年终总结及2024年工作计划参考5篇

第第页年终总结及2024年工作计划参考5篇年终总结及2024年工作计划篇120xx经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx4月入职至12月以来，从我严格依照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的应用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率实现98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清楚。复印时注意复印的.资料完整否，躲避复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不足时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不足时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时给他打个电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自身买的设备自身买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并连续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店认真信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及做事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；做事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现做事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有认真登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够定时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并特别好的磨练了身体，近段天气较冷，乐意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完本钱职工作的同时，也帮忙搭配完成其它部门的工作。如帮忙软件项目部人员装订项目文档；帮忙营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自身同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够特别好地计划，想得不足全面，只看到眼前缺的，这点需要自身以后多认真，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然那时候已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的紧要性，考勤做出来后，确定要认真检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是偶然，但也确定要尽量躲避。3、靠近冬天组织室外活动的效果很不好，中心也与张利商讨一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、20xx年工作计划1、提高自身的自动性及沟通本领，多认真，细心，各方面全面考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展情形和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮忙，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而自负，20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自身的工作，为公司发展尽一份自身的绵薄之力！年终总结及2024年工作计划篇2一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现将一年来的工作进行总结及明年的工作计划如下：一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政整治论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有猛烈的责任感与事业心，乐观自动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作本领和实在工作我是六月份来到学院工作，担负学院行政秘书，帮忙办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作：（1）帮忙办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有实在整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，20__年底帮忙好办公室主任顺利地完成了20__年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天定时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）帮忙好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项紧要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清楚。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20__年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年勇往奋进把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好认真登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不挥霍，定时清点，以便能及时增补办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、定时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还乐观搭配其他同事做好工作。三、工作态度和勤奋敬业方面酷爱自身的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证定时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作定时加班加点，保证工作能定时完成。四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，实现预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也磨练了自身，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了确定的进步与成绩，但在一些方面还存在着不足。譬如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不足完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。五、明年工作计划1.自身学习常常化以业务学习为主，我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识，加强全局意识、加强责任感及服务意识，乐观自动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本领减轻领导的压力。2.人力资源管理细致化针对员工流动性较大的实际情况（特别是核心岗位人员），深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进，完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。同时，加大核心岗位人员的招聘与人才信息的收集，建立完善的人才储备库。3.档案管理标准化档案的归类、存档是办公室的一项紧要工作，依据档案工作要求，进一步完善与规范档案管理，及时做好各类档案的归档工作，提高档案的查阅效率。4.制度的监督执行与完善__运行两年多以来，虽然各部门的制度已经建立，但制度的执行力稍差，办公室在新的一年工作中，重点监督相关制度的执行力度，并完善在工作中发现需要改进的事项。年终总结及2024年工作计划篇3三个月的时间，短短长长，感慨良多。记得刚来的时候，对岗位是忐忑青涩、手足无措，对工作更是擀面杖吹火，尽管我以前的经过也是丰满而充实的，然而对于新的环境，仍然需要一个缓冲，那段时间也犯了不少低级而稚嫩的错误，譬如第一次开三联时候的紧张兴奋，第一次收款时的编码混淆与输入金额错误，等等等等，但都在同事老师们的“没有事儿”和经验之谈中，渐渐的就成为过去。为了更好更快的进入角色，我每天下班之后仍然要到柜组待上一段时间，尽可能多的参加前台事务。我逢事必寻遇事必问，终于在鼓舞与坚持中争取到一个良好的开局。如今，以下方面有所收获：第一，是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年，是对自身人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生磨练，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自身并进入营业员这个角色，在踏实中不绝的.努力探求上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而多而杂的，我希望自身拥有这些本领并能特别好的发挥出来，由于我觉得本领就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自身，不绝的告诫自身遇事从容冷静，按部就班，假如我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能实现自身给自身的期望值，我就算完成了自身的超出。其次是坚持，如今，我酷爱我自身的工作，酷爱这个企业，我的每一刻，都是繁忙而愉快的。第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包含部里考勤，我都认真的划。如今，我对一楼算是比较熟识，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去帮助月饼时，就能很快的找到熟识商品知识的切口，并算是成熟的完成交易；对于略微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。年终总结及2024年工作计划篇420xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，靠近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在20xx中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、订立销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认得。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；订立了认真的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有紧要问题有以下几点：1.销售人员工作的乐观性不高，缺乏自动性，懒散，也就是常说的要性不强。2.对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，全部八个销售顾问一天探望的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3.沟通不足深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清楚的转达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和认真的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的调配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素养形象、业务知识不高个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务本领和形象、素养还有待提高。一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家确定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们确定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二、20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为紧要的工作来做：1）建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项紧要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的.主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员的素养、业务本领培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道把握好订立好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的搭配。依据公司下达的销售任务，把任务依据实在情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将率领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5）顾全大局听从公司战略今后，在做出每一项决议前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中显现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自发把自身置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就确定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持和个人的努力是分不开的。提高执行力的标