2024年专业保洁人员服务协议模板

2024年专业保洁人员服务协议模板版A版本合同目录一览1.服务内容1.1保洁服务范围1.2服务时间1.3服务频率1.4服务质量标准2.服务人员2.1保洁人员资质2.2保洁人员培训2.3保洁人员更换3.客户义务3.1提供工作条件3.2支付服务费用3.3配合保洁工作4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3续约条款6.违约责任6.1客户违约6.2服务人员违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.合同的变更和终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后事项处理10.服务满意度保障10.1满意度调查10.2投诉处理10.3服务改进11.保险责任11.1服务人员保险11.2客户财产保险12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.标识和宣传13.1服务人员标识13.2客户宣传14.其他条款14.1通知机制14.2法律适用14.3争议管辖第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1保洁服务范围（1）住宅保洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作；（2）定期保洁：按照双方约定的时间，进行定期保洁服务；（3）专项保洁：针对客户提出的特殊清洁需求，如窗帘清洗、沙发套清洗等，服务人员应提供相应的专项保洁服务。1.2服务时间（1）上午：8:0012:00；（2）下午：13:0017:00；（3）晚上：18:0022:00。1.3服务频率双方约定，服务人员每周提供三次保洁服务，具体服务日期和时间由双方协商确定。1.4服务质量标准（1）地面清洁：保持地面干净、整洁，无污渍、无灰尘；（2）墙面清洁：墙面无污渍、无灰尘，开关插座等电器设备表面清洁；（3）家具清洁：家具表面干净、整洁，无污渍、无灰尘；（4）厨房清洁：厨房台面、炉灶、抽油烟机等设备清洁干净，厨具摆放整齐；（5）卫生间清洁：卫生间洁具清洁干净，无污渍、无异味。第二条：服务人员2.1保洁人员资质（1）年龄在1850周岁之间，身体健康，具备劳动能力；（2）具备一定的保洁技能和经验；2.2保洁人员培训服务人员在上岗前，应接受甲方提供的保洁技能和安全知识培训，培训合格后方可上岗。2.3保洁人员更换第三条：客户义务3.1提供工作条件客户应提供服务人员正常开展保洁工作的必要条件，包括但不限于：（1）提供保洁工具、清洁剂等保洁用品；（2）提供安全、卫生的工作环境；（3）协助服务人员开展保洁工作，如提供钥匙、门禁卡等。3.2支付服务费用客户应按照双方约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。3.3配合保洁工作客户应积极配合服务人员开展保洁工作，如提供相关资料、协助检查等。第四条：服务费用4.1服务费用标准双方约定，保洁服务费用为每平方米人民币元，按实际保洁面积计算。4.2费用支付方式双方约定，服务费用采取按月支付的方式，客户应在每月5日前支付当月服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用标准。第五条：合同期限5.1合同开始日期双方约定，本合同自年月日起生效。5.2合同结束日期双方约定，本合同至年月日止。5.3续约条款如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并协商签订新的合同。第六条：违约责任6.1客户违约如客户未能按约定支付服务费用，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的5%。6.2服务人员违约如服务人员未能按约定提供保洁服务，应支付迟延提供服务的违约金，违约金为应付款项的5%。第八条：争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。8.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至相关信息进入公共领域。8.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十条：合同的变更和终止9.1变更条件双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。9.2终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续约；（3）一方严重违约，对方有权解除合同。9.3终止后事项处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未结事项，包括但不限于支付未付款项、返还物品等。第十一条：服务满意度保障10.1满意度调查甲方应定期对服务人员的服务质量进行满意度调查，以评估服务人员的服务水平。10.2投诉处理甲方对服务人员的服务质量有异议的，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内予以答复。10.3服务改进乙方应根据甲方提出的合理建议和投诉，对服务人员进行培训和调整，以提高服务质量。第十二条：保险责任11.1服务人员保险乙方应为其服务人员购买社会保险和意外伤害保险，以保障服务人员在提供服务过程中的合法权益。11.2客户财产保险甲方应自行购买财产保险，以保障其财产在服务过程中的安全。第十三条：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。12.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。12.3不可抗力处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。如不可抗力事件持续发生，双方可协商终止合同。第十四条：其他条款13.1通知机制双方应通过书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。13.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3争议管辖双方因本合同产生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保洁服务范围详细清单详细列出保洁服务所包含的具体项目，如客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作具体内容。附件二：保洁人员资质证明提供保洁人员的相关资质证明文件，包括身份证、健康证明、保洁技能证书等。附件三：保洁服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括费率、面积计算标准等。附件四：保洁服务时间表列出服务人员提供保洁服务的时间表，包括服务日期、服务时间等信息。附件五：服务质量标准细则详细描述各项服务质量的具体标准，如地面清洁、墙面清洁的具体要求。附件六：保险证明文件提供服务人员保险和客户财产保险的保单复印件。附件七：保密协议详细列出需要保密的信息内容，以及保密期限和泄露后果的处理方式。附件八：合同变更和终止协议详细列出合同变更和终止的条件、程序以及终止后的处理事项。附件九：服务满意度调查表提供满意度调查的表格样式和调查内容。附件十：投诉处理流程图详细描述投诉处理的流程，包括投诉渠道、投诉回复时间等。附件十一：不可抗力事件认定标准列出不可抗力事件的认定标准和处理流程。附件十二：通知机制详细说明详细说明双方如何通过书面形式互相通知重要事项的流程。附件十三：法律适用和争议管辖说明详细说明本合同的法律适用和争议管辖的相关规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.客户未能按约定支付服务费用。2.客户未能提供服务人员正常开展保洁工作的必要条件。3.服务人员未能按约定提供保洁服务。4.服务人员泄露客户保密信息。5.双方未能按约定履行合同的其他情形。责任认定：1.客户违约行为导致服务人员无法正常提供服务的，客户应支付违约金，违约金为应付款项的5%。2.服务人员违约行为导致服务未能达到约定质量标准的，服务人员应支付违约金，违约金为应付款项的5%。3.服务人员泄露客户保密信息的，应承担相应的法律责任。4.双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。示例说明：如客户未能在约定时间内支付服务费用，属于违约行为。根据合同约定，客户应支付违约金，违约金为应付款项的5%。服务人员如未能在约定时间提供保洁服务，属于违约行为。根据合同约定，服务人员应支付违约金，违约金为应付款项的5%。如果服务人员泄露了客户的保密信息，将根据保密协议的约定承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件、政府行为等。2