热水器退换货合同

热水器退换货合同合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】【地址】【联系方式】乙方（买方）：【全称】【地址】【联系方式】一、产品描述1.1产品名称：【产品名称】1.2产品型号：【产品型号】1.3产品数量：【产品数量】1.4产品颜色：【产品颜色】1.5产品配置：【产品配置】1.6产品质量标准：【产品质量标准】二、退换货原因及条件（1）产品存在缺陷或质量问题，影响正常使用；（2）产品外观损坏或功能失效，非乙方使用不当所致；（3）产品与甲方宣传的产品性能、功能、外观等方面严重不符；（4）产品在运输过程中发生损坏。（1）购买凭证（发票、收据等）；（2）产品完整，包括附件、配件等；（3）产品外观、功能检查合格的证明；（4）其他必要的证明材料。三、退换货流程及期限3.1乙方在发现产品存在问题后，应在购买之日起【退换货期限】内提出退换货要求，逾期视为乙方对产品的认可。3.2乙方按照本合同约定的退换货条件向甲方提出退换货要求后，甲方应在【响应期限】内给予答复。3.3甲方确认退换货要求后，乙方向甲方寄回产品，甲方在收到产品并在检查合格后，【退货处理期限】内退还乙方购买产品所支付的款项，或者为乙方更换相同型号的产品。四、费用承担4.1因产品质量问题导致的退换货，运费由甲方承担。4.2非产品质量问题导致的退换货，运费由乙方承担。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本合同过程中，应对双方的商业秘密和隐私信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。六、争议解决6.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.购买凭证（发票、收据等）2.产品合格证明3.产品质量问题检测报告4.退换货申请表格5.物流运输单据6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、数量提供产品，或产品存在严重质量问题，视为甲方违约。2.乙方未按约定时间支付购买款项，或提供的个人信息不真实，视为乙方违约。3.甲方未按约定履行退换货义务，视为甲方违约。4.乙方未按约定提供退换货所需资料，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指热水器产品的生产商。2.乙方：指购买热水器产品的消费者。3.产品质量：指产品符合法律法规、国家标准、行业标准以及合同约定要求的程度。4.退换货期限：指乙方自购买产品之日起可以在多长时间内提出退换货要求。5.响应期限：指甲方在收到乙方退换货要求后应当在多长时间内给予答复。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品存在质量问题，乙方提出退换货要求。解决办法：甲方按照约定履行退换货义务，承担相应运费。2.乙方提供的购买凭证丢失或无效。解决办法：乙方应提供其他证明材料，如银行转账记录、交易记录等，以便甲方核实购买信息。3.物流运输过程中产品损坏。解决办法：甲方应与物流公司沟通，要求赔偿损失，并将赔偿款项支付给乙方。4.甲方延迟履行退换货义务。解决办法：乙方有权要求甲方承担延迟履行违约金，或要求甲方加快处理退换货事宜。五、所有应用场景：1.甲方销售热水器产品给乙方。2.乙方购买后发现产品存在质量问题，向甲方提出退换货要