课后服务家校共同管理服务制度

课后服务家校共同管理服务制度课后服务家校共同管理服务制度篇一客户服务管理制度的主要资料有：1.在接听客户投诉电话和意见是需要坚持语言的礼貌礼貌，措辞得当，准确表达自我的意思，语言饱满，并且坚持耐心，听取客户问题和意见。2.及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。3.及时更新和整理客户信息，定期回访坚持与客户之间的联系，挖掘客户的潜在价值，发展长期的客户关系。4.做好客户来访的登记工作，并接待好客户。5.根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。6.树立企业良好形象，提高客户服务水平，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。7.明确客户管理部门的管理职责，细化客户服务流程，分工分责，制定要客户管理部门的培训计划和培训目标，保证为客户供给优质的客户服务。课后服务家校共同管理服务制度篇二为切实做好我校学生放学后延时服务工作促进学生健康、快乐、幸福成长帮助家长解决无法按时接送孩子的难题根据《宿州市关于进一步做好中小学、幼儿园课后服务工作的实施意见》精神，结合我校实际特制定如下实施方案。一、指导思想深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，《关干做好人学生放学后延时看管服务工作的通知》、《关干进一步推进中小学生放学后延时服务工作的指导意见》系列文件精神以服务好家长、学生为宗昌把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。二、总体目标1、让每位家长放心。满足家长合理需求提供高质量的服务：不断提升我校公信力。2、对每位学生负责。以放学后延时服务”为平台组织学生开展形式多样的活动让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。三、组织机构为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展成立放学后延时服务工作领导小组。组长：成员：四、放学后延时服务具体要求1、服务对象。放学后延时看管服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。2、服务主体。校内延时看管服务工作有学校安排教值日直接看管也可由学校家长委员会组织家长义工进行看管。3、服务时间。放学后延时看管服务时间原则上为学校工作日下午放学后到17：304、服务场所。学校教室、活动室、运动场等地。5、服务内容。遵循教育规律组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动包括做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴取小组活动等教育娱乐活动。（1）快乐游戏课程。鉴干放学后学生刚从课堂出来需要放松缓解病劳因此要设计针对不同年级学生的游戏课程。如一年级可以“跳房子”“捉小鸡”“击鼓传成课后作业对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助，或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。（2）社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形多样、学校特色的社团活动、兴取小组和课外拓展训练。社团课程共分三大类即艺术类：唱歌、绘画、书法、手工制作；语言类：演讲、朗诵等：体育类：围棋、象棋、足球、田径等。6、服务流程。调查摸底――家长申请一一学校审核合理安排志愿教师――重新组班――无缝衔接（1）调查摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后延时服务工作通知的精神。各班主任对家长下班晚、无法及时接学生放学的学生情况进行调查摸底，做好统计。（2）家长申请家长和学生有意愿参加延时看管服务的要由家长书面向学校申请：学校向有需求的家长和学生发放《延时看管服务申请书》。