2024年资格考试-企业文化师考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-企业文化师考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.企业文化建设贯彻共识原则，需要建立（）的管理文化。A、权力主义B、参与型C、自主型D、法制化2.设计调研提纲一般应包括哪些内容3.通过互联网搜集企业文化相关资料，可以利用互联网的开放性、直接性的特点，使调研具有（）等优点。4.企业文化传播过程控制的原则是（）。A、增强凝聚力原则B、提高竞争力原则C、消极因素转换原则D、把握时机、灵活多样原则5.过分集权的弊端主要是（）。A、降低决策的质量和速度B、降低组织成员的工作热情C、高层管理者无法及时了解业务进度D、降低组织的适应能力6.如何理解企业礼仪作为企业文化的重要组成部分？7.企业文化管理与其他管理工作的关系，论述正确的是（）。A、企业文化管理可以取代其他管理工作B、企业文化管理与其他管理工作分工明确C、企业文化管理是其他管理工作的灵魂D、企业文化管理与其他管理工作互为补充8.麦肯锡的（）模型结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观。9.对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）A、着装简单、朴素B、饰品较少C、面部淡妆D、男性蓄胡须，女性涂亮指甲10.企业按（）划分，可分为内向型企业、外向型企业、跨国企业。A、主要经营资源B、市场类型C、生产资料所有制性质D、企业规模11.所谓文化网络，是指企业中通过（）传播渠道传播企业文化的途径。A、正规B、非正规C、互联网D、内部电视12.进行企业文化建设，首要的就是分析本*企业的（）13.企业文化贯彻落实方法一般包括：（）。A、广泛宣传，形成共识B、领导带头身体力行C、完善制度，体制保障D、树立榜样，典型引导E、加强培训，提高素质F、积极强化，持之以恒14.一般把团队分（）几个角色。A、团队倡导角色B、团队构建与维护角色C、团队文化建设者D、个人角色15.企业一般应具有（）的法人地位。A、进行自主经营B、依法经营C、自负盈亏D、独立核算16.企业文化整合就是（）的过程。A、大吃小B、强吃弱C、新吃旧D、重新组合17.管理控制的目标主要有两个（）。A、限制偏差的累积B、严格按照计划执行C、适应环境变化D、改变环境18.在问卷调研中样本要覆盖企业管理的各个层级，样本总数一般为员工总数的（），规模较小的企业，可全员参与。A、10％~20％B、20％C、20％~30％D、50％19.开展（）建设，是企业文化建设中最常见、最有效的一种建设方式。20.简述评价报告的目的和要求21.（）是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要指导意义，也是企业文化年度计划、项目计划制定的基础和依据。22.文献调研法，也称（），就是通过搜集各种文献资料，获取与调研课题有关信息的方法。访问调研法也称访谈法，就是通过口头交谈等方式向被访问者了解有关事实情况的方法。分（）。问卷调研法也称问卷法，是调研者运用统一设计的问卷向被调研者了解情况或征询意见的方法。问卷一般包括（）三个部分。23.以文化引领企业战略从而对企业战略管理系统进行文化创新设计，应从哪几个方面进行设计？24.企业元老在文化网络中的角色是（）。A、说教者B、轶事传播者C、耳语者D、传闲话者25.团队分（）三大类型。A、问题解决型团队B、自我管理型团队C、互相协助型团队D、多功能型团队26.简述评价计划书的内容27.衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）。A、认知度B、可信度C、满意度D、忠实度28.激励是给与代理人以（）的满足。A、权力B、地位C、物质和精神D、心理29.中国企业文化传播的启蒙阶段是积极地介绍、借鉴（）的企业文化理论。A、美国B、欧洲C、日本D、美国、欧洲和日本30.一般来说，宣传材料应该有（）几部分组成。31.企业组织资源包括哪几个方面？32.政治文化影响一般包括哪几个方面？33.企业文化创新，是指因（）所导致的不同形态的文化或文化要素之间通过相互对立、相互排斥和相互融合所形成的一种新的文化形态的过程。A、民族文化差异B、企业新旧文化差异C、企业总体文化与局部文化差异D、不同所有制文化差异34.（）提出了X-Y理论。A、麦格雷戈B、梅奥C、马斯络D、韦伯35.