不断提高效劳标准，为客户提供最完善

和全方位的效劳。

4.1.9公共平安意识

4.1.9.1了解公司内各种平安标志，保护公司内防火和平安设备。

4.1.9.2培养牢固的平安观念，行动慎重，防止任何可能给自己和同事带来危险

和危害的行为。

4.1.9.3发现任何不平安隐患，立即向主管报告，并采取必要的行动。但在对设

备不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行

动，以防事态进一步恶化。

4.1.9.4受到伤害，不管轻重立即向主管报告，以便及时进行救护和治疗。

4.1.9.5清楚了解所在区域内的所有紧急出口和疏散路线。

4.1.9.6进入办公区应按规定佩带员工胸卡，自觉配合保安人员检查，不得将胸

卡随意放置办公桌上，或擅巨借与他人使用，丧失后应及时报失；

4.1.9.7应保管好办公设备及私人贵重物品，临时离开工位或下班离开公司时应

妥善存放，以免造成财产或经济损失。

4.1.9.8自觉保护办公环境，应到指定区域吸烟；不得在会议室等其他公共区域

内吸烟；不得私自开启消防平安门；严禁坐、靠、移动灭火器箱，禁止在灭火器

箱上摆放东西，以免影响灭火器的正常使用；

4.1.9.9来访宾客应到前台登记领取来宾贴，并由接待人员全程陪同；携持物品

离开公司应按有关规定执行；

4.1.10严禁性骚扰的意识

严禁利用职务上的地位和权限，做出有可能给对方带来利益或非利益的性的言

行。具体表现为：对员工以人事考核和职务分配等为条件，对客户等第三方以交

易上的优惠为条件，过分的邀请对方与其约会，强迫与对方发生性关系。

4.2新浪员工应坚持如下业务准那么：

4.2.1职业道德准那么

4.2.1.1忠诚对待公司、客户、供给商及合作伙伴。

4.2.1.2时刻维护公司的利益，保守公司机密。

4.2.1.3尊重各级同事、客户、供给商及合作伙伴。

4.2.1.4不对公司和公司内其他同事及合作伙伴的行为在授权范围和正常程序

外妄加评论。

4.2.2利益冲突准那么

4.2.2.1员工有责任对公司恪尽职守，应防止任何可能与公司利益产生冲突的行

为。

4.2.2.2每位员工都不应为获取个人私利而损害公司利益，当发现公司中有此类

行为时，有责任立即予以制止并报告上级和公司内相关部门0

4.2.2.3当合作伙伴（包括供给商、经销商等）是员工的直系亲属时，员工必须

事先主动汇报给领导，否那么，一旦发现，给予违纪辞退处分。

4.2.2.4公司员工不允许与公司业务有关或产生同业竞争关系的其他企业拥有

其直接或间接利益。

4.2.2.5未经公司批准，任何员工不得兼任新浪以外的其他公司董事或高级管理

人员。

4.2.2.6未经公司批准，任何员工不得在新浪的竞争对手或供给商、客户和生产

厂商（包括潜在供给商、客户或生产厂商）中担任何参谋的职位。

4.2.2.7未经公司批准，任何员工不得在新浪以外的其他公司兼任任何职务，允

许兼职的情况，应向上级主管报告，并报人事部备案。

4.2.2.8员工不得以任何方式向生产商、供给商、客户或其他公司提出索要财物

或其他受益（如出国考察等）的要求。

4.2.2.9未经公司批准，员工与直系血亲、旁系血亲或配偶不得隶属于同一个部

门，如上述情况即将发生或己经发生，员工必须主动向公司呈报，并接受公司对

其工作的安排和调整。

4.2.3业务关系准那么

4.2.3.1在与客户、经销商和竞争对手的关系上，必须在授权范围内根据公司有

关规定执行。

4.2.3.2在与客户接触时，要以老实和现实的态度对待客户的期望，不得从事欺

骗性宣传和营销活动，不得做出在某种情况下可能会误导客户的表述。

4.2.3.3重视客户意愿，以正确的态度积极处理客户抱怨或投诉。

4.2.3.4加强与客户的交流与沟通，建立与客户友好信任的关系。

4.2.3.5未经公司允许，不得以任何名义接受客户的礼物或其他受益。如有客户