（3）学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《延时看管服务安全责任书》明确看护的时间、形式管理要求，双方权利和义务等。对具备条件按时离校的。要在规定时间放学。（4）合理安排志愿教师。根据家长申请情况结合学校设立的放学后延时服务特色课堂合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师提高放学后延时服务的质里和效果。（5）重新组到。将不同班级的参加证时服务的学生根据兴爱好组成规模不超过40人的“临时班”设立“临时班主任”。放学后：临时班主任”将学生带领到相应场所进行延时服务。（6）无缝街接。临时班主任”负责接待家长指引家长到“临时班”接孩子家长孩子互相确认后才能离开校园。五、放学后延时服务保障措施1、高度重视。各班主任及值到教师要高度重视认真负责切实将放学后延时服务作为一项分内工作组织好服务好。真正让延时服务成为学校的实事工程。2、健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制，以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等，确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。3、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：（1）、坚持“家长自愿、公益服务”原则严禁以任何方式强强制或变相强制学生参加。（2）、严格规范办学行为不得将看管服务工作作为学校教学的延伸不得进行集体补课或举办各种兴趣班。（3）、不得与社会机构合作进行有偿服务。（4）、看管教师要做好看管记录详细记录每天看管情况。出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人确保学生安全。课后服务家校共同管理服务制度篇三1、本校所用校车须为按照国家校车标准制造的中小学专用校车。2、本校校车必须取得公安机关颁发的校车接送牌，并注明行驶路线和编号，在进出校门时必须挂好。未载学生上路行驶时不得使用校车标牌、标志和停车指示标志。3、严禁酒后驾车，在接送学生时不准无校车驾驶资质的驾驶员代驾。4、不开违章车、斗气车、故障车、英雄车。5、驾驶校车时需中、低速行驶，注意避让，避免急刹，车门车厢未关闭不准启动校车。6、按规定定期检测校车，检查、保养车辆，保持车况良好内部整洁不出脏车。7、驾驶员在行车过程中应保持注意力集中，不得有抽烟、进食、接听手机、聊天等妨碍安全驾驶的行为。8、校车上路前必须对车辆的制动、转向、照明、轮胎，安全门、座椅、安全带等零部件是否存在安全问题进行排查，不得驾驶存在安全隐患的车辆上路行驶。9、校车驾驶员行车途中要注意车载各类仪表的工作情况，发动机、底盘是否存在异响、制动转向系统是否正常。10、接送学生时需开启gPS卫星车辆定位导航系统和3g实时监控系统。11、必须办理50万/座的校车座位险及第三者责任保险。12、车辆未停稳时，禁止开门上下学生，并注意行人和其他车辆动向。13、校车接送学生遇雨、雾、冰、雪等恶劣天气时应应加大车辆横向及纵向距离。14、校车应在公安部门核准的线路上行驶，尽量避开急弯、陡坡、临崖、临水的危险路段。15、在核准线路上确有无法避开的危险路段，应提请道路或交通管理部门按照标准对上述路段设置安全防护装置、限速标志、警告牌等。16、校车行驶速度不超过60公里，在急弯、陡坡、窄路窄桥、或遇雨、雪、雾、等低能见度气象条件时，时速不超过20公里；在校内行车不超过5公里。17、校车随车需带好有效灭火器、安全锤、停车警告标志、急救箱、车内通道禁止堆放杂物保持畅通。18、校车禁止在接送学生途中进入加油站加油，应在空车时加足油料。19、校车上有学生、发动机引擎熄灭前，驾驶员不准离开车辆。20、副驾驶座位上不得安排学生乘坐。21、校内禁止鸣笛，禁止在校内设置禁行标志的路段行驶和停靠。一、加强安全教育。体育教师在体育课、课间操、课外活动和运动竞赛中，对学生进行思想、运动常识、生理卫生和运动安全教育，使学生了解造成运动伤害的原因、后果和预防措施，要求学生在体育活动时遵守纪律、思想集中、严肃认真、掌握科学锻炼方法。二、加强运动技术指导和安全保护工作。要使学生知道每一项运动动作的技术要领，懂得锻炼和保护的方法以及可能发生的意外事故和应该注意的事项。