2024版国内航班旅客运输协议细则版

2024版国内航班旅客运输协议细则版A版本合同目录一览1.第一条总则1.1第一层级的详细内容1.2第二层级的详细内容1.3第三层级的详细内容2.第二条旅客2.1第一层级的详细内容2.2第二层级的详细内容2.3第三层级的详细内容3.第三条行李3.1第一层级的详细内容3.2第二层级的详细内容3.3第三层级的详细内容4.第四条票价与支付4.1第一层级的详细内容4.2第二层级的详细内容4.3第三层级的详细内容5.第五条航班与座位5.1第一层级的详细内容5.2第二层级的详细内容5.3第三层级的详细内容6.第六条退改签政策6.1第一层级的详细内容6.2第二层级的详细内容6.3第三层级的详细内容7.第七条旅客权益保障7.1第一层级的详细内容7.2第二层级的详细内容7.3第三层级的详细内容8.第八条行李权益保障8.1第一层级的详细内容8.2第二层级的详细内容8.3第三层级的详细内容9.第九条特殊情况处理9.1第一层级的详细内容9.2第二层级的详细内容9.3第三层级的详细内容10.第十条争议解决10.1第一层级的详细内容10.2第二层级的详细内容10.3第三层级的详细内容11.第十一条隐私保护11.1第一层级的详细内容11.2第二层级的详细内容11.3第三层级的详细内容12.第十二条法律法规适用12.1第一层级的详细内容12.2第二层级的详细内容12.3第三层级的详细内容13.第十三条其他条款13.1第一层级的详细内容13.2第二层级的详细内容13.3第三层级的详细内容14.第十四条合同的生效、变更与解除14.1第一层级的详细内容14.2第二层级的详细内容14.3第三层级的详细内容第一部分：合同如下：第一条总则1.1本协议的签订目的是为了明确旅客与航空公司之间的权利和义务，规范旅客乘坐国内航班的行为，确保航班的正常运行。1.2本协议适用于旅客乘坐航空公司经营的所有国内航班，包括但不限于经济舱、公务舱和头等舱。1.3本协议中的“旅客”指购买机票并乘坐航班的人员，包括成人、儿童和婴儿。第二条旅客2.1旅客应当在购买机票时提供准确的个人信息，并确保其个人信息的真实性和有效性。2.2旅客应当在航班起飞前按照航空公司的规定到达机场，并办理乘机手续。2.3旅客应当按照航空公司的安排乘坐航班，并遵守航班的各项规定。第三条行李3.1旅客可以携带免费托运行李和非免费托运行李。免费托运行李的重量、体积和数量按照航空公司的规定执行。3.2旅客携带的随身行李应当符合航空公司的规定，重量、体积和数量不得超过限制。3.3旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品乘坐航班。第四条票价与支付4.1旅客购买机票时应当支付票价，票价包括机票价格和燃油附加费。4.2旅客可以通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道购买机票并支付票价。4.3旅客支付票价后，应当按照航空公司的规定办理乘机手续，并按时乘坐航班。第五条航班与座位5.1航空公司应当按照旅客购买的机票安排旅客乘坐航班。5.2航空公司应当为旅客安排座位，并根据实际情况调整座位。5.3旅客不得擅自更换座位，不得占用其他旅客的座位。第六条退改签政策6.1旅客购买机票后，可以在规定的时间内办理退票、改签手续。6.2旅客办理退票、改签手续时，应当按照航空公司的规定支付相关费用。6.3旅客未按约定乘坐航班，或在规定时间内未办理退票、改签手续的，航空公司有权按照规定处理机票。第八条行李权益保障8.1航空公司应当对旅客的免费托运行李承担赔偿责任，赔偿限额按照国际民用航空组织的规定执行。8.2旅客的贵重物品和易碎物品应当自行携带，航空公司不承担此类物品的赔偿责任。8.3旅客的行李丢失、损坏或者延误的，可以向航空公司提出赔偿申请，航空公司应当在规定时间内处理并承担相应的赔偿责任。