非法集资资产安保服务外包 投标方案（技术标 ）

1目录 6 6 61.1.2.本项目服务区域 6 7 8 8 81.2.3.巡逻岗管理 91.2.4.监控岗管理 9 1.3.2.质量目标 1.4.员工培训 1.5.1.服从管理(15分) 1.5.2.遵守规章制度(35分) 1.5.3.仪容仪表(20分) 1.5.4.履行职责(30分) 2 2.1.1.遵守国家及地方相关法律法规 2.1.2.签订详细完善的《保安服务合同》 2.1.3.公司内部管理制度 2.1.4.项目工作组内部管理 2.1.5.保证人员上岗出勤率 2.2.保证保安队伍稳定 2.2.1.做好岗位培训、紧抓思想引导 2.2.2.尊重服务人员/平等相待/强化团结协作252.2.3.制定具有激励效果的福利、奖惩措施 2.2.4.开展“优秀流动红旗”“优秀保安员”等集体、个人荣誉的考核评定 2.2.6.特殊情况下的保安人员岗位调整 2.2.7.在岗人员培训方案 293.1.情况分析 3.1.1.抢劫的处理流程 3.1.2.打架斗殴的处理流程 31 3.2.1.火灾事故 3.2.2.水管爆裂 3.2.3.防盗安全 3 35 4.1.疫情防控应急领导小组职责 4.1.1.疫情防控小组职责 4.1.2.组长、副组长及其职责 4.1.3.工作疫情防控小组职能 4.1.5.门卫及值班人员职责 414.1.7.消毒及清洁人员职责 4.2.1.应急响应 4.2.2.扩大应急 4.2.3.响应结束 第五章人员考核相关制度 5.1.2.基本原则 5.1.3.考核范围 5.2.考核种类 5.2.2.仪容、仪表 5.2.3.礼节、礼貌 4 5.3.员工工作条例 5.3.1.保安队长岗位 5.3.3.保安员岗位 5.3.5.秩序维护巡逻员岗位 55 5.4.奖罚机制 5.4.3.处罚种类及执行方式 605.4.4.处罚的取消 6.1.本企业的背景简介 6.1.2.主营业务 6.1.3.服务理念 6.1.6.管理水平 64 56.2.1.服务意识强 6.2.3.高素质高技能 6第一章实施方案甲方视我公司上一年度提供服务的考评及财政预算安排情况来确定2022年度及2023年度是否进行续约，续约时过3年(含)。2、XX市XX局东风路(以下简称“东风路看护点”)面8门岗作为第一道窗口，对于形象至关重要。为了展现保安风采，我们要求负责采购方各区域的队员实行门卫出入口全天24小时立岗服务，进行人员、车辆、物资进出门的管理；保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好安检记录。对于进出人员认真进行人员身份核实安保队员同时负责采购方各区域安全秩序维护；交通我们要求巡逻岗队员在巡逻期间，一旦发现进入人员持进出口的安全及交通秩序。对于非机动车辆，我们将发9的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告相关职能单位。接到有关报警，巡逻人员5分钟内到达的行为。巡逻时也要认真巡视医院公共设施是否正常，如安保人员必须熟练掌握漏水、失盗、斗殴等各类突发事件管理中发挥着重要作用，因此我们的监控人员上岗前都会情况的跟踪技能，掌握监控设备维护保养技能等，并要求期进行突发事件(如打架斗殴事件、火警事件、治安刑事事件、治安破坏事件等)的演练，确保发生相关事件时，1)一级检查由消防主管指导、监督各部门组织实施2)二级检查由安全管理部经理组织实施：③每月向保安科消防责任人汇报一次消防安全情况。①每月由安全管理人员或消防主管对各部门进行重点检查或抽查，尤其是每年元旦、春节、五一、十一前要组织防火安全大检查，管理处消防责任人每年不少于一②保安处消防责任人随时组织人员检查各物业区域贯彻执行消防安全制度情况，重点检查要害部位消防安全消防安全检查要认真填写消防日检查登记表，消防安全周检、月检、季检、年检记录，并将记录统一由消防中保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要管理人员考核标准——《员工工作评定表》(每月考核)、《员工年度考核鉴定表》(年终考核)。月核成绩作为员工全面参照IS09001:2008质量管理体系建立项目质量●重大管理责任事故发生率0;●一般管理责任事故发生率0.1%以下；为加强对我司保安服务安全管理服务体系考评活动的②项目经理和保安队长负责向用户单位汇报质量管④稽查部和管理部为本方案的主控部门，负责本程序⑤各相关部门负责资料累计，提供与本部门工作相关②思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，③奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持⑤通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、⑥在以人为本的激励体制中，将进行适时管理，充分1.4.员工培训我司针对本项目的保安人员在上岗前要经过60小时培本项目保安队的基层干部(保安队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技1.5.1.服从管理(15分)有责任的扣5分，情节严重的扣10分。1.5.2.遵守规章制度(35分)抽烟扣10分。1.5.3.仪容仪表(20分)10分。1.5.4.履行职责(30分)局行政中心不阻止扣10分，不按规定开关大门扣10分。