电子商务师技师理论知识练习题库（含参考答案）

电子商务师技师理论知识练习题库（含参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、为开展业务及培育人才的需要，可采用各种方式进行有目的、有计划

的培养和训练的管理活动，分别是:讲授法，自学法，小组讨论法，（），游戏

法,实践练习法。

A、案例分析法

B、角色扮演法

C、视听法

D、探究学习法

正确答案：C

2、标记用来定义文字的（）。

A、字体、大小和颜色

B、字体、长短和颜色

C、字体、大小和长短、

D、长短、大小和颜色

正确答案：A

3、它强调从战略层次做出规划，（）是面向长远的、根本性的、全局性和

关键性的问题。

A、规划工作

B、目标客户

C、长久目标

D、未来发展

正确答案：A

4、促销活动的目的：处理库存、提升销量、打击竞争对手、（）、新品上

市等。

A、增加库存

B、降低销量

C、打折销售

D、提升品牌认知度

正确答案：D

5、提供电子合同签、存等服务的第三方应当权威、中立，确保电子证据

（）o

A、可读性

B、传播性

C、公正性

D、真实性

正确答案：C

6、数字信封是将对称密钥通过非对称加密（即：有公钥和（）两个）的结果

分发对称密钥的方法。数字信封是实现信息保密性验证的技术。

A、密钥

B、钥匙

C、公告

D、私钥

正确答案：D

7、计算机硬件系统主要包括控制器、运算器、存储器、输入设备、输出

设备。其中控制器和运算器统称为（）。

A、TCP

B、CAD

C、CPU

D、GPU

正确答案：C

8、信息的整理步骤有明确信息来源、（）、信息鉴别、信息筛选、信息

分类。

A、添加文件名

B、进行查看

C、保存桌面

D、复制

正确答案：A

9、电子商务的安全管理方法有客户认证技术、安全管理制度和（）。

A、法律制度

B、资金安全

C、财产安全

D、信息安全

正确答案：A

10、订单处理过程中，主要有以下几种状态：（）、货在途中、处理完毕、

缺货。

A、正在处理

B、不需处理

C、等待处理

D、已经处理

正确答案：A

11、以下关于关键词竞价广告的劣势说法错误的是（）。

A、恶意点击

B、专业要求高

C、国内搜索引擎相互独立

D、低点击率成本高

正确答案：D

12、我们把控制加密和解密过程的一组随机密码定义为（）。

A、解密

B、算法

C、密钥

D、加密

正确答案：C

13、安全交易的规范包括：网络安全、操作系统及应用程序安全、（）、

人员及设备管理安全。

A、软件安全

B、账户安全

C、密码安全

D、协议安全

正确答案：C

14、电子商务网站建设流程包括（）、主机放置、软硬件选择、网站内容

建设。

A、网站宣传

B、域名申请注册

C、项目开发

D、网站维护与修改

正确答案：B

15、竞价广告的优势有：（）；展示面广;费用少，投资少;灵活性强。

A、投放时机准

B、投放时机

C、垂直分析信息

D、收益率高

正确答案：A

16、病毒的特点有:隐蔽性，（）、潜伏时间不定、破坏性大、可触发性。

A、感染性强

B、体积小

C、结构简单

D、寄生性

正确答案：A

17、网上（），是一种借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来

实现营销的采购模式。它充分利用网络寻找货源和供货商，在网上进行产

品或原料的性能价格比，货比三家，然后在网上寻找有共同需要的采购者,

利用网络来开展吞购、拍购等一系列技术性的贸易磋商过程，将企业原材

料、零部件或商品的采购价格压下来，然后根据实际情况，采用网上采购

交易或传统的采购方式来完成采购过程。

A、商务米购

B、阿里巴巴

C、采购

D、淘宝

