2024年云服务技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的云服务内容2.2服务范围和项目2.3服务支持的方式和流程第三条服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期3.3双方协商一致可延长服务期限第四条技术支持服务标准4.1乙方技术支持团队的资质和经验4.2响应时间和服务质量4.3技术支持服务的记录和报告第五条费用及支付方式5.1服务费用的金额5.2支付方式和支付时间5.3双方协商一致可调整服务费用第六条保密条款6.1双方对合同内容和交易信息保密6.2保密信息的范围和期限6.3泄露保密信息的后果和责任第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任7.2乙方未能提供服务的责任7.3甲方未支付服务费用的责任第八条争议解决8.1双方协商解决争议的方式8.2提交仲裁机构仲裁8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的变更和终止9.1双方协商一致可变更合同内容9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条法律适用和管辖10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院第十一条其他条款11.1双方约定其他事项11.2本合同附件为合同的有效组成部分第十二条合同的签订和生效12.1双方代表签字盖章12.2合同自签字盖章之日起生效第十三条通知和送达13.1双方联系方式的告知13.2任何一方发出通知应以书面形式送达对方第十四条合同的修订和补充14.1双方协商一致可修订和补充本合同14.2修订和补充的内容与本合同具有同等法律效力第八条争议解决8.1双方争议解决的方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为市区人民法院。第九条强制性法律规定9.1双方遵守的法律法规双方在履行本合同过程中，应严格遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。9.2法律法规变化对合同的影响如因法律法规变化，导致本合同无法继续履行，双方应协商变更或终止合同。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。10.2合同终止的情形(1)双方协商一致解除合同；(2)合同到期，双方未续签；(3)一方违约，对方解除合同；(4)法律、法规规定的其他情形。10.3合同终止后的权利义务处理(1)乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保甲方业务的正常运行；(2)双方应对保密信息进行清理，确保不再泄露；(3)双方按照约定办理合同终止手续。第十一条一般条款11.1合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。11.3通知和送达双方指定的联系人和地址为合同履行过程中的通知和送达地址，如有变更，应及时通知对方。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商延期履行或终止合同。第十三条附则13.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的份数和保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在本合同外另行约定的其他事项，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的一部分。14.2附件列表附件列表如下：附件一：技术支持服务内容明细附件二：服务费用明细表附件三：保密信息清单第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。第九条甲方权利和义务9.1甲方权利：（1）按约定享受乙方提供的云服务和技术支持；（2）对乙方提供的服务进行监督和评价；（3）在合同期内提出合理的服务升级和扩展需求。9.2甲方义务：（1）按照约定时间支付服务费用；（2）提供必要的信息和协助乙方进行服务；（3）不得利用乙方提供的云服务从事违法活动。第十条乙方权利和义务10.1乙方权利：（1）按照约定提供云服务和技术支持；（2）根据市场情况合理调整服务费用；（3）对甲方违约行为采取相应的违约救济措施。10.2乙方义务：（1）按照约定提供高质量、稳定的云服务；（2）在约定时间内响应甲方提出的技术支持请求；（3）对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。第十一条不可抗力11.1不可抗力范围：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的合同履行困难及处理：由于不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方应立即协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方通过书面形式发送的通知或文件，应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括云服务技术支持服务内容详细说明、服务费用明细表等。第十三条合同的修订13.1修订条件：合同履行过程中，如双方认为有必要修订合同，可以书面形式提出修订意见。13.2修订程序：双方就修订内容进行协商，达成一致后，签订书面修订协议，经双方签字或盖章后生效。第十四条合同的解释和适用法律14.1合同解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。