送礼情况发生，当事人应立刻向主管上级汇报，并交由公司人力资源部统一登记

处理。

4.2.3.6未经公司授权，任何员工都不得参与和经销商有关的协议、价格、奖励、

客户、开展或解除经销商资格的讨论。

4.2.3.7未经公司授权，公司员工都不得利用职权要求经销商以一定价格转售其

产品，转售价格应由公司与经销商协商决定。

4.2.3.8未经公司授权，员工应防止与竞争对手谈论价格、招标条件、本钱、利

润、合同、客户或其他商业及专有性机密、资料。防止与竞争对手进行所有不必

要的正式和非正式的联系，如确有需要，应得到公司授权并严格控制涉及的内容。

4.2.3.9未经公司授权，不得与竞争对手约定销售价格或交换价格情报，不得与

竞争对手从事划分市场、客户或产品的行为。

4.2.3.10在论及竞争对手及其产品时应有符合事实的资料为依据，重点强调公

司本身产品的品质及带给客户的利益。

4.2.3.11合作伙伴对公司的成功经营具有十分重要的作用，公司员工应在授权

范围内尽可能加强双方开放式的交流，以实现共同目标（对于机密信息的保密同

样适用于合作伙伴）。

4.2.3.12加强与合作伙伴在市场宣传、销售、效劳以及开展上的战略合作关系。

4.2.3.13与合作伙伴的协议或联合行动必须通过上级审批，并咨询公司法律事

务部门。

4.2.4交易管理准那么

4.2.4.1公司实行交易管理制度，包括交易方案、交易组织、应收账款、交易费

用、经销商、合同、档案、信息管理制度、业务流程标准，公司每一名员工都必

须严格遵守这些制度。

4.2.4.2员工要公平对待经销商，公正评估其状况及能力，包括信誉、营业规模、

经营工程、业务网络、业务拓展能力、资金信用、同行评价等。

4.2.4.3交易及代理协议、特殊价格、特殊政策或承诺必须经过公司拥有相关职

权的领导批准。

4.2.4.4认真履行交易管理制度，加强对各项交易过程的管理。

4.2.4.5员工必须严格遵守公司有关费用管理的规定，专款专用。

4.2.4.6公司各部门与供给商之间的各种谈判必须在授权范围内或经过拥有相

关职权领导的批准方可行使。应通过公司相关部门以防止冲突并保证最好的价

格、效劳及条件，主要工程必须编制方案，由公司主管部门集中管理。

4.2.4.7经销商或客户的合同如涉及欠款，必须按审批制度审批，公司员工必须

严格按合同签订的进度执行并负责跟踪，对于逾期应收账款，需及时向上级领导

汇报，如实反映情况并提出处理意见。

4.2.4.8对于违反公司应收账款规定给公司造成一定损失的，要追究当事人责任

并予以处分，对于串通客户或代理商欺骗公司的行为，公司保存诉诸法律的权利。

4.2.5商业机密准那么

4.2.5.1公司专有的机密信息是公司业务运营中的一项重要资产，禁止未经授权

使用或泄漏此类信息。

4.2.5.2公司尊重其他公司本其专有信息的产权，并要求公司员工完全遵守保护

这种权利的国家及当地法律与法规。

4.2.5.3未经授权，公司任何员工都必须向第三方保守专有、机密或商业秘密信

息，此类信息仅限于与公司业务相关且需要了解的人员范围内传阅或使用。

4.2.5.4所有机密文件均应根据信息平安的原那么进行标记，

4.2.5.5公司建立的信息平安保密规定是将信息资产损失减少到最低水平的平

安保护措施，未经授权，任何员工不得违反、滥用、修改或取消任何平安措施。

4.2.5.6公司对专有信息实施适当的法律保护，包括提出专利申请、商标注册以

及版权申请等。

4.2.5.7公司所有员工都有责任对他人企图获取或骗取其无权知晓的信息行为

向上级领导及公司有关部门汇报。

4.2.5.8员工保密守那么：打印、复印、保密文件应守候；少量的废弃保密

文件应及时销毁；保密文件应单独保管，存放在保密文件专用柜中；离开办公位

应收好保密文件；离职或转岗时应交还保密文件；不接触、不打听、不传播与己

无关的秘密；不在公共场所谈论公司商业秘密；涉密信息谨慎答复；涉密会议参

会人员应控制；保密文件不得擅自带出公司或带入其他公共场所；涉密区域进出

