档案开发与利用教程(第二版)课件：档案信息资源利用主体-用户

档案信息资源利用主体

——用户

第一节档案用户类型及档案信息需求第二节档案用户变化及其影响第三节档案信息资源利用主体的相关问题●档案用户类型以及用户的档案信息需求心理●影响用户档案信息需求的因素●档案用户变化及其对档案信息资源开发利用的影响●面向用户的个性化档案信息服务●用户信息素质教育的重要性与内容【本章要点】【关键词】○档案用户○信息素质○档案信息需求○马太效应规律○档案信息需求心理○档案信息服务○个性化档案信息服务○资源整合○档案知识数据库○档案信息定制○信息素质教育一、档案用户类型（一）按用户工作所属的学科范围分类（二）按用户的职业分类（三）按用户档案信息需求的表达情况分类（四）按用户的能力和水平分类（五）按接受档案信息服务的方式分类第一节档案用户类型及档案信息需求二、人类的总体需求与档案信息需求第一，生活中的档案信息需求。第二，工作中的档案信息需求。第三，社会化中的档案信息需求。三、用户档案信息需求的影响因素（一）主观因素1．用户的职业与工作任务2．用户的教育及知识水平3．用户的个人能力4．用户个人的档案信息素质（二）客观因素1．社会因素2．自然因素3．档案信息开发服务部门因素四、用户的档案信息需求心理规律（一）易用性规律一般情况而言，用户在利用档案信息资源时倾向于简便、迅速的利用行为。如果利用档案信息资源对用户来讲过于麻烦，那么对用户的档案信息需求将起到极大的抑制作用。（二）效用性规律用户对档案信息资源的利用通常有种预期，即利用的档案信息资源能够对自己所需问题的解决起到作用。（三）阶段性、动态性规律用户对档案信息的需求不是一成不变的，不同用户的档案信息需求不同，同一用户的档案信息需求也具有阶段性和动态性。（四）马太效应规律“马太效应”是美国学者罗伯特·默顿（RobertK.Merton）引用《新约全书·马太福音》中的一段话：“凡有的，还要加给他，叫他有余；凡没有的，连他所有的，也要夺去”，用以论述社会中的评价与奖励机制。一、档案用户信息素质变化的影响“信息素质”一词，最早由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基1974年在提交给全美国图书馆学和信息学委员会的一份报告中提出，意为“利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答的技术和技能”第二节档案用户变化及其影响二、档案用户类型变化的影响（一）档案用户构成的多样化1．档案用户类型复杂多样2．档案用户层次参差不齐3．档案用户的“马太效应”日趋明显（二）档案用户信息需求及其转化1．从低层次的被动需求向高层次的个性化需求转变2．形成通过交流互动满足用户个性化档案需求的新模式三、档案用户认知行为变化的影响研究档案用户认知行为及其变化所造成的影响，可以使档案信息资源开发与服务人员掌握用户现实的和潜在的档案信息需求，用户获取档案信息的行为方式与习惯，从而进一步做好指导、协调档案信息资源的开发利用工作。四、档案用户信息需求变化的影响（一）档案信息资源开发的广泛性和充分性（二）确保档案信息服务的及时性（三）追求档案信息服务的有效性（四）保证档案信息服务收费的合理性一、面向用户的个性化档案信息开发服务（一）用户的档案信息需求与个性化档案信息开发服务的关系社会信息化进程的加快激活了人们沉淀已久的个性化的需求。为了进一步满足用户的个性化需求，个性化服务迅猛发展，并逐渐为社会所认同。第三节档案信息资源利用主体的

相关问题（二）个性化档案信息开发服务的特点与层次1．个性化档案信息开发服务的特点2．个性化档案信息开发服务的层次（三）个性化档案信息开发服务对档案信息资源整合的要求1．建立完整的档案信息资源体系2．建立档案信息资源组织的标准规范3．整合档案信息资源，确保用户个性化档案信息需求得到有效、可持续的服务4．实现档案信息资源的跨系统、跨层次、跨地域的无缝链接（四）个性化档案信息开发服务的基本模式1．互动式档案信息开发服务2．个性化档案信息咨询服务3．建立档案知识数据库4．档案信息定制服务（五）个性化档案信息服务的实现要点1．建立档案用户信息数据库2．建立用户档案信息利用评价机制3．注重对个人隐私权的保护4．协调好技术与人的关系二、档案信息资源用户的信息素质教育（一）信息素质教育对档案开发利用的重要性

21世纪是知识经济时代，人们需要掌握大量的知识才能适应社会的发展。21世纪更是信息时代，人们需要获取大量的信息才能参与社会的竞争。（二）信息素质教育的基本内容1．信息品质（1）信息文化意识。（2）信息知识意识。（3）信息实时意识。（4）信息安全意识。（5）信息道德意识。2．信息能力（1）信息获取能力。（2）信息利用能力。（三）信息素质教育的对象1.信息管理工作者对信息管理工作者，特别是那些传统图书情报机构的工作人员进行信息素质教育是非常必要的。2.信息教育工作者（1）积极转变教育理念，强化教师的信息意识。（2）以信息基础设施建设推进教育手段的现代化。（3）抓好高校教师的信息技术培训工作。（4）充分发挥高校图书馆信息素质教育的职能。3.信息用户用户教育是图书情报机构一项重要的日常工作。开展信息用户的素质教育，对于提高他们的信息意识，激发他们利用信息的积极性，培养他们开发利用信息资源的技能，改善他们的工作和生活，促使他们跟上信息时代的步伐，意义十分深远。（四）信息素质教育状况1．国外信息素质教育状况2．我国信息素质教育状况（五）信息素质教育的新举措1.信息素质教育研究的创新发展思路（1）信息素质教育应当成为一种新的社会发展观。（2）应当以社会已有的信息教育力量为基础，建立一种新的信息素质教育机制。（3）国家教育结构应当进行重大调整，以适应信息素质教育的需要。（4）通过信息素质教育，引导一种全新的信息教育方式与学习方式。2.信息素质教育的创新研究领域（1）从宏观角度分析信息素质教育的社会价值。（2）从学术角度研究信息素质教育的理论创新。（3）从应用角度探索信息素质教育的操作规范。1．档案用户有哪些类型？档案用户分类与档案信息需求之间有何关系？2．影响用户档案信息需求的因素有哪些？3．用户档案信息需求心理有何规律？4．什么是用户档案信息素质？【复习思考题】5．试述档案用户的变化及其对档案信息资源开发与利用有何影响。6．试述档案用户类型及档案利用需求的变化对档案信息资源开发利用的影响。7．档案用户及信息需求变化对档案信息服务的要求是什么？8．试述档案信