合同条款如有争议，应按合同的整体意愿解释。14.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方以外，与本合同无关的个体或实体。(1)甲方或乙方委托第三方提供部分服务；(2)第三方与甲方或乙方发生业务往来，导致本合同的履行受到影响；(3)第三方侵权或违约，导致甲方或乙方遭受损失。第二条第三方介入的处理2.1甲方或乙方如发现第三方介入本合同，应立即通知对方，并采取必要措施维护自身权益。2.2甲方或乙方在处理第三方介入的事务时，应尽量减少对合同履行的影响。第三条第三方责任3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2甲方或乙方在发现第三方侵权或违约时，有权向第三方追偿。3.3甲方或乙方在处理第三方事务时，应遵守相关法律法规，不得损害第三方合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿限额为实际损失金额的%。4.2如果第三方无法承担赔偿责任，甲方或乙方有权向乙方追偿。4.3甲方或乙方在向第三方追偿时，应提供充分证据证明损失金额。第五条第三方介入的合同修正5.1如果第三方介入导致本合同无法履行，双方有权协商终止或变更合同。5.2合同终止或变更后，甲方或乙方有权要求乙方退还已支付的服务费用。第六条第三方介入的争议解决6.1因第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第七条第三方介入的告知义务7.1甲方或乙方在发现第三方介入本合同后，应立即通知对方。7.2甲方或乙方在处理第三方介入的事务时，应通知对方并提供相关情况说明。第八条第三方介入的保密义务8.1甲方或乙方在与第三方处理介入事务时，应对涉及到的保密信息予以保密。8.2保密信息的保护期限按照本合同第六条保密条款的约定执行。第九条第三方介入的其他事项9.1双方在本合同外另行约定的其他事项，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的一部分。9.2附件列表如下：附件一：第三方介入事务处理方案附件二：第三方责任限额证明文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1乙方提供的云服务内容包括但不限于：2.1.1云存储服务2.1.2云计算服务2.1.3云安全服务2.2服务范围和项目包括但不限于：2.2.1技术咨询2.2.2系统部署2.2.3系统维护2.2.4系统升级2.3服务支持的方式和流程：2.3.1甲方通过乙方提供的技术支持或邮箱提出服务请求2.3.2乙方接到请求后，应在4小时内响应，并根据问题性质提供相应的技术支持2.3.3对于需要现场支持的情况，乙方应在24小时内安排技术人员到现场进行支持第三条服务期限3.1服务的开始日期：_____________3.2服务的结束日期：_____________3.3双方协商一致可延长服务期限，具体延长事项应书面协议第四条技术支持服务标准4.1乙方技术支持团队的资质和经验：4.1.2乙方应定期对技术支持团队进行培训，确保服务质量4.2响应时间和服务质量：4.2.1电话支持响应时间不超过4小时4.2.2邮件支持响应时间不超过1个工作日4.2.3现场支持响应时间不超过24小时4.2.4乙方应保证服务质量，确保甲方业务不受影响4.3技术支持服务的记录和报告：4.3.1乙方应详细记录每次技术支持的情况，包括但不限于问题描述、处理方法、处理结果等4.3.2乙方应定期向甲方提供技术支持服务报告，包括问题处理情况、系统运行状况等第五条费用及支付方式5.1服务费用的金额为：_____________元5.2支付方式为：_____________5.3支付时间：5.3.1甲方应在每个服务期的开始日期前支付服务费用5.3.2乙方提供发票，甲方按约定时间支付5.3.3双方协商一致可调整服务费用，并书面协议第六条保密条款6.1双方对合同内容和交易信息保密，未经对方同意不得向第三方披露6.2保密信息的范围和期限：6.2.1保密信息包括但不限于合同内容、技术资料、商业计划等6.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止6.3泄露保密信息的后果和责任：6.3.1如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失6.3.2泄露保密信息的一方应立即采取措施防止损失扩大，并承担因此产生的费用第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任：7.1.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失7.1.2双方应履行合同约定的义务，确保合同的正常履行7.2乙方未能提供服务的责任：7.2.1如乙方未能按照约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失7.2.2乙方应在约定时间内完成服务，如因乙方原因导致服务延期的，乙方应承担相应的责任7.3甲方未支付服务费用的责任：7.3.1如甲方未按照约定时间支付服务费用，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失7.3.2甲方应在约定时间内支付服务费用，如因甲方原因导致服务延期的，甲方应承担相应的责任第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称第三方，指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、合作伙伴等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照约定履行各自的权利和义务。