教师应耐心地指导学生练习，并多做示范动作。要加强运动安全保护，并逐步提高学生的自我保护和互相保护的能力。三、加强教学组织。严格活动纪律，严格规定运动程序，克服体育活动中打闹、涣散的现象。四、体育教师要与班主任密切合作，建立学生体格检查制度。对于有病与体弱的学生，指导他们进行适当的体育活动。五、体育场地和器木才等设施应符合体育活动安全和体育卫生标准要求，与学生年龄、特点相适应。体育教师和体育设备管理人员必须合理划分运动场地和设置警戒标志，并根据具体情况规定运动秩序和规则。场地、设备应注意经常检查，及时修理，消除隐患。六、进行铅球、垒球等投掷运动时，特别要加强组织、严格纪律、认真保护。七、学生参加体育活动的衣着应符合安全要求，一般要求穿运动服和无跟软底鞋。衣服要宽松，不应穿带有口袋的制服，身上不要佩带金属徽章、别针、小刀和其他尖利或硬质物体等。八、课内外体育活动要严密组织，严格纪律。体育设施必须安装牢固。学生不得攀爬有关体育设施，如：蓝球架等。课后服务家校共同管理服务制度篇四一、学校登记在册的需要课后服务的学生须在课后服务当天，班主任（第二节课上课教师）当面对课后服务学生考勤。二、有事暂时不参加课后服务的学生须向课后服务班主任请假说明情况，并写出书面请假条（向原班主任请假也可以，但必须做好交接）。三、课后服务班主任必须保管好学生请假条，掌握好参加课后服务的学生数量及活动情况。四、每次课后服务结束后，课后服务班主任须清点人数，逐一交送学生家长。五、每天负责学生课后服务的教师，放学时到课后服务办公室签字，当天忘记签字的课后服务老师可写情况说明由值班领导签字后补签，教师课后服务签字表是计算课后服务工资的依据，任何人不得代签，谁签字谁负责，值班领导不履行职责，扣发值班领导及代签教师当天课后服务费。六、负责学生课后服务的教师有事不能参加，须提前向教务处请假说明理由，教务处负责协调其他教师替代。七、课后服务教师不得早退、迟到（2分钟未到教室或2分钟提前离开教室）。迟到、早退一次扣发当天课后服务工资的四分之一。八、本制度最终解释权由中心小学校委会负责。课后服务家校共同管理服务制度篇五为确保师生在校课后服务的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下课后服务安全管理制度。1、教职工要认真执行学校作息时间，不迟到、不早退、不旷课。2、教职工请假不事先办理手续的；请假期满未办理续假手续，而又无故超假的；无正当理由不接受组织和领导交给的工作任务的；不服从工作调动的；一律按旷工处理。3、教师严格执行课堂常规，规范课堂行为。4、课后服务实行安全巡查制度。在课后服务期间，各年级组要安排值班人员必须加强课堂、课间、放学时段的校园、楼梯楼道安全巡查工作。杜绝踩踏、打架等不安全事故的发生。5、取暖期间加强学生消防意识，杜绝因取暖发生火灾。6、学生在校期间遵守学生一日常要求。7、严禁学生与社会闲散人员接触，远离陌生人，以防受骗受害。8、上课期间禁止学生外出走动，不得随意进其它班级。9、对学生进行交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆。10、严禁学生在校进行危险性游戏。11、严禁学生动用学校电器、开关等，防止触电事故发生。12、如遇特殊情况，学生未能参加当天的课后服务，需提前向班主任或辅导老师请假。在看护期间，学生不准私自离校，私自离校发生安全事故责任自负。13、课后服务结束放学时，年级组组织当班辅导的教师整理好放学路队，并护送至学校大门主干道隔离桩外。学校要求家长在校大门主干道隔离桩外接送孩子回家。14、学校与参与课后服务的学生家长签订安全目标责任书，明确安全监管责任。非在校时段的学生安全由家长负全责。本制度从颁布之日起实施。课后服务家校共同管理服务制度篇六为进一步回应家长对小学生放学后延时看护等需求，缓解部分家长接送和照看学生的困难，确保学生放学后看护安全，特制定以下管理措施。1、放学后看护服务的对象为家庭看护确有困难的学生。由家长提出申请，经过班主任审核，学校批准确定学生看护名单。2、看护值班人员由品德良好、责任心强的学校教职员工担任。管理人员应认真负责，不得迟到早退。值班管理人员前后交接班做到无缝衔接，直到后一时间段值班人员到岗方可下岗。看护工作与年终安全考核相挂钩。3、严禁以任何方式强制或变相强制学生参加或不参加放学后看护。