收银员四级考试模拟题

收银员四级考试模拟题一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列交易类型中()不是非金融交易。A、收银员签退B、查询余额C、收银员签到D、预授权交易正确答案：D2.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,错误的是()。A、持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据B、进入预授权撤销功能C、打印签购单并核对信息D、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息正确答案：B3.下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。A、商品价格是信息的一种B、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的C、商品价格是商品外在展现形式的一种体现D、是供求之间纵向关系正确答案：C4.下列关于金融POS机预授权的有效期是多少天()。A、10天B、30天C、7天D、15天正确答案：B5.经营者对商品或者服务作引人误解的()宣传的应承担相应行政责任。A、过度B、虚假C、负面D、夸大正确答案：B6.第五套人民币10元的水印图案是()。A、水仙花B、月季花C、荷花D、毛泽东人头像正确答案：B7.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A8.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项是错误的()。A、不需要核对,直接将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存B、成功打印签购单C、进入预授权完成撤销功能D、输入原预授权完成交易流水号正确答案：A9.当持卡人未做预授权完成就离开酒店,收银员应该通过哪种工作方式操作,下面那种工作方式是错误的()。A、通过发卡行对持卡人进行追索B、向持卡人发卡行索赔C、通过手工输入卡号方式做预授权完成D、通过离线方式做预授权完成正确答案：B10.在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作前注意事项中,错误的一项是()。A、检查金融POS机状态是否正常B、检查签购单是否处于待打印状态C、检查受理金融IC银行卡是否正常D、跟磁条卡处理方式一致正确答案：D11.下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。A、商品价格是商品自身各种价值的综合信息体现B、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的C、商品的价格与供求关系无关D、商品价格是信息的一种正确答案：C12.处理顾客咨询的做法正确的是()。A、对顾客的各种询问应表示欢迎B、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦C、对自己无法解答的问题不予回答D、对顾客的咨询只回答自己知道的正确答案：A13.为排除环境光对人民币辨伪的干扰,必须在硅光电池的表面安装一套透过波长与假钞荧光反应波长()的滤色片。A、一致B、相反C、相近D、不同正确答案：A14.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、假票的号码则很少使用渗透性油墨B、票据号码正面采用棕黑色的渗透性油墨C、票据号码反面采用红色的非渗透性油墨D、假票号码触摸时凹凸感不明显正确答案：C15.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、让收银员维修机器,然后再刷卡B、换一个终端继续刷卡C、改付现金D、过几分钟后继续刷银行卡正确答案：C16.在倾听顾客投诉时应该保持耐心,不要()顾客的诉说,要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。A、附和B、怀疑C、打断D、顶撞正确答案：C17.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、脱钞板B、滑钞板C、送钞舌D、出钞对转轮正确答案：A18.下列有关视屏监控系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控B、对于没有保留价值的日常记录,可以定期进行清理C、视频监控系统对那些有不良企图的人也会起到一定的威慑作用D、视频图像不能进行多种画面的分割显示正确答案：D19.经营者伪造商品产地的应承担相应的()责任。A、法律B、民事C、刑事D、行政正确答案：D20.鞋类商品的退换货期限为()天。A、30B、7C、8D、15正确答案：A21.转账支票只能用于()。A、转账B、付款C、购物D、支取现金正确答案：A22.计数探头积尘会导致()。A、点、验钞机只计数不鉴伪B、点、验钞机不工作C、点、验钞机不能鉴别真伪D、点、验钞机计数不准正确答案：D23.铸币的整理,同一币别每100枚为一卷,用纸包紧卷好,每()为一捆。A、15卷B、20卷C、10卷D、5卷正确答案：C24.残损的人民币如不能兑换,收银员要向()说明情况,要求其更换整洁的人民币。A、顾客B、开户银行C、收银主管D、经理正确答案：A25.下列哪项无须在汇票上明确记载()。A、出票人签章B、付款人的全称C、出票日期D、备注正确答案：D26.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、改换其他银行卡D、等一两分钟后再尝试正确答案：C27.不属于收银员日常应做到的工作内容是()。A、要体现商品交换的等价原则,切实贯彻国家的物价法律、法规B、陈列商品,清洁购物环境C、严格按商品标价结算,并接受监督D、要操作准确,集中精力,不出差错正确答案：B28.下列有关商品价格和价值的说法中,错误的是()。A、生产成本和利润是构成商品价格的两大要素B、价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本C、生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低D、平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高正确答案：D29.