2.2第三方权利：第三方根据本合同约定，享有相应的权利，如接受支付、提供服务等。2.3第三方义务：第三方应按照本合同约定，履行相应的义务，如提供真实信息、协助履行等。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。3.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间的权利义务关系，由乙方与第三方另行签订协议约定。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方对甲方或乙方承担的责任限额，包括但不限于赔偿限额、承担风险限额等。4.2第三方责任限额确定：第三方责任限额由甲方、乙方和第三方协商确定，并在相关协议中明确。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方介入情形：第三方介入本合同履行过程中，甲方和乙方应与第三方协商，确保合同的顺利履行。5.2第三方协助履行：第三方应协助甲方和乙方履行本合同，提供必要的协助和支持。5.3第三方违约处理：第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方与甲方、乙方的沟通与协作6.1沟通渠道：第三方与甲方、乙方之间的沟通，应通过双方约定的渠道进行。6.2协作方式：第三方应根据甲方、乙方的合理要求，提供必要的协作和支持。第七条第三方信息的保密7.1第三方信息保密：第三方应保守本合同及履行过程中的商业秘密、技术秘密等。7.2第三方信息泄露责任：第三方泄露甲方或乙方信息，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第八条第三方违约救济8.1第三方违约情形：第三方未按约定履行义务，构成违约。8.2违约救济：甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条第三方退出9.1第三方退出条件：第三方因故退出本合同履行，应提前通知甲方和乙方。9.2退出后的责任：第三方退出后，应继续承担退出前的违约责任。第十条甲方、乙方的权利义务变更10.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更甲方、乙方的权利义务。10.2变更后的权利义务：变更后的权利义务，应由甲方、乙方与第三方签订书面协议明确。第十一条合同的转让11.1第三方转让合同：第三方不得擅自转让本合同项下的权利义务。11.2转让条件：第三方转让本合同，应取得甲方和乙方的书面同意。第十二条争议解决12.1第三方争议解决：第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更和终止13.1第三方合同生效：第三方与甲方、乙方之间的合同，自双方签字或盖章之日起生效。13.2第三方合同变更：第三方与甲方、乙方之间的合同履行过程中，如双方同意变更，应签订书面变更协议。13.3第三方合同终止：第三方与甲方、乙方之间的合同期满或双方协商一致终止。第十四条第三方合同的解释和适用法律14.1第三方合同解释：第三方与甲方、乙方之间的合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。合同条款如有争议，应按合同的整体意愿解释。14.2第三方合同适用法律：第三方与甲方、乙方之间的合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容明细附件二：服务费用明细表附件三：保密信息清单附件四：第三方介入事务处理方案附件五：第三方责任限额证明文件附件一：技术支持服务内容明细本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统安装、调试及培训、软件升级及维护、故障排查及处理、技术咨询及建议等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括服务费用的构成、付款方式和时间、费用调整条款等。附件三：保密信息清单本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保密的信息，包括但不限于技术资料、商业计划等。附件四：第三方介入事务处理方案本附件详细列出了第三方介入事务的处理方案，包括第三方介入的定义及范围、第三方责任、第三方责任限额等。附件五：第三方责任限额证明文件本附件提供了第三方责任限额的证明文件，以证明第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿限额为实际损失金额的%。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供技术支持服务；3.双方未按约定履行合同义务；4.第三方侵权或违约，导致甲方或乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，双方有权协商终止或变更合同。3.违约方在处理第三方事务时，应遵守相关法律法规，不得损害第三方合法权益。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为未支付服务费用的%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，提供技术支持服务的接受方。2.乙方：指本合同的另一方，提供技术支持服务的提供方。3.第三方：指除甲方和乙方以外，与本合同无关的个体或实体。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。6.违约金：指违约方因违约行为应支付给对方的一定金额。7.损失：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损失。