客户满意的产品保证书

客户满意的产品保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为保证乙方的合法权益，甲乙双方经充分协商，特订立本产品保证书，以共同遵守。第一条产品质量保证1.1甲方保证其提供的产品符合国家相关法律法规的要求，具备产品合格证明文件。1.2甲方保证其提供的产品在正常使用条件下，能够达到产品说明书上载明的性能指标。1.3甲方对其提供的产品实行三包（包修、包换、包退），具体三包政策详见产品说明书。第二条产品交付及运输2.1甲方按照合同约定的时间、地点、数量将产品交付给乙方。2.2产品的运输费用由乙方承担，具体费用在合同中约定。2.3甲方应确保产品在运输过程中不受损坏，如因运输原因导致产品损坏，甲方应负责赔偿。第三条售后服务3.1甲方应提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持等。3.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应在48小时内给予答复，并在约定的时间内予以解决。3.3甲方应对乙方使用产品过程中遇到的问题提供专业的技术指导。第四条产品质量争议的处理4.1如乙方对甲方的产品提出质量异议，甲方应在接到异议后7日内采取措施予以处理。4.2产品质量争议的解决方式：双方可协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第六条违约责任6.1如甲方未按合同约定提供产品或提供的产品不符合质量要求，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2如乙方未按合同约定支付货款，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。7.2不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同，除非不可抗力事件导致合同无法履行。第八条合同的变更、解除和终止8.1任何一方不得单方面变更、解除或终止合同，除非经双方协商一致。8.2合同的变更、解除或终止，应签订书面协议，并报原合同审批机关备案。第九条争议解决9.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证明文件3.售后服务政策4.补充协议（如有）5.运输费用明细二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间、地点、数量交付产品，或交付的产品不符合质量要求。2.甲方未提供完善的售后服务，或未在约定时间内解决乙方提出的售后服务请求。3.甲方未按约定保密乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.乙方未按合同约定支付货款。5.双方未按约定协商解决争议，或协商不成后未按要求向法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规要求，具备产品合格证明文件，并在正常使用条件下能够达到产品说明书上载明的性能指标。2.售后服务：指甲方对乙方使用产品过程中遇到的问题提供专业的技术指导，以及产品安装、维修、保养等服务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.争议解决：指双方因合同引起的或与合同有关的一切争议，通过协商或法律途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：如遇运输损坏，甲方应负责赔偿，并与乙方协商重新交付。2.产品质量问题：乙方发现产品不符合质量要求，有权要求甲方按三包政策处理。3.售后服务问题：乙方如遇技术难题，甲方应及时提供专业的技术指导。4.违约行为认定：双方应严格按照合同条款认定违约行为，并采取相应的违约责任追究措施。5.争议解决：双方应优先通过友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品时，作为产品质量、交付、售后服务等方面的保障。2.乙方在购买甲方产品时，作为维护自身合法权益的依据。3.双方在履行合同过程中，