企业文化建设的队伍管理主要包括（）。A、引进B、培训C、分配D、激励E、提升和流动36.企业文化师的一项重要工作能力就是起草企业文化建设规划。（）的制定过程是（）的过程。37.绩效考核体系一般由（）所组成A、考核主体B、考核客体C、考核周期D、考核要素E、考核权重F、考核标准G、考核结果38.企业文化建设规划写作应遵循的原则主要有（）。A、实事求是B、语言简洁、通俗易懂C、规划的结构安排要合理D、贴近生活39.以下属于组织协调重要手段的是（）。A、目标B、沟通C、协商D、明确责任E、利益40.劳动关系是以劳动为实质、发生在劳动过程中的一种（）。41.企业文化建设评价的意义主要体现在哪些方面？42.下列情况适合进行企业文化变革的是（）。A、行业竞争激烈、消费需求迅速变化B、公司业绩平平或每况愈下C、企业改制或扩大规模D、企业迅速成长、新员工大量进入43.我之所以在目前这个单位工作，是因为（）。A、这个单位的工资待遇还可以B、这个单位与我在学校里所学专业一致C、这个单位的发展前景不错D、在这个单位工作的领导为人好44.撰写企业文化评价动态报告应满足（）几项基本要求？A、及时性B、真实性C、完整性D、统一性45.企业文化建设的主题有年度主题和（）之分。A、专业主题B、活动主题C、季度主题D、部门主题46.组织中的个体是指组成组织的（），直接影响组织整体素质。A、单元和细胞B、基本要素C、最小单元D、基本单元47.企业文化调研活动经费管理包括哪几个方面48.在一定企业中拥有一种或多种权益的个体或群体称为（）。A、股东B、利益相关者C、投资者D、普通员工和管理者49.企业的制度文化是反映企业价值观体系，由企业的（）及其运行结果而产生的外显性文化。A、意识形态B、法律形态C、组织形态D、管理形态50.进行（）就是一种建设实践类的企业文化建设活动。51.企业文化调研是一项有目的、有组织、有计划的（）活动。A、综合协调B、系统认知C、知行合一D、系统反馈52.方法的筛选主要包括哪几个方面的问题53.开展企业文化检查要做好以下四件事情（）。A、细化、具体化检查主体，组成企业文化建设工作活动项目检查小组B、制定检查标准C、确定检查对象D、确定检查工作的方式、方法E、确定检查工作开展时间54.企业按组织型式划分可分为简单综合型企业、简单专业化企业（）。A、多元专业化企业B、跨行业综合型企业C、集团型企业D、企业联合体55.参谋职权的类别（）。A、建议权B、强制协商权C、共同决定权D、职能职权56.领导的作用包括（）。A、组织B、协调C、指挥D、激励57.下列属于企业主要利益相关者的是（）。A、股东和投资者B、普通员工和管理者C、顾客D、竞争者E、贸易团体58.一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重（）。A、团体协作精神B、以客户为中心C、平等对待员工D、激励与创新59.简述企业文化建设规划的主要内容60.“1+1>2”的信念。社会心理学家（）运用“群体动力学原理”理论来说明群体成员之间各种力量的相互依存、相互作用的关系以及个体行为的影响。61.试说明企业文化理念与企业制度的关系。62.什么是企业文化的定性评价？63.简述基层企业文化培训活动的内容64.企业文化建设计划实施情况的回顾和总结的内容有哪两方面？65.（）是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；66.调研报告还必须做到“（）”。67.沟通基本要素是（）。A、信源B、信宿C、信息D、信道68.下列属于管理四要素的是（）。A、组织环境B、组织结构C、管理主体D、管理客体69.企业文化建设规划的关键就是提出企业文化建设的（）和（）。70.企业文化建设项目的进度要有一个时间表，这个时间表在项目管理上起到两个功能：（）。A、激励功能B、决策功能C、指挥功能D、控制功能71.企业文化在对外的广告、公共关系传播中，应遵循如下原则：（）。A、真实性原则B、宣传要适度的原则C、把握时机、灵活多样的原则D、吸引公众的原则72.企业文化的导向功能，是指对企业的（）的引导作用。A、发展方向B、价值观念C、行为规范D、商业模式73.企业文化师要清醒地认识到，你的所有工作都是为了“（）”这个核心。74.由于（）的不同，中西方文化有着巨大差异。A、生活环境B、生产模式C、组织方式D、思考习惯75.企业应具备从事社会商品生产、流通等（）的基本要素。A、市场活动B、社会活动C、经济活动D、经营活动76.信息管理中信息的收集通常包括：（）。