本合同中的甲方、乙方、第三方、不可抗力、违约、违约金、损失等法律名词，均按照上述解释进行理解和应用。第八条争议解决8.1双方协商解决争议的方式：8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷8.1.2如双方协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼8.2提交仲裁机构仲裁：8.2.1如双方同意提交仲裁，应共同选择仲裁机构，并按照该机构的规定进行仲裁8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力8.3向人民法院提起诉讼：8.3.1如双方未能协商解决争议，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼8.3.2法院判决对双方均有约束力第九条合同的变更和终止9.1双方协商一致可变更合同内容：9.1.1双方可通过书面协议变更合同的任何条款9.1.2变更后的合同条款对双方均有约束力9.2合同终止的条件和程序：9.2.1在合同履行期限内，如双方同意终止合同，应书面协议终止合同9.2.3合同终止后，乙方应按照双方约定处理与服务有关的后续事项9.3合同终止后的权利和义务处理：9.3.1合同终止后，乙方不再享有合同约定的权利9.3.2合同终止后，甲方不再承担合同约定的义务第十条法律适用和管辖10.1本合同适用中华人民共和国法律：10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律10.2合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院：10.2.1除非双方另有约定，否则任何合同争议均由甲方所在地人民法院管辖第十一条其他条款11.1双方约定其他事项：11.1.1双方可通过书面协议约定与本合同无关的其他事项11.1.2双方约定的事项与本合同具有同等法律效力11.2本合同附件为合同的有效组成部分：11.2.1本合同附件包括双方约定的所有文件和资料11.2.2附件与本合同具有同等法律效力第十二条合同的签订和生效12.1双方代表签字盖章：12.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份12.1.2双方代表签字或盖章后，本合同即刻生效12.2合同生效日期：12.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效第十三条通知和送达13.1双方联系方式的告知：13.1.1双方应在合同签订后五个工作日内，将各自的联系方式告知对方13.1.2联系方式的变更应及时通知对方13.2任何一方发出通知应以书面形式送达对方：13.2.1双方通过书面方式进行通知和送达13.2.2通知和送达可以通过邮寄、电子邮件或其他双方认可的方式进行第十四条合同的修订和补充14.1双方协商一致可修订和补充本合同：14.1.1双方可通过书面协议修订和补充本合同的任何条款14.1.2修订和补充后的合同条款对双方均有约束力14.2修订和补充的内容与本合同具有同等法律效力：14.2.1修订和补充的内容应采用书面形式14.2.2修订和补充的内容与本合同具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务技术支持服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：云服务器配置参数表附件四：技术支持流程图附件五：保密信息范围和保密协议附件六：违约行为及责任认定标准附件七：法律名词及解释附件一：云服务技术支持服务内容详细说明本附件详细描述了乙方提供的云服务技术支持服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务流程、服务响应时间、问题解决流程等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用，包括云服务器的数量、服务期限、费用计算方式等。附件三：云服务器配置参数表本附件详细列出了提供给甲方的云服务器的配置参数，包括但不限于处理器、内存、存储空间、带宽等。附件四：技术支持流程图本附件以图形化的方式展示了技术支持流程，包括甲方提出技术支持请求、乙方响应请求、问题解决等环节。附件五：保密信息范围和保密协议本附件详细描述了保密信息的范围，包括技术资料、商业秘密、客户信息等，并规定了双方的保密义务和违约责任。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务等，并明确了违约责任的认定标准和处理方式。附件七：法律名词及解释本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括但不限于合同履行、违约行为、赔偿责任等，并说明了这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.甲方未按约定提供必要的信息或协助乙方进行服务；3.乙方未按约定提供云服务或技术支持；4.乙方未按约定时间响应甲方提出的技术支持请求；5.乙方未按约定解决甲方提出的问题。违约责任的认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%；2.甲方未按约定提供必要的信息或协助乙方进行服务的，乙方有权要求甲方支付赔偿金；3.乙方未按约定提供云服务或技术支持的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的1%；4.乙方未按约定时间响应甲方提出的技术支持请求的，乙方应向甲方支付赔偿金；5.乙方未按约定解决甲方提出的问题的，乙方应向甲方支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.