学校、个人不得向参加的学生及其家长收取任何费用，不得作为学校教学的延伸而增加学生的课业负担。4、参加放学后看护的学生家长，放学后凭入校证进校接送学生，在看护本上签名方可带学生离开。5、看护时间最迟到下午6：00，家长要及时到校接送学生。6、处于传染病隔离期间的班级学生，隔离期内暂时不能参加放学后的看护，家长克服困难准时来接送孩子。7、看护期间，对于违反学校纪律屡教不改，影响他人的学生，学校和家长都要进行教育，知错能改的，该学生才能继续参加放学后看护。8、参加放学后延时看护的学生，如果当天有事，请家长提前和班主任联系。课后服务家校共同管理服务制度篇七按照《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》和淮北市教育局的要求，从本学期起，我校将实行课后看护服务。为确保师生在课后服务期间的安全，保证学校工作的有序进行，提高实效性。特制定以下课后服务安全管理工作的规定。一、服务值班领导的基本职责1、当天服务值班领导为当天课后服务的安全管理负责人，负责当天课后服务安全管理工作。2、值班领导要统计当天参与课后服务的学生人数，统计参与课后服务教师的在岗情况。3、值班领导要密切关注活动状态，确保学生安全。4、值班领导要督促服务人员打扫卫生，注意保洁。5、负责晚上值班的领导在放学时要到校门外的十字路口疏导交通。待学生离校后方可离开。6、遇到突发情况，及时处置，并把处置情况上报校长。二、服务教师的基本职责：1、服务教师每天要清点人数。发现有迟到、缺勤等问题及时向值班领导汇报。下午放学后有缺勤现象的要及时通知班主任，班主任及时和家长联系。2、服务教师负责对看护的学生进行管理。活动期间不得擅自离开。3、活动中，服务教师必须密切关注学生活动状态，确保学生安全。4、课后服务时如遇突发状况，教师必须及时做出处置，必要时向学校领导汇报，由学校启动应急预案。5、晚上课后服务结束后，服务教师须学生全部走后才离开教室。6、服务教师记律方面：（1）严禁在辅导期间在教室里接打电话。（2）服从学校统一管理，不迟到、不早退、不缺勤。服务期间不擅离岗位。（3）有特殊情况需要向校长请假。（4）在活动开展时不得体罚学生，不要和学生发生口角。三、学生安全管理要求1、上课期间禁止学生外出走动，不得随意进其它班级。2、班主任对学生进行交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆。3、严禁学生在校进行危险性游戏。4、严禁学生动用学校电器、开关等，防止事故发生。5、如遇特殊情况，学生未能参加当天的课后看护，需提前向班主任或看护老师请假。在看护期间，学生不准私自离校，私自离校发生安全事故责任自负。6、学生有下列行为之一者，取消看护资格：（1）纠结校外人员到校滋事者；（2）顶撞、不服从老师管理者；（3）随意丢弃垃圾经教育后不改者；（4）故意破坏教室或活动场所公共财物者。课后服务家校共同管理服务制度篇八一、指导思想开展小学生课前、课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决实际困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。我们高度重视，充分认识做好课前、课后服务工作对解除群众后顾之忧、保障学生健康安全的重要意义，进一步强化担当意识和责任意识，回应群众关切，立足工作实际，积极创造条件做好学生课前、课后服务工作。为满足小学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据教体局要求，结合本校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，在课前、课后时间内组织学生参加丰富多彩的课业辅导、兴趣社团活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。二、实施原则1、主动性原则。充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势积极作为，对监护人确有困难无法按时接送需要早到或晚走的学生，在早间课前、午间课前和下午放学后等时段，主动承担起学生课后服务责任。2、自愿性原则。课前、课后服务必须坚持“立足需求、积极服务、家