A、收集B、识别C、整理D、表达E、录入77.“（）”，即清理、整顿、清扫、整洁、素养、安全。78.企业文化调研内容一般有哪些？79.归纳推理分为两类（）、（）。80.下列属于“麦肯锡7S框架”软管理要素的是（）。A、战略B、结构C、资金D、技能E、制度F、人员G、作风H、最高目标81.以下属于企业文化建设的主要环节的是（）。A、科学地确定企业文化的内容B、宣传倡导，贯彻落实C、领导带头，以身作则D、积极强化，持之以恒82.思想政治工作原理属于（）A、管理范畴B、思想政治建设范畴C、意识形态范畴D、文化范畴83.企业文化的导向功能是指对企业的（）的引导作用。A、发展方向B、价值观念C、经营决策D、行为规范84.SA8000即（）。A、环境责任标准B、社会责任标准C、伦理责任标准D、慈善责任标准85.简述选择企业文化建设评价时机86.简述网络调研的内容。87.制度管理有两方面内容，其一是制定新的制度和修改原有的制度，其二是（）。A、吸收、借鉴优秀企业制度B、维护、执行制度C、检查制度的执行情况D、按奖罚条例执行88.从20世纪80年代至现在，在管理理论的发展上可转变为（）阶段。A、管理丛林B、企业文化理论C、科学管理D、组织管理89.起草调研计划，需要注意哪些方面？90.资料分析方法主要有哪些？91.企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的（）。A、思想成果B、精神力量C、经营方针D、精神支柱92.建立管理激励与约束机制根本目的是（）。A、激发人的内在动力B、实现组织目标C、增强组织凝聚力D、增加企业利润93.企业社会责任包括：（）。A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、慈善责任94.分析企业员工的素质，可以从哪三个方面展开95.1982年出版的《企业文化》一书中提出（）是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素。A、企业环境B、价值观C、习惯仪式D、文化网格E、英雄人物96.企业文化培训是企业文化建设项目实施的（）。97.文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过（）等来满足人们在非财富最大化方面的追求。A、共同使命的认定B、团队的建设C、情感的管理D、利益的调整98.（）是企业文化的倡导者和文化生成的直接实践者，企业文化是（）的最高体现，也是企业家的意志与行为的结晶。99.（）是企业文化建设的关键，引导着企业文化的发展方向，是企业精神、企业文化的最直接体现者。100.1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，毛泽东指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。毛泽东作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为毛泽东的袜子破了，一伸腿会露出来。读了上述短文，你认为正确的是（）A、糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段B、艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质C、李自成进北平就变了”，是说李自成进北京之后就生活奢侈了D、勤俭节约时代要求不同，但其精神自古一致第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案： （1）说明调研题目。 （2）明确调研内容和工具。 （3）清楚调研地域和时间。 （4）选择好调研方法，包括收集资料的方法和分析资料的方法。 （5）搞好调研人员的组织和调研经费的计划。3.参考答案：灵活性、及时性、经济性、互动性、客观性、保密性、主动性、休闲性4.参考答案：A,B,C5.参考答案：A,B,D6.参考答案： 企业仪式表面看来似乎是一种形式，但它不仅是企业价值观的重要体现，而且对于强化员工素质、树立企业形象、增强员工的凝聚力和向心力都有重要的作用。企业礼仪的内容主要有以下五种： 1.工作性 2.生活性 3.纪念性 4.服务性 5.交往性7.参考答案：C8.参考答案：7S9.参考答案：D10.参考答案：B11.参考答案：B12.参考答案：企业文化个性13.参考答案：A,B,C,D,E14.参考答案：A,B,D15.