IT技术支持服务协议

IT技术支持服务协议合同编号：__________

本协议由以下双方于签订：

甲方：__________（以下简称“委托方”）

乙方：__________（以下简称“服务方”）

鉴于：

1.委托方是一家拥有一定规模的IT系统及网络的企业/机构，致力于提供稳定、高效的IT服务，保障业务正常运行；

2.服务方是一家具备专业IT技术支持服务能力的公司，拥有丰富的实践经验和技术团队，能够为委托方提供优质的IT技术支持服务；

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就委托方委托服务方提供IT技术支持服务事宜，达成以下协议：

一、合同目的

本合同的目的是确保委托方的IT系统及网络稳定、安全、高效运行，提高委托方业务运营效率，降低委托方在IT方面的运营成本。

二、签订背景

1.委托方在日常运营过程中，对IT系统及网络的技术支持需求日益增长，为提高服务质量和效率，委托方决定将部分IT技术支持服务外包给专业的服务方；

2.服务方具备为委托方提供所需IT技术支持服务的能力和经验，双方经过充分沟通，达成一致，决定签订本合同，明确双方的权利和义务。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期____年，自协议生效之日起计算。

（注：以下内容根据实际情况填写，本示例仅提供合同开头部分）

主要条款：

三、服务内容

1.服务方根据本合同的约定，为委托方提供以下IT技术支持服务：

（1）IT系统日常监控与维护；

（2）IT系统故障排查与修复；

（3）IT系统升级与优化；

（4）网络安全防护与数据备份；

（5）其他与IT技术支持相关的工作。

2.服务方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和委托方的需求。

四、质量标准

1.服务方应按照以下标准提供服务：

（1）确保IT系统及网络稳定、安全、高效运行；

（2）服务响应时间不超过双方约定的时限；

（3）提供专业的技术支持和咨询服务；

（4）定期对IT系统进行检查和优化，预防潜在风险。

2.委托方有权对服务方的服务质量进行监督和评价，如发现服务不符合约定标准，可要求服务方及时整改。

五、价格支付

1.双方根据服务内容、质量标准等因素，协商确定服务费用。

2.委托方应按照本合同的约定，及时支付服务费用。

3.服务费用支付方式、支付期限等具体事项，由双方另行约定。

六、保密条款

1.双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，双方应对相关信息予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

3.双方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。

七、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.具体违约责任事项，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等，由双方另行约定。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中，如发生争议，应优先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同的修改、补充、解除等，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

（注：本示例仅提供合同主要条款部分，具体条款内容需根据实际情况协商确定。）

双方权利与义务的进一步详细说明：

十、委托方的权利与义务

1.委托方的权利：

（1）按照合同约定，获得服务方提供的IT技术支持服务；

（2）对服务方的服务质量和进度进行监督、评价；

（3）在合同有效期内，根据业务发展需要，提出合理的服务需求变更；

（4）合同约定的其他权利。

2.委托方的义务：

（1）按照合同约定，及时支付服务费用；

（2）向服务方提供必要的资料、信息，以便服务方更好地提供服务；

（3）为服务方提供良好的工作环境，确保服务方顺利开展工作；

（4）配合服务方完成IT系统的检查、维护和优化工作；

（5）合同约定的其他义务。

十一、服务方的权利与义务

1.服务方的权利：

（1）按照合同约定，获得委托方支付的服务费用；

（2）在提供服务过程中，获得必要的资料、信息和支持；

（3）对委托方的IT系统进行必要的检查、维护和优化；

（4）合同约定的其他权利。

2.服务方的义务：

（1）按照合同约定，提供专业、高效的IT技术支持服务；

（2）确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和委托方的需求；

（3）对委托方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以严格保密；

（4）在合同约定的服务响应时间内，及时处理委托方提出的服务需求；

（5）合同约定的其他义务。

十二、合作方式

1.双方建立长期、稳定的合作关系，共同推进委托方的IT系统及网络稳定、安全、高效运行。

2.双方通过以下方式开展合作：

（1）定期沟通：双方定期召开会议，讨论服务进展、解决问题、规划下一步工作；

（2）日常沟通：双方通过电话、邮件、即时通讯工具等方式保持日常沟通，确保服务需求及时响应；

（3）现场支持：服务方根据委托方需求，提供现场技术支持服务；

（4）远程支持：服务方通过远程连接方式，为委托方提供技术支持服务。

3.双方在合作过程中，应遵循诚实信用、互利共赢的原则，共同推进合同约定的服务目标。

（注：本示例仅提供双方权利与义务及合作方式的详细说明，具体内容需根据实际情况协商确定。）

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十三、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或根据本合同的终止条件提前终止。

2.合同有效期届满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限和其他相关事宜。

十四、终止条件

1.合同在以下情况下可以终止：

（1）合同期限届满，双方未签订续约协议；

（2）双方经协商一致，决定提前终止本合同；

（3）一方严重违反本合同条款，导致合同无法继续履行，另一方有权依照本合同约定终止合同；

（4）因不可抗力事件，导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同；

（5）根据法律法规的规定，合同应当终止的其他情形。

2.终止合同的一方应提前书面通知对方，并说明终止原因。

十五、合同的变更和解除

1.双方同意，合同的任何变更和解除均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

2.在合同有效期内，如一方提出变更或解除合同，应充分考虑对方的合法权益，并就变更或解除事宜达成一致意见。

3.合同的变更或解除不影响双方在变更或解除前已经产生的权利义务。

十六、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

3.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

十七、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，因本合同引起的任何争议，如协商不成，由合同签订地人民法院管辖。

十八、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同的任何条款如与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，但不影响合同其他条款的效力。

（注：本示例仅提供合同有效期限、变更、终止条件等详细说明，具体内容需根据实际情况协商确定。）

合同签字盖章及日期：

鉴于以上条款，甲乙双方确认已充分理解并同意本合同的所有条款，特此签字盖章，以昭信守。

甲方（委托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

法定代表人：__________________

授权代表：____________________

签字：________________________

盖章：________________________

日期：________________________

乙方（服务方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

法定代表人：__________________

授权代表：_