应设置权限并控制；会议室涉密信息应清理（白板书写信息和涉密文稿）；保密

文件应集中统一进行销毁。

4.2.6资源使用准那么

4.2.6.1有形资产包括公司资产管理部门登记在案的办公室设备，如电脑、、

机、家具、办公用品等。

4.2.6.2公司所有受聘员工在其被雇用期间，使用公司资源（包括信息）所创造

的任何创造、创作、编撰物或其他形式的知识产权均属公司所有。

4.2.6.3公司业务资料属公司财产，除由公司以适当方式公开发表外，未经授权

不得公开，所有员工必须严格遵守保护公司资料、资产的规定。

4.2.6.4由公司提供Internet效劳应主要作为实现公司业务目标的商业计算机

使用。每一名员工均应合理使用公司提供的Intemet效劳，并严格遵守道德标

准，严禁使用公司资产做个人用途。

4.2.6.5公司任何员工都必须善保管公司资产，遵守有关资产管理的规定。对于

遗失和成心损坏公司资产的行为，公司按有关惩罚规定进行处理。

4.3用户密码设置及变更规定

4.3.1用户口令的管理应根据系统的不同，采取不同技术手段，并辅以管理的手

段。

4.3.2用户口令平安的系统控制：防止用户使用一些容易猜想的口令，或使用系

统生成的口令，以提高口令的平安性。

4.3.3口令命名强制性要求：

4.3.3.1要使用用户的登录名。

4.3.3.2防止使用人和事物的名字拼音。

4.3.3.3不要使用与账户拥有者相关的个人信息，例如：号码、生日、证件

号码、单位名称拼音等。

4.3.3.4不要使用单纯数字的口令。

4.3.3.5使用数字和字母的混合体。

4.3.3.6使用似乎是随机选择的字母和数字。

4.3.3.7口令长度必须大于6位。

4.3.4口令变更：在以下情况下，应对系统口令进行变更重置。

4.3.4.1用户申请人在第一次领取用户ID时，必须及时对密码进行变更。

4.3.4.2疑心系统被破坏或非法登录及口令被公开时必须进行密码变更。

4.3.4.3因岗位调整和工作变化，以及调离本部门，及时进行密码的变更。

4.3.4.4因负责系统维护、管理等工作A角因工作或个人原因（出差、休假等）

外出，进行AB角工作交接时，必须进行密码变更。

4.4资产管理规定

4.4.1员工需要在入职后登陆公司内网阅读公司资产管理规定，了解公司资产管

理政策，因员工没有阅读或没有及时阅读而造成的后果，由员工自行承当。

4.4.2资产的实物管理遵循“谁使用、谁负责〃的原那么，在资产使用人或管理

人发生变化，或资产跨部门跨区域发生变化时，都应该办理资产调拨、转移、变

更手续。

4.4.3个人办公设备升级换代：公司行政购置入库时间起5年以上，如在保修期

内，仅修理不作更新。在申请更换个人办公设备流程完成且接到新办公用机三个

工作日内，当事人需将原办公用机退还库房，并在采购报销系统中办理退库手续。

必须注意在退库时，需将原机器数据及相关密码做去除处理C

4.4.4资产责任人遇抢劫、被盗情况时，必须就近在公安机关报案并取得书面报

案证明材料（或回执），并在第一时间内，通知公司负责平安管理的行政部门和

资产管理的供给保障中心资产管理主管。

4.4.5资产被人为损坏时，应在第一时间通知行政部门和资产管理的供给保障中

心资产管理主管及人事部，并及时申报维修。

4.4.6一般性丧失赔偿原那么：

4.4.6.1原值在500元以下的资产，按原值赔偿。

4.4.6.2原值在500元以上的资产遇被盗或抢劫时，当事人需在取得公安机关报

案证明材料的同时，承当不低于资产净值（按五年折旧方式）30加100%的赔偿

金，最高赔偿额不高于2万元，缺乏500元，按500元赔偿0

4.4.6.3原值在500元以上的资产由于个人管理不善造成丧失，当事人应承当不

低于资产净值［按五年折旧方式）50%-100%的赔偿金，最高赔偿额不高于2万元,

缺乏500元，按500元赔偿。

4.4.7个人严重失职造成丧失的赔偿原那么：因个人严重失职造成的资产丧失，