第九条特殊情况处理9.1航空公司遇到不可抗力或者其他特殊情况，可能导致航班取消、延误或者改签的，应当在第一时间通知旅客。9.2旅客因特殊情况需要改签、退票的，航空公司应当根据实际情况给予办理，并免除相关手续费。9.3旅客因特殊情况无法乘坐航班的，可以向航空公司申请退票，航空公司应当按照规定退还票价。第十条争议解决10.1旅客与航空公司之间发生的争议，可以先通过协商解决。10.2协商不成的，可以向航空公司所在地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决过程中，旅客和航空公司应当遵守法律法规，保持良好秩序。第十一条隐私保护11.1航空公司应当保护旅客的个人信息不被泄露，不得擅自使用旅客的个人信息。11.2航空公司应当对旅客的隐私权给予尊重，不得擅自搜查旅客的行李和身体。11.3旅客应当如实提供个人信息，并承担因提供虚假信息导致的法律责任。第十二条法律法规适用12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。12.2本协议中的法律法规如有变更，以变更后的法律法规为准。12.3本协议的任何条款均不得违反法律法规的规定。第十三条其他条款13.1本协议的任何修改、补充均需双方书面同意，方为有效。13.2本协议的签订地为航空公司所在地。13.3本协议自双方签字或者盖章之日起生效，有效期为一年。第十四条合同的生效、变更与解除14.1本协议自旅客购买机票并办理乘机手续之日起生效。14.2旅客提前解除或者终止本协议的，应当向航空公司支付违约金。14.3航空公司因特殊情况需要解除或者终止本协议的，应当提前通知旅客，并退还票价。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：机票详细要求：机票应包括旅客个人信息、航班信息、座位信息、票价信息等。说明：机票是旅客乘坐航班的凭证，旅客需妥善保管。2.附件二：行李托运标签详细要求：行李托运标签应包括旅客姓名、航班信息、行李重量和体积等。说明：行李托运标签用于标记旅客托运行李，便于航空公司运输和清点。3.附件三：退票申请表详细要求：退票申请表应包括旅客个人信息、机票信息、退票原因等。说明：旅客办理退票时需填写退票申请表，提交给航空公司。4.附件四：改签申请表详细要求：改签申请表应包括旅客个人信息、机票信息、改签原因等。说明：旅客办理改签时需填写改签申请表，提交给航空公司。5.附件五：行李丢失/损坏报告详细要求：行李丢失/损坏报告应包括旅客个人信息、航班信息、行李描述等。说明：旅客在行李丢失或损坏时需填写此报告，向航空公司提出赔偿申请。6.附件六：特殊情况处理申请表详细要求：特殊情况处理申请表应包括旅客个人信息、航班信息、特殊情况描述等。说明：旅客在遇到特殊情况需办理改签、退票或申请赔偿时填写此表。说明二：违约行为及责任认定：1.旅客违约行为：未按时乘坐航班；未按约定时间办理退票、改签手续；携带禁止携带的危险物品乘坐航班。责任认定：旅客需支付违约金；航空公司有权拒绝运输旅客；旅客需承担由此产生的相关费用。2.航空公司违约行为：未能按约定时间起飞、延误或取消航班；未能按时办理退票、改签手续；未能按时交付行李。责任认定：航空公司需退还票价；航空公司需支付旅客因此产生的额外费用；航空公司需对行李丢失或损坏承担赔偿责任。示例说明：若航空公司未能按时起飞，导致旅客错过后续航班，航空公司需退还票价并安排旅客乘坐下一个航班。说明三：法律名词及解释：1.国内航班：指在中华人民共和国境内起飞和降落的航班。2.旅客：指购买机票并乘坐航班的人员。3.行李：指旅客携带的物品，包括托运行李和随身行李。4.票价：指旅客乘坐航班所需支付的费用。5.退票：指旅客在规定时间内取消乘坐航班的行为。6.改签：指旅客在规定时间内更改原定乘坐航班的行为。7.不可抗力：指无法预见、无法避