2024年资格考试-企业信息管理师考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-企业信息管理师考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.创新的作用在于（）。A、创新能够提高产品质量B、创新能够降低产品成本C、创新是企业发展的动力D、创新追求的是轰动效应2.论述信息系统开发步骤及其注意事项。3.下列哪些是常见的网页布局？（）A、“T”结构布局B、“口”型布局C、“三”型布局D、对称对比布局E、POP布局4.产生客户投诉的原因有哪些。5.互联网给企业与个人带来的最大利益就是（）。6.论述信息具有其他经济因素相同的特性.7.论述影响计算机化信息系统安全的主要因素及其影响。8.基于WebServer的网络计算模式也称为（）模式。A、Client/Server模式B、Browser/Server模式C、集中式处理模式D、文件服务器模式9.信息系统动作是指（）。A、信息系统的潜能开发，充分发挥信息技术的效能，提高企业经济效益B、信息系统的正常运行，保证各项功能的正确实现C、信息系统的维护管理，及时发现系统故障并予以排除D、信息系统的开发建设，为企业提供全功能的应用软件10.升油效率的公式是：升油效率=便利店销售（元）/油品销售（升）11.PDM中的文档管理模型，对文档的分类包括（）。A、图形文件B、文本文件C、数据文件D、工艺文件E、表格文件12.企业信息系统的开发方法主要有（）、原形法。13.基本MRP的运行数据有（）。A、物料的需求信息B、产品价格C、产品结构D、采购提前期E、库存信息14.企业ERP系统运行过程中生产的哪些单据信息会自动传送至自动分录管理子系统（）。A、采购单B、结帐单/收款单，应付凭单/付款单C、销/退货单，进/退货单D、生产入库单E、存货进出单15.成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。A、人员B、业务C、流程D、资金16.管理理论中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生产C、约束理论D、协同商务17.商品陈列的原则是（）、（）、空间充分利用。18.加油站、油库“五小”文化建设的指导原则是什么？19.举例说明便利店食品区所陈列的商品有哪些？（）A、提供快捷食品，如热饮料、糕点、馒头、包子、香肠和三明治等B、提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶C、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌D、提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等20.论述系统的定义及其涵义？21.关于成本BOM，正确的是（）。A、成本BOM主要用于成本的计算B、通常给出了附件的组件及其成本信息C、不进行成本计算的物料号也应在成本BOM结构中出现D、成本计算在不同的企业，对不同产品有不同的计算方法和计算细度E、有利于考查成本上升的原因22.讨论信息技术对企业管理的影响。23.比较数据流程图与程序流程图不同。24.绩效管理中（）贯穿整个过程。A、绩效目标的设定B、绩效沟通C、绩效考核D、绩效结果运用25.下列关于ERP的描述正确的有（）。A、ERP系统能支持混合型生产方式的管理B、ERP的实时性较差，一般只能实现事中控制C、ERP系统采用C/S体系结构和分布式数据处理技术D、ERP将企业内部各个部门利用信息技术整合、连结在一起E、ERP经历了MRP、CRP、MRPII等发展历程26.针对系统开发阶段已发生而系统测试阶段未发现的错误所进行的维护工作，称为（）。A、适应性维护B、完善性维护C、改正性维护D、预防性维护27.下述哪些是系统安全性管理的主要措施（）。A、物理安全检测B、人员及管理控制C、存取控制D、数据加密。28.订单主要包括如下信息（）。A、品名B、客户C、单价D、数量E、交货期29.客户管理中适用的管理定律有（）。A、20/80定律B、木桶定律C、帕洛格定律D、4P30.什么是有价值的信息？怎样评价和判断信息是否有价值？31.加油站每月开展营销分析的量价分析包括（）、（）、（）等。32.在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。A、在柜台内抱肩、插兜B、捡到顾客物品，送交有关部门处理C、没有顾客时，读书看报D、目视前方，以迎接顾客到来33.敏捷制造的目标是（）。A、快速响应市场的变化B、消除生产瓶颈C、提高产品质量D、消除一切浪费34.