给公司造成了重大损失及影响的，由供给保障中心会同法务部、审计部、人力资

源部、财务部等相关部门组成鉴定小组，共同评估并给予责任人除承当上述经济

赔偿责任外，视情节严重性处以通报、记过、甚至解除劳动关系的处理意见。对

于已经触犯法律的，将追究其刑事责任，报责任部门主管领导和供给保障中心主

管领导审批。供给保障中心按法律程序提交公司法务部门，并追究其民事或刑事

的责任。

4.4.8人为损坏赔偿原那么可根据实地情况进行调整）

4.4.8.1维修费在500元以下的资产，按实际发生额赔偿；

4.4.8.2维修费在500元（含）以上的资产，责任人需承当不低于维修费用

50%T00%的赔偿金，最低赔偿500元，最高不高于2万元。如属个人严重失职导

致的资产损坏，对公司造成了重大损失及影响的，参照5.2的赔偿原那么和处

理方法执行。

4.4.9连带保密责任：除因不可抗力因素造成的丧失或损坏外，其它丧失或损坏

需承载信息资产的丧失（如：笔记本电脑、移动硬盘等），责任人需承当因信息

泄密造成损失的责任，按照?新浪公司保密规定?予以最低200元的罚款，视情节

轻重加倍处分或保存追究其经济、法律责任的权利。

4.4.10逾期不申报处理原那么：资产丧失或人为损坏逾期未申报，公司将对责

任人加罚100元，每超期一个月加罚100元，并予以部门或公司内通报。

第五章奖惩制度

（请各地方站根据实地情况自行制定奖励制度及实施方案）

5.2违纪

5.2.1违纪处分

纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满到达公司的目标所必需的，亦是

为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条

件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，

矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为“违纪处分〃，应该通过提倡纪

律，强调“自律〃以防止成员的偏差行为。

违纪情形分为违纪和严重违纪两种：

5.2.2违纪情形：

5.2.2.1员工出勤不按规定签到或打卡，或委托他人及代替他人签到或打卡三次

以内的；

5.2.2.2旷工三天以内的；

5.2.2.3随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物，在公司内部喧哗吵闹的；

5.2.2.4损坏公物的；

5.2.2.5在工作场所打游戏、下载电影、登陆非法网站、下载非法软件、用IM

软件聊天等的；

5.2.2.6在工作场所做与工作无关的事情的；

5.2.2.7迟到或早退在三次以上，六次以内的（含六次）；

5.2.2.8擅离工作岗位，未经批准擅自调换岗位的；

5.2.2.9在禁止吸烟的地方吸烟，工作时间饮酒的；

5.2.2.10遗失公司钥匙、印章、单据或支票等的；

5.2.2.11有侮辱性语言或不道德行为的；

5.2.2.12利用公司打私人长途的；

5.2.2.13在工作场所饲养宠物的；

5.2.2.14携带危险物品，影响他人工作和公司平安的；

5.2.2.15两次违纪视为一次严重违纪。

5.2.3严重违纪情形

5.2.3.1员工出勤不按规定签到或打卡，或委托他人及代替他人签到或打卡三次

以上（含三次）的；

5.2.3.2迟到或早退达七次的；

5.2.3.3打架斗殴的；

5.2.3.4累计旷工三天以上（含三天）的；

5.2.3.5伪造虚假证明享受公司假期或福利的；

5.2.3.6制造谣言或者恶意中伤他人的；

5.2.3.7制造不良影响（包括在各种公众媒体发布信息），破坏公司名誉的；

5.2.3.8私自动用或损坏消防及平安设备的；

5.2.3.9因玩忽职守，违反工作流程而造成公司损失的；

5.2.3.10利用职权谋取私利的;

