出租车服务信誉保障书

出租车服务信誉保障书合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家具备合法经营许可的出租车服务提供商，乙方为需要甲方的出租车服务以满足其出行需求的客户，双方为了保障彼此合法权益，经充分协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应按照乙方的需求，提供包括但不限于城市出行、机场/火车站接送、长途旅行等在内的出租车服务。1.2甲方应确保提供的出租车服务符合国家相关法律法规及行业标准，保障乙方的人身及财产安全。第二条服务时间及地点2.1甲方应按照乙方的预约，按时提供服务。2.2甲方应根据乙方的要求，提供上门接驾及送至指定地点的服务。第三条服务质量及保障（1）车辆整洁、性能良好；（2）驾驶员服务态度友好、举止文明；（3）行车安全、准时到达目的地。3.2甲方应建立健全服务质量保障体系，对乙方提出的服务异议及时进行处理。第四条费用及支付4.1乙方应按照约定的费用标准支付服务费用。4.2双方可约定预付定金，乙方支付定金后，甲方应按约定提供服务。4.3服务完成后，乙方应按照实际消费金额支付余款。4.4甲方应提供正规发票，乙方有权要求甲方开具发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按约定时间、地点提供服务的，应按照乙方实际损失予以赔偿。5.3乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.出租车服务预约单2.驾驶员资质证明3.车辆行驶证及保险单4.服务质量反馈表5.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务的，视为违约。2.甲方提供的车辆不符合约定标准的，视为违约。3.驾驶员服务态度恶劣、举止不端的，视为违约。4.乙方未按约定支付服务费用的，视为违约。5.乙方无正当理由拒绝支付服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.出租车服务提供商：指依法取得出租车经营许可，提供出租车服务的企业或个人。2.服务质量保障体系：指出租车服务提供商为保证服务质量，采取的一系列管理措施和服务规范。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.有管辖权的人民法院：指根据我国《民事诉讼法》规定，具有审理合同纠纷案件权限的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间、地点提供服务：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务。如有必要，乙方可以要求甲方支付违约金。2.车辆不符合约定标准：解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，并要求甲方在约定时间内提供符合标准的车辆。3.驾驶员服务态度恶劣、举止不端：解决办法：乙方应及时向甲方反馈，要求甲方更换驾驶员或支付违约金。4.乙方未按约定支付服务费用：解决办法：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。5.乙方无正当理由拒绝支付服务费用：解决办法：甲方可以依法向有管辖权的人民法院