正确答案：A

18、（）可以在网上发布采购、招标信息，进行网上报价、询价、答疑，公

布采购进度、结果等，也可以通过网络下载采购项目书、电子标书、供应

商表格、合同范本，在线洽谈、自动传递规范表单等。

A、网络收集招标

B、网络集合中标

C、网络搜索中标

D、网络采购招标

正确答案：D

19、网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料,减少对电话传真等传

统通讯工具的以来,提高了采购效率，降低了（）；利用网络开放性的特点,

使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量；可以实现电子

化评标，为评标工作提供方便；由于需要对各种电子信息进行分析、整理

和汇总，可以促进企业采购的信息化建设；能够更加规范采购程序的操作

和监督,大大减少采购过程中的人为干扰因素。

A、采购效率

B、采购成本

C、采购方法

D、采购速度

正确答案：B

20、造成电子商务交易安全问题最重要的因素是（）。

A、技术因素

B、制度因素

C、管理因素

D、人为因素

正确答案：D

21、许多企业在开始实施网络采购解决方案之前，总是犹豫不决，因为他

们总是把供应链管理与电子采购混为一谈。任何企业的技术人员在实施

采购解决方案时，必须（）

A、解决跨平台集成问题

B、区别对待供应链管理和电子采购

C、分步执行

D、选择一个对供货商友善的系统

正确答案：D

22、SET协议保证电子商务参与者信息的（），客户的资料加密或打包后通

过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。

A、相互隔离

B、相互独立

C、相互传输

D、相互读取

正确答案：A

23、网络采购管理内容对供应商管理与控制，进货检验，（）

A、买卖管理

B、进货商管理与控制

C、采购物流过程中的质量管理

D、进货商管理

正确答案：C

24、技能培训是为了增强市场就业（），一般培训后都会经过考试考核，通

过技能考核,可以得到国家认可的技能证书。

A、竞争力

B、影响力

C、提升率

D、饱和率

正确答案：A

25、下列选项中属于公开密钥加密技术可以实现的技术的是（）。

A、数字签名

B、数据存储

C、用户协议

D、电子签名

正确答案：A

26、网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机

软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场

信息，商品交易仓储配送，贷款结算等（）的网络商品交易中介机构。

A、个性服务

B、无偿服务

C、专业服务

D、全方位服务

正确答案：D

27、岗位培训的内容是根据岗位职务对人才素质要求的确定，一般分为通

用性培训内容和专业性培训内容，以下（）属于专业性培训内容。

A、必备的专业技术理论知识

B、职业道德教育

C、政治思想

D、必备的科学文化知识教育

正确答案：A

28、相对于传统商务信息、，网络商务信息特点中的“时效性”描述正确的

是（）。

A、网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息

的误传和更改,有效地保证了信息的准确性。

B、网络信息更新及时，传递速度快

C、迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理,把反映商务活

动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间

的培训和经验

D、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算