论述制订企业信息系统的战略规划包括哪几个步骤？35.如何加强基层文化建设的主要内容？36.企业信息管理的最核心工程是（）。37.简述信息系统的模块分解设计遵循的原则。38.下列关于操作系统的描述中，正确的有（）.A、操作系统是一种计算机应用软件B、操作系统用于管理计算机的资源和控制程序的运行C、操作系统支持和管理所有其它软件的运行D、操作系统是对计算机硬件功能的首次扩充E、操作系统是类似于中间件的一种系统软件39.以下属于办公软件处理范畴的是（）。A、文字处理B、会议管理C、客户管理D、人事管理E、质量管理40.电子邮件应用程序向邮件服务器发送邮件时使用（）协议。A、SMTPB、POP3C、FTPD、IMAP41.企业信息管理的基本工具是（）。42.企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制，运用杜邦分析法旨在进行（）。A、质量控制B、进度控制C、财务控制D、工艺控制43.下列关于适应性维护的正确描述是（）.A、适应性维护的目的是为了扩充系统性能而进行修改B、客观环境以及管理需求的变化都会影响适应性维护工作的开展C、适应性维护的工作量不是很大，约占整个维护工作量的4％D、防止计算机2000年问题的维护属于适应性维护E、企业中使用的计算机操作系统升级时，需要进行适应性维护44.根据公司法规定，公司成立时间是（）。A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日C、申请人收到《企业法人营业执照》之日D、公司成立公告发布之日45.导致系统出现故障的原因一般分为（）几类。A、数据中断B、物理中断C、设计中断D、操作中断E、环境中断46.（）是指组织的核心资源--知识在组织内部各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、交流、共享的过程。A、知识管理B、知识经济C、知识控制D、知识流程47.下列不属于敏捷制造三要素的是（）。A、集成B、重组C、高速D、人员的责任心48.下列关于计算机的描述中正确的是（）。A、计算机是由硬件系统、软件系统两部分组成B、计算机的基本配置中包括：运算器、CPU、存储器、输人和输出设备C、绝大多数计算机都是根据冯•诺依曼计算机体系结构来设计的D、主存储器按工作方式又分为随机存取存储器和只读存储器E、智能化是未来计算机发展的方向之一49.看板是（）富有成效的管理工具。A、日本丰田公司B、韩国大宇公司C、德国SAP公司D、日本松下公司50.二车间得到的领料单，包括的物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅垫E、办公椅51.ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。52.迈克尔.波特提出的是（）。53.论述信息系统对企业决策的重要影响。54.论述一个信息文件资料所应用的具体内容.55.信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是（）。56.文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、（）。57.如何分析现行系统。58.生效日期就是指在此陈列商品的生产日期。59.下列关于综合布线系统特点的描述中，不正确的选项有（）.A、使用层次星型拓扑结构，通过交叉连接来实现B、采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护C、改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线D、采用不同标准的配线系统和不同的信息插座来连接不同类型的设备E、设计思路比较复杂，施工费用较昂贵60.PDM实施中建立的人员管理模型也称为（）模型。A、人员-组织-产品B、产品-组织-人员C、产品-角色-权限D、组织-角色-权限61.高级程序设计语言主要包括（）.A、BasicB、FORTRANC、WordD、COBOLE、WPS62.论述信息系统的发展过程。63.生产事故等级划分标准是什么？64.管理信息系统的开发方式包括（）.A、统一开发B、购买现成软件C、自行开发D、委托开发E、联合开发65.关于并行工程的正确说法包括（）。A、产品设计人员独立工作B、产品设计人员与制造人员、顾客一起工作C、设计阶段要考虑整个产品生命周期D、设计人员不光要考虑质量，还要考虑产品成本和生产进度E、产品设计与制造一体化66.实施并行工程的技术平台包括（）。A、CRM系统B、计算机网络系统C、公共数据库D、核算软件E、计算机仿真模型和软件67.