合同履行：指合同双方按照合同约定的方式、时间、地点、质量等履行合同义务的行为。3.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。4.保密信息：指合同双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.云服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的服务模式。7.技术支持：指为云服务用户提供技术问题的诊断、解决和指导等服务。1.合同履行：本合同各方应按照合同约定全面履行各自的义务；2.违约行为：如一方未按约定履行合同义务，应承担违约责任；3.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任；4.保密信息：双方在合同履行过程中应保守对方的保密信息；5.不可抗力：如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决；6.云服务：乙方提供给甲方的服务包括云存储、云计算、云安全等；7.技术支持：乙方为甲方提供云服务器的安装、配置、调试、故障排查等服务。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。第一条第三方定义及责任1.1第三方指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体。1.2第三方介入本合同的履行，包括但不限于中介机构、供应商、客户等。1.3第三方应遵守中国法律法规，不得有任何违法行为。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：2.1.1甲方、乙方因履行合同需要，与第三方建立合作关系；2.1.2第三方同意遵守本合同的约定，并承诺履行其在本合同项下的义务。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方、乙方应与第三方协商一致，签订相关合作协议；2.2.2甲方、乙方应向第三方说明本合同的主要条款和条件；2.2.3第三方确认同意本合同的条款后，正式介入本合同的履行。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利：3.1.1按照合作协议的约定，获得相应的权益；3.1.2对甲方、乙方提供的信息、技术等资源享有使用权。3.2第三方义务：3.2.1按照合作协议的约定，向甲方、乙方提供相应的服务或产品；3.2.2保证提供的服务或产品质量，不得侵犯他人的合法权益；3.2.3遵守本合同的约定，不得擅自泄露甲方、乙方的商业秘密。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方承担的责任限额：4.1.1第三方在本合同项下的责任限额不应超过其合作协议约定的范围；4.1.2第三方如因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方对第三方介入后的修正条款的同意：4.2.1第三方应明确表示同意本合同的第三方责任限额；4.2.2第三方同意本合同的第三方责任限额后，本合同对第三方具有约束力。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合作，应以本合同为准；5.2第三方如与甲方、乙方发生纠纷，应优先通过协商解决；5.3如协商不成，任何一方均可向本合同约定的法院提起诉讼。第六条第三方介入后的合同修订6.1如第三方介入导致本合同内容发生变更，各方应签订书面修订协议；6.2修订协议应经各方协商一致，并明确约定第三方在本合同项下的权利义务；6.3修订协议为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第七条通知和送达7.1各方应将第三方的联系方式告知其他各方；7.2任何一方发出通知应以书面形式送达其他各方；7.3通知和送达可以通过邮寄、电子邮件或其他各方认可的方式进行。第八条合同的终止和解除8.1第三方如因故退出本合同，应提前通知其他各方；8.2第三方退出后，本合同对第三方不再具有约束力；8.3第三方退出不影响本合同其他条款的履行和效力。第九条违约责任9.1第三方如违反本合同的约定，应承担违约责任；9.2第三方如因违约导致甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1各方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议；10.2如协商不成，任何一方均可向本合同约定的法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1各方可以通过书面协议约定与本合同无关的其他事项；11.2本合同附件为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。本补充协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，自各方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务技术支持详细内容列表附件二：云服务技术支持服务流程图附件三：乙方技术支持团队资质证明文件附件四：云服务技术支持服务质量标准附件五：服务费用支付证明文件附件六：保密协议附件七：第三方合作协议附件八：违约行为认定及责任承担详细规定附件九：法律名词解释附件一：云服务技术支持详细内容列表1.1云服务技术支持服务内容1.1.1技术咨询1.1.2系统部署1.1.3系统维护1.1.4系统升级1.2服务支持的方式和流程1.2.1甲方通过乙方提供的技术支持或邮箱提出服务请求1.2.2乙方接到请求后