2024年版城市供水服务承包协议样式版

2024年版城市供水服务承包协议样式版A版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3丙方名称与资质1.4合同用词定义第二条供水服务内容2.1供水范围与区域2.2供水水质标准2.3供水量与供水时间2.4特殊情况下供水保障第三条承包方式与期限3.1承包方式3.2承包期限3.3承包续约条款第四条承包费用与支付方式4.1承包费用构成4.2承包费用支付方式4.3费用调整机制第五条供水设施建设与维护5.1设施建设责任主体5.2设施建设标准与要求5.3设施维护与检修5.4设施更新改造第六条服务质量与售后服务6.1服务质量标准6.2用户投诉处理6.3售后服务承诺第七条违约责任与赔偿7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任7.4赔偿计算方式第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力后果处理第九条争议解决方式9.1争议解决方式选择9.2协商解决9.3调解解决9.4仲裁解决9.5法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密义务与责任第十二条合同的转让12.1转让条件12.2转让程序第十三条辅助条款13.1合同的保管13.2合同的复制13.3合同的修订第十四条合同的终结与解除14.1合同终结条件14.2合同解除程序14.3解除后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称为“城市自来水公司”，具有国家规定的供水企业资质，持有营业执照和相关行业许可证书。1.2乙方名称与资质乙方全称为“供水服务承包商有限公司”，具有从事供水服务承包的资质，持有营业执照和相关行业许可证书。1.3丙方名称与资质丙方全称为“城市自来水管网维护有限公司”，具有从事供水管网维护的资质，持有营业执照和相关行业许可证书。1.4合同用词定义（1）供水服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的水厂生产、输配水设施运行、维护、管理等服务。（2）供水区域：指甲方负责的供水范围，具体界限以附件形式标明。（3）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二条供水服务内容2.1供水范围与区域乙方负责向甲方提供供水服务，供水范围与区域如下：（1）居民生活用水（2）工业生产用水（3）商业服务业用水（4）公共设施用水2.2供水水质标准乙方应确保供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》及相关规定。2.3供水量与供水时间乙方应保证供水量满足甲方需求，供水时间根据甲方用水需求制定，具体供水量与供水时间以附件形式标明。2.4特殊情况下供水保障乙方应制定应急预案，确保在自然灾害、事故等特殊情况下，能迅速恢复供水。第三条承包方式与期限3.1承包方式本合同采取总价承包方式，乙方按约定的供水量和服务内容，向甲方提供供水服务。3.2承包期限本合同自双方签订之日起生效，期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.3承包续约条款合同到期后，如双方无异议，可按现有条款自动续约____年。第四条承包费用与支付方式4.1承包费用构成承包费用包括但不限于：供水生产成本、输配水设施运行维护成本、人员工资、税费等。4.2承包费用支付方式甲方按约定的周期和金额，向乙方支付供水服务承包费用。具体支付方式如下：（1）每季度末支付当季度供水服务费用的80%。（2）每季度初对上一季度供水服务质量进行评估，根据评估结果支付剩余20%的费用。4.3费用调整机制如因政策调整、市场变化等原因导致供水服务成本发生较大变化，双方可协商调整承包费用。第五条供水设施建设与维护5.1设施建设责任主体乙方向甲方负责供水设施的建设，包括但不限于：水厂建设、管网铺设、泵站建设等。5.2设施建设标准与要求供水设施建设应符合国家相关标准和规定，确保设施质量和安全。5.3设施维护与检修乙方负责供水设施的日常维护与检修，确保设施正常运行。5.4设施更新改造合同期内，如供水设施出现老化、损坏等情况，乙方负责更新改造，确保设施安全可靠。第六条服务质量与售后服务6.1服务质量标准乙方应按照本合同约定，提供稳定、可靠的供水服务，确保供水水质、供水量、供水压力等满足甲方需求。6.2用户投诉处理乙方设立客服，对用户投诉进行及时处理，确保用户满意度。6.3售后服务承诺乙方提供完善的售后服务，包括供水设施维修、更换等，确保甲方正常用水。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。8.2不可抗力后果处理如因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并在不可抗力结束后__日内恢复履行。如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并根据实际情况协商赔偿。第九条争议解决方式9.1争议解决方式选择（1）调解：向所在地的民间调解组织申请调解。（2）仲裁：向约定的仲裁委员会申请仲裁。（3）诉讼：向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2协商解决双方应保持沟通，及时解决合同履行过程中的问题。