（）不属于企业管理的基本制度。A、领导制度B、组织制度C、工作管理制度D、民主管理制度68.下列文件中属于压缩文件的是（）。A、filE.rtfB、homework.rarC、Copy.pptD、Transfer.txt69.供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）。A、增值性B、动态性C、市场性D、面向用户需求。70.下述不属于财务部门信息需求的是（）。A、企业资产现状B、竞争对手产品成本C、企业资产历史D、企业财政年度报告71.在信息化培训的基本教学方法中，“掌握学习法”的模式是（）。A、提出提纲——阅读教材——解疑析难B、自觉阶段——探索阶段——整理阶段——发展阶段C、制定目标——测试——评价——矫正D、提出问题——讨论问题——得出结论72.受降级处分的，应当降低（）个工资（薪酬）档次。A、一B、二C、三D、四73.论述软件工程为解决软件危机而采取的措施。74.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）。A、劳动者应当完成劳动任务B、劳动者负有提高职业技能的义务C、劳动者在工作中负有互帮互助的义务D、劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律75.下列关于记录的描述中正确的有（）.A、记录是组成数据库系统的有意义的最小基本单位B、主关键字可以用于唯一地标识一条记录C、记录是由相关或者同类的数据组成的D、一条记录可以有若干个次关键字E、将一些逻辑相关的记录按一定方式组织起来的集合称为数据库76.智能大楼的基本组成是（）。A、综合布线系统、公文流转系统、网络管理系统、建筑自动化系统B、档案管理自动化系统、综合布线系统、通信自动化系统、建筑自动化系统C、办公自动化系统、通信自动化系统、综合布线系统、建筑自动化系统D、办公自动化系统、智能控制系统、综合布线系统、建筑自动化系统77.企业信息系统的开发工作小组的开发人员有哪些？78.加油站站级系统报表，实现油站手工报表（），减少手工报表数据填报、统计工作量。79.IT项目建设模式主要有四种，分别是自主开发方式，委托开发方式，联合开发方式，（）。80.PDM系统的主要功能有（）.A、优化产品结构B、文档管理C、工作流管理D、产品结构与配置管理E、客户关系管理81.案例集中体现了ERP所具有的（）特点。A、数据共享性B、动态应变性C、计划的统一性和可行性D、支持企业人力资源管理E、物流、资金流与信息流的集成82.某企业总经理儿子结婚，其管辖的单位人员送去了巨大数额的红包，社会影响很大，按照《中国共产党纪律处分条例》规定，（）。A、这是正常的传统礼节B、送钱数额大小只说明他们关系好坏C、这已经违反了廉洁自律规定，要受党纪处分D、不属于违反规定行为83.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（）。A、信息资源管理B、技术管理C、文本管理D、知识管理84.日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。85.陈列图指用来表示某一货架上所有单品的陈列方式，包括具体的位置、占用的空间，陈列的方式等。86.论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。87.享受政府采购优惠措施时，需要（）条件。A、组织机构代码证复印件B、必须是单位之间的公对公转账C、办卡人的身份证及有效证件的复印件D、必须办理车队卡88.试述企业信息系统开发的基本观点。89.便利店机油店的日销售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元90.数据库系统通常由（）组成。A、数据库语言B、数据库管理程序C、数据库使用程序D、数据说明书E、网络协议91.用人单位不与劳动者签订劳动合同，应当承担什么法律后果？92.在MRP中，反映各物料之间的从属关系和数据关系的是（）。93.在我国，下列选项中哪些项目可以作为经济法律关系客体（）.A、自然人B、商标权C、美元D、土地所有权E、设计工程94.业务流程图各符号的意义表达正确的是（）。A、信息流表达了业务数据的流动方向B、外部实体符号表达了某项业务C、各类单证、报表符号表明了业务处理功能D、数据存储或文档符号也表明了业务处理功能95.接收物料需求计划子系统的输出信息的有（）。A、主生产计划子系统B、基础信息子系统C、采购管理子系统D、工单/委外子系统E、销售管理子系统96.信息识别有由决策者识别、（）及两种方法结合进行识别三种方法。97.下列对劳动法的阐述不正确的是（）。