5.2.3.11违反公司核心价值观，在个人费用报销、印章使用或签字审批中有弄

虚作假行为的；

5.2.3.12因管理失误造成事故或经济损失的；

5.2.3.13偷窃公司及他人财物尚未构成犯罪的；

5.2.3.14对他人进行威胁、恐吓、性骚扰或者有其他侵犯他人人身权利的行为

的；

5.2.3.15不按规定保管或使用公司财物，造成损失的；

5.2.2.16不接受上级工作安排，未按要求执行上级命令的；

5.2.3.17弄虚作假，隐瞒不报的；

5.2.3.18未经授权泄漏公司信息，给公司造成经济损失或者可能给公司造成经

济损失的；

5.2.3.19未经批准在外从事第二职业或自行经营事务，使自己或他人受益或可

能受益的；

5.2.3.20串通客户或代理商欺骗公司的：

5.2.3.21没有事先主动将合作伙伴是直系亲属的事实向公司汇报的；

5.2.3.22用户或客户投诉的；

5.2.3.23给公司声誉造成直接损失的；

5.2.3.24参加非法组织的；

5.2.3.25确有违反法律、法规的行为的。

5.2.4违纪处分方法：

5.2.4.1违纪一次者，发放违纪处分单；

5.2.4.2累计两次违纪或一次严重违纪，公司将发出违纪处分单,并立即解除劳

动合同，不支付任何经济补偿金；

5.2.4.3无论任何行为，凡给公司造成经济损失的，公司将保存根据责任依法追

偿经济损失的权利；

5.2.4.4违纪员工将被发放违纪处分单，由主管以上管理人员提议签发，签发时

需写明违纪事实、处分工程（包括警告、罚款、扣除绩效奖金、降薪、职位调整、

降职和解除劳动合同）以及处理依据，违纪员工需在上面签字。送达违纪处分单

时需有工会人员同时在场，违纪员工拒不签字时，工会人员有权在违纪处分单上

注明。各种违纪情形我们将在工会备案。

5.2.5处分审批权限：

5.2.5.1书面警告由其所在部门的经理及其以上人员批准生效，并交人力资源部

备份；

5.2.5.2解除劳动合同的处理由所在部门主管提出申请，报地方站总经理及人力

资源部审核批准生效。

5.2.6投诉和申诉

为确保劳动关系的公平，所有员工均有权就关于工作、劳动条件、与其他员工关

系及工作中遇到的其他问题等事宜提出建议、投诉及申诉，并有权利得到公司的

解释，员工可在接到违纪处分单之日30日内按下述程序提出问题或申诉不满：

第一步：员工应向直接经理呈交一份书面投诉（说明时间，地点和所面对的事件），

先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商，直接经理应在三天内书面答复解

释其立场和判断根底。

第二步：如问题未能在合理时间内得到解决，或员工对直接经理的解释不满意，

可向其高层主管经理投诉。员工与其高层主管经理进行协商时，人力资源部人员

旁听或参与协商，高层主管经理和人力资源部人员在员工的参与下对问题做出决

定。

第三步：如问题还得不到解决，应提交部门负责人或总经理。最终由提出问题的

员工所在部门负责人做出决定，并经总经理认可。

注：假设员工不愿与直接经理协商，可直接向高层主管经理申诉。

第六章工作时间与休息休假

6.1工作时间

（请各地方站根据实地情况自行制定）

6.2加班/值班原那么：

（请各地方站根据实地情况自行制定）

6.3假期的规定：

6.3.1员工的休息日与法定休假日：

6.3.1.1每周休息日，依照社会统一公休假日确定（特殊工种除外）；

6.3.1.2法定休假日：

（1）新年一天（公历一月一日）；

（2）春节三天（农历除夕、元月初一、初二）；

（3）清明一天（农历清明节I；

（4）“五一〃劳动节一天（公历五月一日）；

（5）端午一天（农历五月初五）；

（6）中秋一天（农历八月十五）;