9.3调解解决如双方同意调解，可向所在地的民间调解组织申请调解。9.4仲裁解决如双方选择仲裁解决争议，应向约定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.5法律途径如双方不同意调解、仲裁，或仲裁裁决不服，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，同时附件（如有）与本合同具有同等法律效力。10.2合同变更条件合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同解除条件（1）双方同意解除合同。（2）不可抗力导致合同无法履行。（3）一方严重违反合同约定，导致对方不能实现合同目的。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。11.2保密义务与责任双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条合同的转让12.1转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。12.2转让程序如需转让合同权利义务，应提前__个月通知对方，并提交转让协议。对方应在收到通知后__个月内未提出异议，转让方可生效。第十三条辅助条款13.1合同的保管双方应妥善保管本合同及其附件，如有丢失、损坏等情况，应承担相应责任。13.2合同的复制13.3合同的修订合同修订应经双方协商一致，并以书面形式进行。修订后的合同与原合同具有同等法律效力。第十四条合同的终结与解除14.1合同终结条件本合同履行完毕，双方同意终结合同。14.2合同解除程序合同解除应经双方协商一致，并签订解除协议。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。14.3解除后的权利与义务处理合同解除后，双方应遵循诚实信用原则，妥善处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于：结算、赔偿、债务清偿等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供水区域界限图详细描述：本附件包含城市供水区域的详细界限，以图示形式展示。附件二：供水设施建设标准和要求详细描述：本附件详细列出供水设施建设的相关标准和要求，包括水厂、管网、泵站等。附件三：水质检测报告详细描述：本附件为供水水质的检测报告，包括水质指标、检测方法等。附件四：供水量与供水时间安排表详细描述：本附件详细列出甲方各阶段的供水量和供水时间安排。附件五：承包费用支付时间表详细描述：本附件详细列出承包费用的支付时间、支付金额等信息。附件六：应急预案详细描述：本附件为供水服务应急预案，包括特殊情况下供水保障措施等。附件七：乙方客服服务指南详细描述：本附件详细描述乙方面向甲方提供的客服服务内容、服务流程等。附件八：售后服务承诺函详细描述：本附件为乙方提供的售后服务承诺，包括服务内容、服务标准等。附件九：合同履行评估表详细描述：本附件用于评估合同履行情况，包括服务质量、用户满意度等指标。附件十：合同续约申请表详细描述：本附件用于申请合同续约，包括续约条件、续约期限等。附件十一：保密协议详细描述：本附件为双方签订的保密协议，包括保密内容、保密义务等。附件十二：合同转让协议详细描述：本附件用于描述合同权利义务的转让，包括转让条件、转让程序等。附件十三：合同修订记录详细描述：本附件记录合同的修订情况，包括修订日期、修订内容等。附件十四：合同解除协议详细描述：本附件用于描述合同解除的情况，包括解除条件、解除程序等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付承包费用。2.乙方未按约定提供供水服务。3.乙方未按约定保证供水水质、供水量、供水压力等。4.乙方未按约定处理用户投诉。5.乙方未按约定进行设施维护与检修。6.甲方未按约定使用供水服务。7.甲方未按约定支付费用。8.甲方未按约定提供供水区域。9.不可抗力事件导致合同无法履行。违约责任认定：1.甲方未按约定支付承包费用，乙方有权暂停供水服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供供水服务，甲方有权要求乙方立即履行合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定保证供水水质、供水量、供水压力等，甲方有权要求乙方立即整改，并要求乙方支付违约金。4.乙方未按约定处理用户投诉，甲方有权要求乙方立即处理，并要求乙方支付违约金。5.乙方未按约定进行设施维护与检修，甲方有权要求乙方立即修复，并要求乙方支付违约金。6.甲方未按约定使用供水服务，乙方有权暂停供水服务，并有权要求甲方支付违约金。7.甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停供水服务，并有权要求甲方支付违约金。8.甲方未按约定提供供水区域，乙方有权要求甲方立即提供，并要求甲方支付违约金。9.不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定支付承包费用，乙方可以暂停供水服务，并有权要求甲方支付违约金。例如，甲方未能按时支付第一季度供水服务费用，乙方可以暂停供水服务，并要求甲方支付违约金作为违约行为的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见