A、对劳动力市场的运作具有不可替代的作用B、体现了劳动既是权利又是义务的基本原则C、它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨D、所以与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象98.RJ-45接头有（）脚位。A、6个B、8个C、4个D、2个99.从管理角度看，企业监督控制职能的主要过程包括（）。A、确定目的、对象和组织实施计划B、确立标准、衡量绩效和纠正偏差C、减少风险、降低成本、提高服务质量D、行政申请、财务审批、人事处理100.保证软件质量的关键是（）。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案： ⑴信息系统开发步骤有五点： 1）组建开发人员队伍； 2）进行系统的总体规划； 3）系统分析； 4）系统设计； 5）系统实施； 6）系统评价。 ⑵注意事项： 1）系统分析阶段工作量大，技术人员的人力费力很多。经过周密细致的系统分析，设计少走弯路。 2）开发企业信息系统不应当把买机器放在第一位，进行了系统分析以后才知是否需要买新的计算机，先什么样计算最合适。 3）程序的编写要在系统分析和系统设计阶段结束，有了严格的说明以后才开始。3.参考答案：A,B,C,D,E4.参考答案： ①油品质量问题； ②售后服务； ③服务质量问题； ④顾客对企业的要求超出企业对自身的要求； ⑤顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同； ⑥顾客由于自身素质修养或个性原因，提出对企业的过高要求而无法得到满足。5.参考答案：信息共享6.参考答案： 1）信息是商品。信息具有一般商品的基本属性使用价值和价值。 2）信息有其市场活动，即信息市场。是人类市场发展史上最高形式，是知识型和技术密集型的市场。 3）信息在经济价值上可增值，信息研究和服务部门通过对信息的分析，综合和加工，向用户不断提供信息。 4）信息经济的发展导致了信息经济学的产生。7.参考答案： 1）计算机犯罪包括故意从容或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；或利用硬件和软件、数据等进行非法活动。 2）计算机黑客是人们对那些利用所掌握技术未经授权而进入一个计算机信息网，获取个人利益或捣乱，或干扰电话交换机的正常工作。 3）计算机病毒的作者编制一段程序系统文件或应用文件之间漫无目的广泛传播。 4）计算机商业间谍，把秘密信息保存在计算机上，计算机商业间谍可直接进入商家的电脑获得这些信息。8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：正确11.参考答案：A,B,C,E12.参考答案：生命周期法13.参考答案：A,C,D,E14.参考答案：B,C,D,E15.参考答案：A,D16.参考答案：D17.参考答案：客户安全；客户便利18.参考答案： 以公司基层“十项”文件建设实施意见为指导，立足基层库站实际，结合“两服务、两清洁”活动、夯实三基工作、标杆站、重点站升级打造等工作，本着节约实效的原则，逐步提高站、库“五小”文化建设水平，进一步解决一线站、库员工“吃饭难、洗澡难、学习难、文化娱乐难”的实际问题，提升库站整体服务形象，塑造优质服务品牌，使“五小”文化建设成为“暖心工程”、“服务工程”和“品牌工程”。19.参考答案：A20.参考答案： 系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。有机整体有三层含义： 第一：这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的； 第二：这种结合要遵循某些规则； 第三：这种结合意味着这些元素之间存在较强的相互依存作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。21.参考答案：A,B,D,E22.参考答案： 1.企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，其享信息资源。 2.使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。 3.网络经济。 4.企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值，业务流程重组强调整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优.23.