对处置突发事件不及时导致事态扩大危险发生的，视情扣50—100分。考核扣分以100分为基准，每扣除1分，则扣除10元奖金，每半年扣分达到30分的一律辞退或开除。考核三个月未扣分的人员给予通报表扬，六个月未扣分的人员予以适当奖励，全年未扣分的优先推荐年度先进考核以外的其他情况，由贵单位管理部门和保安公司第二章人员管理方案2.1.人员档案管理若我公司有幸中标，我们将遵循市场化、法制化规则，明确保安公司与客户单位双方享有的权利以及应承担的义e.按“闭环+激励”控制系统，项目团队“自上而下”彼此之间的工作沟通，优化工作细节，完善服务质量。每月组织一次服务意见调查活动，明确服务质量与考核指标的差距，并将调查意见的结果、处理结果、改进措施及时反馈给客户单位安保工作主管领导。如遇到我公司派驻项条例》及客户单位的各项规章制度，每周由项目经理对安主管领导对保安服务履约情况进行检查、考核，积极收取查、督查，并在督查记录中明示，发现问题及时整改，对出现重大或多次重复出现的问题，将对当事保安成度与保安员和项目经理的工资挂钩。通过定期、严格的考核机制，监控项目目标完成度，及时发现偏差，进行整进行正规渠道采购，在项目入驻前期采购到位。同时，根据本项目实际工作中对于装备的使用情况，及时更新、调容忽视的关键问题，为尽量避免人员流失，我公司制作如安知识和能力的有效培训，以及思想再教育，明确能尽忠而且要灌输脚踏实地的作风，做事不能浮夸，要保持积极行为。在管理过程中，将充分尊重保安员，倡导规范化下的人性化管理，使他们的人生价值充分得到承认，产生自人绩效挂钩，而且物质奖励和精神奖励应并重，充分调动扬，哪怕是每天保安情况表上很简单的“合格”两字，也我公司将采取有效措施，坚决杜绝本项目派驻保安员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过《保安员奖惩制度》开展“优秀流动红旗”“优秀保安员”等集体、个人荣誉的考核评定，采用通报表彰、物质嘉奖、职位晋升等多种方式，找典型，树榜样，强化保安员责任心和自豪感，激励竞争能充分地激发员工的进取心、主动性、危机感和较强的执勤能力；要进一步熟悉哨兵执勤200问答，能妥善本项目管理人员培训：本项目保安队的基层干部(保安队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的防盗、防抢劫、防破坏、防治安事故等)。通过培训基层干第三章突发状况的应急措施运用所携带的防护器材和擒拿格斗技能制止犯罪分子的犯另一方面向110报警和向安全保卫处报告。查，组织人员对院(楼)内进行清查。A:劝阻双方住手、住口。事件我司承诺我司将在10分钟内安保人员到场并根据现场情况上报领导并视情况报警处理，同时我司有能力30分钟内协调附近其他单位安保人员到场协助维护秩序，积极配合警方或其他职能部门工作，将政治影响和人员生命③组织人员培训和演习(急救\灭火\跑位等);15必要时拨打119报警；保卫部门和班、队长组织捕捉③定期(每季度至少一次)组织员工开展安全防盗④定期(每月至少一次)组织安全防盗检查工作，②在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开③如修理时间较长，客服应电话通知医院并发公告除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主⑤如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员⑦被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人⑧尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便3.3.处理措施③组织人员培训和演习(急救\灭火\跑位等);15必要时拨打119报警；第四章疫情防控措施副组长协助组长做好疫情防控应急指挥和应急救援等一次性橡胶手套),做好秩序维护，并要求我公司员工佩戴值班人员逐个对我公司员工进行体温测量及进行相关4.2.制定疫情应急预案目卫生防疫应急指挥小组报告，本项目卫生防疫组向采购方卫生防疫应急领导小组报告，并启动应急预案，①本项目卫生防疫应急指挥小组响应②项目部响应及时将掌握的事故信息报院方卫生防疫应急领导小组。①卫生防疫事故应急领导小组响应③事发单位、项目部响应①领导响应②院方卫生防疫事故应急领导小组响应③事发项目部响应相关工作外，做好事故现场周边居民的宣传、引导等工作。①领导响应②院方卫生防疫应急领导小组响应③事发项目部响应第五章人员考核相关制度5.1.考核简介①按规定着装提前15分钟到岗，保持良好的精神⑨与客户保持良好的关系，注意收集客户和使用人⑩与同事保持良好的合作关系，注意团结，发挥团①监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应②负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的④负责录象带的保管工作。⑤负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并⑥负责接受白天和夜间他人的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为他人排扰解困，他人反映5