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员如何处理()。A、自行拆开修理B、与单位总机联系开通分机电话外C、联系商户电工来处理D、同收单机构客服联系正确答案：D30.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、要检查印鉴是否有票据专用章、法人章B、检查支票密码是否完整C、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写D、要检查支票有无破损或折皱正确答案：A31.POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是()。A、当日当批次退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、超过30天后退款正确答案：D32.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种解释是正确的()。A、持卡人余额不足或超过信用卡额度B、交易的金额超过发卡行限制C、POS机读取磁条有误D、发卡行后台主机出现故障正确答案：B33.下列不属于消费者权利的是()。A、获取知识权B、知悉知情权C、公平交易权D、体验商品权正确答案：D34.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。A、审核退货条件时需首先确定是否需要退货B、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款C、退回商品时需顾客和客服人员共同签字D、办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可正确答案：D35.下列说法正确的是()。A、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较小,可由财务部以现金退换B、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较大,财务部不得以现金退换C、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金D、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款,不得退换现金正确答案：C36.当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的()。A、屏幕显示设置有问题B、POS机有故障C、银行系统故障D、电源未插好或电源有故障正确答案：C37.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种建议处理方法是正确的()。A、金额太大,刷不过去B、密码超限,卡被锁住C、请重新试刷该卡D、发卡行不允许持卡人进行的交易正确答案：C38.现金损失在现金管理规定限额以内的,由()承担损失赔偿责任。A、企业B、收银主管C、顾客D、收银员正确答案：A39.预授权撤销交易的操作步骤中,哪个步骤是错误的()。A、输入原预授权交易相关信息B、进入预授权撤销交易界面C、请持卡人签名后退还银行卡及交易凭据D、刷卡操作或手工输入卡号正确答案：C40.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。A、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款B、办理退货手续时需先填写商品退货单C、审核退货条件时需首先确定是否需要退货D、退回商品时只需顾客签字确认,客服人员领回退货商品正确答案：D41.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,正确的是()。①扫描后核对②扫描前核对③遗忘商品处理A、②①③B、③②①C、②③①D、①②③正确答案：A42.在下面交易中()不参加POS当批的资金结算。A、消费B、预授权完成C、预授权D、消费撤销正确答案：C43.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、品名B、数量C、规格D、生产日期正确答案：D44.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。正确答案：45.下列哪项所列商品无须与打开包装核对内部商品()。A、包装被破坏商品B、包装完好商品C、可疑商品D、成箱商品正确答案：B46.收银员收银作业时需要离开收银台时的做法,错误的是()。A、将"暂停收款”牌放在收银台上B、立即离开,快去快回C、用链条将收银通道拦住D、礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账正确答案：B47.为保证收款机正常运行,有关收银员正确的做法是()。A、收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上B、收款员为工作方便,可将大头针放在收款机上C、收银员可将水杯放在收款机上D、收银员可将胶水放在收款机上正确答案：A48.企业的财务部门根据(),为收银人员准备备用金。A、销售情况B、顾客流量C、个人业绩D、经理要求正确答案：A49.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、规格B、品名C、价格D、产地正确答案：D50.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张大小B、油墨厚度C、纸张密度高D、纸张坚固正确答案：A51.下列有关商品扫描的无漏扫描原则的说法中,错误的是()。A、漏扫描直接造成商场损失B、只须保证顾客选购的商品被有效扫描,而已付款的商品无须检查C、保证顾客所选购的每一件商品都被有效扫描过D、在顾客已付款的商品中也无漏扫或扫描不成功商品正确答案：B52.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()。