2024酒店客房预订及服务专项协议

2024酒店客房预订及服务专项协议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1酒店与客户1.2客房预订1.3服务内容1.4专项协议2.客房预订2.1预订方式2.2预订确认2.3预订变更与取消2.4预订注意事项3.客房服务内容3.1住宿服务3.2餐饮服务3.3休闲娱乐服务3.4其他服务4.价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4价格变更5.优惠与积分5.1优惠政策5.2积分累积与兑换5.3优惠与积分有效期5.4优惠与积分使用规则6.特殊人群政策6.1老年人政策6.2儿童政策6.3残障人士政策6.4其他特殊人群政策7.协议的有效期与终止7.1有效期7.2终止条件7.3终止后的处理8.违约责任8.1酒店的违约行为8.2客户的违约行为8.3违约责任的免除9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.隐私保护与知识产权11.1隐私保护11.2知识产权12.通知与送达12.1通知方式12.2送达时间12.3送达地点13.其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的继承与转让13.3合同的解除13.4合同的终止14.附录14.1客房类型与价格列表14.2服务项目与价格列表14.3优惠活动详情14.4积分兑换规则第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1酒店与客户1.2客房预订“客房预订”是指客户通过电话、网络或其他方式，向酒店预订客房的行为。1.3服务内容“服务内容”是指酒店根据客户预订的客房类型及服务项目，为客户提供的住宿、餐饮、休闲娱乐等一系列服务。1.4专项协议“专项协议”是指酒店与客户就客房预订及服务内容达成的、具有法律效力的书面协议。第二条客房预订2.1预订方式客户可以通过酒店官方网站、预订、第三方预订平台等渠道进行客房预订。2.2预订确认酒店在收到客户的预订请求后，将在24小时内通过电话、电子邮件或其他方式确认预订信息。2.3预订变更与取消客户如需变更或取消预订，应提前告知酒店。具体变更与取消政策请参照酒店制定的相关条款。2.4预订注意事项第三条客房服务内容3.1住宿服务酒店为客户提供干净、舒适的住宿环境，并根据客户的需求提供不同类型的客房。3.2餐饮服务酒店设有餐厅，提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务。客户如需特殊餐饮需求，请提前告知酒店。3.3休闲娱乐服务酒店提供健身房、游泳池、桑拿等休闲娱乐设施，供客户免费使用。3.4其他服务酒店提供洗衣、叫车、旅游咨询等额外服务，具体费用请参照酒店制定的价格表。第四条价格与支付4.1价格条款酒店根据不同客房类型及服务项目制定价格，价格表详见酒店官方网站或预订。4.2支付方式客户可以选择现金、银行卡、等多种支付方式进行支付。4.3支付时间客户在入住时需支付首晚房费，如需延长入住时间，请提前告知酒店并支付相应房费。4.4价格变更酒店保留在特定情况下调整价格的权利。如遇价格变更，酒店将提前通知客户。第五条优惠与积分5.1优惠政策酒店针对不同客户群体提供优惠政策，包括但不限于老年人、军人、学生等。5.2积分累积与兑换客户入住酒店可累积积分，积分可用于兑换商品、服务或房费优惠。具体积分政策请详见酒店官方网站。5.3优惠与积分有效期优惠与积分有效期请详见酒店官方网站或预订。5.4优惠与积分使用规则优惠与积分使用规则请详见酒店官方网站或预订。第六条特殊人群政策6.1老年人政策6.2儿童政策6.3残障人士政策酒店为残障人士提供无障碍设施及优惠政策，具体政策请详见酒店官方网站或预订。6.4其他特殊人群政策其他特殊人群的政策请详见酒店官方网站或预订。第八条违约责任8.1酒店的违约行为如酒店未能按照约定提供客房服务，或未能履行合同中的其他义务，将承担违约责任。具体违约赔偿办法请参照酒店制定的相关条款。8.2客户的违约行为如客户未能按照约定支付房费，或未能履行合同中的其他义务，将承担违约责任。具体违约赔偿办法请参照酒店制定的相关条款。8.3违约责任的免除如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议，应通过协商解决。9.2调解解决如协商无果，双方可向酒店所在地的消费者协会申请调解。9.3仲裁解决如调解无果，双方同意将争议提交至酒店所在地的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径如仲裁无果，双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地点为酒店所在地的人民法院。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同引起的争议，双方同意由酒店所在地的人民法院管辖。第十一条隐私保护与知识产权11.1隐私保护酒店承诺保护客户的个人信息，未经客户同意，不得向第三方透露。11.2知识产权酒店尊重客户的知识产权，客户在酒店内的创作、发明、商标等不受侵犯。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过电话、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达时间通知应在合同约定的时间内送达。12.3送达地点通知应送达至双方约定的地点。第十三条其他条款13.1合同的修改与补充本合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方共同签署。13.2合同的继承与转让本合同不得继承与转让，除非双方书面同意。13.3合同的解除如一方违反合同，对方有权解除合同。13.4合同的终止本合同在履行完毕或合同约定的终止条件出现时终止。第十四条附录14.1客房类型与价格列表客房类型|价格（元/晚）|标准间|500大床房|600豪华间|800套房|100014.2服务项目与价格列表服务项目|价格（元）|早餐|50洗衣服务|30叫车服务|5014.3优惠活动详情优惠活动|折扣率|会员优惠|9折节假日优惠|8折14.4积分兑换规则积分兑换|所需积分|商品兑换|100积分房费优惠|500积分第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房类型与价格列表描述：详细列出酒店所有客房类型及其对应的价格。要求：价格需精确到小数点后两位，且需定期更新以反映市场价格变动。2.附件二：服务项目与价格列表描述：详细列出酒店提供的所有额外服务项目及其对应价格。要求：价格需精确到小数点后两位，且需定期更新以反映市场价格变动。3.附件三：优惠活动详情描述：详细列出酒店当前提供的所有优惠活动及其折扣率。要求：优惠活动的折扣率需明确标注，且需定期更新以反映市场促销活动。4.附件四：积分兑换规则描述：详细列出酒店积分兑换的规则，包括兑换商品或服务所需的积分数量。要求：积分兑换规则需明确，且需定期更新以反映酒店政策变动。说明二：违约行为及责任认定：1.酒店的违约行为未能按照合同约定提供客房服务。未能履行合同中的其他义务，如餐饮、休闲娱乐服务等。未能在约定时间内确认预订或提供预订服务。未能按照约定价格提供服务。2.客户的违约行为未能按照约定支付房费。未能提前告知酒店的预订变更或取消。未能遵守酒店的入住规定，如携带宠物、吸烟等。未能在约定时间内入住或提前告知延迟入住。3.违约责任认定标准酒店的违约行为：根据合同约定，酒店应承担相应的违约责任，如赔偿客户损失或提供同等服务。客户的违约行为：根据合同约定，客户应承担相应的违约责任，如支付额外费用或赔偿酒店损失。示例说明：若酒店未能在客户预定时提供约定的客房，则需为客户提供同等条件的其他客房，或按照客户损失金额进行赔偿。若客户未能在预定时间内入住，且未能提前告知酒店取消预订，则客户需支付第一晚的房费作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。应用：在合同中规定，若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。2.知识产权：指权利人对其智力劳动所创造的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利。