机进行信息的管理。

正确答案：B

29、客户服务按服务的时序分类不包括那一项（）。

A、售前服务

B、售后服务

C、跟踪服务

D、售中服务

正确答案：C

30、电子商务系统体系结构主要包括三个元素，首先是（），其次是数据构

件,最后是连接构件。

A、功能构件

B、客服构件

C、层次构件

D、处理构件

正确答案：D

31、（）是社会主义职业道德的本质特点和基本要求。

A、爱岗敬业

B、精通业务

C、办事公道

D、奉献社会

正确答案：D

32、HTML中可以定义列表的标签是（）。

A、<tr>

B、<th>

C、<hl>

D、<ol>

正确答案：D

33、客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来（），分析客户特征,

评估客户价值,从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。

A、了解客户行为

B、了解客户职位

C、了解客户需要

D、了解客户性格

正确答案：C

34、网络市场调研的主要内容不包括（）。

A、营销因素研究

B、市场需求研究

C、竞争对手研究

D、气候环境研究

正确答案：D

35、岗位培训的主要目的包括提高从业人员履行岗位职责所需要的工作

能力、专业素质和（）。

A、从业人员的政治素质

B、提高岗位的重要性

C、提高从业人员随心所欲等习惯性违章的能力

D、使从业人员的能力不局限于岗位需要

正确答案：A

36、电子商务系统成本主要包括投资成本、（）和应用成本。

A、学习成本

B、技术成本

C、硬件成本

D、维护成本

正确答案：D

37、电子商务法的作用不包括（）。

A、规范了电子商务活动

B、保护了计算机信息系统安全和电子商务交易主题的合法权益

C、保障了个人隐私

D、促进了市场经济的健康发展

正确答案：C

38、不是构成EDI系统的三个要素是（）。

A、网络设备

B、数据标准化

C、EDI软硬件

D、通信网络

正确答案：A

39、HTML的特点不包括（）。

A、可靠性

B、简易性

C、通用性

D、可扩展性

正确答案：A

40、在原始社会之后较复杂的社会里,社会道德体系一般由（）部分构成。

A、统治阶级和统治阶级的道德

B、社会公德

C、职业道德

D、家庭道德

正确答案：A

41、常用的网站推广策略不包含（）。

A、以线上推广为主

B、在不同的阶段采用不同的推广方法

C、主动和被动推广相结合

D、网上和网下推J相结合

正确答案：A

42、下列有关口头形式的合同说法错误的是（）。

A、口头形式是指当事人双方用对话方式表达相互之间达成的协议

B、所有的经济合同可用口头形式

C、口头形式，是指当事人只用语言为意思表示订立合同，而不用文字表达

协议内容的形式。

D、在日常生活中经常被采用。集市的现货交易、商店里的零售等一般都

采用口头形式。

正确答案：B

43、处理客户投诉的方法不包含（）。

A、判断投诉

B、投诉回访

C、回复投诉

D、抱怨投诉

正确答案：D

44、以下关于网络营销优势叙述错误的是（）。

A、网络营销非常安全

B、网络营销可根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告

C、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点

D、网络营销无店面租金成本

正确答案：A

45、下关于CSS设置字体粗细的用法正确的是（）。

A、font-weight:400ps;

B、font-bold:400px;

C、font-weight:bold;

D、fontweight:bold;