A、核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存B、需要输入主管密码直接按确认C、不用输入原预授权完成交易流水号,直接打印单据D、在金融POS机界面选择"预授权完成撤销”功能正确答案：C53.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。A、遗忘商品需按规定妥善处理B、扫描前无需进行核对C、扫描前需进行核对D、扫描后需进行核对正确答案：B54.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、金额过大C、商户未登记D、交易失败,请联系发卡行正确答案：D55.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种解释是正确的()。A、持卡人密码输入错误超过发卡行限制B、POS机收不到发卡行应答,又未正常冲正C、交易的金额超过发卡行限制D、发卡行在规定时间内未应答交易请求正确答案：B56.下列哪项收银员需要进行姓名核对()。A、身份证上姓名B、户口卡片上姓名C、其他银行卡上姓名D、签购单上签字姓名正确答案：D57.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、确认商品的生产批次B、操作收银机进行退货C、核实商品规格、体积D、核实生产厂家的地址正确答案：B58.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、数量B、产品标准号C、品名D、价格正确答案：B59.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准手写支票日期、金额B、不准更改收款人名C、不准更改签发日期D、不准更改大小写金额正确答案：A60.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、消磁器分为接触式和非接触式两类B、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护C、化妆品、食品常用硬标签进行保护D、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警正确答案：C61.进行交易时,POS显示"商户未登记”其原因是()。A、银行后台主机未建POS的参数B、银行后台主机未开机C、流水号重复D、POS机具故障正确答案：A62.点钞机电子电路部分由()、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、出钞部件B、捻钞部件C、接钞部件D、主控部分正确答案：D63.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、更改处未盖预留印鉴的支票B、未填写用途的支票C、付款单位已清户的支票D、本行支票正确答案：D64.在市场交易中,商业企业要让消费者获得()等公平交易条件。A、质量保证、计量准确、价格公开B、质量保证、价格合理、计量正确C、质量保证、计价合理、包装标准D、质量保证、数量合理、价格准确正确答案：B65.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、事业部制结构B、矩阵形结构C、直线职能制结构D、子公司制分权结构正确答案：C66.支票是一种支付凭证,一旦填写了有关内容,并加盖了公章后,即可成为直接从银行提取()。A、银钱B、纸币C、现金D、人民币正确答案：A67.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、更改处盖预留印鉴的支票B、印章字迹间模糊不清的支票C、印鉴不符的支票D、污损支票正确答案：A68.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是()。①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、②①④③B、①②③④C、②④①③D、①③②④正确答案：A69.有关验看支票的错误叙述的选项是()。A、收款人必须写全称B、注意金额要大小写一致C、日期中的年份可简写D、不得用蓝色墨水填写正确答案：C70.下列有关清点及上缴营业款的注意事项的说法中,错误的是()。A、银行卡签购单不可与有价证券混放B、多次清点营业款,必须做到清点无误C、有价证券可与现金混放D、不同面值的现金放入钱箱不同位置正确答案：C71.市场上的点钞机采用示波器检测磁性的方法是()。A、检测有无磁性B、检测第五版人民币横号磁性C、检测第五版人民币金属丝磁性D、按磁性分布检测磁性正确答案：C二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.EAN码的前缀码用于识别商品来源的国家和地区。A、正确B、错误正确答案：A2.准备清点及上缴营业款时,无须退出收银机操作系统,以方便接班收银员使用。A、正确B、错误正确答案：B3.需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维。A、正确B、错误正确答案：B4.当系统报警时,不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据。A、正确B、错误正确答案：A5.处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。A、正确B、错误正确答案：B6.标明名称和标记不是经营者的义务。A、正确B、错误正确答案：B7.汇票必须明确地记载付款人和收款人的名称。A、正确B、错误正确答案：A8.第五套人民币100元的光变油墨面额数字垂直看颜色为蓝色。A、正确B、错误正确答案：B9.安装视频监控系统,可以提早发现犯罪分子,并可以录像作为证据。A、正确B、错误正确答案：A10.准备清点及上缴营业款时,在收银台放置"暂停营业”的告示。A、正确B、错误正确答案：A11.可以频繁开启和关闭收银机。A、正确B、错误正确答案：B12.收银员上岗前领取备用金应包括各种面值的纸币和硬币。A、正确B、错误正确答案：A13.汇票可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两类。A、正确B、错误正确答案：B14.扫描前需核对内部商品与包装上所列商品的品名、规格、数量、价