（7）“十一〃国庆节三天（公历十月一日、二日、三日）；

6.3.2带薪假期：

6.3.2.1公司正式及派遣劳发动工享有带薪休假。带薪休假包括年休假和公司

假。

按照国家?职工带薪年休假条例？的规定，公司员工连续工作年限低于一年的，

不享受年休假；职工在职工作年限累计满1年不满10年的，年休假5天；累计

满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。如果新员工

或者在职员工目前享有的带薪休假总数与国家规定标准有冲突的，可自己出具相

关累计工作年限的证明，人力资源部按照国家规定予以调整C

员工有以下情形之一的，不享受当年的带薪休假：

（1）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

（2）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

（3）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

员工申请休病假、事假，将首先以年休假冲抵，缺乏冲抵局部那么由公司假冲

抵。

员工带薪休假可以累计，但必须在下年度年底前休完，并且累计最多不超过20

天。

公司和部门主管有权利和义务安排员工的休假，员工应服从公司和主管的安排。

6.3.2.7员工离职时办理完毕离职交接手续,公司将支付员工未休带薪休假相应

天数的工资。如员工本人仍有未休年休假时，公司将参照有关规定支付员工剩余

年休假工资。

6.3.3特殊休假：

6.3.3.1婚假：在本公司工作期间领取结婚证的员工可享受婚假。员工申请休婚

假应出示结婚证明，员工可享受三天的婚假；均符合晚婚条件的员工（男25周

岁，女23周岁初婚的）可增加七天奖励假，共计十天。员工申请婚假的应自领

取结婚证明之日起1年内有效,婚假带薪。

6.3.3.2产假：女员工生育，在产前、产后共享有产假90天（其中产前假15

天）；难产或双生、多生时增加产假15天。领养子女不享受产假。晚育者，可再

享有奖励产假30天（夫妻双方各15天，一般由女员工全部享受）。

晚育指：女职工生产时年龄满24周岁。

如果女方不享受男方的15天假，需在女方单位开具证明的情况下可将另外15

天晚育假让给男方。产假、晚育假中的例行休息休假包含在产假天数内，不再另

外增加。

员工在产假和晚育假期间，全部发放根本工资和岗位工资。

6.3.3.3丧假：员工的直系亲属（包括：员工的父母、子女、配偶、配偶的父母）

去世，可享受三天带薪丧假。

6.3.3.3事假：员工因私申请事假，应事先履行请假手续。事假首先抵扣年假，

再抵扣公司假，年假和公司假缺乏以抵扣的，扣事假期间工资。不履行请假手续,

或事假未经批准而外出视为旷工。公司可帮助员工代缴事假期间的社会保险，缺

乏局部，由员工个人补齐。

6.3.3.4病假：员工因病需申请病假时，应事先履行请假手续。病假首先抵扣年

假，再抵扣公司假，年假和公司假缺乏以抵扣的，扣病假期间工资。

6.3.4公假：

6.3.4.1员工住房因建筑用地须搬迁者，凭有关单位证明给公假两天；

6.3.4.2员工住房管局或单位宿舍，因修葺房屋家中确实无人照料者，经单位领

导同意，凭有关单位证明，给公假1-3天（修房期间只享受一次）；

6.3.4.3学校召开家长会，凭学校通知，经领导核实同意根据学校通知的时间给

予公假；

6.3.4.4公司认可的其他原因。

6.3.4.5员工请公假时，须持有有关证明并取得公司同意，否那么将被视为旷工。

6.4休假的审批手续

6.4.1凡请事假者，应事先向所属领导提出申请，批准前方可休假。请事假十天

以下者，须经部门经理批准；十天以上（含十天）者，须经大部主管批准。凡未

经批准休假者或假期己满无正当理由未及时复职销假者，一律按旷工处理。

6.4.2因急病和其他特殊原因不能事先请假时，应在24小时之内向其直接上级

报告。上班当日需办理补假手续，出具区县级以上医院相关证明。没有履行请假

手续或谎报者按旷工处理。

6.4.3员工休假时，应事先填写请假单。

6.5迟到、早退及旷工：

6.5.1正常出勤、迟到、早退以及旷工均以出勤记录为准。员工上下班均应打卡。

非本人打卡将依照本手册给予处分。得到上级认可早上直接外出办事或外出办事

晚上不能回岗的，本人应及时报告原因，由上级确认。

在上班时间开始后30分钟内到岗或是在下班时间前30分钟离岗的，视为迟到

或早退。

违反公司或部门工作时间管理规定迟到或早退的，按公司或部门相关规定处理。

旷工（有以下情形之一者即为旷工）：

.1未经批准擅自不到岗上班的；

.2未经批准擅自离岗或串岗的；

.3假满未经续假而不到岗的；

.4隐瞒实际情况不到岗上班的；

.5未履行或未按规定履行请假手续，擅自离岗或提前离岗的；

.6公司依法调整员工工作岗位，员工未按照公司要求时间到新岗位报到上班的;

.7公司其他规定中界定的应属于旷工的行为。

旷工三日以内者，将视为违纪，发放违纪过失单。

连续旷工三日或以上者，将视为严重违纪，公司有权立即解除劳动合同，并不

予补偿。

第七章薪酬

7.1薪酬理念

7.1.1公司根据员工的能力、岗位和工作绩效来确定员工的工资。

7.1.2公司每年会进行行业薪酬调研，以确保公司在同行业中的薪酬具有市场竞

争力。

7.1.3公司会根据员工的工作表现对员工进行绩效奖励。

7.1.4员工的绩效表现和工作潜力是公司调整员工薪酬的主要依据。

以上规定结合地方站年度考评方案进行。

7.2工资

7.2.1工资包括根本工资、岗位工资、绩效工资。根本工资是为员工提供最根本

的生活保障。岗位工资是基于员工所在岗位的不同、所在岗位的技术难易程度、

责任大小以及个人能力确定。

7.2.2工资计发

7.2.2.1各地区按公司的实际情况计发当月工资。以北京地区为例，工资计发采

用下发制，每月月薪结算周期为上月16日到本月15日，支付日次月3日前，如

遇节假日应提前发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户；

7.2.2.2员工转正当月按日计算试用工资和转正工资；

7.2.2.3离职员工在离职后的最近一个发薪日发放当月的离职工资。

7.2.2.4对于兼职员工，公司以劳务费形式给予报酬。

7.3津贴和补贴

说明：以各地报地方站董事长制定的最终补贴方案为准

7.4薪酬调整原那么

7.4.1员工绩效表现、工作能力是公司薪酬调整的依据。

7.4.2公司根据行业内薪酬调研结果来调整公司的薪酬政策.

