秘书实务与礼仪学习通超星期末考试答案章节答案2024年

秘书实务与礼仪学习通超星期末考试章节答案2024年服饰穿戴选择的基本原则是服饰的选择与穿戴者的（

）相协调。

答案:所处的环境;社会角色;自身条件;穿戴时节握手的基本方法有（

）

答案:自报姓名并伸出自己的手;握手要坚定有力;伸手时捎带角度，拇指向上，双方虎口相互接触符合接待来访礼仪的表现有（

）

答案:客人到来后，秘书亲切问候，请客人入座;端茶倒水;不轻易打断客人讲话;认真记录来访者反映的情况和要求;在交谈过程中保持温和的目光和亲切的笑容仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括（

）

答案:气质和风度;站姿;坐姿;走姿职业服装一般不包括（

）

答案:夹克和裙子;晚礼服和牛仔裤秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（

）的代表。

答案:组织利益现代社会要求秘书人员既是专才，又是（

）。

答案:通才某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪种做法？（

）

答案:不管别人做不做，自己都做我国最早从事秘书工作的人，被称为（

）。

答案:巫（

）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。

答案:严守机密办公室工作的（

）决定秘书的主要职能就是为领导服务。

答案:特殊性秘书工作的根本性质是（

）。

答案:辅助性我国的秘书工作最早出现在（

）时期。

答案:商办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（

）。

答案:服务领导单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪种做法？（

）

答案:住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择（

）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。

答案:仪表领导活动是秘书活动的（

）。

答案:核心假设有人在领导面前说你的坏话，你会（

）。

答案:当什么也没发生（

）是对秘书工作的基本要求。

答案:周到邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（

）

答案:主随客便;是对客随主便律的真正理解和把握;是一种相互尊重以下关于礼仪的说法正确的有（

）。

答案:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求;我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你;礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式下列属于礼仪构成要素的有（

）

答案:礼仪主体;礼仪客体;礼仪环境课堂上，大学生向老师起立问好：“Goodmorningteacher”。同时，老师向同学们说：“Goodmorningstudents”。下列分析正确的是（

）

答案:大学生是礼仪的主体;老师是礼仪的对象;老师是礼仪的主体;大学生是礼仪的客体礼仪的首要原则是（

）。

答案:尊重的原则《礼记·曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，是礼仪（

）的要求。

答案:约定俗成律代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（

）

答案:礼仪主体代表者

礼仪，在西方，该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国，其与古代的祭祀活动有关。现在，通说认为，礼仪是对（

）的统称。

答案:礼节、仪式商务礼仪，是指商务人员在商务活动中所应格守的行为规范。其中明确“商务活动”这个概念，有助于我们明确商务礼仪的（

）

答案:有效范围当《国歌》响起时，我们庄严而肃立。（

）是我们的礼仪对象。

答案:祖国非洲人夸张的形容说“到了独脚住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（

）规律的表现。

答案:客随主便律下列哪些属于职场六忌（

）

答案:过分短小

;过分紧身

;过分杂乱

;过分鲜艳一般而言，穿单排三粒扣的西装，正确扣纽扣的方法是（

）

答案:只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣

西服穿着讲究的“三一定律”是指（

）

答案:

指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（

）规律的表现。

答案:客随主便律TPO原则，是有关服饰礼仪的最基本，最关键的要求，其中P代表的是（

）

答案:

场合

在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为（

）

答案:

系上面一粒穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(

)装，不管在件么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

答案:

双排扣在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（

）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

答案:左侧下面有关手机携带的做法中，不正确是(

)

答案:别挂在腰带之上;女士将手机挂在脖子上通话时的态度表现要语气友善平和(

)

答案:语速要适当放缓;声音不宜过高;拨错电话及时道救;电话突然掉线，一般的礼貌是拨打者主动拨打过去使用手机等移动通信工具时，绝对不允许扰乱公共秩序从而给公众带来“听觉污染”。在下列场合(

