技术支持与软件开发协议版

通用型技术支持与软件开发协议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务1.3软件开发服务1.4交付物1.5知识产权1.6保密信息1.7商业秘密1.8违约1.9赔偿责任1.10争议解决1.11法律适用1.12合同生效与终止1.13一般条款1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方乙方是指为甲方提供技术支持服务及软件开发服务的自然人、法人或其他组织。1.2技术支持服务乙方应向甲方提供技术支持服务，包括软件应用问题的解答、系统故障的排查与修复、技术咨询等。1.3软件开发服务乙方应根据甲方的需求，为其开发符合约定功能的软件产品，并按照本合同约定的时间、质量和标准交付软件产品。1.4交付物乙方应在合同约定的时间内，向甲方交付符合本合同约定的软件产品及相关技术文档。1.5知识产权乙方保证，对于提供的软件开发服务和技术支持服务，不侵犯任何第三方的知识产权。1.6保密信息在本合同签订后以及合同终止后，乙方应对甲方的所有保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。1.7商业秘密乙方保证不利用甲方的商业秘密进行与履行本合同无关的活动，否则应承担相应的法律责任。1.8违约任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.9赔偿责任乙方在提供技术支持服务或软件开发服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方损失的，应承担赔偿责任。1.10争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.11法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.12合同生效与终止本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需终止合同，应提前____天书面通知对方。1.13一般条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。1.14附件本合同附件包括：附件一：《技术支持与软件开发服务内容》附件二：《交付物清单》附件三：《保密信息清单》8.技术支持服务的时间和地点8.1乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务，除非双方另有约定。8.2技术支持服务的具体时间安排由双方协商确定，乙方应保证在甲方要求的时间内提供服务。9.软件开发服务的进度和期限9.1乙方应按照甲方的需求说明书和项目计划书进行软件开发，确保按期完成。9.2乙方应在合同约定的期限内完成软件开发，并按照约定的时间节点交付各阶段成果。10.软件产品质量保证10.1乙方保证所开发的软件产品符合国家标准和行业标准。10.3乙方应对软件产品进行必要的测试，确保其满足合同约定的功能和性能要求。11.软件产品交付和验收11.1乙方应在合同约定的时间将软件产品交付给甲方，并提交相关技术文档。11.2甲方应在收到软件产品和文档后的一定时间内进行验收，并将验收结果通知乙方。11.3如甲方对软件产品或文档有异议，应在验收期内提出，并说明具体问题。12.技术培训和技术转移12.1乙方应对甲方员工进行软件产品使用培训，确保甲方能够正确使用软件。12.2乙方应在合同约定的时间内，将软件产品的技术和运营管理知识转移给甲方。13.费用支付13.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付技术支持服务费用和软件开发费用。13.2乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付费用。14.合同的修改和补充14.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.2双方应协商解决合同履行过程中的争议和问题，必要时可签订补充协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术支持与软件开发服务内容》本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件应用问题的解答、系统故障的排查与修复、技术咨询等。附件二：《交付物清单》本附件详细列出了乙方应交付的软件产品及相关技术文档，包括软件、用户手册、操作指南等。附件三：《保密信息清单》本附件详细列出了甲方的保密信息，包括技术资料、商业计划、客户名单等。乙方应保证对上述保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定的时间和质量标准交付软件产品或技术支持服务。2.乙方未按照合同约定保密甲方的保密信息。3.乙方在提供技术支持服务或软件开发服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方损失。违约责任认定标准：1.乙方未按照合同约定的时间和质量标准交付软件产品或技术支持服务的，甲方有权要求乙方在规定的时间内补交服务或产品，并按照逾期交付部分的实际损失向乙方追偿。2.乙方未按照合同约定保密甲方的保密信息的，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并按照甲方因保密信息泄露而遭受的实际损失向乙方追偿。3.乙方在提供技术支持服务或软件开发服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方实际损失确定。示例说明：如果乙方延迟交付软件产品，甲方可以根据延迟交付部分的实际损失向乙方追偿，比如因延迟交付导致的生产停滞、额外费用等。说明三：法律名词及解释：1.自然人：指具有完全民事行为能力的个人。2.法人：指依法成立，具有独立责任能力，能以自己的名义享有权利和承担义务的组织。3.技术支持服务：指乙方为甲方提供软件应用问题的解答、系统故障的排查与修复、技术咨询等服务。4.软件开发服务：指乙方根据甲方需求进行软件产品的开发，并交付符合约定功能的软件产品。5.交付物：指乙方根据合同约定应交付的软件产品及相关技术文档。6.知识产权：指乙方提供的软件开发服务和技术支持服务中涉及的专利权、著作权等。7.保密