7.4.3所有人员的薪酬调整均需提供过去两个季度的绩效考核结果。

7.4.4试用期员工的薪酬调整主要根据员工在试用期间的表现和工作能力。

7.5个人所得税

所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。公司将在每次支

付时，代为扣缴相应的个人所得税。

第八章员工福利

（请各地方站根据实地情况自行制定）

第九章人员内部流动及岗位调整管理

9.1目的

9.1.1通过人员流动，合理使用组织的人力资源，保证有效的用人机制。

9.1.2努力为员工合理流动创造灵活、宽松的政策环境，到达工作与人力资源的

最正确匹配，使得人尽其才。

9.1.3调整公司内部的人际关系和工作关系，提高工作绩效和工作满意度。

9.1.4对于不能胜任工作的员工，履行必要的法律程序。

9.2定义

9.2.1人员内部流动是指员工在公司内各用人单位因部门变换、职位变更、个人

开展需要以及不胜任工作等原因而发生的工作变动。

9.2.2部门经理是指调发动工所属部门的主管经理。

9.2.3部门主管是指有人事编制审批权限的管理人员，一般是指各业务部门的主

管副总裁、各分公司的总经理。

9.2.4部门上级主管是指部门主管的直接上级，如：CEO,总裁，或CFO。

9.3内部流动类别

9.3.1晋升

9.3.3.1公司鼓励员工努力工作，为表现出色的员工提供晋升和开展的时机。

9.3.3.2获得晋升的员工必须在晋升前绩效考核中连续2次被评为A或连续3

次被评为B。

9.3.3.3晋升经相关部门和人事部批准后，方可执行。

9.3.3.4试用期未满的人员不参与晋升。

9.3.3.5在工作期间内，有违反新浪规章制度情形的，不得晋升。

9.3.2调岗

9.3.2.1当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平

级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。

9.3.2.2愿意调岗的员工，取得调出与调入部门主管的同意后，填写“人事变动

表〃和调入岗位的职位说明书，报人力资源部批准。

9.3.2.3由于员工不胜任工作而调整岗位的，公司有权单方面调整其工作岗位和

内容。员工未按公司要求去新岗位报到的，公司将按照旷工处理。员工不胜任工

作的表现：（1）绩效评估结果不达标；（2）未按时完成工作；（3）完成的工作质

量达不到预期要求。

9.3.3内部招聘

9.3.3.1为促进员工个人事业开展，公司建立内部招聘制度。公司需要招聘的大

局部职位会同时发布在公司内网上，有意向的员工可以提出申请。

9.3.3.2内部招聘的职位限于总监以下级别。

9.3.3.3员工假设想申请其他部门的工作职位，那么必须在现岗位至少工作12

个月以上。

9.3.3.4申请新职位的员工应该提出内部工作职位申请并得到上司批准，连同个

人履历一并交予人事部。人事部将协调选聘工作。新部门决定录用该员工之后，

该员工一般在30日内到达新岗位。

9.3.4外派：根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担

任分支机构相关职务。人员派出部门根据任职要求选派适当人选，填制？人事变

动表?，并附“职位说明书"，报人事部审核。

9.3.5借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。

9.3.5.1由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人事部与有关部门协商而决

定。

9.3.5.2用人部门向人事部提出借调申请，由人事部会同用人部门、调出部门及

员工本人协商取得一致。

9.3.5.3用人部门或人力资源部填制“人事变动表〃，相关部门主管签字后，报

公司总经理批准。

9.3.6员工到新岗位的发薪E期以人事部（或部门主管）确认时间为准。

9.3.7公司内部调发动工的司龄连续计算；内部调发动工，无论因为何种原因，

均无补偿金。

9.4管理权限

9.4.1公司人员内部调整需要经过至少两级审批，而且审批人中，至少有一位具

有本部门人事编制审批权限的管理人员。

9.4.2公司一般员工的内部调整由部门经理和部门主管批准,

9.4.3直接向部门主管汇报的管理人员的内部调整（含异地工作）由部门主管，

及部门上级主管批准。

9.4.4所有人员内部调整须在最终批准后3个工作日内报备公司人力资源部，相

应的福利政策按公司统一规定执行。

9.5以下员工不得内部调动

9.5.1员工严重违反公司规章制度者。

9.5.2员工的工作没有作好交接者。

9.5.3其他不允许内部调动的情形。

第十章培训制度

10.1培训原那么

10.1.1公司为提高员工能力，从而提升公司竞争力而对员工进行培训；

10.1.2员工有权利享受公司的培训效劳。

10.1.3公司依据培训方案为员工提供具有职业开展针对性地培训内容，优化培

训资源，使个人开展方向与公司战略目标相一致。

10.2培训内容

根据工作及公司开展的需要，公司将为员工个人及职业开展提供各类培训方案及

时机。员工必须接受不同内容，不同形式，不同层次的培训C

10.2.1新员工培训

10.2.1.1人力资源部将在新员工的试用期内，为新员工提供公司规定的新员工

培训。

10.2.1.2新员工培训方案将由人力资源部通知员工本人和其主管。

10.2.1.3新员工必须完成公司规定的新员工培训，否那么不予以转正。

10.2.2能力提升培训方案

10.2.2.1人力资源部依据公司开展方案，根据公司对员工的要求，以及员工需

要提高的能力，每季度向部门主管收集?培训申请表？，报总部人事部备案。各分

公司可根据实际情况自行内部培训，也可向总部提出培训需求，由总部负责协调

培训资源，协助落实培训方案。

10.2.2.2培训方案提前发布给员工。

10.2.2.3由人力资源部制作?培训记录表？。

第十一章绩效管理

以各地报地方站董事长批准的最终绩效考核管理方法进行实施

11.1目的

为了更好地把绩效管理与公司战略目标紧密结合，充分调动全体员工的积极性和

责任感，建立“高绩效企业文化"，推动公司业务开展，以奖励“期望的绩效〃，

达成对优秀员工的鼓励，对不合格员工的淘汰。

11.2原那么

11.2.1采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致性原那么。

11.2.2采用岗位职能和关键绩效指标（KPI）相结合，强化关犍绩效导向原那么。

11.2.3采用考核与指导、反应相结合，加强双向沟通、增强考核效果原那么。

11.2.4坚持客观、公正、公开、实事求是的原那么。

11.3.2员工绩效考核

对于所有己办理转正的员工，公司在绩效管理过程中主要采月的是季度考核、年

终总评的方式，它是通过对员工季度工作的审视和纵观来使工作表现评估更准

确、公正、有效。

11.5绩效改良方案

11.5.1所有绩效表现未到达预期的员工，均需做绩效表现改良方案。

11.5.2绩效改良过程和改良结果都需要纪录。

11.5.3绩效改良结果将作为下季度绩效评估的依据。

11.5.4绩效改良结果仍不达标的员工，可按不胜任工作处理。

11.6绩效考核结果的运用

绩效考核结果将运用于：绩效奖金计算的依据；员工薪酬调整的依据；员工晋升、

淘汰的依据；员工能力开展的重要参考。

11.7投诉和申诉

为确保绩效考核的公平与公正，所有员工均有权就关于考核过程、结果中遇到的

问题等事宜提出建议、投诉及申诉，并有权得到公司的解释，员工可在绩效评估

期结束后10个工作日内按下述程序提出问题或申诉不满：

第一步：员工应向直接经理呈交一份书面投诉（说明时间，原因及具体投诉事项）,

先与自己的直接主管就有关问题进行协商，直接主管应在三天内书面答复解释其

立场和判断根底。

第二步：如投诉事宜未能在合理时间内得到解决，或员工对直接主管的答复不满

意，可向其部门经理投诉。员工与其部门经理进行协商时，人力资源部人员旁听

或参与协商，部门经理和人力资源部人员在员工的参与下对投诉事宜做出决定。

第三步：如对处理结果还是不满意，应提报地方站总经理处理。

注：总监级以上（含总监）员工直接向地方站总经理申诉，假设投诉事宜未能在

七个工作日内得到答复，可直接向地方站董事长投诉。

第十二章离职管理

12.1离职政策

12.1.1为防止员工离职给公司带来不必要的损失，部门主管有责任将离职人员

的信息第一时间通报人力资源部，以便其通知相关部门做好业务、设备、财务等

交接工作。假设员工擅自离职，部门主管也未及时通知人力资源部或采取相关措

施，由此产生的经济损失和法律责任由该员工的直接主管承当。

12.1.2经劳动合同双方当事人协商一致，可以解除劳动合同。

12.1.3员工因个人原因提出解除劳动合同的，必须提前三十日提出书面申请。

征得所在部门同意，并经人力资源部审批方可办理离职手续。在试用期内的员工

应提前三日提出书面申请，经所在部门和人力资源部审批前方可办理离职手续。

员工未按照规定程序提出辞职即不到岗上班的，公司将按照旷工处理。

12.1.4有以下情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工或者额外支付

员工一个月工资后，可以解除劳动合同：

12.1.4.1员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也

不能从事由公司另行安排的工作的。

12.1.4.2员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

12.1.4.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法

履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

12.1.5员工有以下情形的，公司可以解除劳动合同，不支付任何经济补偿金：

12.1.5.1在试用期间被证明不符合录用条件的。

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