正确答案：C

46、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、

储存或传递的合同。这里“数据电文由（）、光学手段或类似手段生成、

储存或传递的信息，数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真

所传递的信息”。

A、机械手段

B、雕刻手段

C、电子手段

D、书写手段

正确答案：A

47、电子商务具有运费低（）、利润高的特征。

A、无成本

B、成本高

C、盈利高

D、成本低

正确答案：D

48、电子商务的（）需要考虑技术方面、制度方面以及法律政策和法律保

障三个方面。

A、安全管理思路

B、安全管理要求

C、安全管理技术

D、安全管理方法

正确答案：A

49、回归分析法指利用（），对大量统计数据进行数学处理，并确定因变量

与某些自变量的相关关系，建立一个相关性较好的回归方程（函数表达

式），并加以外推，用于预测今后的因变量的变化的分析方法。

A、大数据原理

B、销售分析原理

C、数据统计原理

D、客户分析原理

正确答案：C

50、（）是依满足训练需要并达到目标而设计，需要事先与讲师充分沟通，

注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。

A、训练时期

B、训练场所

C、课程设计

D、训练目标

正确答案：C

51、（）大致可分为信息应用层策划、战术营销层策划、战略营销层策划。

A、商务网络营销策划

B、电子商务营销策划

C、网络营销策划

D、电子商务网络营销策划

正确答案：D

52、下列说法属于第三方支付平台的的是（）。

A、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行

付款

B、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统

C、P0S机支付，利用银行销售点终端向用户提供自动扣款服务

D、电子商业汇票，出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的

正确答案：A

53、下列哪项不是电子支付指令（）。

A、电话支付

B、网上支付

C、现金支付

D、移动支付

正确答案：C

54、利用什么标签可以在网页上插入一个音频（）。

A、video

B、audio

C>movie

D、film

正确答案：B

55、动态网页的建立步骤不包括（）。

A、创建动态内容源

B、增强动态页的功能

C、设计页面

D、用户反馈筛查

正确答案：D

56、网上市场调研的主要方法不包括（）。

A、在线调研

B、座谈会

C、网上间接调研法

D^E-mail问卷

正确答案：B

57、网络市场调研的特点不包括（）。

A、可检验性和可控制性

B、高费用和特定性

C、便捷性和低费用

D、及时性和共享性

正确答案：B

58、电子签名认证机构需要承担的义务不包括（）。

A、安全义务

B、信息披露与通知义务

C、保密义务

D、传播义务

正确答案：D

59、HTML中利用（）标签定义表格。

A、font

B、body

C、table

D、head

正确答案：C

60、下列选项中不属于电子商务面临的交易安全威胁的是（）。

A、信息伪造

B、信息共享

C、信息泄露

D、信息篡改

正确答案：B

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、电子商务使我们的销售达到（）。

A、全球化

B、网络化

C、无形化

D、有形化

E、信息化

正确答案：ABCE

2、以下关于搜索引擎说法正确的是（）。

A、部分搜索引擎，具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜

索结果

B、通过搜索引擎,我们可以搜索到我们想要的任何内容

C、不同搜索引擎之间没有差异

D、常用的搜索引擎搜索的内容不受政府管控

E、通过技术处理，搜索引擎对于部分不良的内容会进行隐藏

正确答案：AE

3、物流信息是伴随着物流和商流而产生的，经过采集处理、传播形成的

信息流，它引导和调节物流的（），使物流按规定的目标和方向运动。

A、数量

B、速度

C、物理

D、信息

E、方向

正确答案：ABE

4、按照所利用的计算机网络不同分类：基于企业内部网Intranet的电

子商务和（）。

A、基于企业外部网（Extrant）的电子商务

B、基于万维网的电子商务

C、基于Internet的电子商务

D、基于局域网的电子商务

E、考虑电子商务网站的可用性

正确答案：BCD

5、SET协议涉及的对象不包括（）。

A、政府机构

B、消费者

C、商店供货商

D、在线商店

E、收单银行

正确答案：AC

6、报标单制作原则有具体化、（）。

A、规范化

B、盈利化

C、合理化

D、标准化

E、明确化

正确答案：CD

7、物流信息类型，按信息沟通方式分类，可以分为（）。

A、知识管理信息

B、货物管理信息

C、书面信息

D、口头信息

E、操作管理信息

正确答案：CD

8、下列关于换行标签和标签的区别叙述不正确的是（）。

A、换行后，每行前面会有空格

B、和标签的换行效果一样

C、和标签换行后都没有间隙

D、当浏览器遇到标签时，通常会在相邻的段落之间插入一些垂直的间距

E、标签只是简单地开始新的一行，上下会有新的间隙

正确答案：ABCE

9、以下哪些项是网络营销的优势（）。

A、网络营销无店面租金成本

B、网络营销存在安全隐患

C、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点

D、网络营销可根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告

E、网络营销绝对可靠

正确答案：ACD

10、物流信息的功能包括（）。

A、存储功能

B、战术管理信息

C、衔接功能

D、知识管理信息

E、控制功能

正确答案：CE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）电子商务的四个层次包含：网络层、消息/信息发布层、一般业务

服务层、电子商务应用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、（）问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约，包括人的

特征、情境的因素、当时的天气。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、（）网上市场调研的内容主要包括、价格研究、竞争分析、消费者研

究等方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）商情分析报告的要点是明确写作内容、明确数据无误、受众人群、

市场分析、结论与可行性分析、确定分析报告的标题和章节目录、开始

撰写分析报告。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、（）亚马逊网上书店的电子商务基本框架模式是B2C。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、（）防火墙类型有过滤型防火墙、应用代理类型防火墙和复合型防火

-Usiz.

」回。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、（）随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到了普及与应用。

特别是自20世纪90年代以来,互联网的飞速