)中应该限制或慎重使用手机

答案:A.要求保持安静的公共场所;B.上班期间;C.开会、会见等聚会场合双方通电话，应由谁先挂断电话（

）

答案:尊者先挂电话;主叫方先挂电话关于电子邮件书写礼仪正确的表述是（

）

答案:每封电子邮件一定要设定一个明确的主题一般而言，电话铃声响后，最多不超过(

)就应该接听

答案:三声收到他人电子邮件后，回复对方是对他人的尊重，按照紧急、重要程度，邮件的回复时间在（

）

答案:两个小时至二十四小时内打电话时的通话时间长度原则，可人括称为（

）

答案:电话三分钟原则除必须立即需要通知的事项外，不直在(

)以及午餐、午体时间拨打电话。

答案:早上7:00前，晚上22:00后在公共商务场合如果遇到非打不可的电话，应读寻找一个较为偏的地点，使用手机时要（

）

答案:压低通话音量当您的同事不在，您代他接听电话时，最应该首先做的是（

）

答案:先告诉对方他找的人不在关于握手礼仪，下列描述中正确的有（

）

答案:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手;男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手以下关于握手的说法中，属于握手的禁忌的是（

）

答案:左手相握;心不在焉;

交叉握手;戴手套握手下列有关索取名片方法的描述中，正确的是

答案:交易法需要首先向对方递送自己的名片;明示法在递送名片时讲“能否有幸交换一下名片”;谦恭法主要做法就是向地位比较高的人索取名片时要做必要的铺垫;以上三种说法都正确碰上以下（

）几种情况，则不必将自己的名片递给对方或与对方交换名片

答案:对方是陌生人，不想认识对方;不愿与对方深交;双方的地位、身份、年龄相差悬殊给他人递送名片时，应（

）

答案:双手拇指、食指执名片上角;将名片正面正向朝向对方为他人作介绍时必须遵守“尊者优先知情”规则。以下关于介绍不正确的是（

）

答案:如果双方年龄、职务相当，则应把女士介绍给男士在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（

）

答案:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪在商务交往中，使用称呼应该注意（

）

答案:就高不就低名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（

）

答案:为方便对方联系，名片上应该有自己的联系方式把自己的名片首先递给对方，正如古人所言：将欲取之，必先子之！此法属于（

）索取名片的方法。

答案:交易法握手的时间一般以(

)为宜。在某些情况下，如表示自己的直诚抑或记者拍照，相对长一些时间的握手也是可以的

答案:1-3秒关于据手的方法不正确的表述是（

）

答案:握手时距离需适宜，上身挺直，伸出左手喝咖啡本身是一种很惬意的交际方式，所以举止也应得体、文雅。可以用咖啡勺舀着咖啡喝，也可以将杯中咖啡一饮而尽。

答案:错中式宴请中，如果是两桌横排，则面对正门的右桌为尊，左为卑，即右边的桌子要比左边的尊贵。

答案:对服务员上菜的顺序是先从主人右手边的主宾1号位开始，然后是主人。

答案:对中餐使用筷子也有很多讲究，所谓“泪筷”是指夹菜时不干净，菜上挂汤淋得桌子上、餐具上到处都是。

答案:对请人吃饭时，“让菜不布菜”是指出于礼貌，要给客人夹他喜欢吃的菜或本地的特色菜。

答案:错宴会桌次的安排应遵循三个原则，分别是（

）

答案:居中为上;以远为上;以右为上商务宴请点菜时要做到（

）

答案:有冷有热;有荤有素;有主有次;

丰俭得当宴会厅内悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐，席间致辞或祝酒的宴会形式是（

）

答案:国宴（

）除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，其余安排大体与国宴相同。

答案:正式宴会西方人喜欢采用（

）形式以示亲切友好。

答案:

家宴中式餐具比较常见但在实际中仍存在着大量不规范的现象。以下不属于筷子的使用禁忌的是（

）

答案:左手用筷子西餐的刀叉的摆放一般是餐刀在右，餐叉在左，均是纵向摆放在餐盘的两侧，供用餐者方便使用。

答案:对英国式刀叉的拿法一般是左叉右刀。（

）

答案:对餐巾除了可以用来擦拭嘴唇，还可以用来擦拭杯子和刀叉等。（

）

答案:错在与西方人的商务宴请中，点大肠、狗肉、黄鳝、泥鳅、鸭头等菜肴是合适的，是对西方人表示尊重。(

）

答案:错西餐排座位时，一般用长型桌排列，男女主人分坐两头，门边女主人，面门一端为男主人。

答案:错西餐讲究男女间隔排坐，男主人右边是女主宾，女主人右边是男主宾，其余依序排列。

答案:对在多数情况下,西餐的座次问题更多地表现为席位的问题。以下关于席位表达正确的是（

）。

答案:根据主人的位置来确定，离主人越近席位越高;女主人为第一主人，女士备受尊敬;面对餐厅正门的席位要高于背对餐厅正门的席位下列说法正确的是（

）

答案:西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐;入座后开宴前双手应放于（膝盖）上;（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始关于西餐餐具的摆台原则表达正确的是（

）。

答案:刀尖向上、刀口向左;叉背向下、叉齿向上;食盘居中、右刀左叉用餐时餐巾正确的放置位置是（

）

答案:折叠放于膝盖上刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两副以上时，每上一道菜，刀叉的取用应（