参考答案： 数据流程图与程序流程图不同，前者完全不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储，后者有严格的时间顺序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始点和终止点，所有计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，这样才能和用户有共同交谈的语言。24.参考答案：B25.参考答案：A,C,D26.参考答案：C27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：A,B,C,D,E29.参考答案：A30.参考答案： 有价值的信息是在指定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需的知识，是进行决策和选择所必需的资料。应以信息源、信息准确度、信息费用三方面来评价和判断信息是否有价值。31.参考答案：价格水平；优惠销售比例；价格到位率32.参考答案：B,D33.参考答案：A34.参考答案： 1）确定战略规划的基本问题。 2）收集初始信息； 3）评价企业现状，识别计划约束； 4）设置目标； 5）准备规划矩阵； 6）识别活动； 7）列出工程项目活动； 8）列出重复活动； 9）选择最优活动组合； 10）确定优先权，估计成本费用，人员要求； 11）准备项目实施的进度计划； 12）把战略规划整理成文； 13）写出战略规划要给企业的最高层领导总经理批准才能生效，宣告制定战略规划的工作完成。35.参考答案： 基层忠诚文化、基层服务文化、基层安全文化、基层团队文化、基层民主文化、基层学习文化、基层节约文化、基层执行文化、基层典型文化、基层环境文化。36.参考答案：数据工程37.参考答案： 要保证模块分解设计的合理性和模块的独立性遵循一些原则： 1）模块偶合，模块间的联接形式是影响模块偶合的主要因素。 2）模块聚合，是体现整体的统一和模块功能专一性的程度 3）结构图，是用来描述系统层次结构和相互关系，是结构化系统设计的可修改性和维护性.38.参考答案：B,C,D39.参考答案：A,B,C40.参考答案：A41.参考答案：信息技术42.参考答案：C43.参考答案：B,E44.参考答案：B45.参考答案：B,C,D,E46.参考答案：D47.参考答案：B48.参考答案：A,C,D,E49.参考答案：A50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：人力资源管理52.参考答案：五力竞争模型53.参考答案： 企业利用信息系统解决了自身存在的问题，企业从信息系统为其提供的信息中获益，不断的作出有利于企业发展的正确决策，这对企业信息系统对企业决策的最重要的影响。 1.利用决策支持系统解决面临的问题，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 2.利用办公自动化提升企业的决策效率，办公自动化又称为电子办公或无纸办公，办公自动化系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分。 3.利用专家系统提升决策的技术水平，专家系统也属于系统的一个重要分支。专家系统是一种解决需要经验，专门知识和非结构化问题的计算机应用信息系统。54.参考答案： 信息文件资料包括有三个方面：1系统文档：1）系统工作流程图；2）系统结构图；3）文件和记录设计图；4）程序列表清单。 2.用户文档：系统功能，数据输入方法和格式实例，用户利用说明和服务网点列表，常见错误处理方法。 3.操作文档，主要是系统任务的设置方法和运行控制管理的方法，对硬件和操作系统的要求和备份、恢复访求。55.参考答案：软件和数据的质量问题56.参考答案：操作文档57.参考答案： 企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。58.参考答案：错误59.参考答案：A,B,C,E60.参考答案：D61.参考答案：A,B,D62.参考答案： 20世纪50年代的信息系统主要用于降低办公用纸的费用，仅仅代替手工的数据处理。60年代，企业开始对信息有了不同的看法，开始认识到信息能用来支持企业的全面管理。70年代信息系统开始被称之管理信息系统，认为是能大量生产出周产量报告，月财务信息等。80年代管理信息系统又有了新的发展。90年代，信息概念又发生了变化，信息开始被认为是一种战略性的资产，信息系统被认为是战略优势的源泉或战胜对手的手段。到2000年，计算机与互联网技术在全社会的广泛应用，再次改变人们观念，企业对信息系统的认识，已上升到关系企业生存发展的高度。63.参考答案： 生产事故划分为四个等