参考答案：A,D16.参考答案：D17.参考答案：A,C18.参考答案：A19.参考答案：企业文化项目20.参考答案： 1.评价报告的目的 2.评价报告的要求 （1）目的明确。 （2）语言简练。 （3）资料可靠。 （4）清晰准确。 （5）有理有据。21.参考答案：企业文化建设规划22.参考答案：历史文献法；直接访问、间接访问、一般访问和特殊访问；前言、主体和结语23.参考答案：构筑共同愿景；塑造企业核心价值观；确立制度保证；确立企业标杆；修改视觉识别系统；建立企业仪式。24.参考答案：A25.参考答案：A,B,D26.参考答案： 评价计划是为了完成评价任务、实现预期的评价效果，对整个评价过程的目标、方法、措施和步骤等做出简要部署。一个有效的评价计划书应当至少包括如下核心内容： （1）评价工作的目的意义。 （2）评价工作的指导原则。 （3）评价工作的目标定位。 （4）评价工作的组织安排。 （5）评价工作的内容方法。 （6）评价工作的注意事项。27.参考答案：B28.参考答案：C29.参考答案：D30.参考答案：标题、导语、主体和结束语31.参考答案： 一是企业文化项目建设所需的人力资源， 二是企业文化项目建设的资金需求能否满足？ 三是企业文化项目建设的物质基础是否具备？ 四是企业文化项目建设的信息资源是否能够满足？32.参考答案： 第一，国家政治体制的影响， 第二，社会文化的影响， 第三，传统文化影响， 第四，地域文化影响， 第五，行业文化的影响33.参考答案：A,B,C34.参考答案：A35.参考答案：A,B,D,E36.参考答案：企业文化建设规划；认知企业文化，统一思想认识，进行企业文化建设决策37.参考答案：A,C,D,E,F,G38.参考答案：A,B,C,D39.参考答案：C40.参考答案：社会关系41.参考答案：能有效解决当前企业文化建设中遇到的突出难题；评价工作直接关系到企业文化建设的目的和意义能否顺利实现的现实问题；有利于系统提升企业文化建设工作的水平；有利于促进企业长远发展。42.参考答案：A,B,C,D43.参考答案：C44.参考答案：A,C,D45.参考答案：B46.参考答案：A47.参考答案： （1）经费的获取。 （2）资金占用情况。 （3）活动运营成本分析。48.参考答案：B49.参考答案：B,C,D50.参考答案：企业文化咨询51.参考答案：B52.参考答案： 一是项目建设责任人的确定和分权、受权方式、授权程度的选择。 二是细分企业文化建设项目。 三是对企业文化项目建设的评价方式方法和激励方案进行选择。 四是对企业文化建设项目计划的表达方式进行选择。53.参考答案：A,B,D,E54.参考答案：A,B,D55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案：B,C,D57.参考答案：A,B,C58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：企业文化建设规划应当包括：企业文化现状与环境因素、企业基本情况、发展环境分析和建设优势与劣势分析；企业文化建设的指导思想；三至五年企业文化建设的发展目标、重点与实施计划；企业文化规划实施的组织、政策保障等主要内容。60.参考答案：库尔特·勒温61.参考答案：企业文化理念与企业制度互动互融（制度是文化理念的载体，制度是有形的理念是无形的。有形的制度中渗透着文化，无形的文化理念通过有形的制度载体得以体现。）企业文化理念统率和指导企业制度（企业制度的制定与变化需求，源于企业理念）；企业制度促进企业文化的形成（在企业制度中体现企业文化，促进企业文化的形成）62.参考答案：通过语言、图像、活动等形式，通过比较、分类、归纳、演绎、分析和综合后，结合所获得的局部体会、感受，对企业文化建设进行整体、宏观的分析和判断。63.参考答案： （1）宣扬企业优良传统、学习企业创业史。 （2）介绍企业劳模事迹。 （3）宣讲企业价值观。 （4）宣讲企业精神。 （5）宣讲企业广告语。 （6）倡导企业伦理。 （7）导入企业形象建设。64.参考答案： （一）上年度企业文化建设计划实施情况回顾与总结的内容 1.目标的完成情况 2.企业文化建设的效果 3.影响企业文化建设的阻力与来源 4.企业文化建设的效率 在企业文化建设工作中引入“效率”概念，实际上是对企业文化建设工作效果的一个综合考察。它是在目标的完成情况、企业文化建设的效果、影响企业文化建设的阻力与来源分析把握的基础上，对企业文化建设工作能力、工作质量、工作效果、工作进度的一个综合评价。效率的高低，反映的是企业