）。

答案:依次由外向内取用刀叉一般而言，（

）的就餐礼仪已成为西方宴会的经典模式。

答案:法国人西餐座位的安排上，以（

）为第一顺序。

答案:女主人把刀叉呈八字形摆放在餐盘中，刀刃向内，叉齿向下，是表示（

）

答案:正在用餐，中途暂时离开西餐刀叉的摆放礼仪。中途暂时离开时,刀叉呈（

）字形放置,刀刃向内，叉齿向下。

答案:八西餐餐巾在用餐时可以用来（

）。

答案:擦嘴西餐中，如果女主人将餐巾折叠放在餐台上，暗示着（

）

答案:用餐结束，可以离开工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（

）的原则。

答案:先重急;后轻缓完善的值班管理制度通常包括（

）

答案:交接班制度;保密制度;岗位责任制度;信息处理制度开放式办公室的优点有（

）

答案:易于交流;办公面积易于减少;员工行为易于监督企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（

）

答案:公关部;销售部库存卡片上记录有（

）等内容。

答案:最大库存量;最小库存量;再订购量办公用品入库后，应将新物品置于旧物品的（

），以防止浪费现象。

答案:下面;后面办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这“三卡”指的是（

）

答案:库存卡;出货卡;进货卡复印机需要预热，打开复印机电源开关后，预热大约需要（

）。

答案:30秒钟下面（

）是秘书处理领导者之间矛盾的方法。

答案:保持中立关于办公室的布局原则，下列表述不正确的是（

）

答案:主管座位应置于部属座位前面办公设备和耗材的库存管理，必须填写的是（

）。

答案:库存控制卡办公室空调的温度保持在（

）的恒温状态比较适宜。

答案:22~26℃办公环境主要包括硬环境和软环境两部分，下列环境要素中属于软环境的是（

）

答案:工作气氛在布置办公室时应使自然光（

）

答案:来自桌子的左上方或斜后上方秘书不宜为上司安排约见的时间是（

）

答案:上司出差返回单位的当天工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（

）的原则

答案:先重急后轻缓秘书所涉及的沟通工作绝大多数（

）。

答案:是人与人之间以及组织之间的沟通发文字号中的日期用的是汉字大写的书写格式

答案:错标题的三要素是：发文机关、事由、文种

答案:对多份附件，需要注明附件的顺序与名称

答案:对公文的落款部分包括以下哪些内容（

）

答案:发文机关署名;印章;成文日期发文字号由哪几部分组成（

）

答案:发文机关代字;发文序号;发文年份关于发文机关与签发人的说法，正确的是（

）

答案:签发人一般适用于上行文;发文机关与签发人位置在标题之上的同一行关于公文的抄送机关，描述正确的是（

）

答案:抄送机关可有多个;抄送机关最后加句号;抄送机关一般在版记部分公文的“眉首”部分，包括以下哪些写作要素（

）

答案:发文机关标识;发文字号;密级和紧急程度下面对下行文的主送机关说法，正确的是（

）

答案:多个主送机关公文的发文字号，日期用（

）符号分隔开来

答案:六角括号“通知”这一文种属于哪类行文关系？

答案:平行文或下行文会议纪要属于以下选项中哪种行文方向？

答案:平行文或下行文批复的主送单位不一定是请示的单位，我们可以随便扩大它的主送范围。

答案:错在日常行文中，如果上级机关不同意下级机关的请求事项，批复的标题可以采用婉的表达方式。

答案:对判断下列标题的正误：《关于承办第八届中学生运动经费问题的请示报告》

答案:错请示的主送机关可有多个

答案:错通知可用于人事任免

答案:对XX研究所关于要求拨款改变待遇的（

）

答案:请示请将下列标题填写完整：无锡市政府关于设立太湖新城的（

）

答案:请示国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的（

）

答案:通知请为公文标题写文种：XX部关于几起重大火灾的（

）

答案:通报XX大学关于报送XX省教育厅今年招生工作情况的（

）

答案:报告请示这一文种的结束语，多用（

）语气

答案:祈求宁波市交通局以加强交通管理为内容的公文，要使全市周知执行，最适宜使用的文种是

(

)

答案:通知请示的特点，描述不正确的一项是（

）

答案:主送机关可有多个批复的特点，不包括（

）

答案:一文多批传达会议情况，使用（

）

答案:会议纪要关于以下发文字号，正确的是（

）

答案:农厅发〔2015〕3号

下列对于“通报”文种作用描述，不正确的一项是（

）

答案:批转下级机关公文下面关于批复的说法，错误的是（

）

答案:批复是典型的上行文催办，主要是对收文的批办、承办、传阅等流转环节在时间上进行检查和催促的过程（

）

答案:对公文办理构成阶段有（

）

答案:收文阶段;办文阶段;发文阶段;保管阶段公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（

）

答案:来文质量不高;拟办质量不高;催办不严格;办文分工不科学领导的发言稿，在卷内应由哪几稿组成（

）

答案:初稿;草稿;第二稿;定稿提高公文处理效率要讲究时效，包括（

）

答案:强化责任观念;强化时间观念;缩短运转周期;简化办文程序印制公文包括的内容有（

）。

答案:印制;用印签发包括（

）。

答案:会签;签发收文承办可分为（

）

答案:办文;办复下列关于缮印的环节，说法正确的是（

）

答案:严格执行校对程序;经过复核统一印发注册后的公文，进入缮印环节;必须严格按照规定份数印制关于登记和分发，正确的是（

）

答案:公文的发文登记应该在公文发出之前;需要填写《发文登记簿》;密级文件和急件需要标注好议拟阶段的步骤有(

)。

答案:搜集材料;拟写提纲审核是属于(

)的一个环节。

答案:发文阶段把文档分为电子文档和纸质文档的分类标准是（

）。

答案:按文档的载体分类关于填写案卷封面，说法正确的是（

）

答案:卷皮起止日期以卷内文件资料的最早与最晚日期为准电子文档的保存方法主要包括（

）

答案:ABC均是经修改后的文稿，各有关方面签上同意印发的意见，这就是（

）

答案:会签查文书种类的使用是否得当，是审核六查中的（

）

答案:查文件体式来文单位公文印制模糊、错页破损等，属于办理环节上的（

）。

答案:来文质量不高交拟的重点在交代(

)上。

答案:写作意图关于发文流程，说法正确的是（

）

答案: